Havde booket hotel i Dubai, rejsen blev aflyst pga.krigen i Mellemøsten. Aflyste hos Secret escapes 5 dage før afrejse, 2 dage efter var pengene tilbage på kontoen. God service.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Book ikke igennem Secret Escapes!! Deres bookingsystem ændre dato når man hopper rundt i deres system. Sad d.12/1-18 og bookede hotel i London fra d. 12.-15. februar 2018. Tjekkede flere gange at dato... Se mer
Företaget har svarat
På grund af sygdom, måtte vi desværre på et meget sen tidspunkt afbestille vores rejse. Her var Secret Escapes hurtig, effektiv og udvist ekstrem ordenlighed ved at tilbagebetale det fulde beløb. V... Se mer
Företaget har svarat
"På nuværende tidspunkt forventes din rejse stadig at finde sted som planlagt" skrev firmaet i fredags til os som svar på de utallige mails, vi har sendt, i forhold til, at vi ønsker at få pengene r... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Secret Escapes Danmark
Skrivet av företaget
Om Secret Escapes
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Som medlem hos Secret Escapes finder du et stort udvalg af håndplukkede hoteller og rejser i Danmark og udlandet til lave priser.
Vi forhandler de bedste priser med vores hotelpartnere og leverer dem direkte til din indbakke. På hjemmesiden finder du refunderbare hoteltilbud og fleksible pakkerejser til destinationer i hele verden. Vi håndplukker og kuraterer de bedste tilbud samt sikrer endnu flere datoer end nogensinde før – også i ferier og weekender. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at kunne tilbyde lækre hotelophold og rejser til fantastiske priser, hvad enten det er en kort storbyferie, en solrig badeferie i det sydlige Europa eller en eksotisk ferie langt fra hjem.
En af vores virksomhedsværdier er “Vi tager hånd om alle rejser”, og vi mener det virkelig. Vi sætter pris på, at du har tillid til os, og vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du behøver for at gøre din rejse så fantastisk som mulig! Kontakt os gerne, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Kontaktuppgifter
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Storbritannien
- +45 78 77 01 64
- support@secretescapes.dk
- dk.secretescapes.com
3,8
Bra
199 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
SPAM MAILS
Får uopfordret spam mails, har aldrig tilmeldt mig jeres service, og det er umuligt at slette sin "konto" eller finde en unsubscribe button!
21 februari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Christina
Vi er kede af at høre, at du modtager uønskede e-mails. Indbakken er helligt sted, så vi forstår helt og holdent din frustration.
For at vi kan komme til bunds i sagen vil vi høre, om vi kan få dig til at videresende en af de nyeste e-mails, du har modtaget, til vores kundeservice på: support@secretescapes.dk? Så vil vi undersøge sagen og afsenderen nærmere med det samme og vende tilbage til dig derefter.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Ingen telefonkontakt i jeres åbningstid
Vi er interesseret i et tilbud, som udløber i morgen mandag og som vi har nogle spørgsmål til.
Vi har derfor prøvet at kontakte jer telefonisk her i weekenden i jeres åbningstid, som skulle være alle dage fra 9-18, men hver gang får vi at vide at vi har ringet uden for jeres åbningstid???? Har I lukket jeres telefoner????
Vi har også skrevet en mail til jer, hvor vi får besked om, at vi vil blive kontaktet hurtigst muligt, men vi har intet hørt fra jer.
Vi syntes ellers at I lød til at være et firma vi kunne stole på, men nu er vi blevet i tvivl om vi overhovedet tør booke gennem jer, når man ikke engang kan komme i kontakt med jer, som I oplyser at man kan.
18 februari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Michael
Vi beklager meget, at du ikke kunne komme igennem til vores kundeservice her i weekenden.
Kan vi få dig til at sende dit telefonnummer til vores kundeservice på: support@secretescapes.dk? Så vil du blive kontaktet inden længe. Ringede du fra et andet telefonnummer her i weekenden, må du også meget gerne inkludere dette i din e-mail.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Altid super lækker hoteller når vi…
Altid super lækker hoteller når vi booker igennem Secret Escapes Danmark, har nu booket flere gange igennem Jer og er ikke blevet skuffte
+++ til Jer
15 februari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Chanette
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft nogle dejlige hoteloplevelser via os. Vi håber, vi kan biddrage til mange flere i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Fantastiske secret escapes
Min kæreste og jeg har rejst flere gange med secret escapes, både til London, Berlin og Italien, og hver gang har været en kæmpe succes. Det er nemt at booke, og reservationen er hurtigt bekræftet. Der har aldrig været problemer, og jeg bruger altid secret escapes, når jeg skal ud at rejse. Mine allerbedste anbefalinger herfra :)
12 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Susan
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft nogle gode rejser med os, og vi håber, vi kan inspirere til mange flere i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Første gang vi prøvede det så var lidt …
Første gang vi prøvede det så var lidt i tvivl om der nu også var styr på sagerne, men alt kørte som det skulle, så det er absolut ikke sidste gang jeg har brugt Secret Escapes...
