Deutsche Wohnen SE Omdömen 677

Die Heizung funktioniert nicht und es scheint niemanden von Deutsche Wohnen zu stören.
Niemand fühlt sich verantwortlich und es ist fahrlässig, dass es Deutsche Wohnen überhaupt noch gibt.
Niemand will so wohnen. Niemand.

Die Geldgier dieses Unternehmens kennt wahrlich keine Grenzen! Etwa ein halbes Jahr (!) musste ich letztes Jahr darum kämpfen, dass ein Mitarbeiter sich meine fehlerhafte Nebenkostenabrechnung aus 2022 anschaut und die falsch berechneten Vorauszahlungen korrigiert. Und nur 2 Wochen später flog dann eine Ankündigung zur Erhöhung der Kaltmiete ins Haus. Mit der Abrechnung 2023 versucht Deutsche Wohnen/Vonovia nun dieselbe Betriebskosten-Abzocke-Masche gleich nochmal - und setzt noch einen drauf!

Versuchte man in der Abrechnung 2022 noch pauschal 10% mehr als die in der Abrechnung ermittelten Nebenkosten aufzuschlagen, ist man in der Abrechnung 2023 noch eine Spur dreister. Dieses Jahr verlangt man Vorauszahlungen, die +10% für Betriebskosten und gleich +20% für Heizkosten über die in der Abrechnung ermittelten Summe hinausgehen! Wegen angeblicher "zu erwartender Erhöhungen" - genauere Erläuterungen oder Belege gibt es natürlich nicht dazu. Diese Art der einseitigen Erhöhung ist noch immer ungesetzlich.

Minus 10 Sterne! Einspruch geht raus!

Deutsche Wohnen oder Vonovia verarscht wie sie wollen, egal ob du E Mail schi kst oder anrufst keine Reaktionen

Ein Stern reicht leider nicht aus, egal um welches Anliegen es geht es wird nicht bearbeitet. Temperaturen finden nach Jahren noch nicht statt. Das einzige was sie als Subunternehmer einstellen sind Handwerker die Bilder machen und nach dem verlassen der Wohnung den Auftrag als erledigt abhaken.

Ja, da kann ich nur zustimmen. Ich wohne am Alexanderplatz, in einem DDR Platten Bau. Ich habe im Sommer mal eine Email geschrieben, dass unsere Treppen Flure aussehen wie 50 Jahre nicht mehr gemacht, bis heute keine Antwort erhalten!! Aber, HAUPTSACHE jedes Jahr eine Mieterhöhung den Mietern schreiben!! Unfassbar!!

Seit mittlerweile zwei Jahren fehlt in meiner Mietwohnung der Zugang zu einem funktionierenden Telefonanschluss, obwohl dies mehrfach der Verwaltung gemeldet wurde. Trotz meiner wiederholten Aufforderungen hat die Verwaltung bislang keine Schritte unternommen, um das Problem zu beheben. Stattdessen wurde mir empfohlen, eigenständig die Telekom mit der Bereitstellung des Anschlusses zu beauftragen. Nach Rücksprache mit dem Anbieter hat sich jedoch ergeben, dass dies nicht über den Mieter veranlasst werden kann.

Auch ein formeller Antrag auf Mietminderung wurde bislang nicht bearbeitet, was die schwierige Kommunikations- und Kooperationsbereitschaft der Verwaltung zusätzlich unterstreicht.

Angesichts dieser Erfahrungen und der mangelhaften Servicequalität des Vermieters (Deutsche Wohnen) habe ich mich dazu entschieden, in Kürze umzuziehen und kann aufgrund der bisherigen Erfahrungen anderen Mietern diesen Vermieter nicht weiterempfehlen.

Leider muss ich die Kritiken weitläufig teilen, die Abrechnung 2023 legt überhöhte Schätzwerte für den Wasserverbrauch und Heizung zu Grunde. Eine Ablesung findet nicht statt!!!! Auf Nachfragen reagieren weder die Deutsche Wohnen noch die Vonovia! Die komplette Abrechnung überhöht und umgelegt auf mehrere Wohnblöcke welche die Straße entlang sind. Wir sind seit Monaten im Dialog mit dem Mieterschutzbund aber die berechtigten Einwände werden ignoriert und eine Ablesung wird uns verweigert!

