Havde booket hotel i Dubai, rejsen blev aflyst pga.krigen i Mellemøsten. Aflyste hos Secret escapes 5 dage før afrejse, 2 dage efter var pengene tilbage på kontoen. God service.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Book ikke igennem Secret Escapes!! Deres bookingsystem ændre dato når man hopper rundt i deres system. Sad d.12/1-18 og bookede hotel i London fra d. 12.-15. februar 2018. Tjekkede flere gange at dato... Se mer
Företaget har svarat
På grund af sygdom, måtte vi desværre på et meget sen tidspunkt afbestille vores rejse. Her var Secret Escapes hurtig, effektiv og udvist ekstrem ordenlighed ved at tilbagebetale det fulde beløb. V... Se mer
Företaget har svarat
"På nuværende tidspunkt forventes din rejse stadig at finde sted som planlagt" skrev firmaet i fredags til os som svar på de utallige mails, vi har sendt, i forhold til, at vi ønsker at få pengene r... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Secret Escapes Danmark
Skrivet av företaget
Om Secret Escapes
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Kontaktuppgifter
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Storbritannien
- +45 78 77 01 64
- support@secretescapes.dk
- dk.secretescapes.com
3,8
Bra
199 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super hoteller til yderst gode priser
Vi har været afsted med SecretEscapes adskillige gange, senest på Mallorca på et ****hotel. Vi var yderst tilfredse. Kundeservice helt ok. En gang havde vi en uheldig oplevelse på et hotel, hvor varmeapparatet var gået i stykker, sauna i døgndrift. Vi fik penge retur af SecretEscapes til næste booking. Alt i alt kun positive oplevelser.
20 juli 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Sonja
Tak for din flotte anmeldelse og for at dele dine oplevelser med Secret Escapes.
Dejligt at høre at I havde en dejlig tur til Mallorca, det er også én af vores favoritdestinationer.
Vores kunder betyder alt for os, derfor er vi meget glade for at høre at dette også kommer til udtryk.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Kundeservice
Fantastisk kundeservice. Jeg havde været en klovn og booke forkert dato, tiltrods for min egen store fejl, så tog kundeservice sig rigtig pænt af sagen.
I sidste ende der løste det hele sig.
13 juli 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Kære Loekke
Vi takker mange gange for din pæne feedback.
Den slags kan ske for selv den bedste. Vi er glade for at høre at der er styr på det hele nu, ellers er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen.
Vi håber at du får/havde en fantastisk rejse.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
superb beliggenhed fredfyldt atmosfære
Total istandsat lejlighed med alt til "faget" hørende. Dog vil det være ønskelig med en knagerække lige indenfor døren til overtøj m.m.
Super dejligt område og ditto beliggenhed. Nemt at komme til offentlige trafikmidler etc.
Berlin er og bliver "Unsere Berlin" for min hustru og jeg.
1 juli 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Bent
Tak for din dejlige feedback.
Hvor er vi glade for at høre at din hustru og dig, havde en dejlig tur til Berlin (det er også en af vores favoritter!)
Vi skal sørger for at give feedback til hotellet, så de kan få købt en knagerække.
Vi håber at vi kan være med til at give jer begge to flere gode oplevelser i fremtiden.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Hotel ophold
Let at bestille og dejligt nemt. Hotel levede helt op til vore forventning
24 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Lene
Tak for din skønne tilbagemelding!
Vi vil sørger for at give hotellet din feedback, og vi er rigtig glade for at du havde en dejlig rejse.
Vi håber at vi kan være med til at give dig mange flere gode oplevelser i fremtiden.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Fantastisk kundeservice
Jeg har nu to gange været i kontakt med deres kundeservice, fordi jeg havde brug for at få foretaget nogle ændringer i min reservation, og de har været så utrolig søde og hjælpsomme begge gang.
19 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Margret
Tusind tak for din pæne feedback.
Vores kunder er det vigtigste for os, derfor betyder det utrolig meget at vi lever op til det serviceniveau, som hver enkel kunde fortjener.
