Dicar Omdömen 69

Kleine schade werd onmiddellijk hersteld bij herstel aanvraag. Dank aan deskundige monteur die met enkele handige ingrepen, de schade weg werkte.
Vriendelijke dank voor de snelle hulp van het Dicar personeel.

Van Assche Rudy

Wachttijd voor reparatie bedraagt 2 maanden bij gebrek aan personeel.
Voor verkoop geen probleem,maar eens verkocht kun je wachten!

Verkeerde luifel geplaatst 3.50 en moest 4 meter zijn hoop dat het goed komt

Wij hebben onze nieuwe camper nu bijna een jaar, mclouis carat 470. Effe lang op levering moeten wachten maar toen een correcte vriendelijke afhandeling gehad. Bij eerste keer uitzetten bleek een steun vd luifel stuk, klemde niet. Foto van gemaakt en klacht neergelegd bij Dicar. Daar ik geen zin heb om 4x op en neer te rijden met 2 auto’s, uurtje rijden enkel, mobilhome een tijd te moeten missen en ikzelf electromechanieker ben, had ik gevraagd het kapotte onderdeel in garantie naar mij op te sturen en zou poot zelf wel vervangen, is niet zo moeilijk. Een 2 weken later werd er een nieuwe poot gratis aan huis geleverd, effe luifel stukje uitgedraaid en poot omgeruild, klaar. Laatst tijdens een wasbeurt zag ik dat er siliconen op enkele plaatsen was losgekomen en een rolgordijn van de slaapkamerraam niet meer oprolde, wederom foto’s gemaakt en klacht neergelegd en om zelfde bovenstaande reden, stuur me de onderdelen gratis effe op in garantie en monteren doe ik zelf wel. Een kleine 2 weken later, netjes 2 tubes siliconen geleverd en een nieuw raamkader met rolgordijnen, boutjes en stopjes. Uurtje met siliconenspuit bezig geweest en schroeven raamkader uitgeschroefd, nieuw raamkader vastgeschroefd en klaar. Kan ik geen 4x voor op en neer rijden. Alles weer in orde met onze camper, woensdag zijn we weer weg. Dus wat mij betreft wel een goede naservice van Dicar, Thanckx Mathias.
Mvg Van der Veken Jan
Poppel

Aan 100€ per uur afgezet. Bij herstellingen betaal je 100€ per uur!!! Binnen gedaan voor vervanging verwarming en gevraagd om er spoed achter zetten want we zijn op wereldreis. Na anderhalve week is de helft gedaan en mogen we een ander adres zoeken voor de verwarming. Slechte communicatie, gewoon mogen betalen nadat we uitleg kregen van verantwoordelijke. Over een commerciële geste hebben ze blijkbaar nooit horen praten!

na verschillende mails naar geel en weteren geen antwoord gekregen,ook na telefonisch contact na 20 minuten aan de telefoon geen antwoord.
dus voor mij persoonlijk is de service nul,nul.

Zwaar teleurgesteld, een camper gekocht van 70K en bij de afhaling reeds opgemerkt dat er een defect was en mogelijke vochtschade. Nu 1.5 jaar later nog steeds niet opgelost ,het onderdeel voor de herstelling is nog steeds niet beschikbaar, en over de vochtschade kan men niets terug vinden... Krijg je de vraag, heeft u deze tijdig laten testen op vocht.... Juridische afhandeling nu! Dus let op wat je koopt daar !

Vorige vrijdag onze nieuwe mobilhome afgehaald bij Dicar Wetteren en na thuiskomst 50km komt op het dashboard motorstoring + controleer motor, zondag en maandag contact opgenomen met Dicar en te horen gekregen dat dat hun probleem niet is. Ge moet naar een fiat garage, dan maar gebeld naar een fiat garage , sorry meneer maar wij zitten de eerste 14 dagen vol. Daar gaat onze vakantie.

Wij zijn vandaag bij Dicar geweest omdat we er niet uit kwamen met een probleem met onze nieuwe camperbus. Deze hadden wij bij een ander bedrijf gekocht maar door negatieve ervaringen wilden wij daar niet aankloppen. Wij zijn zeer netjes ontvangen in de showroom met goede info en door gestuurd naar afdeling service. We hadden het geluk dat er een monteur met ons mee ging kijken (we hadden tenslotte geen afspraak) binnen enkele minuten kregen we de hulp die we nodig hadden, zonder kosten een bedankje was voldoende. Wij waren hier erg blij mee! Caroline

6 maand na schadebestek weet men nog steeds het artikel niet van te vervangen stukken. Wimpelen alles af op leverancier . Dit is too easy! Snel in verkoop maar heel slechte servive na verkoop. Koop geen mobilhome van Spaanse ombouwer Benimar!

Ons verhaal en zoektocht voor het perfecte voertuig, is ongeveer een twintig jaar geleden begonnen bij Dicar Geel met onze eerste echte mobilhome, een Mc Louis, met toen nog veel kinderziektes maar voor ons goed opgelost door Dicar.

Toch verder gaan zoeken, bij Carado, Bavaria, Pilote, Frankia en Knaus.

Na veel problemen gekend te hebben, ook onopgeloste, vooral bij Bavaria, Pilote, Frankia en Knaus, is de cirkel nu rond, terug bij Dicar geweest en sinds een drietal maanden in het bezit van een nieuwe Benimar cocoon 463, niet perfect maar na 5000 km en weken verblijf in en gebruik van het voertuig , wel de beste van allemaal, vooral prijs/kwaliteit/uitrusting, onklopbaar.

