Chronopost Portugal Omdömen 419

Encomenda NR 09607771347856
Péssimo serviço
Encomenda perdida e falta de responsabilização.
Péssimo serviço, péssimo atendimento, péssimo funcionários
Aconselho que sempre que possam escolher a transportadora, para nunca optarem pela DPD ou simplesmente vão ter problemas com a vossa entrega ou recolha.

Não recomendo, sempre que escolhi esta transportadora tive más experiências. Deveriam melhorar as condições dos colaboradores, nota-se que estes não trabalham com vontade e motivação, estão sempre apressados como tivessem a ser perseguidos, erros atrás de erros, encomendas perdidas, etc etc etc... Preço alto para o serviço demonstrado.

Estou a aguardar uma encomenda que vem da parte da Amazon. A transportador já falhou com o prazo de entrega 4 vezese ainda continuo a aguardar que a encomenda saia do armazém. Enfim. Já começa a roçar o ridículo

Fiz o envio de uma ecomenda e estes gajos perderam-na....
Fiz reclamaçao e nao querem pagar o valor da mesma xD.
Cometem os erros e nao assumem a culpa surreal.
Nao uso mais esta transportadora, mais vale usar pombo correio.

De longe a pior transportadora (a pior empresa em geral) com que já contactei. Uma incompetência e falta de profissionalismo, de respeito e de carácter realmente surreis.

Fiz uma encomenda a 14/05/25, expedida pela loja a 29/05 através da SEUR/DPD, com a 1ª tentativa de entrega a 02/06. Nesse dia fui contactada pelo estafeta, por me encontrar ausente e não poder receber, e por indicação do estafeta reagendei-a para 09/06. Nesse dia 09, não houve qualquer tentativa de entrega nem fui contactada pela SEUR/DPD. Aguardei durante a semana seguinte, achando que seria apenas atraso. A 16/06 contactei com a SEUR/DPD que me informou de que a encomenda fora devolvida à loja por ter ficado parada no armazém sem nova tentativa de entrega. Nunca, em momento algum, recebi algum email, chamada ou outra forma de contacto a procurar agendar a entrega antes de esta ser devolvida à loja. Nessa chamada foi-me também dito que o estafeta não tinha autorização para agendar entregas (portanto, que nunca tinha havido um reagendamento) e que a SEUR/DPD não tinha responsabilidade de contactar o cliente e que a encomendaria não teria sido devolvida caso eu tivesse ligado mais cedo. Após ter requisitado o reenvio da encomenda e aguardado a sua re-expedição, esta volta a ser distribuída pela SEUR/DPD. Não recebendo nenhuma informação durante alguns dias após o novo envio, procurei pelo tracking, que me informou de um suposto problema com a morada, pelo que a encomenda mais uma vez não tinha sido entregue (isto, apesar de a morada estar correta nos dados da loja). Novamente, nunca fui contactada a informar do problema ou procurar corrigi-la. Liguei novamente no dia 07/07, confirmando o erro da morada que corrigi pelo telefone e agendei nova entrega para 08/07. Esta voltou a não ser entregue, e quando contactei fui informada de que o problema na morada persistia (apesar da correção adequada). Re-agendei novamente para dia 15/07, em que voltou a não ser entregue, desta vez por "falha no armazém", pelo que sugeriram nova entrega a 16/07. Quando contactei a loja para reclamar fui informada de que a encomenda na verdade foi novamente devolvida à loja pela SEUR a 13/07. Não só são incompetentes e não respeitam o consumidor, como mentem descaradamente.

Tenho estado a aguardar uma encomenda vinda do estrangeiro, a mesma não me foi entregue e foi devolvida ao remetente, com o motivo de morada errada, o que é falso. Agora corro o risco de não ser ressarcido pelo vendedor do valor que paguei. Enviei um mail à transportadora que nem sequer me respondeu.

I am in Portugal .
The website will not accept my tracking number - it has the correct number of letters and numbers do I can’t change my delivery address.
It forwarded me to the chatbot ( hateful idea) which is only in French!!!
The only other option is for me to call France. Awful. Just text me you have my number. The site takes me around in circles that never connect. Who employed this company?

