GCP - Grand City Property Omdömen 266

Seit über 3 Wochen kein Warmwasser!
Eine Woche davon garkein Wasser!
Am Telefon wird angeblich alles weitergeleitet und Mitleid geheuchelt.
Keine Reaktion auf Emails oder Whatsapp
Kein Rückruf, keine Entschuldigung, einfach NICHTS...

Luke Parker has been incredible!

Luke Parker was my property manager for the property i've rented the last 19 months and he has been extremely helpful and efficient throughout. Any issues have been addressed and resolved in about 48 hours, our discussion about extending our tenancy was handled very patiently and positively and he has answered any questions i had with great detail and speed. It's been highly productive, empathetic and positive service from Luke Parker and my tenancy has been even more enjoyable because of him.

Langjährige Erfahrung mit unzureichender Bearbeitung von Mängeln und Kommunikationsdefiziten.

Während meines Mietverhältnisses mit Grand City Property habe ich wiederholt auf erhebliche Mängel in der Wohnung hingewiesen, insbesondere auf einen beschädigten bzw. stark abgenutzten Fußboden. Eine nachhaltige und nachvollziehbare Mängelbeseitigung erfolgte über einen längeren Zeitraum nicht.

Zusätzlich kam es im Zusammenhang mit einem benötigten Parkplatz für Menschen mit Behinderung zu Unklarheiten und aus meiner Sicht unzureichender Abstimmung. Eine verlässliche und transparente Lösung wurde nicht zeitnah erreicht.

Die Kommunikation gestaltete sich insgesamt schwierig: Rückmeldungen erfolgten verzögert oder ohne konkrete Klärung der angesprochenen Punkte. Erst im Zusammenhang mit der Beendigung des Mietverhältnisses war eine deutlich schnellere Reaktion festzustellen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung besteht hier Verbesserungsbedarf insbesondere bei Transparenz, Verbindlichkeit und zeitnaher Bearbeitung von Anliegen.

Wir sind 2024 eingezogen mit einer Warmmiete von 750€. Dann kam Ende 2025 die NKA für 2024 und wir sollten für 9 Monate Nutzung 1100€ Nachzahlen und die Miete erhöht sich auf 880€. Für mich absolut nicht nachvollziehbar, warum uns die Wohnung nicht gleich für 850€ angeboten wurde, dann hätten wir sie nämlich nicht gemietet. Größter Kostenpunkt der NKA waren die Heizkosten. Nach Belegeinsicht wusste ich dann auch warum: Anscheinend kauft die GCP ihr Erdgas für schlappe ~36 ct/kWh ein. Das ist natürlich weit weg vom durchschnittlichen Erdgaspreis in 2024 von ~12ct/kWh. Also wo auch immer die GCP ihr Erdgas bezieht, es ist nicht lokal und auch nicht zu fairen Preisen.
Aktuell befinden wir uns noch im Streit mit der Vermietung um die NKA und die Mieterhöhung. Auf unsere Nachfragen warum der Erdgaspreis so massiv über dem Durchschnitt liegt, bekommen wir nur die Antwort: "es wird intern geprüft und sich nach Abschluss der Prüfung bei uns gemeldet. Bis dahin sollen wir von weiteren Anfragen zu dem Thema absehen". Umgangssprachlich heißt das also so viel wie "Ist uns egal und geh uns damit nicht auf den Sack". Die Interne Prüfung läuft jetzt übrigens schon seit 3 Monaten und da ist noch kein Ende in Sicht. Ich würde keinem Raten bei dieser Vermietung eine Wohnung zu mieten, außer natürlich man hat super viel Geld, für überhöhte Preise.
Ich habe nur einen Stern gegeben, weil man 0 nicht vergeben konnte!

Ich hatte einen Tiefgaragenplatz angemietet und zum Ende 2025 gekündigt. Für den Chip zur Öffnung der Tiefgarage hatte ich eine Kaution hinterlegt, die ich nach Kündigung zurück erstattet bekommen sollte.
Den Nachweis über die Zahlung und den Vermerk, dass eine Rückerstattung bei Kündigung mir zusteht, habe ich per Mail eingereicht. Auf diese Mail und auch auf die Erinnung dazu hat bisher nach 3 Monaten niemand reagiert. Eine Erstattung habe ich ebenfalls nicht erhalten.

Heizkosten, obwohl grundsätzlich auf 0. Antwort 1) Fehler von MS Messtechnik
2) Können jemand schicken, aber wenn der Fehler nicht uns angelastet werden kann tragen sie die Kosten (gleiche Antwort von Messtechnik!)
3) 2x wurden die Außenanlagen gesäubert und gestutzt nur vor unserem Haus nicht!
4) Wurde schon mehrfach die Lüftung bemängelt (z.b.Loch um Rohr zu groß), auch vom Kaminkehrer und, wird ignoriert!

