DR SMILE FranceOmdömen 

Nul. Une fois que vous aurez payé vos 3500€ ils vous enverront un colis avec vos aligneurs puis débrouillez vous.

À fuir absolument !
Aucun suivi, des gouttières envoyées qui ne s'adaptent même pas. J'ai demandé un retraitement parce que le traitement initial n'avait rien changé, et ils ont mis 4 mois à m'envoyer de nouvelles gouttières. Entre-temps, mes dents ont bougé, et aucun geste commercial de leur part. J'ai abandonné le traitement après avoir dépensé plus de 3500 €, ce n'est qu'une perte de temps et d'argent.

FUYEZ CE SITE.
Le service client est catastrophique.
En attente de mon retraitement depuis mars 2025, aucun retour jusqu'à présent. Je n'ai reçu ni mes nouvelles gouttières ni le remboursement annoncé. Suivi inexistant, ne souscrivez surtout pas

Mauvaise expérience malheureusement.
Traitement terminé, j’ai demandé un retraitement car le résultat ne me satisfaisait pas = refus.
J’avais demandé un kit blanchiment dentaire dans mon forfait = aucun envoi alors que mon traitement s’est terminé depuis 5 mois !!
Par ailleurs, j’avais reçu des fils de contention pour l’après traitement, je me suis donc rendue chez mon dentiste pour la pose = 300€.
Cependant, je reçois le mois suivant de la part de Dr Smile des nouvelles gouttières de nuit (je n’en avais pas du tout entendu parlé car il était question de fils pour l’après traitement).
Je contacte Dr pour comprendre = « nous avons transféré votre mail au service, ils vous recontacterons ». RIEN ! 21 mails RIEN !!
Aucun suivi = 21 mails restés sans retour.

Des voleurs qui ne respectent pas leurs engagements dès lors qu'on a payé et qu'on a un soucis les commerciaux ne sont plus du tout joignables. D'ailleurs personne n'est joignable chez eux et les relances ou les courriers ou conciliateur de justice n'ont aucune réponse. Le groupe Facebook recessent les personnes qui ont un soucis avec eux est bien parlant. Fuyez....
Quel honte une entreprise comme ca qui de plus supprime tout commentaires négatifs sur leurs réseaux... vraiment fuyez

Service catastrophique ,tout avais bien commencé mais au mois de Juin alors que tout étais fait de ma part radio panoramique, 3D etc..avant de me faire livrer les gouttières j’ai bien préciser que je ne serais pas en france de mi-juillet à mi-aout, on m’a assuré que je recevrais le colis bien avant cette période que tout était prêt , mais je reçois un mail une semaine après mon départ en vacances que j’allais être livré, bien que je ne sois pas la çà était mis dans un point relais qui renverras le colis en Allemagne avant mon retour donc je me retrouve 6 mois après à -4000€ et sans gouttière , à chaque chaque appel mon me dit juste « on vas relancer le service logistique » , au prix que ça coute cela n’en vaut clairement pas la peine !!! Y’a moin chère au meilleur service .

Énorme arnaque !!!
On vous prend votre argent et ne vous répond jamais au téléphone ou mail…
De nombreux consommateurs se sont fait arnaquer faites attention ⚠️

Bonjour, ça fonctionne pas bien et aussi j’ai demandé deuxième des aligneurs ils ont pas envoyé il y a 8 mois. Ne fait confiance au dr Smile, ne paye pas plus pour eux.

Un des soins a été annulé. J'attends désespérément le remboursement. Très pénible. On se moque de moi. Ce dont j'ai horreur. Quand il s'agissait de payer, je les ai payé à 100% le jour même, mais pour se faire rembourser un soin qu'ils n'ont pas fait, cela fait deux mois et 10 emails que j'attends. Plus la mauvaise foi.
Je ne recommande pas cette entreprise. Je regrette d'avoir signé chez eux, d'autant que finalement, ils sont chers. Mon dentiste m'a fait une bien meilleure offre finalement... Allez ailleurs si aimez les gens sérieux et de parole

Le suivi est inexistant ! On vous harcele d'appel en début de traitement pour adhérer aux soins mais après plus rien. Et quand en plus ca se passe pas super bien comme moi c'est compliqué
Ne gaspillez pas votre argent si c'était à refaire j'aurai payé un peu plus mais avec un orthodontie en physique pour avoir un bon suivi.. dommage le concept est top

Abandonnée depuis 10 mois alors que j'ai payé l'intégralité de ma facture de traitement, j'ai ouvert un litige auprès du CEC. (cherchez réclamation CEC sur Google).
j'en suis a la phrase tribunal en France pour un remboursement total car il y'a rupture totale de contrat sans avoir fini ce qui est illégal en France.
De plus vous pouvez vous trouver sur Facebook un groupe qui s'appelle (problèmes et entraide dr smile)

Faites aussi un signalement auprès de la DGCCRF en demandant un remboursement tota pour rupture de contrat.
SIRET : 89266348500019
Adresse :
Smile 2 impress
38 HOCHE
75008 Paris 8

