Chronopost Portugal Omdömen 419

A empresa não é séria!

Não efetuam a entrega e marcam a encomenda como tentativas de entrega falhadas.

Fiquei em casa durante uma semana à espera do estafeta e, no fim, fui eu que tive de ir buscar a minha encomenda ao armazém da DPD, onde Judas perdeu as botas — a 18 km da minha casa! Tinha pago 8,50 € pela entrega ao domicílio.

Nota:
- No rótulo da encomenda constavam corretamente o meu endereço e o meu número de telemóvel.
- A campainha da casa funciona.

Agem de má-fé!

Encomenda não foi entregue na morada, nem á pessoa destinatária.
Foi dada como entregue pela empresa, mas as provas de entrega que constam são um traço como assinatura e numa morada numa cidade diferente.
Após varias tentativas de contacto a única solução dada é aguardar pela investigação, e depois do contacto do próprio motorista, que me fez as perguntas as quais também preciso de resposta.
Inacreditável sendo que a encomenda é um móvel enviado numa caixa de 1m2.

Nos últimos meses, mesmo eu escolhendo entrega em casa, deixam em um ponto Pick-up.
Já não compro mais em lojas online que utilizem a DPD como transportadora.
Fiquei sabendo que a DPD não tem funcionários suficientes, então deixam em pontos Pick-up. A empresa deve pagar muito mal os seus funcionários.
Péssimo serviço.

Why do companies still use dpd to deliver their parcels, I don't think I have ever received my goods when they say they are going to be delivered. Maybe everyone should complain to the companies that still use them then maybe they would improve their service

Nunca escolham essa transportadora!!
Entregam a qualquer pessoa, não notificam, entregaram meu iPhone a uma mulher que nem trabalha no ponto de pick-up! E a outra vez deixaram a encomenda a porta do apartamento no RC durante 1 dia inteiro, fui perguntar a a atendente brigou comigo e disse que era impossível terem deixado a encomenda a porta! Uma bela merd* de empresa

Perdieron la mitad de mi encomienda y después de un mes sigo esperando que me den una solución. Son un desastre como empresa logística

Piss poor company which is no more than a bad joke ! You will be lucky if you receive 10% of your parcels.....customer service does not exist. I strongly urge you to use any other company. Reviews are consistently very bad but what I do not understand is why DPD does not do something to improve the very, very poor reputation !

Boa tarde.

Venho apresentar uma queixa da encomenda em referência, inicialmente programada a 3 de Setembro, entregue parcialmente a 9 de Setembro (2 volumes, 1 volume em falta).

A 8 de Setembro, desloquei-me até ao armazém da DPD em Faro onde um senhor deu-me o número de telemóvel dele.

Enviei repetidamente as coordenadas gps, o endereço, conhecido do Google Maps, e um plano de acesso.

Não atendem as minhas chamadas pois o meu número é francês. O mesmo senhor respondeu no telemóvel português da minha esposa, disse que o problema é tudo culpa do chofer que é bu_ _o. Já não atende apesar de inúmeras tentativas.

Fico preso em casa desde 3 de Setembro, não sabendo quando vêm entregar. Só saí até ao armazém em Faro deixando a minha esposa em casa, caso vierem.

O tracking dizia que ia ser entregue entre as 16.30 e as 17.30, mas vieram entregar os 2 primeiros volumes às 11.00 sem avisar. Ainda bem que não saímos.

Chamei ontem à vossa central que prometeu que seria entregue hoje sem poder dizer quando. No tracking, a encomenda aparece como entregue por completo ontem, o que é mentira.

O mais grave é a prova de entrega que aparece no tracking. Falsa assinatura feita pelo motorista que entregou os 2 painéis, pois recusei-me a assinar qualquer recibo, pois 1 volume ainda está em falta.

Isto merece ser punido.
Já não é apenas falta de organização, é ma fé, desonestidade e crime. Está a ficar feio.

Segue a cópia das muitas mensagens enviadas, sem efeito nem resposta.

Finalmente, o 3° volume foi entregue a 10 de Setembro, sem ninguém me indicar uma hora para a entrega.
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Coordenadas do nosso portão:
Xxxxxx
Xxxxxx
Liguem quando estejam em Boliqueime.

(Mapa de acesso à nossa casa)

[09/09 08:30] BAYLE Didier: Casa xx, rua xxxx em Boliqueime.
[09/09 08:31] Entregaram 2 painéis. O homem bateu na luz do tecto da garagem. Só abrindo é que vamos ver se está bom ou partido.

Falta o inversor. Guardei os painéis e mandei o homem da DPD buscar o inversor.

Ontem desloquei-me até ao armazém e chamei atenção que o inversor estava de um lado e os painéis longe dele.

Estou à espera desde 3 de Setembro. Hoje estamos a 9. Francamente...

O tracking dizia que a entrega era prevista entre 16.30 e 17.30
Ainda bem que não saímos de manhã, porque vieram entregar (incompletamente) às 10.30

(1 chamadas não atendida)

Não me quer atender???

(2 chamadas não atendidas)

[09/09 17:08] No tracking, façam clique no botão Prova de entrega. A assinatura não é minha, não assinei nada.

[09/09 17:09] Falsa assinatura! Isto é crime, está a ficar feio. Acaba na polícia?

