Chronopost Portugal Omdömen 419

Péssima, péssima, péssima! Tinha uma encomenda (prenda de Natal) com entrega prevista de 18 a 20 de Dezembro, tive de ligar diversas vezes para a DPD e a única coisa que diziam era que não sabiam onde estava a encomenda porque não tinha dado entrada. Hoje, último dia possível para entrega a tempo, não têm rota para a minha morada. Quando entregam encomendas não se dignam a ligar e deixam-nas em qualquer sítio, sem avisar o recetor.

Preguiçosos como tudo... se eu pago para me entregarem em casa, ENTREGUEM EM CASA. É que nem sequer uma tentativa de entrega fizeram, foi dirento para o ponto pickup. Que nojo, farto desta treta

Prática corrente da empresa DPD, os motoristas não entregam as encomendas nas moradas para onde se destinam. A entrega é feita passados uns dias da data num ponto pickup DPD. Lembro que isto é uma burla do motorista como empregado da DPD, que não faz o serviço convenientemente,obrigando a pessoa a deslocar se ao ponto DPD se quiser levantar a sua encomenda.

Das piores transportadoras é pouco.
Local a onde os transportadores ficam com os artigos e funcionários incompetentes.
Nem respondam aos emails ou telefones.

Nem sei como está aberto ao público!! Devia estar fechado tamanha incompetência e falta de credibilidade.

Second time this week, they don't even try to deliver the package and constantly change the pickup point, its completely random and with no respect for the costumer

A dpd é a pior transportadora que existe, faço muitas compras online e não tenho problemas com nenhuma transportadora, só com dpd, deixam as encomendas num ponto de recolha só porque lhes apetece, sem sequer entar em contacto a perguntar se o podem fazer. E pior, quando liguei a tentar resolver um problema que eles criaram a pessoa que me atendeu desligou-me o telefone na cara. Transportadora horrível.

Fiz uma encomenda, que a DPD está encarregada do serviço de entrega.
Serviço de entrega previsto para ser efetuado na passada sexta-feira, segundo email da própria empresa e confirmado por mim, no tracking da mesma.
Para facilitar a vida a estes senhores ou senhoras, pois tinha uma consulta médica durante a tarde, alterei a entrega para um determinado ponto de recolha.
Após verificar que a mesma tinha o estado como entregue, fui ao ponto de recolha que escolhi.
Para minha surpresa, afinal a DPD não deixou onde eu indiquei, mas noutro ponto totalmente diferente.
Que neste caso foi um centro de distribuição da empresa.
Hoje fui a essa morada e fiquei chocado com o que vi com os meus olhos.
Estavam pelo menos 3 senhores a retirar mercadorias de uma das carrinhas e a atirar literalmente as encomendas para um monte de caixas a mais de 3 metros de distância.
É pena as empresas que os contratam não testemunharem o que eu vi.
Muitas vão chegar em óptimo estado ao cliente final depois deste cuidado demonstrado... ironia.
Para terminar, como hoje é sábado, fui informado que terei de voltar na segunda feira... é a vida do português que tem de andar para trás e para a frente, porque quem pagamos não faz o seu serviço corretamente.

Nunca chegaram a bater a porta.
O site deles não aceita a referência para localizar a encomenda.

Mas outros sites informam que supostamente falhei a recepção(com três pessoas em casa)

Apoio ao cliente é inexistente.

Não há transportadora pior que esta!!!!
Dia 1 realizei 5 compras online e apenas a encomenda da DPD não foi entregue.
Foi recolhida na loja dia 2 e, hoje dia 7 de dezembro, continua em armazém. Já tentei ir ao armazém, já tentei ir ao encontro do transportador e nada é possível porque a encomenda está em movimento no armazém. É de lamentar como foi a única encomenda que não recebi, quando todas as outras transportadoras, incluindo os CTT conseguiram entregar.

Deux commandes envoyées il y a un mois, j’ai appelé plusieurs fois le service client il ne peuvent pas localiser les commandes, la valeur de ses commandes et 300 €
La cliente demande d’être remboursée, et je dois dire adieu aux deux commandes
À éviter cette entreprise d’envoi, car ce sont des menteurs et des incompétents

For the third time this year, instead of pre-paid home delivery, DPD automatically send the parcel to their pickup point, which is located several kilometers from my house. They do not even try to deliver it home.

I have a package that they are refusing to deliver due to the “inability to park”. However, my building has private parking that can be used for deliveries and DPD has used in the past.

I’ve called them over the last 48hrs and the only solution I am being offered is for me to wait for a redelivery the “next day”.

