Douglas Polska Sp. z o.o. Omdömen 

Szkoda, że nie przeczytałam wcześniej opinii o Sklepie internetowym Douglas ( niestety większość negatywnych), uniknęłabym przykrych doświadczeń . Zamówiłam tutaj produkt znanej marki za kilkaset PLN . Otrzymałam produkt wadliwy, bezwartościowy, a mimo to moja reklamacja została załatwiona negatywnie. Czuję się rozżalona i oszukana, gdyż straciłam niemałe środki , na które muszę ciężko zapracować. Piszę tę opinię ku przestrodze innych.

Douglas zmienia moje dane na karcie na inną osobę bez mojej zgody.

OSTRZEGAM przed zakupami w DOUGLAS. Zgłaszam skargę do UOKiK. Zamowienie złożone na kwotę 898 zł Opłacone przez P24 - status operacji DOKONANA. Brak potwierdzenia zamówienia z DOUGLAS. Kontakt z INFOLINIA żenujący. Miałam wrażenie ze rozmawiam z automatem, który nie rozumie po polsku. Zgłosiłam problem mailem. Odpowiedz-blad autoryzacji płatności i "instrukcja"!!! ,ze trzeba być cierpliwym, czekać na zamknięcie okna itp. Wysłałam 10-15 maili !!! również potwierdzeniami z P24, ze "środki są na koncie odbiorcy (Douglas) Otrzymałam jeszcze dodatkowe potwierdzenie po rozmowie z P24. ODPOWIEDZI Z DOUGLAS, jak z automatu (kopiuj/wklej) Szkoda, ze wcześniej nie czytałam opinii..., nie popełniłabym tego błędu i nigdy nie zamówiłabym na DOUGLAS. Nasuwają mi się słowa jak nazwać ten proceder, ale zrobi to na pewno inna instytucja.Czuję się oszukana jak wielu innych.

Kupiłam 2 katy podarunkowe przez internet. Gdy chciałam zrobić zakupu ku mojemu wielkiem zdziwieniu okazało się że jedna jest wykorzystana !
Napisałam reklamacje, bo nie ruszałam drugiej karty jednak sklep rozkłada ręce! Wstyd ! Dodać mogę że nie jestem pierwsza ani pewnie ostatnia! Już nigdy nic nie kupie w tym sklepie !

Ten sklep to zart. Perfumy wysylane przez ‚partnera’ z niemiec. Partner nie moze wpisac numeru dla kuriera na paczce wiec zaplanujcie sobie caly tydzien w domu w oknie w oczekiwaniu na kuriera. Zadnej informacji o probie doreczenia na maila rowniez nie wysylaja wiec pozostaje wrozenie z fusow

Niestety, popieram opinie większości klientów. Tragedia. Zamówiłam towar do żabki. Został dostarczony do żabki, ale 500 m dalej niż wybrałam. Gdybym nie sprawdźila sama w śledzeniu na stronie sklepu, to nigdy bym nie wiedziała, że paczka została wysłana, bo nie dostałam powiadomienia ani na maila ani na telefon. Do tego musiałam czekać na kod odbioru, który został mi wysłany wtedy kiedy paczka została już skierowana jako zwrotna. Kod dostałam tylko dlatego, że sama musiałam się o niego upraszać. Udało mi się odebrać paczkę, ale musiałam się ścigać z kurierem, aby nie odebrał przede mną,bo paczka została skierowana już na zwroty, a kod odbioru tak jak wspomniałam został mi przesłany dopiero kiedy już data odbioru minęła. Tragiczne, męczące i nie warte zachodu.

Zamówiłam z click and collect czyli odbiór w drogerii stacjonarnej. Pani była bardzo nie miła, prawie rzuciła mi produktem, bez siatki i bez jakichkolwiek próbek. Bardzo nieprzyjemne doświadczenie.

3 razy zamawialam paczke z douglas I za kazdym razem paczka zle zapakowana, zamowienie przyszlo zniszczone, pekniety dozownik. Paczki powinnny byc lepiej zapakowane. Klopot odsylki kolejnego zamowienia etc

Należy sklep Douglas omijać szerokim łukiem. . Zakupiłam perfumy, które zwróciłam paczką przez INPOST. Zgłosiłam zwrot 09.08.2024r. a 19.08.2024 został dostarczony do sklepu. Pomimo zapewnień przez Biuro, że dyspozycja zwrotu środków zostało przekazana do księgowości, a ja nadal nie mam środków na koncie. W sumie od zwrotu do sklepu minęło już 14dni.
NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE.
Jutro zgłaszam sprawę do rzecznika

