Leider waren die bestellten Artikel nicht für unseren Bedarf, was aber aus dem Angebot nicht zu erkennen war. Nach Schriftverkehr sind die Teile zurück gegangen und erstattet worden. Ausgezeichneter K... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hat alles gepasst Kommunikation war super teil hat gepasst schnelle Versand im kurze Zeit war Teil da.schnelle Abwicklung bin voll zufrieden würde demnächst wieder bei Ihnen bestellen.
Eine Reklamation wird unnötig kompliziert gestaltet, sodass man sie am Ende kaum in Anspruch nehmen möchte. In meinem Fall war der Scheinwerfer innen an einer Ecke leicht neblig. Als Lösung soll ic... Se mer
Företaget har svarat
Insgesamt eine positive Erfahrung: Der Preis für dasselbe Teil war im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger. Zudem war es einfach, das passende Teil für das Fahrzeug zu finden. Das Teil ist g... Se mer
Företaget har svarat
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Sind Sie Kunde bei DISTRIAUTO? Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, Ihre Ansichten zu erfahren. Unsere Teams setzen sich täglich dafür ein, Ihnen die größte Auswahl an neuen Autoersatzteilen zu den besten Preisen zu bieten. Unser Kundendienst und unser Verkaufsteam stehen Ihnen täglich zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unsere IT-Experten arbeiten unermüdlich daran, die Website zu optimieren und eine genaue Zuordnung zwischen den Teilen und den Fahrzeugen sicherzustellen. Unsere Priorität: Ihre Zufriedenheit.
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Frankrike
- distriauto.de
3,9
Bra
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Katastrophale Ersatzteilqualität
Katastrophale Ersatzteilqualität ! Rücksendetikett gibt es nicht auch auf Anfrage! Kundenservice absolut schlecht und man merkt das sie nichts zurück geschickt haben wollen ! Locken mit niedrigen Preis aber Ersatzteile sind in so einer schlechten Qualität das sie absolut nicht verbaut werden können !!!
3 september 2026
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Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Ersatzteile und der Bearbeitung Ihrer Anfrage so unzufrieden sind.
Da Sie unseren Kundenservice offenbar bereits kontaktiert haben, werden wir Ihre Reklamation intern priorisieren, damit der Fall schnell und sorgfältig geprüft wird. Wenn die Ware tatsächlich nicht der erwarteten Qualität entspricht oder wahrscheinlich nicht verbaut werden kann, wird unser Service nach Prüfung die passende Lösung für den Rückversand mit Ihnen abstimmen.
Vielen Dank für Ihr Feedback – solche Hinweise nehmen wir ernst, um unseren Service zu verbessern.
Teile Auf distriauto.DE bestellt.
Teile Auf distriauto.DE bestellt.
Bestellung hat länger gedauert als angegen, Teil der Lieferung kam aus Baltischen Land.
1 der Teile hat nicht gepasst, hätte es auf eigene Kosten ins Ausland schicken sollen ( auf der Homepage als kompatibel angegeben).
Das hat mich geärgert, habe alle nicht verarbeiteten Teile zurückgesendet 14 Tage auf eigene Kosten.
Distri verlangte eine Rücksendung an verschiedene Adressen. Sonst keine Rückerstattung.
Bewertungen auf der Homepage von Distri werden gelöscht.
Paypal half dann, Geld nach längerem Händel über Paypal zurück bekommen.
Werde zukünftig nicht zu den Shop greifen.
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung und die Rücksendung für Sie so enttäuschend verlaufen sind.
Lieferzeiten können sich je nach Transportbedingungen verlängern, und einzelne Bestellungen werden aus logistischen Gründen manchmal in mehreren Sendungen oder aus verschiedenen europäischen Lagern versendet. Wenn ein als kompatibel angegebenes Teil am Ende nicht passt, ist das natürlich besonders ärgerlich.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu den Retourenmodalitäten und zur Kommunikation. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Es freut uns, dass Ihr Anliegen schließlich über PayPal geklärt werden konnte. Sollte dennoch noch ein Punkt offen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Service après-vente über Ihr Kundenkonto, damit Ihr Fall intern geprüft werden kann.
Sehr schlechte Firma
Sehr schlechte Firma.
7 Dosen ROWE DPF-REINIGER bestellt.
Es wurden nur 4 Schläuche mitgeliefert.
Es gehört zu jeder Dose 1 Schlauch.
Ich kann nicht einen gebrauchten Schlauch aufbewahren und Wochen später wieder verwenden.
