DHL Express Slovenia Omdömen 603

Pessimo corriere. Evitatelo. Attendo un pacco da più di una settimana. Dicono che sono passati invece io ero in casa. Il sito non funziona. Servizio clienti inefficiente. Contatti telefonici solo a pagamento.

I have sent a parcel of 1000 towels, they cleared 500 towels and told us to pay 450 euros which was crazy because the box was like 34 kg anyways, after that amazon told us they have received only 30 towels and we have no idea where is the rest
after two month DHL they told us we found another 500 pieces need to be cleared and you have to pay another 450 euros, we told them we have already missed the time frame to deliver them in amazon and why have you waited 60 days to discover there is another 500 pieces they mentioned we did not know to whom to send the notification

Vergognosi, incapaci e maleducati!!!!

Pago 18 euro per avere la consegna oggi, lascio a casa mia mamma tutto il giorno e mi si scrive”non eri a casa quando abbiamo tentato la consegna”???? Ma non vi vergognate???imbarazzanti, da denuncia!!!

VERGOGNOSI... E PER AVERE INFORMAZIONI SU LORO ERRORI DI CONSEGNA C'E' UN NUMERO A PAGAMENTO!!!
OLTRE A NON RISPONDERE A MAIL E FORM DEL LORO SITO... TI COSTRINGONO A SPENDERE... DIREI TRUFFA?!

Incompetenti il peggiore dei corrieri in circolazione, mi piacerebbe sapere chi sono quei polli che continuano a lavorarci

Ho comprato un iPhone 11 su Swappie e DHL era incaricata della consegna. Ho lasciato indicazioni al corriere sul loro sito per un "luogo sicuro" di consegna ( condominio), il corriere dice d'averlo lascito come da indicazioni ma io l'iphone non l'ho mai ricevuto,PARASSITI !!!

Operazione import davvero pessimi. Ti chiedono €14,50 per “spese amministrative?!?!?
Si permettono di contattare il mittente senza autorizzazione per farsi ridare la fattura così, se il trasporto e’ presente, paghi un sacco di oneri+iva
Vergognoso

Era un regalo per la festa del papà doveva essere consegnato al 16 marzo invece mi anno detto che la consegna è slittata al 20 marzo quindi mi ritrovo senza regalo al giorno giusto senza parole veramente

Non chiamano,non ti lascia un biglietto in buca,un messaggio niente,pure paghi 7€ di consegna,
E ti devi cercare tu il tuo pacco,devi chiamare e devi pagare la chemata ,non siete seri recensioni 000000000

La peggiore fra tutte.
È la terza consegna che i corrieri DHL dicono di non trovare il mio indirizzo....una semplice strada,tutte le altre compagnie non hanno nessun problema nel trovare la mia via, oltretutto in una strada ad alto scorrimento. Che cosa fanno? Scrivono che non hanno trovato nessuno e ripasseranno, ma non è assolutamente vero, non ci provano più ed è la terza volta che devo andare al loro deposito, oltretutto lontanissimo per ritirare il pacco.
Vorrei dare un consiglio agli e-commerce, scegliete altre ditte di consegna,non sono l' unico cliente che ha deciso di non acquistare più se leggo che le consegne vengono effettuate da DHL, intanto c'è così tanta concorrenza su internet che sicuramente lo stesso prodotto si può trovare in un altro e-commerce che non usi DHL.

Aspettavo un pacco da diversi giorni…oggi ho ricevuto una mail dove mi comunicavano che la merce tornava al mittente. Ho telefonato a DHL e ho saputo che il corriere era passato ben 7 giorni fa e non trovandomi ha portato il pacco in giacenza. Peccato che non mi abbia lasciato alcun avviso e quindi non avevo idea di quanto successo…il servizio clienti non ha saputo far altro che dirmi che non poteva provvedere al disservizio e senza neanche scusarsi del fatto che il corriere si sia sbarazzato del mio pacco senza mettermi al corrente delle sue intenzioni. Si meritano 0 stelle perché è un pessimo servizio, davvero pessimo contando che la merce che aspettavo l’avevo ovviamente già pagata