Zamówienie internetowe cyfrowej karty podarunkowej.Dodam, ze zakup przez aplikacje. Pieniądze zostały pobrane z konta, a zamówienie od początku nigdzie nie widniało (tak jakby go nie było) Mijają ponad dwa tygodnie i wciąż nie ma zwrotu pieniędzy.
To jest kabaret. Zrzucanie winy na innych
Sprawa będzie u rzecznika konsumentów

Tragedia, pomimo opłacenia zamówienia, nie zostało do mnie dostarczone. Firma zamiast nr telefonu do mnie podała do siebie na infolinie, przesyłka odjechała. Przez tydzień kiedy leżała w żabce nie byli w stanie nic zrobić. Teraz leży już prawie 2 tygodnie na magazynie, a ja dalej nie otrzymałam zwrotu środków, pomimo maila z zapytaniem. Jako przeprosiny otrzymałam listem mini balsam i mini błyszczyk, szał :)

7.08.2024
Firma nie schowała głowy w piasek. Przeprosiła w mailu do mnie i przyznała się do błędu.

Nie polecam! Zamówiłem perfumy, które miały być zapakowane na prezent. Na stronie internetowej jest informacja, że dostarczane zamówienie będzie zapakowane w papier, jako że są to perfumy o regularnym kształcie. Do zamówienia została po prostu spakowana torebka i niech sobie obdarowany sam zapakuje. To są jakieś żarty.

Miałam Douglas za porządną firmę, ale zmieniłam zdanie i ostrzegam wszystkich przed ich oszustwami! Na stronie sprzedawali rzęsy w zestawie z aplikatorem i bonderem a po zamówieniu tłumaczą że to błąd. Niestety nie jest to sklep godny polecenia! Beznadzieja!

NIE POLECAM, zamówienie zostało rozbite na 2 przesyłki - w porządku, jeden z produktów miał pochodzić od partnera. Pierwsza „polska” przesyłka dotarła bez problemu, a druga szła z Niemiec. PORAŻKA, w obu przypadkach dostawcą jest DHL. Niestety w przypadku partnerskiej przesyłki NIE OTRZYMUJEMY ZADNYCH INFORMACJI na temat przesyłki. Nie ma wiadomości e-mail, SMS czy telefonu. Po kilku dniach klikam w link w maila który był potwierdzeniem zamówienia w Douglas i on kieruje mnie na stronę DHL PO NIEMIECKU gdzie korzystając z tłumacza google( nie znam niemieckiego) dowiaduje się że była już próba doręczenia przesyłki tylko nikogo nie zastano!!! To jakieś kuriozum - ja mam się domyślać kiedy będzie dostawa??? Nie ma możliwości skontaktowania się z kurierem, nie ma opcji zostawienia przesyłki w jakimś punkcie odbioru, nie ma odpicuj przesunięcia dostawy na paczkomat. ZERO MOŻLIWOŚCI!!! Dzwonię na infolinię a pani mnie informuje że tak to już u nich jest przy dostawach od partnerów ( szkoda że nie ma na ten temat informacji w momencie składania zamówienia, zanim człowiek je opłaci i w swojej naiwności czeka na dostawę na normalnych warunkach. Mało tego, niekompetentna osoba na infolinii wchodzi ze mną w dyskuzję, że firma DHL nigdy nie udostępnia numerów telefonu do kuriera. Tłumaczę że pierwsza przesyłka - nomen omen z Douglas - została dostarczona przez DHL i otrzymałam w mailu informację kiedy będzie dostawa oraz numer telefonu do kuriera. Dzięki kontaktowi telefonicznemu odebrałam ją bez problemu. A pani mi wmawia że to niemożliwe, bo DHL nie podaje telefonów. No śmiać się czy płakać nad taką niekompetencją??? Przesyłam więc do Douglas maila którego miałam z DHL z numerem do kuriera. I teraz już mamy echo - zero kontaktu, paczka najprawdopodobniej wróci do Niemiec a ja będę czekała do niewiadomo kiedy na zwrot pieniędzy. Nie mam produktu który jest mi potrzebny, nie mam pieniędzy , nie mogę skontaktować się z kurierem DHL. Nigdy więcej zakupów w Douglas!!!

EDIT:
Ja już dziękuję za kolejny kontakt z obsługą klienta w Douglas - po ostatniej rozmowie czułam się jakbym rozmawiała z osobą niemiłą i niekompetentną, która próbuje ze mnie zrobić idiotkę.
Czekam na zwrot pieniędzy za niedostarczony towar.

