Chronopost Portugal Omdömen 419

Pior transportadora a operar em Portugal.

uma vergonha... meu pacote chegou da França no dia 11 de abril... ele saiu de novo de Portugal para a França no dia 28 de abril devolver ao remetente sem nem uma tentativa de entrega ou um chamada...É 5 de maio e não sei como entrar em contato com essa empresa de braços quebrados ...

Le colis est arrivé deux semaines après que je l’ai commandé alors que la livraison était estimer à 1 semaine. Mon colis a aussi fait 10 aller retour dans des pays de tout l’Europe avant d’arriver dans mon pays.

nem sei como clientes e lojas continuam a confiar na DPD Portugal, que colocam falsas recusas/falsos ausentes, sem tentarem entregar as encomendas. É que já nem as colocam em pontos de recolha, mesmo pedindo duas vezes. Mais um dia, mas umas dezenas, ou mesmo centenas de encomendas, sem paradeiro. Parabéns DPD Portugal!

Os estafetas colocam "Destinatário Ausente" quando nem tentam efetuar as entregas. Portanto, prestam declarações falsas para poupar trabalho. O serviço de atendimento ao cliente é nulo, ajuda = zero. Empresa a evitar a todo o custo. Mesmo que seja a única transportadora de determinadas lojas, prefiro deixar de ser cliente dessas lojas do que lidar com a incompetência e desonestidade da DPD.

Uma empresa que não usa gps e o cliente e que tem
que andar a dar indicações.

Absolutely no notice prior to delivery and they don't bother contacting.
Then return to sender with no chance to reschedule.
Complete cowboys!

They never notify about an incoming parcels or that they tried to deliver. You should somehow know by yourself where and when you can pick it up. They send packages back after a week on pickup point. Terrible service

I dropped off a parcel at a DPD locker in Faro seven days ago, and it is still sitting there, untouched. No movement, no updates—nothing. I contacted customer support, and they assured me they would look into it and get back to me within 24 hours. That was days ago, and I’ve heard absolutely nothing. They clearly do not care.

At this point, I can only assume the parcel has been stolen by the driver. How else can a package sit in a locker for an entire week without being collected? Meanwhile, tracking shows no progress, and DPD refuses to provide answers.

This level of sheer incompetence is shocking. If a courier company can’t even collect a parcel, what exactly is it in business for? I will never use DPD again, and I strongly advise others to avoid them unless you enjoy being ignored and having your parcels vanish into thin air.

Unacceptable Delivery Practices by DPD

DPD’s delivery service is beyond unprofessional. The driver arrives, rings my bell, but never announces what he has. Instead of handing me the parcel, he enters the building, places the package in the lift, and sends it to my floor—without any confirmation that I’ve received it.

Is this any way to deliver a parcel? What if someone else takes it? What if it gets stuck in the lift? This is sheer laziness and a complete lack of responsibility. A delivery service should ensure the package is safely handed over, not dumped in a lift like an afterthought. DPD seriously needs to rethink its approach to customer service.

I will be going to Deco Proteste to speak to a lawyer.

Abri uma reclamação nº128940825 há seis dias, enviei fotos da embalagem que supostamente esta perdida, com fotos do que tinha no interior e fatura, e até hoje não sei sequer se procuraram, ou se já encontraram, desaparecer julgo ser impossível. Espero não se ter perdido numa sede da Seur em espanha pois foi a ultima vez que foi picada a referência, o que ajudará a apontar responsabilidades. Agradeço que me encontrem o objeto ou que constatem que "rato" o fez "desaparecer", para poder apresentar e efetuar uma queixa formal na polícia, que era a instância que menos me interessava incomodar.
Seguem fotos a confirmar que o objeto ainda não foi ligado logo deve estar caido em algum lado, perdido.

Recebi uma encomenda com a DPD... Espero não recorrer mais vezes a esta empresa.
A minha compra veio com a morada mal escrita, o que por vezes acontece. O estafeta alega que esteve à minha porta mas que não tinha número de porta, o que posteriormente confirmei. Porém, tinha o telefone para me contactar mas preferiu ignorar este facto e fazer-me perder tempo a ligar para o apoio ao cliente.
Corrigi a morada e assumi que na entrega seguinte fosse correr tudo bem...
Afinal não, mesmo eu dizendo a morada ao operador telefónico, voltaram a imprimir a etiqueta sem o número de porta e a não ligarem comigo para resolver a situação facilmente. Voltou a repetir-se mais uma vez e só à quarta tentativa, e porque me chateiei com o apoio ao cliente e pedi para me deixarem no ponto pick-up...
Se eu tivesse este comportamento no meu trabalho já estava desempregado há muito tempo.
Uma falta de esforço tremenda, parece mesmo que ganham mais € ao andar com as encomendas para trás e para a frente...

