Havde booket hotel i Dubai, rejsen blev aflyst pga.krigen i Mellemøsten. Aflyste hos Secret escapes 5 dage før afrejse, 2 dage efter var pengene tilbage på kontoen. God service.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Book ikke igennem Secret Escapes!! Deres bookingsystem ændre dato når man hopper rundt i deres system. Sad d.12/1-18 og bookede hotel i London fra d. 12.-15. februar 2018. Tjekkede flere gange at dato... Se mer
Företaget har svarat
På grund af sygdom, måtte vi desværre på et meget sen tidspunkt afbestille vores rejse. Her var Secret Escapes hurtig, effektiv og udvist ekstrem ordenlighed ved at tilbagebetale det fulde beløb. V... Se mer
Företaget har svarat
"På nuværende tidspunkt forventes din rejse stadig at finde sted som planlagt" skrev firmaet i fredags til os som svar på de utallige mails, vi har sendt, i forhold til, at vi ønsker at få pengene r... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Secret Escapes Danmark
Skrivet av företaget
Om Secret Escapes
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Kontaktuppgifter
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Storbritannien
- +45 78 77 01 64
- support@secretescapes.dk
- dk.secretescapes.com
3,8
Bra
199 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kun haft en oplevelse med firmaet
Kun haft en oplevelse med firmaet, men en rigtig dejligt oplevelse, kan kun anbefales til andre.
24 maj 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Tina
Tak for din fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at du havde en dejlig oplevelse med os og håber, at vi kan inspirere til flere spændende rejser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
God side med fine tilbud
24 maj 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Flemming
Tak for din positive feedback. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores side og håber, at vi kan bidrage til nogle gode rejseoplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
SPAM!
Modtager spam med tilbud fra Secret Escapes, som jeg aldrig har tilmeldt mig. Virkelig tvivlsomme forretningsmetoder. Hvordan skulle man kunne stole på dem ifm. en ferie?!
9 maj 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Martin
Vi er kede af at høre, at du modtager uønskede e-mails. Vi vil meget gerne finde frem til årsagen til dette, så kan vi få dig til at videresende en af de nyeste e-mails, du har modtaget, til vores kundeservice på: support@secretescapes.dk? Så vil vi undersøge sagen og afsenderen nærmere og vende tilbage til dig derefter.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Høj Luksus
Vi bestilte en rejse til Puerto Rico og fik alt det som vi blev lovet og en dejlig ferie med luksus og ekstra. Jeg kan kun anbefale dette firma på det varmeste. Og vil bestem benytte mig af jeres fremragende tilbud.
6 april 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Gitte
Mange tak for dine gode feedback. Vi er glade for at høre, at du havde en dejlig rejse til Puerto Rico med et højt luksusniveau og ekstra til. Vi håber også, at vi kan være med til at inspirere dig og sende dig på flere gode rejser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Kundeservice ud over det sædvanlige
De yder hurtig hjælp når der er brug for det, og selvom de har nogle regler er de ikke ubøjelige, men hjælper selvom det faktisk ikke var noget de burde gøre. Gode rimelige priser på ophold med masser af ekstra ydelser.
16 mars 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Jesper
Tak for din positive feedback. Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med vores kundeservice, og at vores hotelophold frister. Vi gør en stor indsats for ikke kun at få forhandlet os frem til nogle gode priser, men også at få fat på de ekstra fordele, der kan være med til at gøre opholdet ekstra komfortabelt. Så det er skønt at høre, at det bliver værdsat. Rigtig go' rejselyst til dig!
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Navneforvirring
Hej.
Jeg kan se, at en klager over irriterende mails. Jeg har også fået dem i spam-mail, og blokerer og blokerer. Der er ny afsender hver gang.
Nu tror jeg, mysteriet er løst. Dem der sender hedder Secretescape UDEN s til sidst.
Det er synd, hvis det går ud over det forkerte firma.
12 februari 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Mette
Mange tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at også du modtager uønskede e-mails fra nogen, der minder om Secret Escapes. Kan vi få dig til at videresende en af de nyeste e-mails, du har modtaget, til vores kundeservice på: support@secretescapes.dk? Så vil de undersøge sagen og afsenderen nærmere og vende tilbage til dig derefter.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Kirsten
Vi er kede af at høre, at du modtager uønskede e-mails. For at kunne undersøge sagen og afsenderen nærmere vil vi meget gerne bede dig videserende en af de e-mails, du har modtaget, til vores kundeservice på: support@secretescapes.dk. Så vil de undersøge sagen nærmere og vende tilbage til dig derefter.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Spam
Secret Escapes markedsføring er ren chikane, vi bliver dagligt tæppebumpet med spam, hver gang med en ny e-mail adresse. det vil sige at men ikke kan blokkere afsender. for en god ordens skyld skal pointeres at vi på intet tidspunkt har sagt ja til at modtage markedsføring fra dette selskab. Vores opfordring er undlad at benytte dette selskab der bruger så grove metoder.
