Delta Dore Omdömen 

Tydom installé pour notre chauffage. Très pratique pour gérer les thermostats lors de nos absences.
Très bons conseils également quand nous avons voulu ajouter l'ouverture automatique pour les volets afin de réchauffer avec le soleil les jours de beau temps.

Comme beaucoup de malchanceux, notre maison construite par IGC et réceptionnée en juin 2018 a été équipée de moteurs de volets roulants ROLLIA.
Un 1er moteur a commencé à dysfonctionner au bout de 6 ans.
Aujourd'hui, sur 8 volets, 4 sont HS, notre maison a à peine 8 ans...
Delta Dore ne veut rien savoir, aucun geste commercial. Leur seule proposition est de nous diriger vers un réparateur pour faire un devis de dépannage/remplacement en précisant bien "Produit et Main d'œuvre à la charge du client" !
Ils reconnaissent indirectement qu'un moteur qui ne fonctionne plus au bout de 6 ans c'est normal... je vous laisse juger de la réponse "vos volets ne sont plus sous garantie". C'est une honte de laisser les gens dans l'embarras !
Nous n'avons pas fait poser des volets roulants électrique pour les changer au bout de 6 ans !
A fuir !

très bon produit de qualité, depuis plus de 19 ans, j'ai mon thermostat qui fonctionne encore.

SAV assistance excellente de même bonne collaboration avec l' installateur, mon problème est résolut.

Après deux consultations (numéro 01760693) sur le site pour avoir des conseils sur les nouveaux thermostat d'ambiances, toujours pas de réponses de la part de Delta Dore...
Pourtant déjà équipé de produits Delta Dore sans avoir eu aucun problèmes, sur deux habitations. Je vais donc changer de marque de thermostats, dommage

Je possède une caméra Delta Dore Tycam 2100, matériel que j’ai acheté et dont je souhaite disposer librement. Pour activer le protocole ONVIF, il est nécessaire que le fabricant active un mode expert, réservé aux installateurs disposant d’un compte professionnel.

J’ai contacté le support par email fin décembre avec une demande claire et argumentée. Après leur unique réponse initiale, j’ai fourni la référence produit, des captures d’écran et accepté explicitement l’absence de support sur le mode expert.
Depuis : plus aucune réponse, malgré une relance restée sans suite après près de deux semaines.

J’ai donc tenté de joindre le service client par téléphone. Le numéro est payant (35 centimes/minute). Après plus de 5 minutes d’attente, un message automatique m’indique que tous les conseillers sont en ligne et m’invite à raccrocher et renouveler mon appel. Résultat : du temps perdu et de l’argent facturé… sans jamais parler à qui que ce soit.

Je trouve regrettable :

le verrouillage artificiel de fonctionnalités standards comme ONVIF

leur réservation aux comptes professionnels, sans alternative pour les particuliers avertis

l’absence de suivi par email

et une hotline payante inefficace

Matériel correct, mais politique fermée et service client décevant. À bien réfléchir avant d’investir dans l’écosystème Delta Dore si vous souhaitez une intégration domotique ouverte (Home Assistant, etc.).

Des mises à jour tous les 2 jours. Des piles programmées pour 10 ans et pour le thermomètre par exemple la pile est soudée au support trop fragile. Résultat il casse. De plus je trouve que tout est trop cher. J’ai pris deltadore car c’est ce qui a été installé à la construction de ma maison. Ça marche mais y’a moyen de trouver bien moins cher pour la même qualité.

Nous avons installé un module Deltadore pour télécommander notre chauffage à distance dans un appartement de vacances. Le chauffage était à l'arrêt depuis août. Il s'est déclenché en octobre au moment d'un incident technique signalé par Deltadore. Nous avons demande à l'entreprise de prendre en charge le surplus de consommation, elle a refusé et est dans le déni. Par ailleurs, pour pouvoir communiquer avec eux, il y a une opacité au niveau du siège et des courriels très secs.

Dès que j’ai signalé mon problème j’ai été contactée par Aurelie de Delta Dore qui a pu par téléphone trouvé l’origine du dis fonctionnement et qui a pu le faire disparaître.
Rapide, efficace et en plus très aimable.
J’ai bien apprécié.

Après 6 mois d’attente pour obtenir les coordonnées d’un professionnel sérieux dans ma zone géopolitique Delta Dore m’a communiqué le nom d’un artisan de qualité : enfin ! Problèmes résolus
A quand des tutoriels intelligents et détaillés sur le site ?

Service d'assistance à l'écoute, réactif et efficace.

Ecoute et conseil efficace
Je recommande

J'avais des difficultés à ajouter ma pompe à chaleur dans l'application Tydom. Après plusieurs échanges et iterations, Delta Dore a trouvé la solution. Alors je peux dire sans problème : super service, grande courtoisie !

1) Accueil téléphonique chaleureux et conseils extrêmement précis.
2) J'avais précédemment envoyé une question par mail pendant la fermeture de fin d'année. Dès la réouverture; réponse technique et process détaillé pas-à-pas

Trop de problèmes avec les modules qui changent souvent de fonction : dans l’application, ils apparaissent comme des répéteurs au lieu de modules pour l’éclairage ou les volets roulants.
Ils perdent fréquemment la connexion et le service après-vente est également inexistant.
En résumé, que des problèmes.

Bon matériel mais une application catastrophique !

Je suis assez déçue… pour avoir 2 systèmes chez moi : Tydom et cosy touch, je trouve que l’appli cosy touch donne plus d’infos : j’ai la température relevée dans chaque pièce et j’ai la consommation électrique tous les jours ce que je n’ai pas dans Tydom : la seule chose que je peux faire c’est pouvoir connecter à distance mes radiateurs…

I had a problem with my Tydom hub which was still under warranty. I contacted the DeltaDore technical department. I spoke with Malcolm who talked me through several procedures to try and resolve the issue. Sadly we were unable to do so. Malcolm said that he would look into what else could be done, this was despite me purchasing the item from an online, 3rd party supplier who weren't terribly helpful at all.
After a short period of time the the technical department contacted me to tell me they would replace the faulty Tydom hub and arranged for delivery, from France.
A few days later the Tydom hub arrived together with an email from Malcolm containing instructions on how to replace the item into my home heating system.
The support provided by the DeltaDore technical department i.e. Malcolm was brilliant in every aspect - if only all support was this helpful and proactive.
The Technical support provided fully deserve the 5 stars I've given them - Malcolm give yourself a pat on the back

Installation full DELTA DORE chez moi depuis 3 mois, je suis très impressionné par la qualité des caméras même en vision nocturne ;) J'ai tout pris, les volets roulants, le garage, le portail bientôt.., les éclairages intérieur et extérieur, l'alarme bien sûr !, le chauffage et la climatisation, des prises connectés pour les lampadaires, des capteurs (ensoleillement, détecteur de fumée, fuite d'eau car ça peut être pratique), la consommation électrique et hydraulique du lieu.

Honnêtement, il ne me manque plus que la porte d'entrée... Dès que ça sort j'achète direct ;)

Bon produit
Problème sur thermostat il faut changer les piles tous les 3 mois!!!!