Leider waren die bestellten Artikel nicht für unseren Bedarf, was aber aus dem Angebot nicht zu erkennen war. Nach Schriftverkehr sind die Teile zurück gegangen und erstattet worden. Ausgezeichneter K... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Eine Reklamation wird unnötig kompliziert gestaltet, sodass man sie am Ende kaum in Anspruch nehmen möchte. In meinem Fall war der Scheinwerfer innen an einer Ecke leicht neblig. Als Lösung soll ic... Se mer
Företaget har svarat
Hat alles gepasst Kommunikation war super teil hat gepasst schnelle Versand im kurze Zeit war Teil da.schnelle Abwicklung bin voll zufrieden würde demnächst wieder bei Ihnen bestellen.
Insgesamt eine positive Erfahrung: Der Preis für dasselbe Teil war im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger. Zudem war es einfach, das passende Teil für das Fahrzeug zu finden. Das Teil ist g... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sind Sie Kunde bei DISTRIAUTO? Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, Ihre Ansichten zu erfahren. Unsere Teams setzen sich täglich dafür ein, Ihnen die größte Auswahl an neuen Autoersatzteilen zu den besten Preisen zu bieten. Unser Kundendienst und unser Verkaufsteam stehen Ihnen täglich zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unsere IT-Experten arbeiten unermüdlich daran, die Website zu optimieren und eine genaue Zuordnung zwischen den Teilen und den Fahrzeugen sicherzustellen. Unsere Priorität: Ihre Zufriedenheit.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- distriauto.de
3,9
Bra
747 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
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Absolut katastrophaler Shop. Nicht zu emphelen.
Ich habe eine Rückleuchte für mein Fahrzeug bestellt, aber stattdessen wurde mir ein falsches und günstigeres Teil geliefert. Das gelieferte Teil war von niedriger Qualität und hatte ein anderes Design.
Sie haben das falsche Teil in einer Verpackung geliefert, auf der ein Aufkleber mit der Bezeichnung des von mir bestellten Teils angebracht war.
Obwohl ich sofort ein Ticket eröffnet und alle notwendigen Beweise bereitgestellt habe, weigerten sie sich, die Rücksendekosten von Deutschland in die Niederlande zu übernehmen, wo das Unternehmen sitzt, das für sie das Dropshipping abwickelt.
Beachten Sie, dass sie weder ein eigenes Lager noch eigene Teile haben, weshalb es äußerst schwierig sein kann, die Situation zu klären. Sie müssen das Paket an eine Dropshipping-Adresse zurücksenden, und sie werden alles versuchen, um Sie davon zu überzeugen, es nicht zurückzuschicken.
Der Support ist äußerst schlecht und – wie sich gezeigt hat – sind sie nicht einmal bereit, ein paar Euro zu investieren, um ein solches unprofessionelles Problem zu lösen. Die potenziellen Probleme, die bei Geschäften mit ihnen entstehen können, sind es wirklich nicht wert. Überlegen Sie es sich zweimal.
Außerdem sollten Sie immer mit PayPal oder per Bankkarte bezahlen, denn ohne diesen Schutz werden Sie Ihr Geld wahrscheinlich nicht wiedersehen.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine falsche Rückleuchte erhalten haben und der Ablauf für Sie so enttäuschend war. Gerade bei sicherheits- und passgenauen Fahrzeugteilen ist das besonders ärgerlich.
Da Sie bereits ein Ticket eröffnet und Nachweise übermittelt haben, werden wir Ihre Anfrage intern priorisieren, damit der Fall schnell und sauber geprüft werden kann (gelieferter Artikel, Kennzeichnung/Label, Abwicklung der Rücksendung und die Frage der Rücksendekosten). Bitte antworten Sie dafür direkt in Ihrem bestehenden Ticket mit Ihrer Bestellnummer bzw. Ticketnummer – dann kann das zuständige Team den Vorgang eindeutig zuordnen und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.
Zum Thema Rücksendekosten: Wenn bei der Lieferung eine Nichtkonformität vorliegt (z. B. falscher Artikel), muss das im Rahmen der Prüfung entsprechend berücksichtigt werden. Eine finale Zusage zu Kostenübernahmen oder Erstattungen kann ich hier öffentlich nicht geben – das wird der zuständige Servicefall nach Prüfung Ihrer Unterlagen entscheiden.
Dass Sie den Support als „äußerst schlecht“ erlebt haben, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um die Prozesse (inkl. Versand-/Retourenlogistik) zu verbessern.
Von der Sendung fehlten 90%
Bestellt wurde bei Distriauto, diese Firma mit Sitz in Andorra vermittelt nur. Geliefert wurde dann nach 5 Tagen aus den Niederlanden (48 Stunden sind das nicht). Vom Paket mit 20,5 Kg fehlten exakt 19,2 Kg. Ob die Ursache nun beim Versender oder bei DHL liegt, ist schwer zu sagen. Die Rückabwicklung, insbesondere die Kaufpreiserstattung, war nur über PlusCard (Visacard Reklamation) erfolgreich. Durch Distriauto und den Versender gab es nur did Hinhaltetaktik. Man prüft und steht mit DHL in Verbindung, es dauert noch, noch keine Antwort u.s.w.
Die App wird gelöscht.
21 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass Sie eine derart schlechte Erfahrung gemacht haben – insbesondere, wenn bei einem Paket mit ausgewiesenem Gewicht offenbar ein Großteil des Inhalts gefehlt hat. Das ist selbstverständlich nicht akzeptabel.