Bij de Duitse A merken waren de verwachtingen hoog, te hoog. De afwerking liet te wensen over, vooral als men het prijskaartje bekijkt en de problemen waren ook niet van de minste, van water door het dak, slechte verwarmingsinstallatie tot vocht in het hele voertuig.

Onze ervaring met Dicar is tot op heden goed, niet perfect maar ze zoeken samen met de klant naar oplossingen, natuurlijk moet de klant hier ook voor open staan en bij de juiste persoon verhaal gaan halen, er is altijd iemand bij hun die kan bemiddelen, communicatie is niet voor iedereen even gemakkelijk.

Conclusie, alle dealers en merken hebben en kennen hun problemen, het vinden van goed personeel is ook in deze sector moeilijk, maar het zoeken naar oplossingen met de klant en niet tegen de klant, is voor sommige dealers en merken moeilijk of zelfs niet bestaande.

Oplossing, rustig blijven praten en samen, met een positieve ingesteldheid, zoeken naar een goede overeenkomst en dit kan bij Dicar in Geel.

Ben maandag op wachtende afspraak geweest om mijn achterruitrijcamera te controleren. ik heb duidelijk vermeld om deze na te zien. Heb vermeld als deze stuk was dat ik een draadloze wou zetten, omdat ik er dan ook een in mijn aanhangwagen kon zetten. de diagnose zou 2 uur duren. Ze hebben hem om 9 h binnen gereden en ik heb hem om 12h30 terug gekregen. Wat blijkt nu ze hebben vervangingen gedaan ter voorbereiding van een nieuw te plaatsen camera met een prijskaartje van 142 euro. Gevolg mijn camera is dus stuk en ze hebben mij dan een offerte gemaakt om nieuwe te plaatsen. Kosten 160 euro en 5 werkuren. Ben dus 142 euro kwijt om te weten dat de camera stuk is. Snelle en dure diagnose. Maar bij thuiskomst stel ik ook nog vast dat er op mijn voorbumper een kras van ongeveer 10 cm is gekomen. Dank u wel Dicar voor deze service. Heb juist zelf een camera gekocht en aan gesloten en hij werkt. T´is chinees en kist 8€ wonderbaarlijk he

Na een inbraak in mijn MH diende het slot vervangen te worden. De MH kan momenteel niet meer afgesloten worden, dus reizen zit er niet meer in. Het te vervangen slot werd 'besteld' in juli 2023. We zijn nu 5 maanden verder en nog steeds zou het slot niet beschikbaar zijn, kom nu...
Ander probleem: waterschade thv fietsenrek geplaatst door Dicar. Dan volgt een tijdrekken met diverse controles, met doelbewust lange tussenpozen. Sorry, garantieperiode is nu net voorbij... Enz, enz

Heel tevreden over dicar geel vorig jaar camper besteld en netjes 1 jaar later afgeleverd de afspraken zeer goed nagekomen zeer tevreden over alles ook altijd goed geholpen geweest met vragen ook als we de camper gingen afhalen alles super goed uitgelegd en heel veel communicatie

Bij dicar zijn ze vriendelijk en meewerkend tot je getekend hebt . De na service trekt op niets. Wij zitten in Spanje heb een probleem met bedieningspaneel en tot nu toe nog altijd geen antwoord. Telefoon altijd in wacht en mail word niet geantwoord.
Schande want deze kost toch genoeg😔

Onze Benimar Mileo 268 nieuw gekocht bij Dicar Geel
2 jaar geleden, ook wij hebben destijds moeten wachten op de levering. Deze was 2 maal uitgesteld, maar hier kan Dicar niets aan doen, als de camper niet geleverd wordt door Benimar, kan ook Dicar deze niet leveren. Verder zijn de kleine mankementjes volgens afspraak en op een vakkundige manier opgelost.
Laatst nog, begaf onze koelkast het, dit was op een vrijdagochtend, naar Dicar gebeld en gelukkig hadden zij er eentje in stock, zij hebben dan met de planning geschoven zodat de koelkast in de namiddag kon vervangen worden. (nogmaals dank Dicar) Ikzelf moet beroepshalve ook wisselstukken bestellen, dit kan afhankelijk van het wisselstuk weken zelfs maanden duren eer het geleverd word.
Dit is ook zo met onderdelen van motorhomes, dus verwijt Dicar niet dat je soms lang moet wachten voor een herstelling.
Wij zijn altijd zeer vriendelijk en op een eerlijke manier ontvangen en behandeld geweest.
voor ons: Dicar doe zo voort.

Zeer veel gebreken, we hopen dat ze alles herstellen eind september

Dicar is super in verkoop en super in aflevering .
Maar voor een herstelling in garantie kan de wagen pas na 3 maanden binnen komen .
Wagen moet dan een week daar blijven voor een kortsluiting te herstellen ( stuk led-verlichting vervangen)

Zeer vriendelijk. Tot de verkoop rond is. Als je service na verkoop verwacht dan ben je lelijk beet genomen. 2 mobilehome's gehad van de eerste wachten van dicar Wetteren nog steeds op het beloofde telefoontje als het licht ging binnen zijn ondertussen 2 jaar later. Nu al 1 jaar aan het wachten voor het herstellen van de hordeur die ondertussen dus al lang buiten garantie zal vallen. Waren 2 nieuwe aankopen geen occasies.

Vorige week Woensdag zijn we onze nieuwe campervan gaan ophalen bij Dicar te Wetteren. We werden er zeer goed ontvangen en vooral met hun 35ste verjaardag werden we nog eens extra in de watten gelegd. De uitleg aangaande deze camper werd zeer professioneel gedaan en kreeg antwoorden die van grote nut zijn. Bedankt Dicar