Parfümerie Douglas GmbH Omdömen 1 482

werben mit geschenk artikel die man nicht erhaltet nieeeee wieder

ايها العرب المتجر جدا مناسب مقارنة في الاسواق انصح في ذلك

Ich finde es schade, dass man keine Zahlungserinnerung erhält, sondern direkt eine Mahnung mit Gebühr. Gerade im Dezember fallen viele Rechnungen an, da kann auch einmal etwas untergehen. Zudem handelte es sich nicht um einen kleinen Bestellbetrag, weshalb ich die zusätzliche Mahngebühr von 10.– als übertrieben empfinde.

Ich werde definitiv nie wieder online bei Douglas kaufen . Meine bezahlte Bestellung wurde im DHL Verteilerzentrum geöffnet , das Parfum rausgenommen und dann als beschädigtes Paket entsorgt. Nun soll ich warten bis sich der Douglas Konzern mit der DHL zu Ende gestritten hat und dann würde ich mein Geld wieder bekommen oder es wird ein neues Paket losgeschickt. 1 Monat warte ich bereits!!! Da bestelle ich doch lieber bei Notino!

Ein Teil meiner Lieferung ist nie bei mir angekommen, dies habe ich gemeldet, da ich ja die Rechnung hätte bezahlen müssen, aber da ich nicht erhaltene Ware natürlich nicht zahlen möchte, habe ich den Kundenservice kontaktiert.
Dieser antwortet zwar jedes Mal zügig, aber helfen tut es leider nichts. Ich habe meine Teillieferung bezahlt (wie vom Kundenservice angewiesen), ein Formular ausgefüllt, in dem ich versichern musste, die Ware nicht erhalten zu haben und trotzdem habe ich mittlerweile die 2. ("letzte") Mahnung erhalten. Nach jeder Mahnung melde ich mich, immer wird es "weitergeleitet" oder "bearbeitet" und dann trudelt irgendwann später die (vermutlich automatisierte) Mahnung ein. Keine Ahnung, wohin der Kundendienst das weiterleitet, anscheinend jedenfalls nicht an die zuständige Rechnungswesen-Abteilung.
Bin gespannt, wann ich Post vom Inkasso-Unternehmen erhalte ...
Das war somit meine erste und letzte Bestellung bei Douglas.

Schon zwei mal bestellt und zwei mal E-Mail bekommen,das wegen technisches Feller müsste meine Bestellung stornieren. Und das ist mit Abstand von 10 Tagen. Bitte geben sie noch mal die Bestellung .Es ist ein Witz! Unseriös ist die online Firma. Nie wieder!

Falsches Produkt geliefert,
Extrem schlechter Kundensupport,
Keine Möglichkeit sich über den Kundensupport zu beschweren.

Bonjour ! Je souhaite partager mon expérience avec le service client de Douglas. Bien que la communication ait été un peu difficile au départ concernant la rectification de ma facture, je tiens à souligner que, après plusieurs relances, ils ont finalement pris en compte ma demande et ont corrigé le problème. Je suis satisfaite de la résolution, même si le processus a été laborieux. Merci à l'équipe pour leur persévérance !

La mattina della vigilia di Natale mi viene fatto acquistare un profumo da 125 €, assicurandomi che avrei potuto ritirarlo in negozio dopo sole due ore.
Dopo 3/4 ore vengo contattata e mi comunicano che il prodotto in realtà non era disponibile.

Un errore grave, aggravato dal fatto che parliamo della vigilia di Natale e di una cifra importante.
Ad oggi, sono trascorsi 6 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso, né informazioni precise su quando verrà effettuato.

Assistenza inesistente, zero attenzione al cliente, totale mancanza di professionalità.
Un’esperienza deludente e inaccettabile per un’azienda di questo livello.
Non consiglio assolutamente.

Bin richtig enttäuscht. So viele Punkte sind mir verfallen. Darüber wurde ich nie aufgeklärt.Auch nicht als ich mir vor Ort die Kundenkarte gemacht habe. Außerdem finde ich es doof das in der Fililale lediglich eine Duftprobe beim Kauf hergegeben wird. Online jedoch 2 verschickt werden. Aös Frau dann auch noch eine Männerduftprobe?Wie soll man so an verschiedene Düfte kommen die einem gefallen könnten?Dafür schon mal erlebt, das Mitarbeiter an Bekannte ganze Hand voll hergeschenkt haben....

Könnte man 0 Sterne vergeben, würde ich das!
Per Mail vor einigen Tagen eine Zahlungserinnerung mit Mahnspesen erhalten. Mittlerweile habe ich fünf Mails inkl. Postquittung, dass Ware retourniert worden ist, gesendet.
Bekomme lediglich eine Antwort, dass halt Mahnspesen geschuldet sind, wenn man nicht pünktlich bezahle. Ware wurde RETOURNIERT!!!!! Nie mehr werde ich dort bestellen, Scheissladen sorry!!!