Nara was the most helpful so far and nice! Thank you.

Einen wunderschönen guten Tag ich bin sehr zufrieden mit gcp ich melde eine Reparatur es wird sofort gemacht ich kann überhaupt nichts schlechtes sagen Duisburg Marxloh sandstraße der Kundenservice antwortet direkt

Prompt and very helpful

Fristlose Kündigung ohne vorherige Mahnung. Mitarbeiter sagte am Telefon, er hätte vorher mehrfach versucht den Betreuer zu kontaktieren. Doch als der Betreuer ihn zur Rede stellte, hieß es plötzlich, er hätte nie versucht ihn zu kontaktieren. Unmöglich...

Elende Abzocker, falsche Betriebskostenabrechnung.
Rentnerin alleinstehend bezahlt 1260€ Jahresbetriebskostenabrechnung.
Mieterhöhung seit 2022...Wurde jedes Jahr bezahlt !
Jetzt ein Schock.(für 2024)
Keine Reagtion seit Nov.2025.
Vorsicht bei diesem Unternehmen!

Mir wurde praktisch von der Sachbearbeiterin gesagt das alles so schnell wie möglich für die Wohnung fertig gemacht wird.Das zog sich alles 4 Wochen lang es wurde suggeriert man hätte eine gute Chance auf die Wohnung dann kurz bevor die Sachbearbeiterin das Mietangebot fürs Jobcenter erstellen wollte wurde gesagt das die Chancen gar nicht so hoch sind und es wurde mir gesagt das man sich nicht sicher sei ob ein Baby als eigenständige Person gilt oder nicht also wurde es dann doch nicht ausgefüllt obwohl alles absolut preislich und auch platztechnisch in Ordnung war .Anstatt man dann einfach eine Mietbescheinigung zur Überprüfung abschickt wird alles noch weiter gezögert.Ich sollte das bis zum nächsten morgen in Erfahrung bringen ob mein Baby als eine Person gilt gesagt getan (wobei die Dame das eigentlich selber wissen müsste es ist ihr Job nicht meiner und das ist nicht das erste Mal das sie an Bürgergeld Personen vermieten)und dann habe ich gleich danach eine Absage bekommen.

I have been tenant of a flat GCP manages for the past four years. During our tenancy, the team has been helpful when it comes to repair work. The check-out process was smooth, as the proposed deductions were reasonable. Shout out to Sandrel for your help in the past four years, really appreciate it!

Great facilities, good service, responsive staff, wonderful experience.

The issue I raised was rectified within a few hours of raising it without issue. Greatly appreciated that Nora provided updates when this was rectified. Appreciated the prompt response and that this was handled on the same day.

Nara has been super helpful and always responds to queries quickly. Overall, I'm satisfied with the management services.

Was soll ich sagen... War bei mehreren Besichtigungen. Jedes Mal ordentlich vorgestellt bei Herrn Fischer, jedes Mal die Unterlagen zu Herrn Müller geschickt. Tja, das wars. Trotz mehrfacher Anfragen per Mail meinerseits - keinerlei Rückmeldung. Telefonisch ist die GCP gar nicht erreichbar, das einzige ist ein WhatsApp Chat, der nicht mehr als einen Roboter bietet, der nichts versteht.
Keine Ahnung wo mein Fehler liegt. Eine Rückmeldung zu bekommen ist unmöglich, daher am liebsten - 10 Sterne

Wir hatten heute um 13:00 Uhr einen Besichtigungstermin in der Wohnung „Bei den Höfen 32“ mit Frau Niemann. Leider war der Termin nicht gut vorbereitet. Frau Niemann kam etwa 11 Minuten zu spät und war sich zunächst nicht sicher, welche Wohnung besichtigt werden sollte. Außerdem wurden einige grundlegende Informationen zur Wohnung, wie der genaue Mietpreis oder ob ein Keller vorhanden ist, während der Besichtigung nicht erklärt. Insgesamt wirkte der Termin etwas unorganisiert.

-9999.. Sterne. Haben seit ca. 24h keine Wasser. GCP fühlt sich nicht verantwortlich schiebt es auf ein anderen Betreiber „telef. Es gibt keine Wartungsarbeiten von den ihrer Seite“. Menschliche Grundlagen sind nicht mehr gegeben „ Toilettengänge, Waschen, kochen usw. Tiere versorgen“ kein Tankwagen mit Wasser zur Verfügung gestellt. GCP Kundenservice: sehr frech und Herzlos, man wird nicht ernst genommen., es werden Scherze gemacht. Sie gehen nicht auf das Problem ein. Keine Information. 😪!

Prompt response on queries and service required
Kind and helpful staff members