È già la seconda volta che mi viene consegnato un pacco da loro. Ero un po' preoccupato per via delle recensioni negative ma in realtà mi sono trovato bene. Il servizio non è perfetto (penso al tracciamento, non è semplice capire dove si trova il pacco) ma non è niente male. Anche il servizio clienti in chat è stato disponibile e utile. Ci sono anche i DHL point molto comodi, in caso di problemi. Sinceramente non mi spiego tante recensioni negative

Se si potesse mettere 0 stelle le metterei. Ordino da un sito pagando 17 euro di consegna per avere la spedizione express. Oggi dovrei ricevere il pacco, e siccome è una cosa urgente di cui ho bisogno oggi, ho chiamato il servizio clienti per assicurarmi di ricevere oggi. Mi viene risposto scortesemente che non mi possono garantire la consegna oggi. Speriamo il mio pacco venga consegnato oggi, altrimenti avrò buttato dei soldi. Da oggi in poi se vedrò che il sito spedisce con DHL non ordinerò più.

Non consegnano i pacchi, li mettono in deposito. Dovevano ripassare mai nessuno lo ha fatto. Sono vergognosi....non riesco a capire perchè gli vengono ancora affidate le spedizioni.

Se potevo mettere 0 stelle l.avrei fatto...oggi dopo un anno che spedisco con loro(sempre precisi ed educati) hanno cambiato l autista,maleducato ed arrogante...pessima esperienza spero ritornino gli altri

Ho dovuto pagare dazi doganali non dovuti a causa di una errata impostazione della spedizione. La comunicazione è stata molto difficile. Ho atteso 1h e 50 Min al telefono senza riuscire a parlare. Le risposte sui social sono arrivate dopo 4 giorni e mi hanno addebitato ulteriori spese di magazzinaggio. Sulla chat hanno dato informazioni errate circa la tipologia di merci soggette a dazi doganali, al punto che ho dovuto segnalare loro la normativa. Servizio pessimo!

Lo scorso 21 Gennaio ho fatto un acquisto online a Londra e oltre a pagare l'acquisto ho pagato la spedizione . Monitorando la spedizione ho visto che la data di consegna era il 30 Gennaio, poi ho scoperto che il 30 Gennaio era stata completata la procedura di sdoganamento ma non c'era indicazione sulla data di consegna. Ho chiamato DHL e mi hanno assicurato che il pacco sarebbe arrivato il giorno dopo. Niente di più falso .Ogni giorno chiamavo ogni giorno la stessa risposta, finchè venerdi 3 Febbraio una operatrice ha finalmente aperto una segnalazione. Il pacco non si trova ma DHL scorrettamente non lo dichiara ancora smarrito, impedendo al mittente di procedere al rimborso o alla sostituzione. Vergognoso che un cliente debba perdere il proprio tempo a fare 8 /10 telefonate per sentirsi rispondere di avere pazienza. Se non viene pagato il servizio in anticipo DHL ovviamente non lo eroga, ma poi non è responsabile dei propri disservizi.

Questo corriere è il peggior corriere d’Italia!! Mi arrivano pacchi da tanti corrieri e questo proprio non ci azzecca neanche una. Quest’ultima volta perfino ho chiamato 4 volte e l’hanno lasciato nuovamente in un service point invece che casa mia, come avevo indicato per l’ennesima volta!! Servizio al cliente pessimo e la prossima volta non comprerò più da chi li utilizza!! Non seguono per niente le indicazioni del cliente, anche dopo aver compilato mille volte il modulo online.

Ho spedito il venerdì un pacco grosso a madrid ed è arrivato subito al punto Dhl concordato (nella zona di mia preferenza) il lunedì pomeriggio. Ottimo servizio, molto efficiente. Gentilissima la ragazza (mora, capelli lisci, occhi all’orientale) che mi ha seguito in via washington a milano, disponibile e molto professionale. Sicuramente ritornerò da loro, perché in un’altra occasione utilizzando mail box ho avuto un servizio pessimo.