Es gibt keine vernünftige Abrechnung. Es gibt keinen auskunftfähigen Ansprechpartner. Die App ist krottenschlecht.

Abzocke mit Heizkosten und Nebenkosten.

Die tricksen überall mit den Heizkosten und verlangen Nachzahlungen.

Empfehle jeden hier die Abrechnungen mit Nachbarn zu vergleichen und die Heizkosten vom Mieterbund oder Mieterverein prüfen zu lassen.

Bei mir wurden die Heizkosten einfach nach Durchschnitt berechnet anstatt den Verbrauchswert zu nehmen.

Dabei habe ich DeuWo schon seit Monaten und auch letztes Jahr gebeten, die Heizungszähler abzulesen!

Habe die Kündigung der Wohnung von meiner verstorbeben Mutter geschickt , bis jetzt keine Antwort erhalten. Habe das Erbe ausgeschlagen , keine Möglichkeit in Kontakt zu treten per E- Mail . kein durchkommen am Telefon
Kündigung der Wohnung erledigt per Post am 19.09.2024. Muss sagen eine ziemliche Unverschämtheit , bis jetzt keine Antwort . Mal schauen ob eine Antwort kommt...

Ich kämpfe auch seit Januar 2024 gegen Deutsche Wohnen. Feuchte Wände an der Decke im Badezimmer, bis heute unklar warum. Gefühlte 1000 Einschreiben werden mit Standardschreiben beantwortet, der Mieter soll besser lüften...habe jeden Morgen ab 0 Grad draußen Kondenswasser im Bad. Es passiert einfach nichts. Beim so genannten Kundenservice ist immer ein anderer am Telefon, der den Fall Überhaupt nicht kennt. Ich bin auch am Ende und gezwungen einen Anwalt einzuschalten. Echt traurig wie mit Menschen umgegangen wird und ich hoffe, dass auch hier bald die große Bombe platzt.....

...schlimmste Mietrerfahrung, die ich jemals erlebte. immer wieder Termine, die nicht stattfinden. Mietwucher. und nicht so intelligente AI statt Kundenservice..Beschewerden werden ignoriert, man wird abgewimmelt oder wartet 6-8 Monate auf Bearbeitung. die Firma existiert nur, weil es Überbevölkerung gibt. ich hoffe, dass ich ein neues Zuhause finde

Heizung Hellersdorf Oschatzer Ring noch immer abgeschaltet.
Angeblich "Havarie" Totalheizungsausfall

schon wieder keine heizung bei 5 grad Außentemperatur - jedes jahr das selbe theater ... scheint ein systematisches vorgehen zu sein, nachdem mehrere wohnanlagen in berlin betroffen sind

Erst mal ist zu laut und sehr laut. Kannst du nicht schlafen, wirst du immer gestört.

Wir haben seit dem 26.08.2014 bis heute kein Warmwasser mehr. Hierzu muss ich sagen, dass es funktionierte und der Defekt selber herbeigeführt wurde. Am Montag, dem 26.08.24, kam die Firma Bartholomeyczik, diese wurde wohl beauftragt, etwas zu erneuern. Das Einzige, was diese Firma gemacht hat, ist alles, was an Rohren und Boilern und anderen Geräten da war, raus zu flexen und vor die Tür zu schmeißen, danach wurden sie dann nochmal am Donnerstag gesehen, wie sie den Schrott holten und danach nie wieder. Ich habe dann bei der Firma Bartholomeyczik angerufen, laut Zettel im Hausflur (Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung). Das stimmte dann aber nicht ich wurde auf meine Frage, wann das Warmwasser wieder funktioniert, in einem unfriedlichen Ton angeblasen, mit den Worten rufen sie die Deutsche wohnen an und dann wurde aufgelegt. Also auch sehr professionell diese Firma. Dann habe ich bei der Deutschen wohnen, am 02.09.24 angerufen, nach 8 Tagen ohne Warmwasser, um zu klären, wann denn jetzt endlich ihre angekündigte Reparatur vom 26.08.24 fertig sei. Da hat man mir dann zwanzig Minuten erklärt, es wäre heute so weit, als ich gefragt habe, woher diese Information kommt, sagte man mir, ein Mieter hat mit den Handwerkern gesprochen, als sie am Donnerstag den Schrott abholten. Als ich zu ihr sagte, dass dieses doch nur Hörensagen sein und ob die Deutsche Wohnen keine Informationen hat, sage sie, ich leite sie an die Fachabteilung weiter. Dann landete ich bei der B&O Reparatur die mir wieder anfing, die tolle Geschichte des Mieters zu erzählen, der ja mit der anderen Firma gesprochen hat. Ich habe sie dann gefragt, wer diesen Auftrag denn erteilt hat, da meinte sie na wir, als ich ihr dann sagte das, wenn Probleme auftreten, man doch die beauftragte Firma anruft und nachfragt, wo das Problem liegt und dieses dann an die Mieter weiter gibt, meinte sie nur, aber wir haben die Firma doch beauftragt. Also, es werden Firmen beauftragt und es scheint der Deutschen Wohnen egal zu sein, was dann ist und B&O Reparatur anscheinend auch, da sich dann keiner mehr verantwortlich fühlt, vollkommene Überforderung der Mitarbeiter und anscheinend null Struktur, wie man richtig arbeitet. Es betrifft hier wohl mehrere Häuser und ich habe auch schon mit einigen Mietern gesprochen und es bleibt wohl nur der Gang zum Anwalt, bei einer so unfähigen Hausverwaltung.