Zum Lieferzeitpunkt: Unsere Zustellzeiten können je nach Lagerstandort und Transportnetz (z. B. Auslastung, Streiks, Zwischenumschlag) variieren, weshalb es in Einzelfällen auch länger als 48 Stunden dauern kann.
Zur Reklamationsbearbeitung: Bei fehlendem Inhalt muss eine Untersuchung mit dem Versandpartner (z. B. DHL) und dem Versender angestoßen werden (Gewichtsprotokolle/Scan-Daten). Dass Sie das als Hinhaltetaktik wahrgenommen haben, bedauern wir sehr – das sollte transparenter und zügiger laufen.
Damit wir den Vorgang intern nachvollziehen und prüfen können, was hier schiefgelaufen ist (und warum es offenbar nur über die Visa-Reklamation geklärt werden konnte), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über Ihr Kundenkonto/Formular mit Bestellnummer und, falls vorhanden, Fotos sowie dem DHL-Vermerk/Wiegedaten. **Falls bereits ein Ticket besteht, senden Sie uns bitte die Ticketnummer – wir priorisieren die Bearbeitung intern.**
Hinweis zu Ihrem Punkt „Sitz in Andorra“: Unser Shop hält die jeweils anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften ein; die Details sind in unseren AGB entsprechend ausgewiesen.
Rücksendung selbst bezahlen wegen nicht eigenen Schuld
Das Autoteil ist mit meinem Fahrzeug nicht kompatibel und nun muss ich die Versandkosten für die Rücksendung selbst bezahlen.
22 februari 2026
Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass die Rücksendung für Sie so ärgerlich ist.
Grundsätzlich können bei einer Rücksendung Kosten anfallen, da diese in der Regel den ursprünglichen Versand, den Rücktransport sowie Handling/Lagerung abdecken – daher wirkt das leider oft „unfair“, auch wenn die Inkompatibilität aus Ihrer Sicht wahrscheinlich nicht selbst verschuldet ist.
Damit wir prüfen können, ob es sich ggf. um eine falsche Zuordnung/Produktbeschreibung oder eine andere Abweichung handelt (und welche Lösung in Ihrem Fall möglich ist), bitten wir Sie, ein Ticket über Ihr Kundenkonto bzw. unser Kontaktformular beim Service nach-vente zu eröffnen und folgende Infos mitzusenden:
- Bestellnummer
- Fahrzeugdaten (HSN/TSN oder VIN)
- Artikelnummer/Link zum Produkt und kurz, warum es nicht passt
Unsere Kolleginnen und Kollegen schauen sich das dann schnellstmöglich an und melden sich mit den nächsten Schritten.
Alles Problem los
25 februari 2026
alles gut gelaufen
24 februari 2026
Kein Versand
Nach mehreren Mails das die Ware nicht losgeschickt ist , passiert einfach nix
Es wird zwar immer geantwortet
Aber GLS bekommt seine Ware nicht , um es zu transportieren .
Echt traurig alles .
Wenn es soweiter geht , werde ich ein Fall in PayPal eröffnen .
P.S. Geld wurde inerhalb 1Tag zurück bezahlt .
Das ist fairer Zug !
Dankeschön 👍🏻
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Distriauto.de
Hallo, wir bedauern sehr, dass es anscheinend Probleme beim Versand gibt und Ihr Anliegen bislang nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte. Bitte eröffnen Sie ein Ticket über unseren Kundendienst, falls dies noch nicht geschehen ist – so können wir Ihr Problem schnellstmöglich priorisieren und mit unserem Versandpartner Rücksprache halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Alles in bester Ordnung
Artikel war vollkommen in Ordnung. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
30 januari 2026
Svar från Distriauto.de
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Ticket bereits erhalten und Ihre Anfrage zur Lieferung haben wir intern mit Priorität weitergeleitet. Unser Team arbeitet daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken für Ihre Geduld.
Alles gut
Alles gut, die Lieferung war Y x schnell. Kann nur weiter empfehlen. Danke.
19 februari 2026
Unzulässige Leuchtmittel
Fahrzeugbeleuchtungen und deren Leuchtmittel sind Bauartgenehmigungspflichtig. Hier werden Leuchtmittel ohne Baugenehmigung verkauft, ohne dass im Shop auf deren Unzulässigkeit für den öffentlichen Straßenverkehr hin gewiesen wird.
Das bei deren Verwendung die Betriebserlaubnis des Fahrzeuges erlischt wird erst deutlich, wenn man das Produkt in den Händen hält.
18 februari 2026
Svar från Distriauto.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Ihnen die Zulässigkeit der angebotenen Leuchtmittel wichtig ist. Unsere Produkte durchlaufen regelmäßige Prüfungen, um den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen – dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst. Um den von Ihnen geschilderten Fall im Detail prüfen zu können, bitten wir Sie, ein Ticket über unser Kundenportal zu eröffnen, falls dies noch nicht geschehen ist. So können unsere Fachkollegen Ihren Fall gezielt untersuchen und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nicht das geliefert was Ausgeschrieben war
Produkt war nicht das vereinbarte - Motul 4100 „Power“ bestellt aber „Syn-nergy“ (Nachfolgeröl mit anderer Zusammensetzung) geliefert bekommen. Das hätte ich woanders günstiger bekommen… Bitte Text und Bilder aktuell halten!
12 februari 2026
Svar från Distriauto.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen zu können, bitten wir Sie, ein Ticket bei unserem Service nach Erhalt der Ware zu eröffnen. So können unsere zuständigen Agenten den Vorfall detailliert untersuchen. Wir nehmen Ihr Feedback zu Text und Bildern ernst und arbeiten kontinuierlich an der Aktualisierung unserer Inhalte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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