Today I waited for the driver he looked me right in the eye and drove off with my package without attempting the delivery. He once again noted the “no room to park” even though he was perfectly parked and delivers two other packages next door.

Esta transportadora demora imenso com as entregas!!!
Dão o código para entrega e não entregam!!
Ficamos durante dias à espera da entrega e ninguém diz nada.
Da última vez contatei a empresa e a desculpa foi da morada....
Como é possível ser da morada quando já é habitual?
Acho que deveriam ver a maneira de organização e trabalho.
Hoje não se justifica essa falta de organização.

09762461203201U They collected it from shop but refused to transport saying I need declarations. Why you collect parcel if nott good enough? Don’t go with dpd. Awful

Very bad service. Always they didn’t find adresse

Worst customer service I have ever experienced

Sent two packages simultaneously for same destination, which they stated should arrive 3 days after. One arrived quite beaten up but on time, the other no idea. I have asked the customer service status and was answered in quite unpolite and dismissive way. When I challenged if they know where the package is, they said "Yes of course we know! It has left the warehouse 7 days ago and is in transit". Whatever transit means... better to say that they dont know where it is.

Esta empresa é 100% de incompetência e de falta de consideração e respeito pelos clientes.

Eu tinha uma entrega agendada para ontém, Quinta-feira dia 14. Essa encomenda não foi entregue no dia sem nenhuma boa razão ter sido mencionada, e no site da Amazon escreveram que "houve uma tentativa de entrega falhada e que por isso estava em armazem à espera de levantamento". Quando lhes telefono a perguntar acerca disto, disseram-me que a tentativa falhada de entrega era ao próprio armazem deles e disseram-me ainda que não é possível eu ir lá levantar a encomenda ou seja, a informação que a empresa colocou na Amazon logo aí é enganadora, pois dá a entender que falharam a entrega em minha casa e que estão à espera que eu levante. Como no dia seguinte eu não ia estar no mesmo sítio, telefonei-lhes e pedi então para alterarem a morada de entrega. Então dei-vos a morada e certifiquei-me ao telefone, fiz a pessoa repetir o endereço até ao úlitmo pormenor para garantir que não havia nenhum erro, particularmente dizendo que era "letra D" e não "direito".

Hoje quando vou ao tracking no site, diz que há um "problema com o endereço" e que a encomenda está no armazém. Telefonei novamente. Os dois primeiros telefonemas ninguém diz nada. Fiquei mais de 2 minutos a ouvir silêncio até que finalmente me desligaram a chamada. Quando finalmente me atenderam no 3º telefonema dizem-me uma morada de entrega diferente daquela que dei e que pedi à colaboradora para repetir (e que me repetiu correctamente).

Como se não fosse já péssimo que sem qualquer desculpa tinham a morada errada (pelo que dizem no código postal e no pormenor de ser "direito" em vez de "D" (erros que não são obviamente impeditivos da entrega ser feita, visto que que a rua e o número da porta e o andar estavam correctos e que bastava telefonarem-me para confirmar), uma vez que eu sei que a pessoa que falou comigo ontém ouviu ( e até repetiu) a morada correctamente, a pessoa com quem falo hoje ainda me diz que agora, por qualquer razão já não vão poder entregar a encomenda hoje também (isto apesar de ser ainda meio dia), e que já só entregam na Segunda feira (daqui a mais 3 dias). Ou seja, falharam a entrega duas vezes e para a segunda vez (hoje) inventaram uma desculpa que nem justifica a entrega não ser feita e depois ainda me dizem que agora só daqui a 3 dias é que vão fazer a entrega (isto apesar de ainda terem 6 horas para a entregar hoje). Isto é completamente inadmissível e este serviço de entregas é uma nódoa tanto em eficácia como na forma como trata os clientes. Basicamente pensam que as pessoas têm de ficar vários dias presos em casa à espera que eles se dignem a finalmente aparecer com as encomendas que era suposto terem entregues dias atrás.

The sentence the most used for DPD when they don't want to deliver is 'LOCAL DE ENTREGA NÃO ACESSÍVEL'

Cannot stress how bad they are! Waiting weeks for a package and drivers are completely incompetent and do not bother to deliver, support staff cover up for driver inadequacies and failings. In the end the staff told me I need a Portuguese number to even receive the parcel. They should be shut down!

I ordered a package that was supposed to be delivered in two parts. Only one arrived. After multiple calls asking about the second package, I was repeatedly told to wait, only to find out, two weeks later, that the package had been returned to the sender. No one at this company took responsibility, insisting I contact the original store for assistance. I’ve never experienced anything like this—such poor service for an expensive order. This company treats deliveries like a joke.