Als langjährige Kundin maßlos enttäuscht .
Ich wollte ein Parfum kaufen in der Filiale. Das war auch vorrätig und wurde an der Kasse hinterlegt . Da ich den online Preis wollte sagte man mir ich muss click and buy machen und ich kann es nach einer halben Stunde holen .
Nach zwei Stunden wurde mir gesagt ich hätte es falsch angewählt und muss in drei Tagen wieder kommen. Was ich nicht verstehe da das Parfüm ja bereits an der Kasse hinterlegt war. Anstatt es der kundin zu verkaufen wird es lieber wieder ins Regal sortiert. Tut mir leid, das kann und will ich nicht verstehen.
Ich kündige jetzt meine Karte die ich wirklich schon sehr sehr viele Jahre habe und werde auch nicht mehr bei Douglas kaufen . Leider sehr ärgerlich.

Ich habe zweimal bei Sales bestellt, und beide Male wurde meine Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers nach ein paar Tagen storniert. Der Kundenservice ist extrem unfreundlich und unprofessionell. Ich habe mehrmals versucht, sie telefonisch zu erreichen, aber es dauerte ewig, bis ich jemanden erreichte. Und wenn ich es tat, fing sie an, mir am Telefon anzuschreien und laut zu reden. Ich habe auch eine E-Mail geschickt, aber die Antwort war nur eine Standardantwort. Nie wieder.
Update: Leider schon wieder eine Standardantwort, aber keine Massnahmen und keine Gründe oder Erklärung warum meine Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers zwei mal nach einander storniert wurde.
Schade wirklich schade.

Achtung Zahlungsfrist nur 2 Wochen und nicht wie meistens üblich 30 Tage. Es kommt keine Zahlungserinnerung sondern es werden direkt CHF 10.- Mahngebühren fällig. Nie wieder wird hier bestellt. Es geht nicht um die CHF 10.- sondern um das Prinzip. Kunden so abzuzocken ist sehr dreist. Im Mahnschreiben steht sogar „sicherlich haben Sie übersehen, dass die nachstehende Rechnung inzwischen fällig wurde“ aber hauen direkt die Strafe darauf, anstatt einen freundlich zu erinnern.

Ich habe zwei Parfums bei Douglas On-line bestellt, weil man mit dem SET-Code Geschenke auswählen konnte.Außerdem zwei kleine Parfümproben, die ich schon lange ausprobieren wollte, und natürlich werde ich sie wieder bei Douglas kaufen, wenn sie mir gefallen.
Ich habe online bestellt, aber da es kurz vor Weihnachten ist, ist es riskant, ein Paket per Post zu bestellen. Deshalb habe ich die Option „Click & Collect“ gewählt.
Als ich heute meine Bestellung in der Douglas-Filiale in Bad Kreuznach abholen wollte, gab mir die Verkäuferin nur eine kleine Parfümprobe, die ich natürlich nicht selbst ausgesucht hatte; sie hatte sie selbst zubereitet.Ich fragte höflich nach, wo meine Geschenke zu meiner Bestellung blieben, und zeigte ihr einen Screenshot meiner Bestellung, auf dem genau vermerkt war, welche Geschenke ich erhalten sollte.
Die Verkäuferin antwortete prompt, dass sie es nicht habe und dass es in dieser Filiale nicht gültig sei.
Als Trostpflaster, so sagt sie, habe sie mir die Papiertüte nicht berechnet.
Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich zutiefst enttäuscht und traurig bin.
Die Situation ist unfair, da ich das gleiche Produkt auch in einer anderen Drogerie hätte kaufen können. Wo bleibt Douglas Sonderangebot? Was unterscheidet Douglas und andere Parfümerien in dieser Situation?Nie wieder

Ich habe in Bezug auf den von mir in einer Filiale erworbenen Artikel in Bezug auf den Verkaufspreis eine negative und nicht zu akzeptierende Erfahrung gemacht. Der Artikel wurde mir zum vollen Preis verkauft und wie ich am selbigen Tag durch Zufall in der Douglas App feststellen musste, wurde dieser in der App - 45,-€ günstiger angeboten und wäre auch direkt zu dem reduzierten Preis bei Douglas bestellbar.
Ich bin dann am nächsten Tag zu der betreffenden Filiale gefahren, habe dort eine Mitarbeiterin zu dieser Sache kontaktiert. Die Antwort, dieser sowie auch andere Artikel unterliegen täglichen Preisschwankungen und man wollte mir statt € 45,- nur 38,-€ erstatten und das auch nur mit meiner Vorlage der Douglas Karte und dem Kaufbeleg .Die Karte hatte ich nicht dabei und infolge kam es dann zu einem zweiten Besuch der Filiale. Eine andere Mitarbeiterin erstattete mir ohne Einschränkungen die von mir geforderte Differenz von € 45,-. Eine Entschuldigung zu dieser Sache gab es nicht.
Fazit: Mein Rat,falls möglich, sich vorher in der Douglas App zu informieren und dann den Kauf tätigen oder direkt bei Douglas bestellen.

Schnell und super!

Kommt schnell an und man findet alles wo man braucht sehr zufrieden