Wie Dumm kann man sein um bei 7 Dosen nur 4 Schläuche mitgeliefert.
Sie sollten sich Schämen.
Das ist die typische Italienische Masche.
Dumm stellen und nichts mehr wissen wollen.
Ich werde die 3 Dosen in den Müll werfen und das Geld über PayPal zurückholen.
Kein Wunder geht Italien den Bach runter. Verkaufen ja, Service Null
27 augusti 2026
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Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist und Sie dadurch verärgert sind.
Wenn laut Artikelbeschreibung zu jeder Dose ein Schlauch gehören sollte, muss das selbstverständlich geprüft werden. Bitte melden Sie den Fall über Ihr Kundenkonto beim Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und idealerweise einem Foto des gelieferten Inhalts. Unser Service nach dem Verkauf kann Ihre Reklamation dann schnell prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir sehr ernst nehmen.
Finger weg von Distriauto.de!
Finger weg von Distriauto.de!
Wer Kulanz erwartet, ist hier an einer ganz falschen Adresse.
Ich hatte einen E-Satz für mein Fahrzeug gekauft, welcher 2 Tage später deutlich günstiger angeboten wurde. Ich kontaktierte den Verkäufer, um ggf. den Differenzbetrag erstattet zu bekommen (Ich hatte den Artikel für 230€ gekauft, und sehr kurze Zeit später wurde er für 205€ angeboten, was mich etwas verägerte) oder die Bestellung zu stornieren, damit ich den Artikel erneut für den günstigeren Preis bestellen konnte.
Der Service-Mitarbeiter teilte mir allerdings mit, dass der Artikel angeblich bereits versendet worden sei und eine Stornierung aus diesem Grund nicht mehr möglich sei. (wie hätte es auch anders sein sollen?!)
Ich kontaktierte den Service-Mitarbeiter nun eine Woche später, um die Trackingnummer zu erfahren. Der Mitarbeiter teilte mir allerdings mit, dass er keine Trackingnummer habe, weil der Artikel von extern versendet würde. Ich warte nun seit etlichen Tagen auf einen Artikel, der Angeblich bereits seit fast einer Woche versendet sein sollte. Mich lässt der Gedanke nicht los, als hätte man mir bei meiner ersten Anfrage ein Märchen erzählt, damit die Bestellung nicht storniert wird. Wenn ein Paket verweigert oder sonst irgendwie Retoure bei Distriauto.de geht, verlangt der Händler eine Pauschale von mind. 25€! Leider kann man hier keinerlei Kulanz erwarten. Da es meine erste Bestellung bei Distriauto.de war, ist der Nachgeschmack nun umso fahler. Ich werde hier vermutlich nicht mehr bestellen und es jeden abraten, der es möchte.
19 augusti 2026
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Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass Ihre erste Bestellung bei distriauto.de diesen Eindruck hinterlässt. Wir verstehen gut, dass die Preisdifferenz kurz nach dem Kauf und die unklare Versandinformation besonders ärgerlich sind.
Preise können sich kurzfristig ändern, eine nachträgliche Preisangleichung oder Stornierung ist jedoch nicht in jedem Fall möglich, insbesondere wenn die Bestellung bereits in der Versandvorbereitung ist. Dass Sie anschließend keine Sendungsverfolgung erhalten haben, obwohl der Artikel als versendet angekündigt wurde, ist natürlich nachvollziehbar frustrierend und sollte geprüft werden.
Da Sie unser Team bereits kontaktiert haben, werden wir Ihre Reklamation intern priorisieren, damit der Versandstatus und die Informationen des externen Versands schnellstmöglich überprüft werden. Grundsätzlich verfügt jede Bestellung über eine Nachverfolgung; wenn diese nicht übermittelt werden konnte, muss das gesondert untersucht werden.
Zu den Rücksendekosten gilt, dass diese je nach Fall auch Aufwände für Hinversand, Rücktransport und Bearbeitung umfassen können. Unabhängig davon nehmen wir Ihr Feedback ernst, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.
Auch nach der dritten Anmahnung gab es …
Auch nach der dritten Anmahnung gab es wiederum keine KONKRETE LÖSUNG, sondern nur die standardisierte Antwort:
„Da Sie den Fall bereits mehrfach gemeldet haben, werden wir Ihre Anfrage intern beim Backoffice priorisieren …“
oder
„Es tut uns leid … wir arbeiten mit höchster Priorität daran.“
DESHALB NENNE ICH DIES EINEN
GUT ORCHESTRIEREN BETRUG.
