doppio bikes Omdömen 

I am really pleased with the service, obviously with the doppio bicycles in terms of performance, resistance and safety, an experience that my wife and I enjoy in terms of transportation and work tool in our day-to-day life, it is not just reading it, it is living it with facts, those who want to live from the doppio experience, dare and you will see what I say and recommend. thank you.

Goede service! Ik ben heel fijn geholpen door een medewerker in de winkel in de pijp!

We were looking for an electric bike with a suitable buddy seat so that our oldest son can bring his smaller handicapped brother to school. The Doppio bike is by far the safest and better build fat bike on the market so we informed with Peter and his team. They understood our wishes immediately and helped us tremendously. We are now the proud owners of the Back-to-School Doppio bike and both our sons love it!!
Highly recommended to visit the Doppio bike store in Amstelveen.

Vorig jaar zomer een mooie groene Doppio aangeschaft en laten afleveren via de dealer in Maastricht. Wat een fijne fiets! Ik heb een voorrek en achterrek met tassen. Allebei super handig, alle boodschappen kunnen mee. Door de sterke motor ga ik fluitend de steilste heuvels op, en die hebben we hier veelvuldig. In het begin moest ik even wennen aan het ontbreken van vering. Inmiddels heb ik een rijtechniek ontwikkeld waarbij ik bij iedere hobbel iets naar achteren ga zitten op het zadel, dat toch lang genoeg is. Dus die vering mis ik niet meer. De fiets is gebouwd als een tank. En ik heb al een paar ritjes gedaan samen met mijn vrouw achter op het zadel. Helemaal terug in onze jeugd. Maar zelfs met twee betrekkelijke zwaargewichten, hield de fiets zich fantastisch. Geen gekreun of gekraak😂. Zelfs de steilste helling vlakbij ons huis redden we nog , zij het met moeite. Ik overweeg nog om een tweede accu te nemen, omdat in het Zuid Limburgs landschap je toch al snel op de hoogste ondersteuning fietst. Voor langere fietstochten zou dit wel welkom zijn.

Ik kreeg de kans om via mijn werkgever een leasefiets te leasen! Al snel kwam ik uit bij doppio. Samen met het fantastische team, klantenservice en contactpersoon Florentine van Lieshout, heb ik de fiets samengesteld. Top service. Snel bereikbaar en altijd meedenkend. En ja hoor…binnen een aantal weken stond die al op de stoep. Prachtige fiets en heel erg blij mee!

Een aantal weken geleden stond ik helaas om 6:30uur stil vanwege een behoorlijke schroef in mijn achterband.

De verzekeraar en pech hulp waren helaas niet heel vlot in het doorzetten van mijn reparatie (Lees 4-5 dagen voor goedkeuring). Na meermaals telefonisch en mail contact met het lease bedrijf en verzekering, van mijn kant.

Doppio vond dit ook dusdanig lang duren, en hebben zelf meerdere keren aan de lijn gehangen om mijn reparatie goedkeuring te kunnen krijgen (Dankjewel Mounim).

De service en vriendelijkheid van het Doppio personeel hebben me hier doorheen geholpen. Goede service en snelle reacties op de chat.

Je zit echt heerlijk op de fiets. Je kan met een vriendin/vriend achterop zitten en je bent overal heel snel. Personeel is super aardig en behulpzaam. De fiets gaat ook niet snel kapot!

Het personeel is heel vriendelijk en behulpzaam. Het zijn echt top fietsen, je kan overal snel heel samen met iemand achterop.

De lieve medewerkers van doppio staan altijd klaar om me te helpen als ik vragen of dingen heb met m’n fiets. De doppio heeft mijn hele leven in de stad geüpgrade.

Doppio is inmiddels failliet. Zoals in onderstaande review aangeven was dat onvermijdelijk want verkoop zonder service kunnen en willen leveren bindt bestaande klanten niet en schrikt nieuwe klanten terecht af. De kosten van Peter zijn avontuur worden helaas door anderen gedragen maar er waren en zijn genoeg waarschuwingen geweest.

