Besonders gefällt mir die Stabilität und die geringe Latenz der Verbindung. Es läuft einfach immer. Beim Anschluss kann noch eine Schippe draufgelegt werden. Ich habe mich für einen eigenen Router en... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Gut war, dass man am Servicetelefon mit Menschen und nicht mit Maschinen spricht. Nicht so gut ist, dass man für den DNS Router keine deutschsprachige Bedienungsanleitung bekommt. Auch dass die Oberfl... Se mer
Företaget har svarat
Ich hatte weit über eine Woche lang überhaupt keinen Internetanschluss. Der Mitarbeiter im technischen Support zeigte keinerlei Interesse an meinem Problem. Obwohl ich mehrfach ausdrücklich darum geb... Se mer
Företaget har svarat
Die Erdarbeiten/Verlegung der Leerrohre wurden fix und professionell erledigt. Hardware pünktlich geliefert, Anschluss und Installation problemlos. 1 Jahr Betrieb, seitdem 1 Störung, die nach 2.5h beh... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktuppgifter
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Tyskland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,2
Bra
2 tn omdömen
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SEIT 5 MONATEN OHNE INTERNET DANK DNS...Wegen Umzug ins Nachbarhaus Oktober…
Wegen Umzug ins Nachbarhaus Oktober 2025 gekündigt. Schriftliche Kündigungsbestätigung von DNS zum 22.11.25, dann verschoben 01.12.2025, dann wieder verschoben 13.01.2026, dann wieder verschoben 05.02.2026!!!!!!!!! Alles schriftlich nachweisbar, sollte in den Wochen auch weiter zahlen!!!
Bin seit 5 Monaten OHNE Internet, da neuer Anbieter nicht an die Leitung kommt!!! Mehrere Techniker waren inzwischen vor Ort, (auch vom neuen Anbieter) OHNE Erfolg, da DNS falsche Hausnr. an Techniker vergibt!!!
DNS buchte fröhlich weiter ab OBWOHL ich mehrfach auf die Kündigung aufmerksam machte und bereits Einzugsermächtigung entzogen hatte!!!!!!!
Sämtlicher Mail-Verkehr entwickelte sich zu einer Farce, wo von Kompetenz und Lösungsorientierten Ansätzen nicht der Hauch einer Spur war!!!
Bin Vollzeit-Schichtarbeiter und Alleinerziehend, was glaubt ihr wie viel Zeit ich habe, um mich mit dieser offensichtlichen Inkompetenz und mangelnden Fachkompetenz immer und immer wieder auseinander zu setzen?!?!
ICH RATE JEDEM VON DNS AB NACH DIESER NEGATIV-ERFAHRUNG!!!!
KEINER FÜHLT SICH ZUSTÄNDIG, KEINER IST BEMÜHT UM LÖSUNG!!!
VIELEN DANK FÜR NICHTS SEIT 5 MONATEN OHNE INTERNET UND ALL DEM GANZEN NERVENKRIEG!!!
Wenn ich als Krankenschwester so arbeiten würde, wäre der Heilungsprozess qualitativ unterirdisch und todbringend...
Stand 12.06.2026
Inkassodienstleister von DNS wurde beauftragt und ich soll für 12/25 und 01/26 zahlen plus Mahnungskosten!!!
Wird immer besser mit DNS!
Ich beauftrage nun Anwalt und überlege echt, warum man so inkompetenteEntscheidungen trifft, haben die Gerichte in unserem Land nicht schon genug zu tun?
Fachkräftemangel erklärt sich an meinem Beispiel wohl am Besten ohne weitere Worte.
Schade, schade, schade...
22 november 2025
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart belastende und langwierige Erfahrung gemacht haben. Dass sich Ihr Anschlusswechsel über Monate hingezogen hat, es wiederholt zu Verschiebungen kam und Sie sich dabei nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, ist absolut nicht in Ordnung.
Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation gerade im Alltag sein muss. Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich auch den Eindruck, dass sich niemand verantwortlich fühlt und Ihr Anliegen nicht mit der nötigen Sorgfalt bearbeitet wurde. Damit der Vorgang endlich vollständig geprüft und geklärt werden kann, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Vertragsdaten und des bisherigen Schriftverkehrs noch einmal direkt an unseren Support zu wenden.
Ihr DNS:NET Team
Hallo DNS:NET, wie versprochen, so erhalten!
Hallo DNS:NET
Vielen Dank für die versprochene, technisch machbare, konstant hohe Bitrate.
Der etwas hohe Preis ist es mir wert.
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die zugesagte Leistung auch in der Praxis so zuverlässig erhalten. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zum Preis.
Ihr DNS:NET Team
Guter Support
Sehr guter Support. Freundliche und kompetente Mitarbeiter haben die Einrichtung per Telefon begleitet. Meinem Wunsch nach Austausch der Hardware wurde sofort nachgekommen. (Unsere vorhandene Multiroom HiFi-Anlage war nicht mit den modernen Routern kompatibel)
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Support als freundlich und kompetent erlebt haben und Ihnen bei der Einrichtung sowie beim Austausch der Hardware schnell weitergeholfen werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen konkret und schnell weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Alles nach Plan verlaufen beim…
Alles nach Plan verlaufen beim Glasfaseranschluss. Geliefert wie zugesagt.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Glasfaseranschluss alles wie zugesagt verlaufen ist und Sie mit dem Ablauf zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Von Anfang an ist die Zuverlässigkeit…
Von Anfang an ist die Zuverlässigkeit von allen Verbindungen hervorragend. Preis-Leistungsverhältnis ist gut
7 mars 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Verbindung von Anfang an so gut erleben und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem schnellen Internet und der Kundenberatung rundum zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Die Warteschleife erschien zuerst…
Die Warteschleife erschien zuerst nervig, nach kurzer Wartezeit wurde ein Rückruf für die nächsten Tage angeboten. Allerdings klingelte das Telefon schon nach 20 Minuten. Der freundliche Mitarbeiter konnte umgehend den Wunsch ganz unkompliziert erfüllen. Vielen Dank
6 mars 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Anliegen nach kurzer Zeit unkompliziert gelöst werden konnte und Sie den Kontakt mit unserem Mitarbeiter als freundlich und angenehm erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Geduldig und kompetent
Geduldig, kompetent und freundlich bei der Unterstützung zur neuen Routereinrichtung. Auch bei wiederholtem Anruf weiß der jeweilige Ansprechpartner sofort Bescheid. So wünscht man sich Kundenservice.
