DHL Express Slovenia Omdömen 603

Pessimo servizio come sempre, deludente. Ogni volta ci provo e la delusione è sempre peggio

Pessimo è dir poco. Ho chiesto di modificare la data di consegna, perché il giorno previsto non sarei stata in casa. Qualche giorno dopo mi rendo conto che il pacco risulta invece consegnato il giorno previsto da loro, senza aver tenuto conto della mia richiesta. Problema? Non ero in casa. Vivo da sola, non conosco i vicini. Chiamo il servizio clienti e la loro risposta è stata "Il corriere dice di aver consegnato, quindi chiedi al mittente. Non chiediamo le firme per il covid". Primo, usare il covid come scusa a questo punto è ridicolo. La "prova di consegna" è la mia firma falsificata, GRAZIE MILLE. Non si prendono nessuna responsabilità, solo "il corriere si ricorda di aver consegnato il pacco". MA DAI? Mi aspettavo dicesse "ah si scusate, ho buttato il pacco nel cestino".
Mi hanno detto di contattare il mittente, ma cosa c'entra il mittente coi corrieri che consegnano pacchi a persone a caso (volendo supporre che non sia stato direttamente buttato nel cestino?).
RIDICOLI

Dico solo complimenti, l'unica azienda che è riuscita a perdere un pacco con dentro un telefono da 600 euro e delle cuffie da 200, spedizione e consegna garantita dal sito da cui ho comprato con DHL express in 4 giorni lavorativi, ma ne sono passati 6! Mi risulta il pacco fermo da 3 giorni a Malpensa, mi chiama un numero dell'assistenza di DHL che mi dice che il pacco in realtà non ci è mai arrivato a Malpensa! Quindi il tracking e loro stessi dichiarano il FALSO. Vergogna. Io da settimana prossima non sono più presente al mio indirizzo e il pacco non è ancora stato consegnato e non si sa dove sia, chiedi spiegazioni a DHL e non ti sa dire nulla, che schifo!

Prima review della mia vita, ma trovo che sia essenziale conferire ad altri la mia esperienza. Se potessi, darei zero stelle. IL PEGGIOR SERVIZIO che io abbia mai usato. Pacco (del valore di 200€) smarrito o consegnato alla persona sbagliata, chiamate a pagamento per contattare il servizio clienti, dopo la prima chiamata hanno aperto una pratica dicendomi di attendere entro fine giornata, alla seconda chiamata (inoltrata da parte mia) mi hanno detto di ricontattarli qualche ora dopo e alla terza e ultima chiamata mi hanno riferito di non poter far nulla per aiutarmi e di contattare il mittente (10€ di chiamate). DHL siete INDECENTI, IMMORALI e INCOMPETENTI.

Dhl di Milano, via Washingtono Signorina KIRSTEN e Signorina KATE sono educate,gentile e professionali, fanno onore a DHL .

Aspettavo un pacco dalla Germania con DEUTCHE Post, spedito il 22/08/22: arrivato a Bolzano il 1/9/22 e tentato di consegnare venerdi 9/9/22 ma non ero in casa… mo viene lasciato L avviso che ho 7 gg di tempo per ritirarlo in Via Weggenstain a Bolzano. Mi reco il lunedì , chiuso senza avviso, mi reco martedì, chiuso senza avviso. Chiamo il N. 3890123487 e non risponde mai nessuno, lascio due messaggi in segreteria ma inutilmente. HI amo il N 199199345 , mi rispondono e dicono che il mio pacco e’ stato restituito al mittente. Ho un solo pensiero, VERGOGNATEVI, SIETE DEGLI INCAPACI.

Esperienza terribile, un pacco urgente che doveva arrivare i primi di settembre ANCORA NON ARRIVA. Scrivo ogni giorno alla chat di assistenza per chiedere dove sia il pacco, ma la risposta che mi danno è “arriverà domani”. Uno fra i numerosi che ho contattato dell’assistenza, (cvs_danilo) ha effettivamente fatto qualcosa aprendo una segnalazione, che spero mi dia una riscontro. il mio pacco è fermo a Milano senza motivo e non si sa che filiale . Sinceramente a questo punto spero arrivi ma continuerò a contattare cercando una risposta

Siete pessimi. Abito a Bologna e ho scoperto che il mio pacco, proveniente dalla Germania, era in giacenza in un non precisato punto Dhl. Questo l'ho scoperto dopo che ho cercato il Tracking su internet. Non un avviso, neanche una suonata al campanello. Ho dovuto sobbarcarmi un viaggio all'Interporto (con spese di carburante e autostrada) ove un bravo e solerte impiegato ha visto che il pacco era giacente in altra sede. Ritirato il pacco e sul sito Dhl finalmente risulta giulivamente che il pacco è stato consegnato. Grazie al piffero. Mai più Dhl, grazie. Vincenzo Cosimo

Aspettavo un pacco dalla Germania dovevano consegnarmelo venerdì e invece leggo che l’indirizzo è errato quando l’indirizzo è perfetto e non ho notizie nessuna notizia di sapere che fine ha fatto questo pacco pessima società