Klaus Jørgensen.
6 februari 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Klaus
Vi er kede af at høre, at du modtager uønskede e-mails. For at kunne undersøge sagen nærmere vil vi gerne bede dig videserende en af de e-mails, du har modtaget, til: support@secretescapes.dk.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Nemt, billigt og bekvemt.
Jeg var i november måned afsted på en 3 dages tur til Rom med min kæreste.
Tilbuddet blev fundet via mail(som man får en del af) men synes ikke det gjorde noget, for variationen var stor, og man blev gjort opmærksom på nye tilbud.
Hjemmeside, booking, ledige datoer og priser er enormt overskuelig.
Alt fungerede som det skulle og hotellet levede 100% op til forventningen.
Det er slet ikke sidste gang at vi benytter Secret escapes !
20 december 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Frederik
Tak for den flotte feedback. Vi er rigtig glade for at høre, at du har været tilfreds med både reservationsprocessen og selve opholdet. Tre dage i Rom lyder heller ikke helt dårligt. Vi håber, at vi kan være med til at inspirere dig og sende dig på flere skønne rejser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Høj kvalitet til fornuftige priser
Vi har benyttet os af Secret Escapes både i Skandinavien og i Europa og har altid fundet tilbudene af en høj kvalitet og til fornuftige priser.
Vi er bestemt ikke blevet skuffet og glæder os til fremover at benyttet os af de gode tilbud.
19 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Carsten
Tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med vores tilbud - både i Skandinavien og Europa. Vi håber, at vi kan bidrage til mange flere gode ophold i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Super service, lever op til deres ry.
Har brugt dem flere gange og alle gange har været uden problemer og levet op til forventningerne. Er overrasket over hurtig tilbagemelding ved spørgsmål. Stort ros til det venlige og servicemindet personale! Kun klapsalver herfra!
27 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Ngan
Tak for din flotte feedback. Det glæder os, at du har været tilfreds med vores kundeservice og hoteller, og vi håber at kunne bidrage med flere gode hoteloplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Suverän weekend i London ;-)
Hotellets beliggenhed var perfekt, personalet var virkelig servicemindede.
Sightseeing bus stoppede foran hotellet, og togstation var indenfor gåafstand.
Alt i alt, en perfekt weekend med massevis af skönne oplevelser, god mad.
Absolut ikke sidste gang dette testes.
26 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Annegrethe
Tak for din flotte feedback. Det lyder som en skøn weekend, du havde i London, og vi er glade for at høre, at du var tilfreds med hotellet. Vi håber, at vi kan være med til at give dig flere gode rejseoplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Hoteller der dur
Har booket flere hotelophold her - total lækre hoteller, til den bedste pris.
Kan man forlange mere.
26 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Ina
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med dine hotelophold og håber, at vi kan bidrage til flere gode rejseoplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Perfekt bookingtjeneste med store besparelser
Jeg har brugt Secret Escapes til at finde overnatning på feriemål 3 gange nu. Hver gang med succes. Jeg er typen, der krydstjekker hele nettet for at finde den billigste pris, inden jeg bestiller, og ingen har matchet de tilbud, som Secret Escapes har haft, når jeg har bestilt.
Beskrivelserne af hotellerne er meget præcise, så hotellet har været nøjagtig som forventet ved ankomst.
Sidste gang havde jeg brug for kundeservice, og der var prompte svar på e-mail - endda på en søndag.
Så alt i alt en varm anbefaling herfra.
7 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Gitte
Tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har været tilfreds med vores kampagner og kundeservice. Vi håber, at vi kan være med til at give dig flere gode oplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Fandt min bryllupsrejse
Jeg har fundet den skønneste bryllupsrejse på Secret Escapes. Det var super nemt at booke og prisen var rigtig fin. Jeg glæder mig vildt meget til vores skønne tur til Bali :)
27 augusti 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Christina
Tak for din flotte feedback. Det glæder os at høre, at du har fundet din bryllupsrejse på Secret Escapes. Bali lyder som et fremragende valg, og vi håber, at I får en skøn tur i tosomhedens tegn.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Har brugt siden flere gange og oplevet høj kvalitet
Kan kun anbefale siden. Det er hoteller der ikke findes til lign. pris andre steder og som har høje ratings på Tripadvisor. Hvis I fortsætter med at holde kvaliteten høj er det ikke sidste gang jeg bruger siden.
8 augusti 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Elida
Tak for din feedback. Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores kampagner og servicer. Vi vil naturligvis bestræbe os på at holde kvaliteten på samme høje niveau og håber, at vi kan være med til at give dig endnu flere gode oplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Hvorfor sendet de så mange SPAM mails?