Nach 12 Tagen haben wir dann wieder Warmwasser, in der ganzen Zeit keine Information der Deutschen Wohnen.

Leider wird das Wasser nach der Reparatur nur 40 Grad warm und das auch nur, wenn man es 3 Minuten laufen lässt, von Legionellen hat die Deutsche Wohnen anscheinen auch noch nichts gehört und es ist mal wieder allen egal. Ich werde heute auch das Gesundheitsamt einschalten, um Wasserproben zu ziehen.

Ich bin sehr enttäuscht von der mangelhaften Organisation bei Vonovia/Deutsche Wohnen. Mehrmals erhielt ich Briefe, in denen behauptet wurde, die Firma Ista hätte mich nicht erreicht, um eine Rauchmelderprüfung durchzuführen. Das ist schlichtweg falsch – ich arbeite von zu Hause aus und es ist immer jemand da, um die Tür zu öffnen. Im Brief stand, dass Ista sich telefonisch wegen eines Termins melden würde, aber es wurde nie ein Termin vereinbart.

Jetzt soll ich plötzlich für die Rauchmelderprüfung selbst zahlen, weil angeblich mehrere Termine verpasst wurden. Das ist eine absolute Frechheit, denn es gab nie eine Terminvereinbarung und niemand von Ista war jemals vor Ort! Auch die Kommunikation ist eine Katastrophe – im Brief gibt es nicht mal eine Telefonnummer oder einen Kontakt, weder für Vonovia noch für Ista.

Ich habe einen Mietvertrag bei Deutsche Wohnen. Als ich versucht habe, das Problem bei Deutsche Wohnen zu klären, wurde ich ständig weitergeleitet und mir wurde gesagt, es sei die Verantwortung von Vonovia. Warum sollte ich für etwas bezahlen, was nicht mein Fehler ist? Die Wasserzähler wurden problemlos geprüft, warum also nicht auch die Rauchmelder?

Insgesamt finde ich die Organisation und den Service sowohl von Deutsche Wohnen als auch von Vonovia miserabel.

Für Mieter die schlechteste Gesellschaft welche ich kennengelernt habe. Es wird sich um nichts gekümmert.

Ich habe vor zwei Monaten eine Wohnung bei Deutsche Wohnen gemietet, und seitdem bin ich extrem unzufrieden mit dem Service. Die Wohnung wurde ohne Herd und Spüle in der Küche übergeben, was gesetzlich vorgeschrieben ist. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen und eröffneten Tickets ist bis heute nichts passiert.

Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrufe, wird mir versichert, dass sich jemand bei mir melden wird, doch dies ist nie geschehen. Zuletzt haben sie sogar aufgehört, auf meine Anfragen zu antworten. Besonders ärgerlich ist, dass die Mitarbeiter am Telefon offensichtlich nicht daran interessiert sind, echte Hilfe zu leisten. Stattdessen wurde ich mehrfach ausgelacht und mit falschen Informationen abgespeist, die offenbar ohne jegliche Überprüfung gegeben wurden.