12 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Søren
Vi er glade for at høre, at I havde en god første oplevelse med os. Vi håber, vi får lov at sende jer på flere ferier i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Udsøgte hoteller til priser, man kan betale.
Udsøgte hoteller til priser, man kan betale, og nem bestilling.
22 december 2017
Omdöme utan inbjudan
top top nothings to say
7 december 2017
Omdöme utan inbjudan
Dejlige hoteller
Dejlige hoteller, hurtig reservation, holder hvad de lover 😊
6 december 2017
Omdöme utan inbjudan
Dårlig kundeservice.
Dårlig kundeservice.
Har aldrig tilmeldt mig jeres irriterende mailsystem.
I kan ikke forklare mig hvor i har min mail fra, selv om i, i første gang prøvede at lyve fra det.
I lover jeg ikke er i jeres system, og alligevel bliver jeg ved med at modtage mails fra jer.
I bliver hermed anmeldt til forbrugerombudsmanden....
6 oktober 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Thommas
Vi er kede af at høre, at du modtager uønskede emails fra os. Vi arbejder i øjeblikket på at finde frem til, hvad dette skyldes. Vi kontakter dig direkte inden længe, når vi har undersøgt sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Fantastisk kundeservice :-)
Vi har booket et par gange hos Secret Escapes, og hver gang har det levet fuldt op til forventningerne, dejlige ophold til fornuftige penge. Ved sidste ophold havde vi brug for deres hjælp, både før og under vores ophold. Fantastisk - og hurtig - kundeservice af Warsan hos Secret Escapes. Tak for det :-) Vil helt klart booke ferie/ophold hos dem igen :-)
Sidste ophold var på Kos under jordskælvet, og Warsen havde lagt beskeder på begge vores tlf. svarere dagen derpå, for at høre om vi alle var ok, og om der var noget Secret Escapes kunne gøre for os......... det er da ekstraordinær kundeservice :-)
8 augusti 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Lena
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft flere gode oplevelser med os, og at både hotellerne og priserne har levet op til forventningerne. Rosen til kundeservice og særligt Warsan er videregivet, og så håber vi, at vi kan være med til at give dig endnu flere gode rejseoplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej John
Tak for den gode feedback. Godt at høre, at maden og betjeningen på hotellet levede op til forventningerne.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Hotel med god beliggenhed
Hotel med god beliggenhed, venlig personale og modtagelse. Rent og velholdt. Lækker morgenbuffet
25 juli 2017
Omdöme utan inbjudan
Nemt at bestille igennem Secret Escapes …
Nemt at bestille igennem Secret Escapes og alt levede op til det, som de lovede om opholdet på hjemmesiden.
25 juli 2017
Omdöme utan inbjudan
Super fint hotel.
Gode værelser, fin mad og super betjening i dejlige omgivelser.
Fine faciliteter, både inde og ude.
25 juli 2017
Omdöme utan inbjudan
Fuldt ud tilfreds
Jeg har booket flere hoteller gennem Secret Escapes og hver gang har det levet op til forventningerne! :-) Det er bestemt ikke sidste gang jeg har benyttet mig af deres gode tilbud.
25 juli 2017
Omdöme utan inbjudan
Godt tilbud på et fint hotel med god …
Godt tilbud på et fint hotel med god beliggenhed.
25 juli 2017
Omdöme utan inbjudan
1 stjerne er alt for meget
1 stjerne er alt for meget. Nu er jeg træt af det elendige firma, som bliver med at sende SPAM mail selv om man afmelder det. Er det politiet man skal gå til eller til hvem? Nu gider jeg ikke mere at modtage alt det SPAM fra det elendige firma. Man kan ikke finde en mail adresse på deres hjemme side eller noget andet.
15 juni 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Steen
Vi er kede af at høre, at du modtager uønskede e-mails. Vi arbejder i øjeblikket på at finde frem til, hvad dette skyldes. Derfor vil vi høre, om vi kan få dig til at videresende en af de nyeste e-mails, du har modtaget, til vores kundeservice på: support@secretescapes.dk? Så vil vi undersøge sagen og afsenderen nærmere og vende tilbage til dig derefter.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Alle tiders oplevelse
Alle tiders oplevelse. Vil klart anbefale til andre.
2 juni 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Ingrid
Tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os og håber, at får vi lov at sende dig på flere Secret Escapes i fremtiden.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Altid skønne hoteller
Altid skønne hoteller. Har benytte dem x mange..
25 maj 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret Escapes Danmark
Hej Gitte
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med udvalget af vores hoteller. Det er lidt svært at tyde, hvor mange gange du har brugt os, men vi håber, at du har været tilfreds med opholdene.
Med venlig hilsen
Secret Escapes
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.