(1 chamada não atendida)

Entregue em ponto de recolha sem eu pedir e sem aviso prévio da parte deles.
Encomenda prevista para entregar entre as 13 e as 14. Vou de propósito para casa pra receber, recebi a mensagem a dizer que vai ser entregue nos próximos minutos, e após esperar bastante tempo, quando vou ver o tracking, foi entregue num ponto de recolha, longe de casa. Péssimo serviço!

I constantly have problems with DPD Portugal deliveries. My parcels are often sent directly to a pickup point without any attempt to deliver to my apartment. Today, the courier first agreed to bring my parcel to the third floor but then refused, disappeared without explanation, and falsely marked me as “not at home.” This is not the first time DPD has failed to deliver properly. Completely unreliable and unprofessional service.

Excellent, on time with a message when the delivery will take place.
Curtious and bringing it right to my door, thanks DPD Coimbra area.

Colaboradores não falam a língua portuguesa, não sabem usar um gps para encontrar a morada do ponto de recolha da DPD e entrega atrasadíssima.

Je commande un colis vinted envoyé le jour même par le vendeur. Dpd Portugal a fait voyager mon colis du Portugal jusqu'en République Tchèque alors que je suis en France. 9 jours que j'attends mon colis, d'après le service client DPD je devrais encore attendre minimum 5 jours avant de le recevoir et je serai partie en vacances d'ici là. Je n'ai jamais vu ça, des délais de 15 jours sans aucune avancée de la livraison du colis pendant des jours sur les sites de suivi, pour un colis venant d'Europe !! Leur politique c'est "entre 2 à 5jours pour les colis de l'étranger vers la france" mais si vous changez 10 fois de pays les colis n'arrivent jamais c'est pratique

Una solemne mi*rda: marcan el envio como "entregado" siendo mentira. Sin disponibilidad de contactarles de alguna manera, chat automatico pesimo. Para denunciar.

Horrível , tinha uma encomenda que saiu para distribuição fiquei o dia todo em casa para a receber sendo que o prazo de entrega era ao meio dia ! Liguei para o atendimento ao cliente várias vezes em vez de me ajudarem , uma das atendentes quando eu disse estritamente para não fazer alterações na morada de entrega , fez uma alteração a deixar o meu número ao Estafeta, e assim conseguiu que a encomenda nao fosse entregue hoje , e amanhã mais um dia à espera o dia todo em casa , se tiverem opção não escolham a dpd por favor vão se arrepender

Pedido: 46840113647354. Péssimo atendimento! Faz mais de uma semana que eles ficam enrolando dizendo que irá entregar o meu ar condicionado portátil e não entregam, sempre diz que está no armazém aguardando distribuição e nunca liberam o produto para entrega. Quando comprei o produto online pela Create, empresa de eletrodoméstico da Espanha, com 2 dias recebi um SMS da DPD dizendo que iria entregar daquele dia, não entregaram pois disseram que o meu endereço não existia, como pode não existir? Meu endereço está correto, já foi confirmado, eles tiveram má vontade! Nem ligaram! Já é a segunda vez que como na Create e eles entregaram meu produto aqui sem nenhum problema! Eles simplesmente não quiseram entregar, moro aqui próximo de um ponto turístico, não moro em nenhum buraco desconhecido, sempre compro produtos online e nunca tive dificuldades em receber os meus produtos. Ligo todos os dias p o SAC da DPD e os atendentes dizem sempre que o produto será liberado do armazém no dia seguinte e nunca é liberado. Muito ruim! Se eu soubesse que a Create tinha contratado essa empresa de logística DPD p entregar o meu produto não teria comprado! Já tem má fama aqui em Portugal. Não compro também mais na Create! ESTOU COLOCANDO AGORA NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES ONLINE PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO!

The worst I have experienced, they send only email to inform you the time of deliver and in the same day of the delivery, no calls if you are not constantly check your email, you risk to not be at home at the time of their delivery. You call them everyday and the answer is always the same they will delivery next day, and everyday you receive an email saying they will deliver next day, but never deliver, you call them and again and again and the the same answer they will deliver next day, one week already pass and still waiting for the delivery, still their answer to my calls always the same next day they will deliver.

Péssimo mais uma vez! Recebi sms com informação de entrega a 12.08.2025. Hoje, dia 13.08.2025, contacto a DPD que me diz que a encomenda nao foi entregue pq a morada estava incorrecta. Confirmei a morada e a mesma estava certa. Ou seja, mais uma vez apresentam desculpas esfarrapadas para a nao entrega na data acordada. A solução é começarmos a reclamar directamente a quem usa os serviços da DPD, ou seja, as empresas a quem compramos os produtos que nos serão posteriormente entregues pela DPD. Só quando lhes tocar no bolso é que irão começar a perceber.

Encomenda enviada do Porto para Cascais há mais de DUAS semanas e até agora nada foi entregue. O pacote está “preso” em Oeiras há mais de 10 dias sem qualquer atualização. Uma completa falta de profissionalismo.

Entrei em contacto várias vezes por email – NINGUÉM responde. Zero feedback, zero explicações.

Este nível de desorganização e desprezo pelo cliente é simplesmente vergonhoso. Como é possível uma transportadora nacional demorar tanto tempo numa entrega tão curta?

Evitem DPD Portugal a todo custo.

Desde 25 de julho que aguardo uma encomenda, ontem contactei a IA Maria e para meu espanto disse que o codigo não tinha 14 numeros, confirmei e estava tudo correto, mas Maria não aceitou nem me resolveu onde se encontra a minha encomenda