Staff called me (Kaan), clearly stating they were calling from my website provider, offering an upgrade on search facilities, quoting statistics about my website. When the emails arrived, it wa... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Llevamos años trabajando con ellos, codo a codo, siempre dispuestos a buscar soluciones para nuestro negocio. Siempre están ahí para todo, el equipo de customer success es una pasada, siempre con... Se mer
Doofinder rappresenta la soluzione migliore per migliorare l'esperienza di ricerca sul sito. Uno strumento eccellento che offre una vasta gamma di configurazioni per gestire i risultati di ricerca.
Unser Shop hatte das Problem, dass viele meiner Produkte über die normale Suche von JTL nicht gefunden wurden. Obwohl die Artikel vorhanden waren, wurden keine Treffer angezeigt. Dank Doofinder w... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Doofinder is the AI-powered Search & Discovery platform built for eCommerce. We help online shoppers find what they want, discover what they didn't know they wanted, and get from the first click to checkout with less friction. For the business, that translates into more sales, more data, better conversion. Over 10,000 stores use Doofinder today, including SMEG, HP, Crocs, Blue Banana and Freshly Cosmetics. The platform brings together five pieces that work off the same data: AI Search that understands intent rather than just matching keywords, across text, voice, image and natural language. An AI Assistant that lets shoppers have an actual conversation with the store, ask questions like "what do I need for my first yoga class at home", and buy without ever leaving the chat. Product recommendations that adapt across the home page, product pages, categories and cart. Category Merchandising that reorders your collection pages automatically based on your own rules (stock, margin, brand priority, behaviour). Advanced insights and analytics that tell you what people searched for, what they didn't find, and where you're losing sales. Conversational commerce is where most of our clients see the biggest shift. Questions that used to end in zero results or sit unanswered in a support inbox at 11pm now close sales. You get insights you weren't collecting before: the exact words customers use, the objections they raise, the gaps in your catalogue. Setup is where we differ from the enterprise side of the category. Doofinder installs on Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop and 30+ other platforms without a dev project behind it. Most clients are up and running in hours, not weeks. We've been specialised in eCommerce search for more than a decade, we're a G2 Leader in the category, and our clients report an average 20% lift in sales. We read every review on this profile. If something hasn't gone well, send us a message and we'll try to sort it out.
Kontaktuppgifter
C. de Cronos, 63, San Blas-Canillejas, 28002, Madrid, Spanien
- 919618359
- doofinder.com
3,9
Bra
537 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 64 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Powerful Search and an Even Better Team Behind ItWe’ve had a great experience using…
We’ve had a great experience using Doofinder for Spouse-ly’s search functionality. As a multi-vendor marketplace, search is a critical part of helping customers quickly discover products across many different shops, and Doofinder has made that process seamless and intuitive.
The platform itself is powerful and easy to work with. It delivers fast, accurate results and has features that allow us to better surface vendor products, improve product discovery, and create a smoother overall shopping experience for our community. It’s been a strong addition to our tech stack as we continue to grow.
What truly stands out, though, is the team behind Doofinder. They’ve consistently been responsive, supportive, and genuinely invested in helping us succeed. Whether we’ve had questions, needed troubleshooting, or wanted to optimize performance, their team has been there every step of the way.
Overall, Doofinder has been a valuable partner for Spouse-ly, and we would absolutely recommend it to any growing marketplace or e-commerce brand looking to enhance their search experience.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Perfekt für Shopware-Nutzer und Agenturen
Doofinder ist für uns als Shopware Agentur eine perfekte Lösung.
Wir können alle Einstellungen selbständig setzen und für unsere Kunden die Suche und die Anzeige der Suche ohne Eingreifen des Supports individuell anpassen. Wir sind daher begeistert und können unseren Kunden die Nutzung von Doofinder sehr empfehlen.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Utilizzo Doofinder da anni
Utilizzo Doofinder da anni, il team è sempre molto disponibile. I prodotti offerti sono molto validi e l’assistenza è ottima. Consiglio.
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Utilizzo Doofinder da piu di 6 anni
Utilizzo Doofinder da piu di 6 anni, per me il prodotto è ottimo e l'assistenza è sempre molto disponibile! Consiglio.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Innovatief programma en ik ontvang…
Innovatief programma en ik ontvang altijd snelle en duidelijke support van Jort, zowel bij de implementatie als vervolgvragen
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Dank, Renzo. Eerlijk: dit soort berichten doen gewoon goed. Zo willen we werken, en ik zorg dat Jort het hoort. Mocht er onderweg iets opkomen, u weet ons te vinden. Veel succes met het programma.
— Customer Experience Lead, Doofinder.
Tuig blijft bellen
Blijven bellen, om gek van te worden.
Heb in Januari al aangegeven geen interesse te hebben maar blijkbaar kan ik niet uit hun systeem
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Als u in januari heeft aangegeven geen interesse te hebben, dan had uw gegevens op dat moment uit onze belcampagnes moeten verdwijnen — dat is er duidelijk niet gebeurd, en er is dus iets misgegaan aan onze kant. We vragen deze week uw contactgegevens op via Trustpilot, zodat we u kunnen verwijderen en intern kunnen nakijken waar dit is misgelopen. Mijn excuses voor de ervaring die u heeft gehad.