Rzadko piszę oceny, ale w przypadku tego sklepu i sytuacji jaka mnie spotkała, jest to moja powinność.

Kupiłem perfum na prezent - CHANEL. Po chwili użytkowania usłyszałem zażalenia od jubilata, postanowiłem sam sprawdzić i rzeczywiście zapach zmieniony - reformulacja/kiepska produkcja(?) - od razu zareklamowałem. Usłyszałem podczas reklamacji, że perfumy zostaną wysłane do Francji na test, przez co będę musiał poczekać na wiadomość zwrotną do 3 tygodni, jeżeli do tego czasu nie dostanę informacji, będę mógł zażądać zwrotu pieniędzy.

Kontakt zerowy, brak jakichkolwiek wiadomości od trzech tygodni, przez moment martwiłem się, że cos jest z moim telefonem, ale znajomi i rodzina potrafili do mnie zadzwonić bez problemu.

Po czasie rozpatrzenia decyzji(!!!) IDĘ osobiście do sklepu z zapytaniem pt. „co się dzieje z moją reklamacją?”.

Pani kierowniczka rzuca mięso armatnie w postaci kasjerki, która mówi, że reklamacja odrzucona przez DOUGLASA i mogę oczywiście się odwołać od decyzji, ale perfumy zostaną odesłane do Francji i może to potrwać dłużej.

Zrobiłem wielkie oczy - zostałem oszukany. Oczywiście zarzuciłem im kłamstwo i żałosne podejście do klienta, który czeka na pieniądze/produkt. Po chwili Pani kierowniczka się zjawiła, która rzuciła pod nosem, że przecież do mnie dzwoniła, ale nie odbierałem - kolejne kłamstwo (od 5 czerwca codziennie sprawdzam, czy nie zadzwonili do mnie ze sklepu, bo przecież chciałem odzyskać pieniądze).

Po chwili rozmowy wziąłem perfumy ze sobą, nie mam czasu i nerwów na takich oszustów. Gdyby perfumy „pojechały” do Francji, to znając życie nie dostałbym żadnych informacji od nich i sam musiałbym po nie przyjechać.

Żałosne podejście do klienta, jestem wściekły i nie polecam tego sklepu, dodatkowo powiem, że panie robiły WSZYSTKO, żebym tylko nie zareklamował tych perfum za pierwszym razem, mówiąc mi takie herezje i kłamstwa jakich nie dało się słuchać.

Polecam!
odebrałam zamówienie przed chwilą, obsługa na bardzo wysokim poziomie zarówno jak i jakość produktów
najbardziej trwałe perfumy jedynie w tej perfumerii!

Dzisiaj robiłam zakupy w Lubinie w sklepie duglas co prawda tylko za kwotę 100 zł. Oczekiwalam gratis ale usłyszałam dowidzenia. Nigdy nie dostałam żadnego gratis od firmy. Obojętnie jaka to kwota 100 zł. Czy 500 zł. Zastanawiające???? Dlaczego.Będą ich omijać szerokim lukiem.

Panie pracujące w perfumerii w CH Palatan w Zabrzu bardzo pretensjonalne, z wyraźnym kompleksem wyższości. Śmieszki z innych klientek za ich plecami kompletnie nie na miejscu. Nie polecam.

Wystawiam Negatywa!!
Anulowano mi zamowienie i po ponad tygodniu brak zwrotu środków pieniężnych !!
Nie polecam sprzedawcy.
Beata

Witam, 31.05.2024 weszliśmy z żoną do sklepu Galerii Łódzkiej w poszukiwaniu perfum i zobaczyliśmy dział z promocjami. Nazwa produktu to eliksir anioła. Wcześniej lubiłem normalną wersję Angel. Pracująca kobieta, wiek 45-50 lat, kolorowe oczy, wzrost 1,60, namówiła mnie do wypróbowania zapachu Angel Normal, ale zapach nie należał do zapachu Alien Elixir. Kiedy wróciliśmy do domu i otworzyliśmy pudełko, zdałem sobie sprawę, że zapach nie ma nic wspólnego z normalną wersją Angel, pachniał zupełnie inaczej. Zostałem oszukany przez Panią pracownicę sklepu. Kupiłam bo była promocja za 289 zł, ale pracownik kazał mi spróbować to zapach normalnego anioła, ale sprzedał mi wersję z eliksirem kosmitów. Bardzo mi przykro i przepraszam. Straciłem pieniądze i nie mogę zwrócić tego produktu. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania, będę dochodzić swoich praw w sądzie konsumenckim. O mojej reklamacji poinformuję w mediach społecznościowych.