Skulle du have flere ændringer i din reservation, er du altid mere end velkommen til at kontakte os igen.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Secret Escapes finder de gode hoteller
Har boet på 2 hoteller, som har været super gode og som har haft fantastisk beliggenhed, og som jeg ikke selv ville ha fundet
17 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Liza
Tusind tak for din dejlige tilbagemedling.
Vi er rigtig glade for at vi har været med til, at give dig gode rejseoplevelser hele to gange.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Godt
Vi har alle gange været glade for standarden på hoteller booket igennem SC
1 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Lene
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vores kunders tilfredshed betyder alt for os.
Vi vil glæde os til at tilbyde dig flere gode oplevelser i fremtiden.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Super oplevelse😊👍😊
Fantastisk oplevelse, luksus og forkælelse hele vejen. Bestemt ikke sidste gang vi bruger Secret Escape
27 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Preben
Tusind tak for din dejlige feedback.
Skønt at høre at din ferie levede op til forventningerne! Vi glæder os til at give dig mange flere gode oplevelser i fremtiden.
Rigtig god påske
Secret Escapes
Lever ikke op til forventningerne.
Jeg synes ikke at Secret Escapes lever op til det billede, som firmaet prøver at skabe. Her taler jeg primært om den tv-reklamer, som kører. Man får fornemmelsen af at Secret Escapes finder nogle lækre locations, hvor de så forhandler en god pris hjem til deres kunder.
Den oplevelse havde jeg tvært i mod. Først blev jeg lokket af en pris, som jeg nok tænkte lå på datoer, som ikke passede mig. Men oplevede i stedet at prisen slet ikke var tilgængelig. Da jeg blot ville påpege, at Secret Escapes burde ændre deres "fra pris", fik jeg blot svaret at de havde haft datoer med denne pris, og derfor ikke skiltede forkert. Gad ikke en yderlig diskussion om, hvad der er god og dårlig markedsføring, så lod den ligge og bookede de datoer, som passede mig.
Men da jeg så ankommer til dette fine 5-stjernet Hotel i Rom og får af vide, at det er et godt værelse jeg har fået (Superior room), finder jeg ud af den første nat, at togbanen ligger klods op af, vores værelse og det er umuligt at få en god natte søvn. Så her følte jeg på ingen måde at jeg var på et 5-sjernet hotel eller at jeg havde booket en "secret escape". Kl. halv seks om morgen kunne jeg ikke holde til larmen længere og røg direkte i receptionen og forklarede at hvis jeg skulle have søvn på denne ferie, måtte de flytte mig. Heldigvis var der god service på hotellet, som straks flyttede mig fra larmen. Men den service kan Secret Escapes ikke tage på deres kappe. Så jeg booker aldrig mere igennem Secret Escapes.
23 maj 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Christian
VI er rigtige kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Secret Escapes. Vi tilstræber altid at gøre vores priser og rabatter så gennemsigtige, som overhovedet muligt, så vores medlemmer kan få den bedste oplevelse. Det er korrekt, at vores tilbud nogle gange bliver booket så hurtigt, at datoerne med den laveste pris bliver udsolgt. Den pris, vi reklamerer med, skal naturligvis opdateres i sådan et tilfælde, og vi beklager, hvis det ikke er sket her. Det er noget, vi tager meget alvorligt, så tusind tak, fordi du kontaktede os.
Med hensyn til din oplevelse i Rom, så vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere. Kan du vende tilbage til os med navnet på hotellet og datoerne for dit ophold? Det er godt at høre, at hotellet tog affære, men du skulle naturligvis aldrig have haft en værelse ud mod jernbanen til at starte på.
Du kan svare her eller kontakte os direkte på +45 787 70164 (9 - 18, alle ugens dage) eller på support@secretescapes.dk. Hvis du oplyser den email, du brugte til at bestille med, så er det nemmere for os at finde dig i systemet.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Hotel Grums i Barcelona
Vi fik det bedste værelse på 4 stjernet hotel i Barcelona.
Bedste beliggenhed tæt på alt men lidt væk fra turistområdet.
Kunne spise som de lokale i nærheden af hotellet, til under halv pris af turistområdet.
16 april 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Kristian
Tak for din pæne anmeldelse.
Vi er glade for at Hotel Grums levede op til dine forventninger.