— Customer Experience Lead, Doofinder
Je travaille dans le secteur du eCommerce (Jouet)
Je travaille dans le secteur du eCommerce depuis plus de 10 ans et je pense que Doofinder est l’un de ces SaaS que je considère indispensables pour pouvoir mesurer, obtenir des insights clients et surtout connaître le retour qu’il génère à un coût raisonnable. Et surtout, il apporte de la valeur au business.
L’onboarding est simple, avec un accompagnement de Customer Success de grande qualité, qui vous aide à tirer le meilleur parti du moteur de recherche.
Aujourd’hui, avec l’amélioration et l’intégration de l’assistant d’IA dans la recherche, cela apporte une connaissance du client vraiment impressionnante.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Merci, Pau. Venant de quelqu'un qui connaît le secteur depuis dix ans, ça a du poids. Bonne continuation avec la boutique.
— Customer Experience Lead, Doofinder
Zeer opdringerig!
Zeer opdringerig!
Deze gasten blijven lastig vallen en zijn zeer opdringerig. Ze nemen geen genoegen met nee als antwoord. Als je een product op deze vervelende manier aan de man wilt brengen kun je vraagtekens plaatsen bij de service en kwaliteit van hun product.
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Pushing past a no isn't how we operate, and the pattern behind reviews like yours is something we've already flagged internally. What follows from that is on us, and it'll be proportional to what's been happening ,not a line in a reply here. Sorry for the experience you've had with us.
— Customer Experience Lead, Doofinder
Spammy, Scam Calls
Just called us up. Told my colleague they were Woocommerce. My colleague checked with me, I said confirm that they are actually Woocommerce as we get a lot of spam calls. They confirmed that they were Woocommerce. They said yes.
They were transferred to me, I asked if they were actually Woocommerce. They said yes. They did this song and dance about search bars and when it came down to it, they said sign up at Doofinder. I went to their site and then said, this is not a Woocommerce site.
Suddenly they were a "partner" of Woocommerce and not woocommerce.
Wouldn't trust these people as far as I can throw them.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Doofinder is an independent product, not WooCommerce and not owned by WooCommerce . We have an official module available for WooCommerce stores, and that's the extent of the relationship. Introducing a call any other way isn't something we're okay with, and it's not how our sales team should operate.
We'll review this internally, and thank you for calling it out.
— Customer Experience Lead, Doofinder
Zeer opdringerige en onvriendelijke…
Zeer opdringerige en onvriendelijke verkoopmedewerker die geen nee accepteert. Meermaals aangegeven geen interesse te hebben, maar hij/zij blijft bellen.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Blijven bellen nadat iemand meerdere keren duidelijk nee heeft gezegd, dat is geen manier waarop wij willen dat ons commerciële team werkt. We kijken hier intern naar, en bedankt dat u het heeft gemeld.
— Customer Experience Lead, Doofinder
Zeer opdringerig
Zeer opdringerig! Dan moet u nu even gelijk op onze website kijken en kunt u het daarna heel makkelijk op uw eigen website implementeren. Als je vraagt waar ze voor staan, dan wordt een riedeltje opgedreund, maar men wil het liefste dat jij het direct op je website implementeert. Dan kunt u dat nu gelijk doen. Nou nee... want ik wil weten waar ik aan begin. Waar staat dit bedrijf voor, wat zijn de ervaringen van andere gebruikers en wat zijn de kosten en hoe kan ik eventueel de proefperiode annuleren. Wat de kosten zijn? Daar heb ik ze niet over gehoord. Wel over een proefperiode van 14 dagen. Als een bedrijf uit zichzelf niet transparant is, dan ga ik niet in zee.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Asking what a company does, what it costs, and how to cancel before signing up is the baseline, not a difficult request, and you shouldn't have to push for any of it. How our team paces a first call is something we'll look at internally. Thank you for spelling it out this clearly.
— Customer Experience Lead, Doofinder
Let down for the second time in a month…
For the second time in a month I have been really let down by their support team. It is really atrocious - be prepared to go days with a broken site search if you use Doofinder.
On this occasion the search bar stopped working because I had apparently exhausted my quota - the app told me I was on the free plan despite being a $61 / month paid user and they cut off the search functionality.
I contacted support but all I got were messages (likely AI) telling me someone was looking into it. This really isn't a difficult issue to solve - it's an obvious error on Doofinder's side. But it has been left over 24 hours now, during which time we've spent marketing budget towards website users who cannot use our site search.
Last time we had to wait 3 full days to resolve a simple issue that broke our entire site search. I recommend looking elsewhere.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Hi Thomas, I've emailed you directly. Won't repeat it all here, but the short version: you have my address if anything breaks again, and I'd rather handle this between us than in a reply thread.
Sorry about this
-- Head of Marketing at Doofinder
Servizio ora ottimizzato
Abbiamo attivato Doofinder per migliorare la ricerca sul nostro e-commerce. Inizialmente abbiamo riscontrato un problema tecnico legato al feed prodotti, che impediva la corretta indicizzazione delle varianti e limitava la visibilità di alcuni prodotti.