Es es lauert eine ABZOGE bei Rücksendungen an Distriauto.
Meine Retoure wurde bis heute nicht erstattet, da angeblich nicht alle utopischen unrechtmäßigen, Bedingungen erfüllt wurden.
Den Artikel habe ich auf eigene Kosten zurückgesendet. Er befand sich in einem einwandfreien Zustand. Der Versand erfolgte mit Hermes einschließlich Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung. Damit kann ich nachweisen, dass die Ware den Empfänger erreicht hat.
Nach meiner Auffassung sind nicht die Geschäftsbedingungen von Distriauto maßgeblich, sondern das deutsche Verbraucherwiderrufsrecht. Dieses ist insbesondere in den §§ 312 ff., § 312g sowie §§ 355 ff. BGB geregelt. Das Widerrufsrecht ergibt sich aus § 312g Abs. 1 BGB. Die Rechtsfolgen des Widerrufs – insbesondere die Rückgewähr der empfangenen Leistungen – sind in § 357 BGB geregelt.
SOMIT IST DISTRIAUTO VERPFLICHTET eine Rückerstattung zu leisten!
Trotz mehrfacher Mahnungen innerhalb der vergangenen drei Monate habe ich weder eine sachliche Stellungnahme noch die ausstehende Rückzahlung erhalten.
Den Fall habe ich an das Europäische Verbraucherzentrum weitergeleitet. Leider konnte mir dort nicht geholfen werden, da das Unternehmen seinen Sitz in Andorra hat und der Fall daher außerhalb der Zuständigkeit des Europäischen Verbraucherzentrums liegt. Dadurch ist eine gerichtliche Durchsetzung der Ansprüche deutlich aufwendiger.
Und dies macht sich diese Firma, ohne die Gesetze zu beachten, zu Nutze.
2 april 2026
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Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Retoure und Ihrer Reklamation so lange hinzieht.
Da Sie den Fall bereits mehrfach gemeldet haben, werden wir Ihre Anfrage intern erneut mit Priorität prüfen lassen, insbesondere den Rücksendenachweis und die Zustellbestätigung. Unsere Website beachtet die in den jeweiligen Ländern geltenden Verbraucherschutzvorschriften; die anwendbaren Regelungen sind zudem in unseren AGB aufgeführt.
Sobald die Prüfung durch das Backoffice abgeschlossen ist, wird eine passende Lösung schnellstmöglich veranlasst. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir sehr ernst nehmen und zur Verbesserung unserer Abläufe nutzen.
Super Produkt
18 juli 2026
Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass die Rückabwicklung bei Ihnen für Unzufriedenheit sorgt. Da bereits ein Ticket eröffnet wurde, werden wir Ihre Reklamation intern priorisieren, damit der Abzug von 20 % und die angewendeten Rückgabebedingungen schnell geprüft werden. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Enttäuschender Kundenservice, Geld nicht wiederbekommen
Sehr enttäuschend die gesamte Kauferfahrung. 3 Sachen bestellt, alle 3 mit unterschiedlichen Lieferdiensten verschickt und zugestellt. Ein Paket kam nicht an und ich habe die Rückerstattung bisher noch nicht erhalten (seit fast 4 Monaten).
Bei einer weiteren Bestellung wieder eins von 3 Paketen nicht zugestellt und ging zurück. Dort wurde auf meine Anfrage reagiert, aber es wurden pauschale Kosten für eine Rücksendung ihv 25€ berechnet nach deren AGB, auch wenn es nicht meine Schuld war dass der Lieferdienst nicht zustellen konnte.
Der Support stur und bezieht sich immer nur auf eine Bestellung, nicht auf mehrere gleichzeitig. Ich soll über das System einen Fall erstellen, aber deren System lässt mich nicht. Ich habe eine Beschwerde auf deren Claim-System eingereicht, aber keine Antwort bekommen. Das ist einfach nur ein ganz schlechter Marktplatz mit einem vermeintlich netten User Interface.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit mehreren Bestellungen gemacht haben. Die Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Pakete erfolgt aus Transportgründen, das darf aber natürlich nicht dazu führen, dass Sendungen verloren gehen, Rückerstattungen ausbleiben oder Ihre Anfragen nicht korrekt zusammen betrachtet werden.