Trustpilot heeft zich laten zien als een beoordelingswebsite die voor de consument weinig betrouwbaar blijkt. Dat omdat in deze diverse Doppio reviews zijn verdwenen of minder of niet zichtbaar gemaakt.

Onderstaand de review van Doppio uit 2023.

Voorafgaand aan aanschaf heeft eigenaar Peter verteld over de fiets en over de service bij Doppio. Een goede service is voor mij erg belangrijk en dat temeer omdat de markt wordt overspoeld met fatbike startups. De Doppio is inderdaad erg mooi. De service daarentegen is zeldzaam slecht.

Contact opnemen met Doppio is bijna onmogelijk en er is geen capaciteit om de hoeveelheid klachten af te handelen. Wanneer je daar wat van zegt of aangeeft een review te zullen plaatsen op Trustpilot wordt je bedreigd dat enige ‘service’ in dat geval überhaupt niet meer wordt verleend. Ik heb om die reden uiteindelijk gekozen de verkoop te ontbinden (voet bij stuk gehouden) en ben erg blij om van de fiets en met name van de dramatische en onbeschofte behandeling af te zijn.

Doppio gaat op deze wijze rechtstreeks achter Van Moof aan is mijn inschatting. Wat ik in deze korte tijd heb ervaren bij Doppio is dat ze namelijk vergelijkbare problemen hebben en dat van verkoop, hoeveelheid klachten en uitblijvende service tot aan financiering. Mijn ervaring is dat de eigenaar ervoor kiest om te verkopen zonder service te willen of te kunnen leveren. Om dat verdienmodel zo lang mogelijk levend te houden beïnvloed hij zelfs reviews door de afhankelijkheid van klanten te misbruiken en daarmee eerlijke reviews te voorkomen. Dat neemt elke vorm van (zakelijk) vertrouwen bij mij weg.

Bezint eer ge begint … doe je voordeel met mijn en andere slechte ervaringen. Maanden zonder je pas aangeschafte fiets terwijl afspraken niet worden nakomen en slecht tot geen contact waardoor je niet weet waar je aan toe bent past beslist niet bij zo’n prijzige aanschaf.

* De onderstaande reactie van Doppio zegt genoeg en onderstreept het absolute gebrek aan professionaliteit en fatsoen zoals ik helaas heb ervaren. Think twice!!!

Onprofessioneel, onjuiste informatie op de website en slechte service: montage van lange achterdrager en dubbele standaard per e-mail aangevraagd inclusief prijzen. Fiets ingeleverd, opgehaald en betaald en bij wegrijden zie ik dat er geen dubbele standaard op is (hoewel ik wel voor de montage daarvan betaald heb, overigens meer dan op de aanvankelijke offerte stond). Eerst kreeg ik te horen dat het een fout was, toen dat het niet kon bij mijn model Doppio. Met een betuttelende boodschap dat het even veilig is voor mijn kind en vervolgens de tip om op zoek te gaan naar een lasser in mijn netwerk die een plaatje erin kan lassen zodat Doppio weer de dubbele standaard die ze adverteren erop kunnen plaatsen. Ik heb Doppio erop gewezen dat de site misleidend is, nu 4 maanden later is het nog steeds niet aangepast. Oh en die ‘luttele’€40 die ik teveel betaald heb, heb ik 4 maanden na dato en na herhaaldelijk verzoek om restitutie nog steeds niet teruggekregen! Schaamteloze gang van zaken!