If Chronopost is the same as DPD PT I am a big fan. Always get a message before they arrive, mail, sms, or call. Great service!

DPD repeatedly refuse to deliver to our address and leave parcels in a local store for us to pick up. On this particular occasion, my daugther´s party supplied were held by them in Faro for 4 days when the seller had specified next day delivery. As a result, the birthday supplies didn´t arrive in time for the party. DPD don´t respond to messages, they can´t deliver or even deliver on time. Please do not order anything online if these people are the specified courier, it´s not worth the upset.

Esta empresa è desonesta no serviço que presta.
Fiz uma encomenda numa empresa e o serviço de entrega foi feito pela DPD.PT. Optei pela entrega em casa e nem se quer tentaram fazer a entrega na minha residência e entregaram a encomenda num dos "pontos de entrega".

DPD/SEUR
Do pior, paga-se uma entrega em casa e deixam sempre num posto de levantamento alegando que não morada ninguém atendeu! Totalmente mentira, deixam onde lhes dá mais jeito.
Desaconselho!!!

Procuro evitar vendedores que utilizem a DPD/ SEUR mas as vezes esqueço-me a acabo por utilizar. Sempre que o faço lembro-me porque a evito, é efetivamente péssima, pior só mesmo a paack.
Serviço horrível, apoio inexistente, se é Natal é porque é Natal, se não é, sao “erros informáticos”. Desta vez foi giro, peço a entrega num pick-up, deixam numa loja a mais de 15km de distância, quando entre pontos há mais de 10 lojas mais perto. Enfim, o que dizer? Serviço absolutamente horrível.

Se existisse um prêmio para pior serviço de entrega, a este levaria com folga. Eles são mestres das "entregas fantasma" — marcam que o cliente não estava em casa, mesmo quando você está literalmente esperando do lado da porta com uma xícara de café. Leva semanas (isso quando entregam). Um serviço tão ruim que começa a parecer sabotagem.

Um encomenda que deveria já ter sido entregue, no passado dia 29/05/2025 entre as 13h00 e as 14h00, conforme o email informativo que me foi enviado pela DPD. E lamentavelmente, não houve nenhuma tentativa de entrega da encomenda no dia 29, tal como eles referem no Tracking da encomenda, dizendo que houve uma tentativa entrega, mas que a morada não foi encontrada. Uma pura mentira, a morada não é nova, já existe há muitos anos e mais ainda, já anteriormente teve várias entregas de encomendas feitas pela própria DPD.
Como é que agora a morada não é encontrada?
Fica registada, a muita falta de profissionalismo e de honestidade dos trabalhadores da DPD.

Voltaram a não entregar uma encomenda em minha casa. Voltaram a deixá-la num ponto pickup, violando so termos do acordo que fiz com o fornecedor dos bens que comprei. São reincidentes. É uma pratica comum com esta empresa de entregas, que não entrega. Lamentável.

Simplesmente horrível
Nunca vi um sistema de entrega tão porco e desleixado com o cliente, eles estimam uma data, e depois falam q perderam seu endereço e por isso não entregam na data, aí duas semanas depois de eu reclamar muuuuuuito eles entregaram

Nunca tentam sequer entregar a encomenda, dizem sempre que o destinatário está ausente. O que não é verdade, porque existe sempre alguém no ponto de entrega. O pior serviço que conheço.

4 colis qui sont bien arrivés à Faro (Portugal), mais jamais à leur destinataire final ! Ils sont bloqués au Magasin !!! Avant cette entreprise livrait sans problèmes ! Cela fait juste une année (depuis 2024), que c’est le bordel ! Je ne comprends pas encore pourquoi, La Poste Française et Italienne avec leur Colissimo, les plateformes de ventes, se servent encore de cette enseigne incompétente, pour la livraison des marchandises ! Que DPD disparaisse aux oubliettes ! 😡😡😡😡😡😡

Hi,I ordered a package from France and it was sent by Colissino who work with Chronopost Portugal,dpd.pt.Well after reading all the negative reviews about Chronopost,dpd I was concerned about my order.Well I can after receiveing my package today which arrived in Portugal on 9 may 2025 and shipped to Funchal Madeira arriving today 12 may 2025.Chronopost dpd Madeira Portugal are tops,thank you Jorge.