DNS:NET Internet Service GmbH Omdömen 1 782

Schnelle Hilfe bekommen bei meinem Problem.

Technisch läuft alles super. Die Buchhaltung ist eine Katastrophe. Ich habe seit Jahren Probleme mit dem Unternehmen, da sie willkürlich Rechnungen ausstellen ohne sich die Vorgänge anzuschauen und dann werden diese jahrelang unberechtigt angemahnt.

Schnelle und kompetente Beratung und Hilfe.

Konkrete Hilfestellung im erweiterten setup der FRITZ!Box. Fachliche, ruhige und sehr freundliche Betreuung

Eine sehr gute Erreichbarkeit und in allen Fragen kompetente Beratung/ Fehlerbeseitigung.

Sehr schlechte Erfahrung mit DNS:NET.

Der Vertrag wurde zwar abgeschlossen, jedoch wurde die Leistung über einen langen Zeitraum nicht erbracht. Die notwendige Hardware wurde nicht geliefert, wodurch der Anschluss nicht betriebsbereit war und eine Nutzung des Internets unmöglich blieb.

Trotzdem wurden weiterhin Rechnungen gestellt. Erst nach meinem Widerspruch wurde der Fehler von DNS:NET anerkannt und eine Gutschrift erteilt – ein klarer Beweis dafür, dass in diesem Zeitraum keine Leistung erbracht wurde.

Unverständlich ist, dass dennoch erneut Forderungen für genau diesen Zeitraum gestellt werden.

Erst am 21. Januar wurde die Hardware geliefert und der Anschluss konnte tatsächlich genutzt werden. Seit diesem Zeitpunkt werden alle Rechnungen ordnungsgemäß bezahlt.

Es ist absolut inakzeptabel, für nicht erbrachte Leistungen zur Kasse gebeten zu werden und sich immer wieder dagegen wehren zu müssen.

Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

Wir sind seit Anbeginn bei DNS:NET und sehr zufrieden.Besonders wurde uns geholfen, als wir intern ein Problem mit unserem WLAN hatten. Durch kostenlose und schnelle Lieferung einer Android TV Box konnten wir wieder störungsfrei TV nutzen.
Auch telefonisch wurden wir über eine Stunde lang komplett bei der Einrichtung unseres Glasfaseranschlusses begleitet.

Keine Störung ,lobendwerter Kundendienst

Schneller Rückruf, freundliches Gespräch,kompetent! So sollte es sein.

Hatte ein erfolgreiches Gespräch mit der Kollegin am Telefon.

Der einzige Anbieter der sehr fair mit Kunden umgeht! Ich durfte jetzt 1 Jahr kostenlos Glasfaser testen da ich nicht von der Telekom vorher weggekommen bin. Sehr kompetent und sehr guter Service.

Hier in Sachsen Anhalt hat DNS net vor ca. 3,5 Jahren Glasfaser in unserer Gemeinde verlegt und alles angeschlossen und seit dem habe ich noch nie Probleme gehabt mit dem Internet. Es läuft alles wie geschmiert.
Nach 2 Jahren habe ich mal bei DNS net
nachgefragt ob es auch einen anderen Tarif gibt, leider nicht, so die Antwort.
Ich habe 500/ 50 Download/ Upload und mir würde ein 300er reichen, aber gut, für 50 Euro im Monat sind diese 500/50 nicht zu teuer.
Ich messe die Geschwindigkeit öfter und hatte auch schon mehrmals über 700/ 100, manchmal ist es auch etwas weniger. Also, ich kann DNSnet nur empfehlen, kenne niemanden der hier schonmal Probleme mit dem Internet hatte.

Ich hatte ein technisches Problem mit meiner FritzBox!, welches durch den Kundendienst bestens bearbeitet wurde.

Freundliche und kompetente Auskünfte bei Fragen.

Absolut empfehlenwert!
Wir sind seit 2018 Kunde bei DNS:NET und ich kann mich nicht beklagen; wir haben so gut wie nie Ausfälle (Brandenburg), vielleicht 3 in der ganzen Zeit (bis 03.2026) und es kommt das an, was wir bestellt haben. Wenn mal ein Problem auftritt kann man (mit eher geringer Wartezeit) auch im Kundenservice anrufen und die Mitarbeiter sind bemüht einem zu helfen, wo es geht.

Wir hatten z.B. einen Ausfall, den ich mir nicht erklären konnte; mir wurden Internetseiten genannt, an denen ich mit dem Handy sehen kann, wo in Deutschland gerade Internetausfälle sind (wusste zu dem Zeitpunkt nicht das es so etwas gibt). Ein anderes Mal hatten wir einen Ausfall, wo mir vom Technikerservice (eigene Fritzbox) so gut wie möglich, ohne Fernzugriffsmöglichkeiten, geholfen wurde. Der Fehler konnte identifiziert und behoben werden.
Da hatten wir in Berlin noch andere Probleme mit großen Anbietern, wo man ewig in der Warteschleife hängt und dann noch von unfreundlichen Mitarbeitern angepampt wurde das es unser Problem wäre, weil die dort technisch nichts finden konnten, etc.

Ich hatte bis heute keine großen Probleme mit DNS:NET, bin vollauf zufrieden und kann diesen Anbieter uneingeschränkt empfehlen!

Wechsel zum Anbieter lief problemlos. Kundenservice war schnell erreichbar und hilfreich/nett.
Die Kommunikation mit den Technikern war unkompliziert und schnell und das auch Abends.

Super schnelles Internet sowie guter Kundenservice

Super Anschluss und der einzige Anbieter, wo man in der Hotline sofort eine kompetente natürliche Person an die Strippe bekommt!

Update vom 15.03.2026:
Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung korrigieren. Nach der Rückmeldung des technischen Supports (Herr Fritzsche) hat sich herausgestellt, dass die Schwankungen in den Messwerten durch eine aktive VPN-Verbindung auf meinem Endgerät verursacht wurden.

Nachdem ich die Tests – wie vom Support empfohlen – ohne VPN und direkt über LAN durchgeführt habe, erreiche ich nun wieder die volle und stabile Bandbreite. Die Leitung läuft einwandfrei. Vielen Dank an das Team von DNS:NET für den entscheidenden Hinweis und die schnelle Klärung meines Tickets 1911679!

Kundenservice Totalausfall? Ticket 1911679 wird ignoriert!

Liebes @Provider-Team, ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Seit Ende Januar liegt euch meine Störungsmeldung wegen massiver Internet-Schwankungen vor. Trotz eingereichter Messprotokolle gibt es von euch einfach kein Feedback.

Die Leitung bricht zeitweise auf 24 Mbit/s ein, der Ping klettert auf über 120 ms. Dazwischen gibt es normale Werte, was zeigt, dass die Leitung es eigentlich kann. Ein verlässliches Arbeiten im Home Office ist bei dieser Instabilität aber absolut unmöglich.

Es ist extrem ärgerlich, dass man als zahlender Kunde einfach in der Luft hängen gelassen wird. Ich brauche hier dringend eine Lösung und erwarte eine zeitnahe Rückmeldung zum Ticket 1911679!