Ter reactie op onderstaande meneer Eiselin, aangezien er op mijn e-mails niet gereageerd wordt:
- mijn fiets is netjes bij jullie geregistreerd op mijn naam, dus dat die tweedehands is is irrelevante informatie
- in plaats van mij na deze review op te zoeken op LinkedIn had u ook netjes mij het verschuldigde bedrag kunnen terugbetalen. Mijn rekeningnummer is u welbekend.
- het tegendeel is waar, uw personeel adviseerde mij dat het even veilig was en ik heb nooit en te nimmer uw personeel om advies gevraagd. De ANWB adviezen zijn betrouwbaar en over uw personeel: leest u eens goed de e-mail wisseling terug.

Al 8 maanden super blij met mijn doppio. Vandaag batterijen laten vervangen van het alarm. Super vriendelijk ontvangen, werd gelijk geholpen, gezellig praatje en ondertussen zaten er alweer nieuwe batterijen in!

Galith helped me today with changing the alarm battery of my bike. I have gone 2250km in 6 months (yes I travel far and wide numerous times around Ams). The bike is still fully intact after one service. I am very happy being a former VanMoof customer, I do not regret my switch to Doppio!!

Erg prettige en comfortabele bike voor twee personen. Daarnaast erg goed geholpen en vriendelijk personeel. Top zaak!

Mijn dochter heeft de Doppio nu bijna een jaar. Fiets ziet er leuk uit, maar het is allemaal erg kwetsbaar en goedkoop met Chinese afmontage gemaakt.

Onderdelen als remmen, derailleur, stuurlagers, voor naaf, achterwiel zijn inmiddels allemaal vervangen. Dit was allemaal van hele matige aliexpress kwaliteit.

De motor is van het Chinese merk Bafang. Vrij goedkoop, maar functioneert goed. De samsung Accu is na een jaar gebruik ook nog prima.

Groot minpunt is dat Doppio geen onderdelen verkoopt. Bij reparatie zit je altijd vast aan de vrij prijzige Doppio Service.

Ik heb mijn DOPPIO nu 9 maanden en ben er super blij mee. Ook de service is top. Voor grote reparaties kun je (vaak al snel) terecht in de werkplaats in Amstelveen. Voor kleine zaken en vragen rijd ik even langs het filiaal in de Pijp. En wat zo leuk is, tot nu toe ben ik altijd met een grote glimlach geholpen. Dan kom ik er ook weer graag terug :)

Super snel en goed geholpen door de twee lieve meiden die in de winkel stonden. Zij hebben en batterij vervangen en gratis nieuwe dopjes gegeven voor mijn telefoonhouder.
Ook hebben ze mij een kortingscode gegeven om mijn fiets een goede schoonmaak beurt te geven.

Mijn dochter is super blij met deze meer dan stoere fiets. Ook de service voor en bij de aflevering is perfect verlopen. Vriendelijk en behulpzame mensen.

Snelle, goede en fijne service. Mijn band was lek en werd binnen een dag gerepareerd.

Fiets is 'OK', service is belabberd. Bij twijfel, ZOEK EEN ANDERE FIETS!!

Voorlamp viel er na ±2 maanden vanaf, goedkope schroeven waren kapot geroest, fiets stond altijd binnen/droog. Zelf gerepareerd met RVS onderdelen en nu prima.

Remmen na 3-4 maanden defect, monteur gaf aan dat ze een verkeerde batch of iets hadden gehad en dit nu REACTIEF repareren. Je zou zeggen dat zo'n belangrijk veiligheidsonderdeel ACTIEF door Doppio zou worden opgelost, maar dan verwacht je echt te veel van Doppio. Ook werden de kosten van ophaal EN levering van de fiets a 100,- euro doorbelast aan mij.

Fiets kostte mij 3300,- euro en rijdt best prima, maar na slechts enkele maanden valt die uit elkaar en verwacht hier geen ondersteuning in van Doppio.

Klantenservice is niet te bereiken, ze beloven terug te bellen wat ze zonder te overdrijven tot 3x toe volledig zijn vergeten.

Conclusie: Bij twijfel, kies niet voor Doppio maar voor een andere (fat)bike met goede service (door heel het land).