Ladri legalizzati! Fanno pagare cara la spedizione, poi per lo sdoganamento ti chiedono altre spese amministrative senza avvisarti. La cosa ridicola è che mi hanno fatto pagare €28,22 su un pacco il cui oggetto valeva poco più di €25,00 e
sull'Iva dell'imponibile mi hanno fatto pagare l'Iva DI NUOVO! Questo altro onere ben celato nelle spese amministrative. Quindi Iva sull'Iva!! Ma come siamo messi?! Vergogna! Io li denuncerei a qualche ente di competenza...😡🤬 2 stelle solo per la celerità: da India a Italia in 3 giorni. Se potrò, eviterò assolutamente in futuro.

truffatori.mi hanno fatto pagare 30 euro su una spedizione senza valore. spedizione bloccata in ostaggio del pagamento di questi oneri truffa.chiedo spiegazioni e mi mandano il foglio dei costi doganali, da cui si evince che solo per merci sopra i 150 euro ci sono costi.poi mi mandano il dettaglio dei costi pagati nei 30 euro e ci sono circa 20 euro dei 30 peroneri dhl per lo sdoganamento.cioe questi truffatori invece di far pagare una spedizione 50 euro, hanno trovato escamotage di farla pagare 30 alla spedizione, cosi magari risulta conveniente, salvo poi aggiungere il conguaglio per oneri di sdoganamento.pacco che doveva arrivare in una settimana fermo ancora all'aereoporto di partenza dopo una settimana.truffatori, state alla larga

Non è possibile attendere per più di 24h un pacco senza ricevere una comunicazione in merito. Avevo urgenza di ricevere un articolo acquistato nel giorno fissato, e invece zero professionalità. Pagare un servizio del genere, per il quale ci si attende puntualità e rispetto, equivale a buttare dei soldi. Vergogna!

DHL ha impiegato 24h a far viaggiare il mio pacchetto da Hong Kong a Roma passando dalla Germania e a Roma la spedizione è morta da oltre 36h. Ho contattato due volte la chat in cui mi ha risposto sempre la stessa persona (tal Cinzia_mi) ed entrambe le volte mi ha lasciato in attesa a lungo e mi ha fatto perdere solo tempo senza fornire nessun tipo di aiuto o assistenza. La seconda volta ha anche mentito dicendo che la consegna era programmata un giorno dopo la data reale (menzogna tra l'altro facilmente verificabile sul tracking).

Non buttate i soldi con DHL, il servizio non è affatto express e non c'è neanche un modo per mandare feedback sul servizio clienti.

Dopo un inizio negativo, dato dal fatto di aver detto dopo il pagamento che il pacchetto era troppo piccolo e che quindi avrei dovuto mettere il tutto in una scatola più grande per poterlo spedire e rifare una nuova spedizione, è stato tutto un crescendo. Mi hanno seguito, con email, facendo loro la variazione della spedizione, la mattina (venerdì) sono venuti a ritirarlo e il lunedì alle 10 era già a destinazione. Sapendo ora le misure minime del pacco, utilizzerei nuovamente questo corriere.

Esperienza pessima.
Aspettavo un pacco per la sostituzione del mio modem, non essendoci alcun cognome sul citofono avevo fatta esplicita richiesta di essere contattata telefonicamente; per circa 10 giorni, quasi quotidianamente, mi è arrivato un messaggio che affermava che il corriere era passato e non mi aveva trovata in casa (per giunta ero in casa). Dopo circa 10 giorni, questo finalmente chiama e non mi trova, decide quindi di mandare il pacco al deposito perché, secondo lui, non poteva fare sempre avanti e indietro senza mai trovarmi. Dato che il corriere non è mai effettivamente passato ho segnato la cosa alla sede di Milano, allegando gli screen delle chiamate effettive e dei messaggi di mancata consegna evidenziando la discrepanza tra quanto segnalato dal corriere e quanto effettivamente documentato, a questo punto sono stati loro a sbloccare la consegna, fissando direttamente con me il giorno.

Hanno unito due spedizioni che altrimenti mi sarebbero arrivate in giorni diversi e il corriere mi ha contattato tramite SMS per avvisarmi del suo arrivo (assolutamente puntuale).
Davvero perfetto, grazie

Never use GLS because they are incompetent. This courier phoned. Asked. Found. The package was delivered on time. The driver was professional, spoke Italian and I can only say how HAPPY I AM
Non usare mai GLS sono ladri. Invece DHL sono fantastici!

Ottima esperienza con DHL express, attendevo un pacco e la consegna è stata puntuale. Mi hanno avvisato un giorno prima della consegna tramite email e mi hanno poi confermato, sempre tramite email, il giorno stesso della consegna; ho avuto la possibilità di monitorare la tracciabilità del mio pacco senza nessun problema. Corriere molto valido.

Terribili.
Lettere di vettura su cui vengono riportati indirizzi sbagliati,corrieri che non provano neanche a fermarsi e telefonare ai numeri forniti,fingono tentativi di consegne mai avvenute,servizio clienti telefonico maleducato e inutile,che giustifica l'ingiustificabile e non ascolta nemmeno quello che gli si dice.
Semplicemente terribili.

Se potessi dare 0 lo farei il servizio dire che è inefficente è un complimento, prima mi chiedono se nel pomeriggio sono a casa per la consegna poi scopro che il pacco non è nemmeno in Italia quando la tracciabilità lo registra a Bologna da 3 giorni.