Deutsche Wohnen SE Omdömen 677

20 Euro pro Quadratmeter in Berlin, Monatelang ohne Warmwasser

If you have an issue you can wait for months. Don't expect a human to interact with you.

Seitdem deutsche Wohnen die Hellersdorfer Promenade in Hellersdorf aufgekauft hat und ich gezwungenermaßen Mieter der Deutsche Wohnen geworden bin ist meine Erfahrung durchweg miserabel. Man fordert unendlich lange Innensanierungsmaßnahmen und wird im Kreis belogen - verarscht und hingehalten. Anfragen und Beschwerden selbst per Post verlaufen ohne Rückmeldung im Sande. Nach dem Motto das Arbeiten nur durchgeführt werden wenn die Wohnung neu vermietet werden kann. Bei erheblichen Mängeln gehen Hausmeister wochenlang nicht mehr ans Telefon und passiert erst irgendwas wenn man sich professionelle Rechtshilfe beschafft. Wohnungen bei gewünschten Wohnungswechsel werden so kurzfristig vergeben werden das man gezwungen ist für zwei Wohnungen Miete zu bezahlen.

Es gab Termine zur Rauchmelderprüfung, den ersten vorgegebenen Termin konnte ich nicht wahrnehmen, ich musste früher anfangen weil viel los war und Leute fehlten. Beim zweiten Termin nahm ich extra einen Tag Urlaub und verzichtete auf Lohnzuschläge,ich habe den Tag von 11 - 18 Uhr gewartet und wirklich nur in der Bude gehockt, das war am 23.01. Es kam keiner kein Klingeln kein Klopfen. Jetzt bekam ich Brief am 25.03 wo mir unterstellt wird das ich verzögere oder behindere. Ich hätte echt was besseres damit anfangen können anstatt einen Urlaubstag zu opfern und auf Geld zu verzichten. Ich denke eher ich war wohl der einzige in der Gegend, und die Dienstleister hatten keinen Bock und schieben mir es in die Schuhe. Bei sowas bekomme ich einen Blutrausch. Was glaubt ihr wie wichtig ihr mir wärt, das ich einen Tag Urlaub opfere und auf Lohnzuschläge verzichte.

Schlechteste Vermieter den ich je hatte. Warte auf neue Türen seid 7 Jahren. Heizkostenabrechnung 2022 dermaßen übertrieben da hätte ich mir ein Haus kaufen können und wäre da noch günstiger weg gekommen. Werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen da ich auch zuviel gezahlte Miete bis heute nicht zurück bekommen habe !

Meine Erfahrungen mit Deutsche Wohnen sind durchweg enttäuschend. Der Kundenservice ist extrem schlecht – Anfragen und Beschwerden werden entweder ignoriert oder mit standardisierten, nicht hilfreichen Antworten abgetan.

Ein konkretes Beispiel: Die Telefondose in meiner Wohnung war bei Einzug nicht angeschlossen. Anstatt das Problem zu lösen, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich selbst darum kümmern und die Telekom beauftragen soll – eine klare Pflichtverletzung seitens des Vermieters.

Generell scheint es, als ob Probleme grundsätzlich nicht ernst genommen oder aktiv ignoriert werden. Eine schnelle oder gar zufriedenstellende Lösung kann man hier nicht erwarten. Wer Wert auf guten Service legt, sollte sich besser einen anderen Vermieter suchen.

selbst die jugendlichen Billiglohnarbeiter für den nicht vorhandenen Telefonservice, agieren dermaßen arrogant inkompetent verblödet im Kopf, sodass man solche Leute nur beleidigen kann = was aber zur Folge haben würde, dass eine Abmahnung erhalte!
Deuwo denkt anscheinend, so was rächt sich nicht in der Öffentlichkeitsarbeit? (und damit meine ich nicht das Internet).

Trotz mehrfacher Absprache ist es nach 3 wochen immer noch nicht zum Mietvertrag gekommen, es gäbe wohl immer wieder ein paar "Schwierigkeiten".

Ich glaube eher die halten ein hin und hoffen auf einen für die besseren Mieter. Ich hatte nach einen Freund eine Besichtigung für eine Wohnung die er angeblich bekommen sollte, nur hat sich da auf einmal keiner mehr gemeldet und es wird auch nicht mehr geantwortet.