Jeg har indenfor de sidste dage modtaget ca. 10 Spam-mail's. Og uanset om jeg blokkerer afsenderne, bliver jeg ved med at modtage disse Spam-mail's. Jeg har også forsøgt at afmelde modtagelse af disse Spam-mails, men det har heller ikke virket, og går man ind på deres hjemmeside, har man kun mulighed for at tilmelde sig deres nyheder - og det ønsker jeg ikke. Umiddelbart virker deres tilbud som direkte useriøse, og jeg kunne ikke drømme om at forsøge mig med dem. Da de virker mere eller mindre som et "Svindel foretagende" - så stop jeres SPAM mails!
- Update 25-6-2016: Selvfølgelig kan I ikke finde min mail-adr hos jer, da jeg aldrig har været tilmeldt jeres side -og især derfor undrer det mig, at I konstant sender jeres tilbud til mig - det virker meget useriøst!
I den forbindelse har jeg efterfølgende forsøgt at se jeres danske side, men i betragtning af at man kun kan se siden via at man tilmelder sig siden - virker ikke særligt lovligt! - Så nu er min spørgsmål hvor holder I til? Er det også på Malta som mange af de andre useriøse firma, der normalt prøver at sælge spil til danskerne?
23 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Kære Ivan,
Tusind tak for at dele din feedback med os, vi er meget kede af høre du ikke havde en god oplevelse med Secret Escapes.
Jeg vil meget gerne undersøge situationen mere men kan desværre ikke finde din konto under din email i vores system. Kunne du venligst send en email til support@secretescapes.dk med mit navn i titlen, med den email som du er registreret med på Secret Escapes - så kan jeg undersøge mere.
Med venligst hilsen,
Morten
Secret Escapes
Update 7. juli 2016:
Hej igen Ivan.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at afmelde disse emails, men vi skal bruge den email-adresse, hvor du modtager dem på. Du må derfor meget gerne sende en besked til support@secretescapes.dk. Du må også gerne forwarde eller vedhæfte et eksempel på disse, da jeg ud fra din beskrivelse mistænker, at der muligvis er tale om en anden afsender en os.
Mvh
Stine, Secret Escapes.
Irriterende reklamemails
Jeg modtager dagligt en eller flere reklamemails fra Secret Escapes. Jeg har aldrig bedt om dem og har utallige gange afmeldt dem, men de fortsætter uanfægtet. Jeg har henvendt mig direkte til firmaet, men det gider de ikke en gang svare på. Hvordan slipper man dog af med dem ?
6 maj 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Marianne.
Vi beklager mange gange, hvis du har forsøgt at afmelde dit medlemsskab uden svar. Hvis du sender en email til support@secretescapes.dk, så sørger vi for at afmelde dig med det samme. Husk at skrive, hvilken emailadresse, du modtager vores nyhedsbreve på, så vi nemt kan finde dig i systemet. Du er også velkommen til at svare tilbage her.
Med venlig hilsen
Stine
Bestilling/betaling.
Vil booke lang weekend på The Royal Park Hotel i London d.22-25 januar. Prisen er 1.330 kr pr. nat og opgradering er 1.540 kr pr. nat.
Da jeg skal effektuere handelen, er prisen pludselig over en i alt pris på over 8.600kr i stedet for lidt under 3.390 eller opgradering til 4.620 kr???
Prøver igen fra start og nu er prisen pludselig over 17.000kr???
Prøver igen og prisen er tilbage ved over 8.600 kr???
Så pas på med at acceptere handelen, før I har tjekket i alt prisen!!!
Hele vejen var prisen, som tilbudet var, indtil jeg skulle acceptere handelen, efter at have indtastet konto oplysninger.
1 januari 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej René
Tak for din kommentar.
Det er naturligvis beklageligt, at du har haft en dårlig oplevelse med vores bookingsystem. Prisen ændrer sig naturligvis ikke, så det lyder til, der er gået lidt kludder i kalendersystemet. Vi ved, det kan være lidt forvirrende til tider, og vi arbejder hele tiden på at optimere booking-oplevelsen for vores medlemmer. Vi sidder altid klar på både telefon og mail, hvis der opstår problemer, så giv os et ring, hvis du mod forventning skulle opleve problemer en anden gang.
Mvh
Secret Escapes.
Alicante, Spanien
I september havde vi en dejlig ferie på Pueblo Acantilado Suites, El Campello. Rejsen var inkluderet bil, der stod til afhentning i lufthavnen.
Uden bil ligger El Campello langt væk fra alt, den var uundværlig.
Konklusion: Rejs ikke til El Campello uden bil.
10 december 2015
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.