Grazie al supporto del team tecnico, in particolare Gabriela, il feed è stato corretto e la barra di ricerca ora funziona perfettamente. Apprezziamo anche la disponibilità commerciale, che ci ha permesso di ottenere un mese gratuito per recuperare pienamente i benefici del servizio.
Siamo soddisfatti della risoluzione e della professionalità dimostrata, e confidiamo che il servizio continui a funzionare correttamente.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
496% COST INCREASE
496% COST INCREASE - AVOID AT ALL COSTS
I have been a customer of Doofinder since 2021. When I signed up, we agreed a €25 per month price for the lifetime of the contract.
Without consultation, they increased the price to €149 per month — a 496% increase. My usage would actually qualify for their €49 plan, yet they still placed me on the €149 subscription.
When I challenged the increase, Doofinder responded by saying they could no longer meet my expectations, even though my expectations have not changed since the beginning.
Early customers supported this company but it now seems like greed has replaced loyalty.
I also submitted a GDPR data request, which they have failed to comply with.
Based on my experience, I cannot recommend this company in any way.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Wir nutzen Doofinder seit geraumer Zeit…
Wir nutzen Doofinder seit geraumer Zeit und sind mit der Suche auch grundsätzlich zufrieden. Um Doofinder optimal zu integrieren haben wir mittlerweile auch eine Menge Geld investiert.
Nun reicht unser Abfragekontingent im Businessplan nicht mehr aus. Man hat keine Möglichkeit im Portal zu erweitern. Vom Support bekommt man automatische Antworten, dass die Support-Mailadresse nicht aktuell ist (gibt aber auch keine andere Adresse). Anfragen über das Portal werden vollständig ignoriert.
Irgendwann meldet sich mal jemand ... dem Antwortet man ... und bekommt prompt wieder die Antwort die Adresse wäre nicht mehr da. Derjenige meldet sich dann aber doch irgendwann zurück. Eine Lösung gibt es aber nicht. Es wird überhaupt nicht auf das Thema eingegangen. Das die Suche nicht mehr funktioniert interessiert dort niemanden.
Kurzum - wir haben nun gekündigt weil das keine langfristige Lösung ist. Für kleine Shops mag es gut gehen aber für langfristig größere Projekte ist doofinder nicht professionell genug.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Opdringerige verkoper die geen…
Opdringerige verkoper die geen vooronderzoek doet, en blijkbaar de administratie niet op orde heeft. Bedrijf probeert volgens mij elk jaar wel te bellen maar weet niet wat ze de vorige keer hebben besproken. Ook beweerde de persoon problemen te hebben gezien met de zoekmachine die er vorig jaar ook waren, maar surprise surprise, we hebben een andere zoekmachine ;-)
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Personale sempre attento alle necessità…
Personale sempre attento alle necessità del cliente. Ho acquistato da loro più volte e l’ho sempre consigliato. Prodotti top. Riacquisterò sicuramente
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
The company changed the plan without…
The company changed the plan without consultation, raised the price by 250%, and charged it to the card.
It's better to choose something else.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Hi,
Thanks a lot for your message, and first of all, we’re sorry if the update caught you off guard.
This isn’t just a price change: it’s a product upgrade. The new plan includes more requests and new tools like Recommendations and Quiz, now built into the same package. These were premium add-ons before, now they’re part of the value we offer by default.
We did send several communications ahead of time, but we completely understand that it may have slipped through.
This kind of change is not common.We've made it to reflect the evolution of Doofinder as a platform, and we’ll keep focusing on helping you sell more with powerful, easy-to-use features.
Thanks again for your trust so far, we’d love to have you back when the time feels right.
The Doofinder Team
Mejora claramente la experiencia de…
Mejora claramente la experiencia de búsqueda y las ventas
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Client depuis nombreuses années
Client depuis de nombreuses années, avec un plan d'abonnement à 59€ qui convenait parfaitement aux besoins de mon site, doofinder m'oblige à passer a un abonnement mensuel de 149€ sans que rien ne le justifie, si ce ne sont que leurs prévisions ! Alors que l'activité E-Commerce régresse, eux imaginent un futur prometteur (en tout cas pour eux en forçant leur clients historique à passer à la caisse) ... bref, aucun respect du choix du client et une fin de partenariat désolante en raison de cette pratique commerciale abusive.
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doofinder
Hi,
Thanks a lot for your message, and first of all, we’re sorry if the update caught you off guard.
This isn’t just a price change: it’s a product upgrade. The new plan includes more requests and new tools like Recommendations and Quiz, now built into the same package. These were premium add-ons before, now they’re part of the value we offer by default.
We did send several communications ahead of time, but we completely understand that it may have slipped through.
This kind of change is not common.We've made it to reflect the evolution of Doofinder as a platform, and we’ll keep focusing on helping you sell more with powerful, easy-to-use features.
Thanks again for your trust so far, we’d love to have you back when the time feels right.
The Doofinder Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.