Vi håber at vi kan være med til at give dig mange flere gode oplevelser i fremtiden.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Yderst tilfreds
5 april 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Kurt
Tak for din feedback.
At skabe tilfredshed hos vores kunder er vores vigtigste opgave. Derfor er vi glade for, at vi har været med til at give dig en god oplevelse, og vi glæder os til at give dig mange flere i fremtiden.
Med Venlig Hilsen.
Secret Escapes
Hotel Prestige Budapest
Har købt ophold på hotel i Budapest her i påsken. Vi lagde ved bestillingen vægt på, at der var wellness og motionsrum på hotellet. På hotel.com har jeg netop læst, at hele wellness afdelingen og motionsrummet er lukket pga. renovering.
Nu må vi se, om det er korrekt, for så burde den oplysning komme fra Secret Escapes. Jeg vender tilbage efter påske.
1 april 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Jørgen,
Tusind tak for din besked. Vores kundeservice-team kontakter dig snarest muligt. Håber, I får en skøn Påske.
Mvh
Secret Escapes.
Fungerer
Vi har haft en god oplevelse med Secret Escapes og man får rigtig gode tilbud og bliver opmærksom på steder man måske ikke ellers ville blive.
11 mars 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Helle
Hvor er vi glade for at høre at du har haft en god oplevelse.
Vi håber at vi kan være med til at give dig mange flere i fremtiden.
Med Venlig Hilsen
Secret Escapes
Enkelt og nemt
Det hele fungerede bare fra start til slut. Dejligt hotel, fine værelser, dejlig morgenmad og rigtigt fin service.
11 mars 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Susan
Tusind tak for din tilbagemelding.
Vores kunders tilfredshed betyder alt for os, så vi er glade for og stolte af, at vi har været med til at give dig en tilfredstillende oplevelse.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Samme gode oplevelse hver gang
Har nu brugt Secret Escapes flere gange og samme gode oplevelse hver gang. Check altid om det enkelte sted evt selv har et godt tilbud men ellers en god kanal til gode tilbud, og alt klapper
25 februari 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Tonny
Tak for din pæne anmeldelse, den betyder meget for os.
Jeg håber, at vi kan være med til at give dig flere gode oplevelser fremadrettet.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Lina
Mange gange tak for din feedback.
Vi arbejder hårdt for at kunne give vores kunder de bedst mulige oplevelser og undgå unødige problemer både før og efter deres rejse, og derfor har din tilbagemelding stor betydning for os.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Alt fungerede som forventet
Har absolut ingen ting at indvende. Alt har været meget tilfredsstillende lige fra booking til oplevelsen på hotellet. Klart anbefalelsesværdigt at bruge Secret Escapes !
25 februari 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Ib
Tusind tak for din anmeldelse. Vores kunders tilfredshed betyder alt for os, så vi er glade for og stolte af, at vi har været med til at give dig en tilfredstillende oplevelse.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Fantastisk service og ophold.
Jeg har ikke oplevet noget firma, der er bedre til at overholde det de lover,
alt lige fra start til slut passede, ingen ekstra regninger, ingen manglende
service på stedet, alt var som Secret Escapes DK lovede det.
Vi var en tur på Tenerife på Sander Barbara hotel, en super oplevelse,
fantastisk Hotel, der manglede ikke noget, der var også et lille supermarked på hotellet, hvor man kunne proviantere, med mad og drikke, til fornuftige priser, det er ikke sidste gang vi bestiller her.
MVH.
Jørgen Oxbøll
23 februari 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Jørgen
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at høre, at du havde en dejlig ferie og er tilfreds med Secret Escapes.
Vi arbejder hårdt for at kunne give vores kunder de bedst mulige oplevelser, og derfor har din feedback stor betydning for os.
Vi vil glæde os til at tilbyde dig flere gode oplevelser i fremtiden.
Ved venlig hilsen
Secret Escapes
Et ophold vi aldrig ville have fundet
Via Secrets Escapes DK fik vi en enestående hoteloplevelse, da vi blev opmærksomme på et ophold, vi ikke vidste eksisterede.
15 januari 2015
Omdöme utan inbjudan
hotel Tivoli København
dejligt hotel, god beliggendhed, venligt personale.
15 januari 2015
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.