DPDgroup Omdömen 7 601

Schlechte Erfahrung mit DPD.
Es handelt sich um einen Kauf mit Lieferung nach Hause. Per E-Mail wurde mir die Möglichkeit angeboten, das Paket vor meiner Wohnungstür abzustellen. Diese Option habe ich bestätigt.
Dennoch wurde das Paket nicht an meine Adresse zugestellt, sondern in einen DPD-Paketshop gebracht. Anschließend wurde ich darüber informiert, dass ich die Sendung selbst abholen muss.
Dies entspricht nicht der gebuchten Lieferung nach Hause und hat mir unnötige Unannehmlichkeiten verursacht.
So stelle ich mir einen Lieferservice nicht vor.

Все мои посылки DPD везёт, куда им удобно, хотя я их жду дома. Чтобы их забрать, я должна потратить 1 час своего времени! Попыталась 2 раза переадресовать через поддержку- посылка осталась лежать там, где и лежала! Пишите хоть обпишитесь. Вывод: в этой компании водители распоряжаются вашим временем и НИКТО не может на это повлиять.Восхитительно👍

wieder mal keine Zustellung, am liebsten -10 sterne und das langt nicht. Verstehte leider die Firmen nicht, die immer noch dieses Unternehmen beauftragen. Trotz Homeoffice keine Zustellung wie immer. Leider bringen auch die Beschwerden nix.

Nicht abgeliefert und eine Grund dafür zurecht gelogen.
Wolle wohl Feierabend machen.

"Wo ist eigentlich der von mir bestellte Sonnenschutz für die Fenster" ...frage ich mich nachdem Tage vergangen sind und keine Spur davon zu sehen ist.
Im Herstellermail finde ich die Sendungsverfolgung, mit der Nummer in der DPD APP steht "Empfänger nicht angetroffen, verständigt" bzw "Sendung im Pickupstore abzuholen"
Das war zufällig gestern. Gestern als - natürlich - wer daheim war. Aber das stört mich mittlerweile garnicht mehr - dass nicht geläutet wird ist ja eh Standard.
Nur wird mittlerweile anscheinend auch nicht mehr verständigt - das ist neu. D.h. wer nicht selber nachforscht erfährt garnicht, dass es einen angeblichen Zustellversuch gab. So, wo ist jetzt also das (30Kg) Paket? Richtig! Ich tippe auf den am weitesten, umständlich zu erreichendsten Store. Weil der um die Ecke wäre zu leicht... Bingo. Da is das Packerl. Danke für Nichts DPD! Ihr seid so schlecht. Mich wundert es tatsächlich immer noch, dass in dieser Bude offenbar kein Chef sitzt den die ganzen schlechten Bewertungen stören - ich würde unterirdisch gehen. Aber hey, wird schon passen. So oft komm ich ja glücklicherweise nicht in den 'Genuss' weil sich viele Verkäufer der Post bedienen. Die super ist und es regelmäßig schafft Packerl zuzustellen..

Wenn der Zusteller mal anläutet, grenzt das an ein Wunder! Das Paket wird entweder sofort zur Pick Up Station gebracht, oder einfach vor dem Haus bei den Briefkästen abgestellt, oder einem Nachbarn übergeben. Auch wirklich ersichtlich wo sich das Paket befindet, ist es meistens nicht!
Ich bin fast immer daheim, weil hochschwanger (!!!) und wäre wirklich dankbar, wenn der Zusteller EINMAL anläuten würde und mir das Paket zur Türe bringt. Aber nein! Ein Ding der Unmöglichkeit. Wenn man dann bei der Hotline anruft und hinterfragt wo das Paket ist, und warum nie jemand anläutet, wird man auch äußerst unfreundlich behandelt … „wir leiten das weiter“ … geändert hat sich dennoch die letzten zwei Jahre nichts. Egal wie oft man anruft. Danke für nichts.

"Unfortunately, parcel was loaded incorrectly and will be delivered soon." wichtige Autor Ersatzteile kommen erst in 2 Wochen !!!!!!! DPD , nie wieder !!!!!!!

Der 1 Stern ist noch zu viel.
Wie kann man so ein unzuverlässiger Zusteller sein?
Jedes Shop sollte die Kooperation sofort einstellen.
Es wird nicht zugestellt, Abstellgenehmigungen sind nur bei Einzelhäusern gültig. Wenn du in einer Wohnung wohnst hast Pech gehabt. Unsere Abholstation hat von 9 - 16 Uhr geöffnet. Schade, dass ich arbeiten gehe, um mir die Dinge leisten zu können, die DPD nicht zustellt. Zu diesen Öffnungszeiten ist das eine absolute Zumutung! Sollte sich jemals ein Unternehmen fragen, welches Zustellunternehmen sie als Partner mit an Board nehmen - die bitte nicht, außer die Kunden sind ihnen genauso egal wie dem Zusteller!

It is very known in Vienna that couriers from DPD do not deliver to the address small parcels but leave them to a pick up shop. This is very dissapointing. We order online to have a proper delivery. Aren't you tired of so many complains about this and don't you care about your reputation?

Sehr schlechter Service von DPD in Feldkirch (6800).