Contratei a DPD para efectuar uma recolha e entrega numa morada em 2dias uteis e havia ficado agendada a recolha ontem - 3a.feira 11 de Fev 2025 - mas por motivos desconhecidos, nao fizeram a recolha.
Liguei para eles e disseram que nao podiam ajudar.
Re-marquei a recolha para hoje - 12 de Fev 2025 - e ao que parece passaram na minha morada, e supostamente bateram a porta (mas eu estando em casa nao ouvi nada). Ora, a minha surpresa quando recebo notificação a referir que nao conseguiram fazer a recolha e entao ficaria para o dia seguinte!
...
Tiveram o discernimento de me contactar a dizer que nao puderam recolher a encomenda. No entanto, nao puderam avisar quando estavam efectivamente à minha porta para a recolher?!

Expliquem-me a lógica destes "profissionais"?!
A unica explicação lógica é:
1. nao vieram recolher a encomenda e apenas disseram que "tentaram";
2. não lhes convinha efectuar a recolha e portanto nem se dignaram a contactar para efectuar a recolha

Péssimo serviço!
Péssimo atendimento!
Não recomendo, de todo!
Tinha uma recolha agendada para ontem, no entanto por motivos desconhecid

Nul incapable de livrer dans les temps
Pas de communication, une adresse correcte et il sont incapable de trouver l'endroit donc retour du colis au dépôt

This is not a honest company!
They lie about everything.
Worst than amateurs, incompetents.
Stay away from this company.
You have been warned.

Bom dia a todos encomenda com morada justa devolvida ao expeditor o problema é que desde o dia 2 de janeiro que está parada Marcando retourno ao expeditor remarca chegou a Portugal dia 17 de Dezembro se não é imcompetencia e falta de respeito pelo utilizador dos serviços que deveriam prestar e nào prestan é goso ou será que não é uma transportadora será un circo obrigado

È esattamente una settimana (dal 14) che il tracking della spedizione non si aggiorna. Ma quanto ci può mai mettere la spedizione dal Portogallo all'Italia? Ed è possibile che non ci siano aggiornamenti da una settimana? Avete perso il pacco???
Cmq una settimana è un po' troppo. Peraltro il sito funziona una volta su 10!

No dia de ontem, fui informado, através de um SMS, que iria receber a minha encomenda entre as 16h30 e as 17h30. No entanto, a encomenda não foi entregue, não fui contactado e, mais uma vez, devolveram-na ao armazém sem qualquer aviso.

No site da DPD, ao verificar o número da encomenda, constatei que o motivo do retorno foi indicado como “problemas de morada” ou “motivos de morada”. Contudo, a morada está correta, e a DPD parece ter dificuldades constantes em realizar entregas.

As situações incluem devoluções de encomendas, entregas com três dias de atraso — mesmo após mensagens diárias a indicar que a encomenda será entregue, obrigando a pessoa a permanecer em casa sem necessidade —, ou até casos em que simplesmente nem tentam entregar a encomenda e deixam-na num ponto de recolha.

Um serviço vergonhoso!

Dommage que aucune étoile ne soit possible. Ça fait 3 semaines que j'attend un colis. Ils me mènent en bateau. C'est juste scandaleux. A éviter absolument cette entreprise

Pessima
Recebi mensagens a dizer que vinham entregar a encomenda com as horas e tudo
Estive à espera e quando chegou a hora o motorista em vez de vir entregar a encomenda escreve online que o destinatario não estava ja estou a contar que a encomenda nem ve-la
Já enviei dois emails sem resposta

A mesma situação de todas as queixas que vejo desta empresa.
Não fazem as recolhas nem as entregas, por morada desconhecida (única transportadora que não encontra a morada e pelo que vejo, não só para mim), vou levantar ao posto se quero a minha encomenda. Nao fazem qualquer tentativa de entrega. Se houvesse dúvidas na morada, tem o número de contacto. Nunca fui contactado telefonicamente, apenas recebo email ou SMS a dizer vá levar ao posto se quer a encomenda. Atualmente já nem compro em lojas que trabalhem com esta empresa.