Début du traitement comme beaucoup tout se passe bien mais des la fin du traitement beaucoup de problèmes une contention qui (défaut de produit selon mon dentiste) pas de suivi ni de garantie un fin de non recevoir de dr smile , puis 8 mois après la pose de la contention basse les dents bougent à nouveau et la personne au rendez-vous , personne ne répond ni par mail ni au téléphone et de nouveau obligé de se débrouiller seul et surtout de payer.
Bref si c’était à refaire je signerais à la concurrence même si au départ c’est un peu plus cher , car au final avec tout ce que j’ai du gérer à la fin du traitement je pense que l’on est au même prix.

service nul. aucune information quand on appelle. juste une pure arnaque

Sincèrement j’avais très envie de tester mais quand j’ai lu la quantité d’avis négatif ça fait peur vraiment.

Service très harcelant sature les boîtes mails, message et message whattsapp, si vous avez le malheur d’annuler la secrétaire vous force presque à reprogrammer un rendez-vous, ce n’est absolument pas professionnel du tout.

Pour moi désolée du terme ça fait vraiment je vais pêcher de l’argent partout où je peux…

J’ai eu la surprise de voir que j’avais été bloqué suite à mon annulation c’est une honte de traiter les clients de cette manière pour une annulation.

Je ne passerai certainement pas par ce service.

Aucun suivi durant le traitement, ni après d’ailleurs. Mon traitement d’orthodontie est terminé depuis plus de 9 mois maintenant, et je n’ai toujours pas reçu mes gouttières de contention, malgré de nombreuses relances restées sans réponse. Un manque de considération et de professionnalisme flagrant envers la clientèle.
Je déconseille fortement cet établissement.

Pire expérience clientèle jamais connu ! Ça fait 7 mois que j'attends mon retraitement, service clientèle mauvais et inexistant. De plus ce retraitement a été du à des séances de stripping trop prononcé. Verdict : plus d'écarts entre les dents du bas, et plus de complexes qu'au départ
Je dis juste une chose " FUYEZ"

Au début, tout se passait bien, le cabinet était pas loin de chez moi avec des rendez-vous rapide.

Mais par la suite, j'ai eu besoin d'un second stripping pour passer à la gouttière suivante et là : le dentiste dr smile locale est en arrêt maladie.
La situation traîne pendant plusieurs semaines. Il me propose de prendre en charge mes frais de déplacement pour faire mon rendez-vous de stripping à Marseille (3h de chez moi). Ça fait maintenant des mois et je n'ai toujours pas été remboursé. Malgré mes relances par mail et appel!

À la fin de mon traitement et je dois faire mon dernier rdv, l'agence locale a carrément fermé. Déplacement à Marseille chez la dentiste agréer - pas de remboursement pour le déplacement + paiement du rdv et paiement scanner fin de traitement non compris.

j’ai appris a la fin du traitement que Dr Smile ne propose plus de file de contention. On ne m’en avait pas informer! j’ai signé un contrat qui le stipule et cela était compris dans le prix! D'après eux, il n’y a aucune possibilité de parler à un responsable. La seule solution proposée est de porter des gouttières la nuit, ce que je ne souhaitais pas. De plus, le prix n’est pas le même. Et aucun avenant de contrat ou remboursement proposer. J’ai demandée un mail écrit avec les tarifs et détails que je n’ai jamais reçu!

Seul solution pour la fin de traitement je fini par demander ses gouttières! Cela fait 3 mois que j’attend.
À chaque appel, on me répond simplement que mes gouttières sont « en production », et les délais ne font qu’augmenter hors le délai annoncer était de 6 semaines. Une fin de traitement déplorable, aucun accompagnement, aucune solution !

J’ai effectué un traitement avec DR Smile, lors du démarchage il était facile d’avoir un contact avec eux, toujours quelqu’un pour vous appeler.. puis une fois que vous avez payé plus rien,
Le traitement n’a pas fonctionné, j’étais éligible à un retraitement (mail de confirmation de leur part pour un retraitement) et depuis impossible de les joindre! Je n’ai jamais eu mon retraitement! J’ai payé pour de la contention pareil aucun moyen de l’avoir! Je me suis fait voler par cette entreprise .. allez voir ailleurs quitte à mettre le prix ! FUYEZ ces voleurs

FUYEZ CE SITE. Mettez le prix et faites votre traitement chez Invisalign.
Le service client est complètement nul!
Je suis en traitement depuis 8mois. Celui-ci se terminant dans un mois, je constate que je n’ai toujours pas reçu de fil de contention (déjà payé)! J’appelle et on m’annonce qu’ils n’en font plus et proposent un remboursement. La procédure de remboursement dure 1mois et demi, et ne proposent pas de solution d’attente. Vraiment degueu de payer 3000€ et d’être aussi mal suivi! J’attend encore mon remboursement en espérant que mes dents ne bougeront pas d’ici là

Aucune réponse depuis mars 2025, gouttières non envoyées, rescan validé et jamais remboursé
Pas sérieux du tout, voleurs

Edit : J'ai déjà contacté l'adresse qu'ils donnent, aucune réponse, aucune résolution