Wir haben eine offene Forderung was in Raten bezahlt wird und wo Guthaben verrechnet wurde und die wollen es einfach nicht verrechnet mit den Zahlungen und das ist unverantwortlich

Seit fast 15 Jahren haben wir uns mit der Deutsche Wohnen wegen eines Feuchtigkeitsschadens gestritten, der nie behoben wurde. Entstehender Schimmel wurde uns in die Schuhe geschoben. Nachdem wir einmal eine Anwältin eingeschaltet und Mietminderungen erwirkt haben, wurde auf Mängelmeldungen dann gar nicht mehr reagiert. Jetzt sind wir endlich ausgezogen und die Mitarbeiterin vor Ort warf uns vor, wir hätten die Mängel nie gemeldet und die Wohnung verkommen lassen. Zum Glück habe ich jeden Kontakt mit diesem Verein dokumentiert und habe bereits einen Rechtsbeistand, wir mahnen seit 2019 Schimmel und nicht richtig funktionierende Heizungen an und sollen nun selbst dafür zahlen?! Wer das Pech hat, bei denen zu wohnen, tritt bitte umgehend in einen Mieterverein ein und schließt eine Rechtsschutzversicherung ab, lasst euch nicht alles gefallen, ihr könnt viel mehr erwirken und gegen die DW ausrichten als ihr glaubt. Für uns auf jeden Fall nie mehr Deutsche Wohnen/Vonovia

Wir die Eltern wollten umziehen aber Deutsche Wohnen weigerten sich unserer Volljährigen Tochter, schon immer bei uns wohnhaft, die Wohnung zu überlassen. Diese Weigerung ist nicht rechtens da das sogenannte Erbrecht gilt. Sie sollte auch ausziehen und die Wohnung komplett Renovieren, mit Ausbau der Einbauküche und sich dann als Nachmieterin bewerben. Aussage DW, auch andere sollen eine Chance auf diese Wohnung bekommen. Darauf hin haben wir den Umzug verworfen und versucht Ihren Lebenspartner, auch Volljährig, als Untermieter mit auf zu nehmen. Das wurde ebenfalls verweigert, angebliche Überbelegung, obwohl hier mehrere Familien mit mehr Personen als Räumen in ihrer Wohnung wohnen. Es ist eine 3 Raum Wohnung, daher ist diese Ablehnung ebenfalls nicht rechtens, denn wir währen damit nur 4 Personen auf 74m². Dann wurde eine 2 Raum Wohnung neben uns frei auf die wir uns mit Dringlichkeit für Unsere Tochter mit ihrem Lebensgefährten beworben haben, doch eine Antwort erhielten wir nicht. Diese stand nicht mal öffentlich zum Angebot, doch jetzt ist sie an eine andere Familie vergeben. 10 Jahre als pünktlicher Mieter interessieren nicht, Hauptsache Mieterhöhung durch neu Vermietung. Wir können diesen Vermieter nicht empfehlen, denn es sind klare gesetzliche Regelungen an sie sich Deutsche Wohnen nicht gebunden fühlt.

Seit 10 Tagen ist ist mal wieder der Fahrstuhl ausgefallen und keiner kümmert sich

Ich bin absolut zufrieden mit meiner Erfahrung bei Deutsche Wohnen – von der Wohnungsfindung bis zur Übergabe hat alles exzellent funktioniert. Der gesamte Prozess verlief reibungslos, professionell und transparent. Mein besonderer Dank gilt Frau Von Beserowski, die sich stets engagiert und mit großem Einsatz um alle Anliegen gekümmert hat. Aufgetretene Probleme wurden unkompliziert und zügig gelöst. Ebenso positiv war die direkte Übernahme der Wohnung mit Hausmeister Herr Schwinger, der kompetent und freundlich für einen einwandfreien Start gesorgt hat. Besser hätte es nicht laufen können – klar verdiente 5 Sterne!

Ich weiß schon gar nicht mehr, wie lange hier der Bauzaum, auf der Wiese der Lise-Meitner-Str 31, liegt. Teilweise schon mit dem Boden verwachsen.

