Devant le nombre des sollicitation delta dore a simplement fait disparaitre l’onglet joignez nous de l’application !! J’ai transformer mon instalation de chauffage au gaz avec les nouvelle vannes sm... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je suis installateur électricien. J'installe les solutions (produits) Delta Dore depuis pas mal d'années. Jamais eu de souci majeur sauf dans un cas particulier ou j'ai pu obtenir l'aide de Yves TENS... Se mer
Changement du cœur de mon installation pour m’adapter à la fin de la 2 G, qui rendait mon transmetteur obsolète. Installation ce jour du hub tyxal + avec transmetteur 4 g intégré. Installation bi... Se mer
Företaget har svarat
Je suis client DELTA DORE depuis de nombreuses années j'ai eu besoins d'aide car j'ai mis la nouvelle génération TYXIAL + en date du 12 et 13/10/2026 je suis tombé sur deux personnes Leaticia et Oli... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
DELTA DORE est un groupe familial industriel français, leader sur le marché de l'habitat connecté. Nous concevons et fabriquons en France des solutions technologiques pour permettre à nos clients de mieux vivre chez eux : en réduisant les consommations d'énergie, en sécurisant leur logement et en les rendant plus confortables. Notre offre produits inclut une gamme large de thermostats pour tous les types de chauffage ; des systèmes de gestion de l'énergie, et de mesure et de régulation des températures ; des systèmes d'alarmes complets avec détecteurs et caméras ; des automatismes pour piloter les éclairages et de nombreux ouvrants (volets roulants, portails, portes de garage) et de nombreux autres produits. Pour toute question sur notre offre et nos produits, contactez notre Service Clients Conso au téléphone, ou email via la page https://www.deltadore.fr/contact.
Kontaktuppgifter
Le Vieux Chêne, 35270, BONNEMAIN, Frankrike
- 0 892 682 070
- info.consommateur@deltadore.com
- deltadore.fr
4,1
Bra
554 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Gratuité
Mon concerne Voltalis et non Delta dore.
Mon avis a été invité à tort à Delta dore depuis un site présentant les produits voltalis et Delta dore.
Toutes mes excuses à Delta dore
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, je pense qu’il y a eu une confusion : Voltalis est totalement indépendant de Delta Dore. Vous avez donc probablement confondu les deux sociétés. Votre avis est plutôt destiné à Voltalis.
tres mauvais sav
j'ai fait monter 9 volets tymoov solar en avril 2025 ils n on jamais fonctionnes en couplage avec l alarme le 27/03/2026 1 an apres ils m'ont enfin envoyé un technicien delta dore afin de reprogrammer les volets pour les faire fonctionner avec l'alarme apres 3 heures d'intervention resultat 1 volet programmé et 2 volets ne fonctionnent plus MOTEUR HS sur 9 j'ai lui ai demande d arreter la manipulation
ESPERANT UNE REPARATION RAPIDE DE DELTA DORE
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes conscients de la situation que vous rencontrez avec vos volets Tymoov Solar et de la gêne occasionnée, d'autant plus après l'intervention du technicien.
Soyez assuré que votre demande est bien prise en charge. Nous allons revenir vers vous très rapidement afin de vous apporter une solution et organiser la suite des actions nécessaires pour une réparation complète.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Professionnalisme amabilité et…
Professionnalisme amabilité et réactivité
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client. Très belle journée.
Matériel très complet
Matériel complet et polyvalent.
Pas évident à installer et gérer seul. Mais aide technique par telephone précieuse
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre service technique a su vous apporter l'aide nécessaire à votre installation. Bonne journée.
Cauchemar commercial
Catastrophique. Les techniciens référencés dans ma région (78) se moquent de moi depuis plus de deux mois. Je n’ai toujours pas de devis, ils ne répondent pas à mes appels, bref un cauchemar commercial. Fuyez et allez vois là concurrence.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez et nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux.
De notre côté, nous avons tenté de vous contacter afin de faire le point complet avec vous sur le problème rencontré et vous apporter une solution. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et vous accompagner au mieux. Bonne journée.
Après maintes et maintes difficultés…
Après maintes et maintes difficultés avec les caméras suite à la mise à jour un expert est intervenu au domicile et à ce jour tout fonctionne enfin correctement. Je remercie tout particulièrement Benoit et Céline pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. Nous ne manquerons pas de passer votre message à Benoit et Céline. Très belle journée.
The smart thermostat is easy to use but…
The smart thermostat is easy to use but sometimes disconnects from WiFi and can't reconnect
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Thank you for your feedback. To help us assist you, could you please get in touch via the contact form on our website or by calling 0207 660 2919 so that we can help you?