5 mars 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung bei der neuen Routereinrichtung als geduldig, kompetent und freundlich erlebt haben. Schön zu hören, dass Sie sich auch bei wiederholtem Kontakt gut betreut gefühlt haben.
Ihr DNS:NET Team
Ganz nette Mitarbeiter,die sich gut…
Ganz nette Mitarbeiter,die sich gut auskennen
4 mars 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich und kompetent erlebt haben. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles top läuft. Schön, dass Sie zufrieden sind – jederzeit gerne wieder!
Ihr DNS:NET Team
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles prima läuft und Sie mit unserem Support zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Kritik am Service
Ausgezeichnetes Servicepersonal, immer freundlich, hilfsbereit und geduldig, selbst wenn das Problem einige Zeit in Anspruch nimmt.
3 mars 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Servicepersonal als freundlich, hilfsbereit und geduldig erleben – auch dann, wenn die Lösung einmal etwas mehr Zeit braucht. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
DNS Erfahrung von Vertragsunterzeichnung bis zum…
Von Vertragsunterzeichnung bis zum verlegen der Leitung hat es schon ein wenig gedauert, ging aber schneller als ein davor beantragter Telekomanschluss für DSL ein paar Jahre zuvor.
Als die Leitung dann lag, wurde sie binnen kürzester Zeit auch in Betrieb genommen und läuft seit über einem Jahr fehlerfrei.
2 mars 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anschluss nach der Verlegung schnell in Betrieb genommen werden konnte und seit über einem Jahr zuverlässig und fehlerfrei läuft. Schön, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Ihr DNS:NET Team
Zu jeder Frage gab es eine gute Antwort…
Zu jeder Frage gab es eine gute Antwort und eine Lösung
2 mars 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir auf jede Ihrer Fragen eine gute Antwort und eine passende Lösung finden konnten. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Ein kompetenter
Ein kompetenter, freundlicher Mitarbeiter, der sogar Spaß verstand.
Hat man nicht so oft.
Vielen Dank nochmal.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Mitarbeiter als kompetent, freundlich und humorvoll erlebt haben. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns gut erreichen konnten und kompetent beraten wurden. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Frau Lang ist eine super…
Frau Lang ist eine super Kundenbetreuerin.
27 februari 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch **Frau Lang** so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir sehr gern weiter.
Ihr DNS:NET Team
Eher Positiv als Negativ
Nun, im großen und ganzen ist das ein exzellenter Internetanbieter, zwar eine etwas gehobenere Preisklasse aber naja.
Ich bin positiv überrascht, dass der Support (zumeist) tatsächlich daran interessiert ist, einem zu helfen, allerdings sind selbst da bei mir schon Pannen aufgetreten.
Beispiel:
Ich hatte Probleme mit meiner Fritzbox, es konnte aber keine Ursache für die ständigen Verbindungsabbrüche gefunden werden, woraufhin mir dann ein Techniker meinte, bevor sie mir einen neuen Router zusenden solle ich doch mal selbst schauen, ob ich gebraucht einen günstiger finde, man würde mir auch bei der Einrichtung helfen.
Fazit:
Ich habe jetzt einen hochwertigen Gamingrouter daheim, der nur herumliegt, weil man mir nicht helfen wollte, den Zugang einzurichten und der besagte Mitarbeiter, der mir das empfohlen hatte, angeblich nicht erreichbar war.
Ich empfehle, im Vorfeld alles genauestens abzuklären.
Die Pannen sind hier zwar nicht so intensiv wie bei anderen Anbietern (Vo** oder Te**), allerdings nicht zur Gänze auszuschließen.
Was ich noch positiv berichten kann ist, dass es nahezu kontinuierlich die gebuchte Geschwindigkeit bei behält, teilweiße sogar höher ist als das Gebuchte.
Wer Wert auf sehr schnelles Internet legt, ist hier sicherlich gut aufgehoben.
27 februari 2026
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Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Stabilität und Geschwindigkeit Ihres Anschlusses zufrieden sind und die gebuchte Leistung zuverlässig – teilweise sogar darüber hinaus – erreicht wird.
Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten rund um den Router und die Einrichtung. Wenn zugesagte Unterstützung nicht wie erwartet erfolgt oder Ansprechpartner nicht erreichbar sind, ist das natürlich ärgerlich. Ihr Hinweis hilft uns, solche Abläufe und Absprachen künftig noch klarer zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu teilen.
Ihr DNS:NET Team
Hervorragend
Mein Anliegen wurde schnell, kompetent und sehr freundlich bearbeitet und gelöst.
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell, kompetent und freundlich gelöst werden konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
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