Auch einst die grüne Wiese ist nur noch alles Sand und verkommt. Es wird sich um nichts gekümmert

Die haben von meiner Umsatzwohnung auf dem Mietskonto noch knapp 300€ und wollen mir das nicht auf mein Bestehendes Mietskonto zurücküberweisen! Ständig wird mir gesagt ich hätte kein Guthaben drauf und der andere kann es wieder einsehen, keine Ahnung was die da machen.
Wenn die überfordert sind wird sich einfach aufgelegt.
Habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet der kümmert sich darum das ich mein Geld wiederbekomme!! Unmöglich diese Verwaltung 😑

Wie ich in den Bewertungen lese sind viele von der mangelnden Kommunikation genervt. Dagegen hat die DeuWo nun etwas unternommen indem sie die Möglichkeiten zur DeuWo Kontakt aufzunehmen einfach auf fast Null reduziert hat.
Es gibt keine e-Mail Adresse mehr, keine Faxnummer und ins "Service" Portal kommt man als Mieter auch nicht mehr rein (Fehlermeldung beim einloggen).
Ich bin schwerkrank und bettlägerig, habe zwar Pflegepersonen aber keine Dienstboten die ich zur Post schicken kann denn ein normaler Brief kommt angeblich bei der DeuWo nie an also muss man alles per Einschreiben schicken. Das fällt für mich also auch flach. Auf meinen Anruf wurde mir mitgeteilt ich MUSS mir jetzt die DeuWo App installieren. Ich frage mich nur wohin? Was soll ein bettlägeriger Mensch der in griffweite zu seinem Festnetztelefon liegt mit einem Smartphone?
Ich soll mir also nun NUR FÜR DIE DEUWO ein teures Smartphone kaufen weil die anders nicht mehr erreichbar sind. Ein Stern ist für den Laden echt noch viel zuviel...man müsste Minussterne vergeben können!

Ich nenne sowas mal Diskriminierung!

Dieses Unternehmen ist eine Schande!!!

Ich habe 10 Jahre bei diesem Verein gewohnt, jetzt verlangen sie horende Summen als Nachzahlung!
Sie wenden sich an mehrere Anwaltskanzleien sowie ans Gericht, die Mehrkosten verursachen!!!
Um das mal zu erklären.
Ich habe mehrere Telefonate mit dem Kundensupport geführt, wo mir versichert wurde, dass eine Ratenvereinbarung möglich ist, die auch bisher immer eingehalten wurde. Nachdem ich dann eine Ratenpause angefragt hatte, gab es plötzlich nie eine Ratenvereinbarung und dieser Verein schickte mir 2 Anwaltskanzleien mit unterschiedlichen Beträgen auf den Hals sowie ein Mahnschreiben durch das Amtsgericht Wedding (Berlin)
Die Anwaltskanzleien reagieren weder auf Anrufe noch auf E-Mails noch auf postalische Schreiben.
Heute habe ich auch wieder mit dem Kundensupport gesprochen und er sagte mir das es immer noch keine Ratenvereinbahrung gäbe...
Mein nächster Schritt ist Rechtlich gegen diesen Verein vorzugehen!!! Schämt euch Deutsche Wohen!!!......

habe nie schelechter erfharung irgendwo anders

Ich muss hier mal eine Lanze brechen für Deutsche Wohnen. Auch ich habe in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht. So lief beispielsweise die Heizung über Jahre nicht korrekt, Anfragen wurden nicht beantwortet, Mängel nicht behoben.

Seit knapp einem Jahr wurde jedoch eine deutliche Verbesserung der Service-Qualität erreicht. Anfragen werden bearbeitet, Mängel werden zeitnah an kompetente lokale Handwerker weitergeleitet, die die Mängel dann auch tatsächlich beheben. Meine Heizung hat diesen Winter zum ersten Mal ohne Probleme funktioniert und war ab Beginn der Heizsaison einsatzbereit.

Nur die internen Prozesse scheinen weiterhin noch etwas kompliziert zu sein. Ich wurde am Telefon öfter von Deutsche Wohnen zu Vonovia zu B&O und wieder zurück verwiesen. Das ist für mich als Mieter oft intransparent und nicht direkt nachvollziehbar. Die App hingegen ist sehr hilfreich.

Insgesamt finde ich, dass das Unternehmen da auf einem guten Weg ist und ich hoffe, dass es so weitergeht.

Ein Stern ist zuviel. Seit dem 27.11.24 ständig Heizungsausfälle und damit kein Warmwasser. Keine Infos zu erhalten wann mit einer dauerhaften Reparatur zu rechnen ist. Kein Aushang. Die Organisation ist eine Katastrophe. Der "Reparaturservice" beauftragt jedes mal neu die Handwerker wenn erneut ausfällt. Immer andere. Infos oder Telefonnummern der Handwerker damit man die mal fragen kann haben sie nicht. Zudem schnottriger Ton weil man den Mietern eh nicht helfen kann. Mieterservice hat derzeit eine Bandansage das alle im Urlaub sind und man im Notfall den Reparaturservice anrufen soll. Frechheit