Da Sie bereits eine Beschwerde über unser Claim-System eingereicht haben, werden wir die Bearbeitung intern priorisieren, damit sowohl die ausstehende Erstattung als auch die berechneten Rücksendekosten von 25 € und die betroffenen Bestellungen gemeinsam geprüft werden. Auch die von Ihnen geschilderte Blockade im System und die ausbleibende Antwort sind nicht der Service, den wir bieten möchten.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Solche Hinweise helfen uns, unsere Abläufe und die Bearbeitung mehrerer Fälle gleichzeitig zu verbessern.
Teils Betrug, Verkäufer (Versender) ist nicht erreichbar.
Leider keine Gute Erfahrung gemacht. Firmensitz in Andora, Vertrieb ist in Deutschland mit teils deutschen Firmen, die ihre Artikel auf der Seite anbieten. Vertrag ist mit DistriAuto, Versand erfolgte durch ein Unternehmen in DE. Geliefert wurde ein gebrauchtes Teil, anstatt ein neues. Keine halbe Stunde nach erhalt, sofort wieder in den Rückversand gegeben wegen defekt. Dieser wurde nicht akzeptiert und ich wurde noch als Betrüger dargestellt. Keinerlei Kaufempfehlung. Ich Kauf nur noch bei Firmen, bei denen ich das Impressum mir vorher angeschaut habe und ich weiß, dass ich schlimmstenfalls mit meinem Anwalt schnellstmöglich was erreichen kann. Mit dem HZÜ dauert das mit der Überstellung und Übersetzung leider über 3 Monate bis die Klage vom nicht EU Land überhaupt mal bearbeitet wird.
2 januari 2026
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Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wenn Sie anstelle eines neuen Artikels einen gebrauchten bzw. defekten Artikel erhalten haben und die Rücksendung nicht korrekt bearbeitet wurde, bitten wir Sie, ein Ticket über Ihren geschützten Kundenbereich zu eröffnen. Unser Kundendienst kann den Vorgang dann prüfen und eine passende Lösung mit Ihnen abstimmen. Falls Sie keinen Zugriff haben, können Sie uns auch über Chat oder Kontaktformular kontaktieren.
Unser Shop beachtet die in den jeweiligen Verkaufsländern geltenden Verbraucherschutzvorschriften; die anwendbaren Regelungen sind in unseren AGB aufgeführt.
Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit und zur Bearbeitung Ihrer Reklamation nehmen wir sehr ernst.
Gute Produkte und Schneller Versand…
27 juli 2026
Alles ist in Ordnung
Alles ist in Ordnung, aber die Lieferung war ein echtes Chaos; sie wurde nicht nach Hause geliefert, ich musste sie beim Versandunternehmen abholen, und sie kam einfach immer wieder zu spät
23 juli 2026
Von Versand/Lieferung und auch Rückgabe…
Von Versand/Lieferung und auch Rückgabe würde alles schnell gehandelt. Super 👍🏾
20 juli 2026
Super Gelaufen
28 juli 2026
Ich habe einen Luftschlauch für mein…
Ich habe einen Luftschlauch für mein Auto benötigt und den dort bestellt. Leider passte der nicht und ich fragte nach einer Retoure. Diese sollte ich dann auf meine Kosten machen. Ich habe diesen dann zurück geschickt.
Der kam im Lager am 8. Juli 26 an. Heute am 28. Juli bekam ich den zurück geschickt.
Als Antwort auf mein Ticket, hatte mit Anwalt und Verbraucher-Schutz gedroht, kam dann (E-Mail kopiert) :
Guten Tag Frau ... ,
Ihre Rücksendung (GLS 00000) wurde am 23. Juli 2026 an den Absender zurückgeschickt und ist am 28. Juli 2026 wieder bei Ihnen eingetroffen. Der Artikel befindet sich somit wieder in Ihrem Besitz.
Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ist inzwischen abgelaufen. Eine erneute Rücksendung kann daher leider nicht mehr durchgeführt werden.
Es tut uns leid, dass wir Ihrer Anfrage nicht wie gewünscht nachkommen können.
Dieser Fall ist damit abgeschlossen. Sie brauchen uns hierzu nicht erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Alicia - AD TYRES | Support Team
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Distriauto.de
Es tut uns leid zu lesen, wie Ihre Rücksendung und die Kommunikation in diesem Fall verlaufen sind.
Da bereits ein Ticket zu Ihrer Reklamation besteht, werden wir den Vorgang intern priorisieren, damit der Ablauf der Rücksendung, der erneuten Zustellung und die Anwendbarkeit der Fristen noch einmal sorgfältig geprüft werden. Sollte dabei eine Unstimmigkeit festgestellt werden, wird unser Kundendienst Ihnen eine passende Rückmeldung geben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – solches Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern.
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