Excellent conseil après vente.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre support a su répondre à votre demande. Très belle fin de journée
Great service
I had a problem getting my hub to recognise new program timings for my electric rads on a Tydom 6000 set-up. Called tech support and left a message and within 5 minutes Michael called back and politely and thoroughly walked me through trying everything and sorting it out. Setting up a Test ‘moment’ and Rebooting main hub in correct sequence seems to have sorted it. Thanks for great service Michael.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Hello,
Thank you so much for your lovely feedback! We’re really happy to hear that Michael was able to help you quickly and get your Tydom system running smoothly again.
Don’t hesitate to reach out whenever you need—we’re always here for you.
J’avais un problème sur une tidom 1.0…
J’avais un problème sur une tidom 1.0 que j’ai du changé. Le service client m’a accompagné parfaitement, je vous remercie
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre service client a su vous accompagner et répondre à votre demande. Très belle journée.
L’efficacité a la française
Conseillère très sympa et efficace problème réglé en 3 mn
Merci a elle
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement. Très belle journée.
Déclenchement intempestif
Un problème de déclenchement de l'alarme sans raison m'obligeait à retirer les piles de la centrale. Delta Dore (Sara) a trouvé la raison : problème d'autoprotection sur le boitier centrale. Mon alarme est installée depuis 2013. Je n'y croyais, elle refonctionne!
Alors je peux dire sans problème : super service, grande courtoisie ! Dommage que la pièce détachée n'existe pas en SAV.
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre centrale fonctionne à nouveau normalement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour accompagner nos utilisateurs avec réactivité et courtoisie : c'est un plaisir de savoir que l'intervention de Sara vous a donné satisfaction. Bonne journée.
Commande de piles de rechange
Commande de piles de rechange. Réception d'une seule sur les deux. Contact par formulaire et réponse rapide.
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une seule pile sur les deux initialement commandées. Nous vous remercions d'avoir pris contact via notre formulaire et sommes ravis que notre réponse ait été rapide. Très belle journée.
Alarme trop souvent en panne
Alarme trop souvent en panne
N’a jamais bien fonctionné depuis installation il y a deux ans environ
Pas de transmission d image Reprogrammation du SaV Delta dore moyennement efficace ( message hors service alors que la transmission d image se fait)
GSM Non Ok Rouge sans raison
Pas de communication Delta Dore sur l origine et la durée des pannes Bref un achat onéreux et regrette
Bref mon installateur de bonne volonté souvent sollicité pour cette alarme défaillante
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face aux soucis que vous pouvez rencontrer. Il faut savoir que le souci GSM ( voyant rouge) ne provient pas d'un souci sur votre alarme mais de la qualité du réseau mobile dans votre zone, qui peut être instable selon la couverture de votre opérateur. Nous restons cependant bien sûr à votre disposition, ainsi que votre installateur pour vous accompagner au mieux et optimiser le fonctionnement de votre système. Bonne journée.
Disponibilité
Disponibilité, réactivité, rapidité, conseils, nous ne sommes jamais seul face à un problème de fonctionnement.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour très positif. Nous mettons tout en œuvre pour rester disponibles, réactifs et force de conseil afin que vous ne soyez jamais seul face à un souci de fonctionnement. Très belle journée.
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis très positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Belle journée
Suite à une demande d'un élément…
Suite à une demande d'un élément manquant sur ma centrale, le SAV m'a fait parvenir la pièce sans aucune facturation de leur part.
Surprenant de nos jours !
Alors je vous dis "Bravo" et encore "Merci" !
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour très positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait par notre SAV. Très belle journée.
Bonjour
Bonjour, conseillère très agréable, disponible et sympathique.
Elle a réglé mon problème avec beaucoup de professionnalisme.
Merci Aurélie!
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère Aurélie a pu vous accompagner avec professionnalisme et résoudre votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance ! Très belle journée.
Il n'y a plus de service client qui n'est plus joignable
C'est de pire en pire, Deltadore met plus d'1 mois pour répondre aux réclamations passées via le site officiel.
Pour un problème de défaut signalé début janvier 2026, le problème n'est pas résolu aujourd'hui.
ce matin j'ai tenté de joindre leur hotline dédiée aux client particulier le N° 08 92 68 20 70 ne répond plus, aucune message aucun moyen de communiquer avec eux. Ce qui me préoccupe, c'est la baisse très importante du chiffres d'affaires qui est passé de 146 Millions d'euros en 2022 à 100 Millions d'euros en 2024. Est-ce le signe annonciateur de graves difficultés de l'entreprise. Dans tous les cas, je déconseille d'acheter une alarme de cette société
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Notre hotline répond bien, mais il est possible que tous nos techniciens aient déjà été en ligne au moment de votre appel. Vous avez par ailleurs été recontacté par notre support technique afin de vous accompagner.
Rassurez vous, il n’y a aucune inquiétude concernant la société : nos activités se déroulent normalement et nos équipes restent pleinement mobilisées pour aider nos clients .Bonne journée.
Problème de déconnection géré…
Problème de déconnection géré directement à distance. Merci bien
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre support technique a su vous dépanner à distance et que tout soit rentré dans l'ordre. Belle journée
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.