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ich nicht zu Hause war und das Paket an einen Paketshop geliefert wird. Ich habe sofort beim Kundenservice angerufen und mir wurde bestätigt, dass das Paket stattdessen erneut an meine Adresse zugestellt wird.

Trotzdem wurde das Paket am nächsten Tag ohne weitere Information an einen weit entfernten Paketshop geliefert. Meine Anfrage wurde komplett ignoriert.

Besonders ärgerlich: Es gibt mehrere deutlich nähere Paketshops, aber mein Paket wurde an den am weitesten entfernten Punkt in der Stadt gebracht.

So ein Vorgehen ist absolut inakzeptabel und sehr kundenunfreundlich.

DPD ist einfach nur unzuverlässig und bietet den schlechtesten Service. Pakete werden nachweislich noch nicht mal versucht auszuliefern und gehen zurück an den Versender. Eine Frechheit. Ich bestelle ausschließlich keine Ware mehr, die durch DPD geliefert wird.

I waited in so I could see the van arrive because I know this company lies to you Last time they said they left an item with a resident. This was a lie.
Today they said there is no one to sign for it. Again an outright lie. I could see the van stop 5 miles down the road on the tracking and then go no further. Lousy service is one thing, dishonesty is another.

Ich werde über DPD nie wieder etwas bestellen. Mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht. Absolut schlechte Performance. Zustellungen in irgendwelche unauffindbaren Paketboxen, man bekommt häufig nicht einmal einen Abholcode, Pakete kommen beschädigt an. Annahmeverweigerung nicht möglich. Es wird nicht einmal eine Unterschrift verlangt, wenn man in Paketshops etwas abholt.

Und wieder mal dasselbe...... Wir warten auf das Packerl, sind zu Hause, spitzen die Ohren um den Zusteller ja nicht zu überhören.... was ist:
Email : "Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen werden konnte."
Ich befürchte, die Zusteller fahren die Adressen gar nicht an, denn ich kann jetzt in einer Abholstation (die nicht gerade in der Nähe ist) angeblich mein Paket abholen. Unglaublich, dass diese Firma überlebt.

Neuer Höhepunkt der Inkompetenz oder Faulheit von DPD Mitarbeitern.
Nachricht erhalten, das DPD meine Adresse nicht findet. Adresse wurde von mir kontrolliert - war korrekt. Seit 14 Jahren bekomme ich auf diese Adresse meine ganze Post, und sogar schon ein DPD Paket (eins von zehn wurde tatsächlich zugestellt, was mich selbst sehr verwundert hat).
War somit gezwungen, das Paket an eine Packstation liefern zu lassen und das Paket auch selbst abzuholen. Somit hat DPD wieder einmal eindrucksvoll bewiesen, das sie mit großem Abstand der schlechteste Packetdienst sind.

Abstellgenehmigung

Obwohl eine Lieferadresse bei der Bestellung angegeben war wurde das Paket bei einem Paketshop hinterlegt. Kein Zustellversuch.

Musste einen Stern geben, da 0 Sterne nicht geht.. jedoch ist dieser eine Stern lediglich auf die Freundlichkeit des Kundenservice bei einem Telefonat bezogen. Leider hatten jedoch gleich 2 Telefonate kein zufriedenstellende Ergebnis geliefert. Ich habe eine Bestellung in Auftrag gegeben, dortig meine vollständige Adresse angegeben. Konnte das Paket bis in etwa 35km Entfernung zur Zustelladresse trocken. Dann bekam ich die Meldung "Zustellung fehlgeschlagen". Im 1. Telefonat (Dienstag) mit dem DPD Kundenservie kam raus, dass es wohl ein übermittlungsproblem meiner Daten gab, denn meine Hausnummer fehlte. Wenn ich jedoch in die Bestellbestätigung ging und meine Daten überprüfte war keine Adresse vollständig. Ich teilte in diesem 1. Gespräch meine Hausnummer nochmal mit, die Mitarbeiterin hatte dies ungetragen und das Paket sollte in 1-2 Wertagen zugestellt werden (Also Mittwoch oder Donnerstag). Samstags rief ich nochmals beim Kundenservice von DPD an und erfragte erneut den Standort meines Paketes da es ja bereits zugestellt werden sollte. "Immernoch im Versandlager" Auch diese Mitarbeiterin war grundsätzlich freundlich und sagte mir, dass die Adresse berichtigt wurde und das Paket nun Montag zugestellt werden würde. Überwachung. Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Bestellt habe ich im übrigen am 8.März.. heute ist der 23. März.. Leider ist DPD der mit Abstand schlechteste Zusteller in meiner Region.
Aber 1 Stern für zumindest freundliche und höfliche Telefonate. Ich mache 3 Kreuze wenn das Paket noch den Weg zu mir findet.

Unglaublich schlechter Service. So viele Menschen sind mit diesem Lieferdienst unzufrieden – und das völlig zu Recht. Fast alle haben nur negative Erfahrungen.

Trotzdem arbeiten weiterhin zahlreiche Shops mit diesem Unternehmen zusammen, was absolut unverständlich ist.

Ich wäre sogar bereit, mehr für den Versand zu bezahlen, nur um diesen Lieferdienst zu vermeiden. Leider hat man als Kunde meist keine Wahl.

Ein derart unzuverlässiger Service ist einfach inakzeptabel.