Delta Dore Omdömen 

Très bon service après vente.
Personne très professionnel qui réponds à nos question.
Je recommande.
Merci à eux.

Je dispose d’un équipement démotique qui me permet de commander à distance le chauffe et chauffe eau dans ma résidence secondaire via une carte SIM. Mais Delte Dore m.indique qu.il n’est plus en mesure de maintenir cet équipement car les opérateurs gsm abandonnent le réseau 2G et 3G et tout ça sans rien proposer comme solution alternative. Je dois donc changer toute mon installation… c’est fort de café ! Pour moi plus jamais Delta Dore et c’est dommage c’est pourtant une boîte française

Tout est réglé ! Merci

je distinguerai 2 aspects dans les avis que je formule sur Delta dore ...d'un coté le large éventail de solutions domotiques qui sont vraiment au top de leur fonctionnement et de l'autre l'invraisemblable écart dans les compétences des télé opérateurs!
Ce jour 28 mai 2026 pour un soucis d'appairage entre mon appli Tydom et le module 5610???
Premier appel (au 0892...)une technicienne sympathique et hautement efficace qui en 1'25'' m'a parfaitement guidé vers une résolution pleine et entière (coût de l'appel 70 cents + prix d'un appel)
2 eme appel un seconde technicienne pour m'indiquer comment nommer le nouveau point d'éclairage un peu plus compliqué à résoudre mais toujours très agréable mais moins sûre d'elle (9'44" soit 3€.50 + pris d'un appel
3 éme appel perte de l'association Tydom > T 5610...là nous sommes dans ce que j'appellerais "les cochons dans l'espace"...apres 10'46" un duo H/F qui me demande de prendre un escabeau pour atteindre l'interface " Tydom" et la réinitialiser ...ce qu'une de ses collègues a fait en 1'25" cette toujours aussi sympa technicienne n'y parvenait le plus simplement du monde
Elle finit par me dire je vous rappelle vous n'aurez plus à payer...ce qu'elle fait rapidement reconnaissant humblement être en formation! Ce qui est son droit le plus strict et tout a l'honneur de la maison qui l'emploie!
In fine tout fonctionne et comme il me reste à faire quelques appairages je me sens plus capable d'assumer ces démarches !
Vive Delta dore

Bonjour

Suite à mise à jour logiciel. Pertes dés données. Suite à sollicitation, ils ont répondu rapidement et avec les solutions. Depuis 5 ans, je suis très satisfait de cette société.

Entreprise française, très sérieuse et disponible.
Plus contacts avec le service client / support pour avoir de l’aide pour configurer des équipements, toujours au top, répond rapidement et toujours juste !

Suite à un problème de mise à jour de l’application Tydom, j’ai fait une demande d’assistance pour résoudre ce problème. J’ai reçu un mail de prise en compte de mon problème, j’ai reçu un mail me demandant des informations complémentaires. J’aurais souhaité avoir une assistance technique par téléphone avec un technicien. Après plusieurs essais, je crois avoir réussi la mise à jour sans comprendre pourquoi et comment !!!

Bonjour

J'ai une alarme delta dore, divers détecteurs et sirène de 17 ans d'âge.
J'ai eu quelques defaults mais pour l’instant elle est toujours active . J'ai associé par la suite 1 tydon et une caméra delta dore. Qui sont aussi opérationnels. A l'époque delta dore m'était un service par téléphone pour les particuliers, c'était le top car on pouvait s'expliquer et communiquer sur le défault, on trouvait une solution très rapidement. On avait aussi des bons conseils commerciaux sur la disponibilité des matériels à venir par le dialogue orale qui permettait de bien se comprendre.
Aujourd'hui, ce service n'existe que par messagerie , ce qui est mieux que passer par 1 téléphone payant qui reste proposé.
On a souvent une réponse de passer par les installateurs.
Le pb de ce réseau pour du matériel ancien est qu’il ne connaissent pas le matériel. Le réseau est dans la solution du remplacement.
Mon dernier default sur l’installation a été traité avec l’aide de la messagerie delta dore. Leur réponse est longue, cela est préciséee, mais j’ai eu toujours des propositions pour résoudre les pb qui evoluaient avec le temps, merci à ce service qui j'espère restera opérationnel, c'est ma demande essentielle sur cette avis.
Après maintes vérifications, au final les pb venaient d'une pile récente de grande marque qui s'est mis à sulfater dans le boîtier de l'alarme.
J’ai changé les piles et l'alarme est de nouveau opérationnelle.
Ce matériel est très fiable et à fait fuire les voleurs sur 1 seconde infraction.
C'est fiabilité et le service reste chère mais on peut compter sur lui et je resterai fidele sur ce constructeur.
Merci encore à votre assistance par messagerie, avec cependant un espoir de revenir vers une assistance orale et gratuite.
Qui est le mieux placé que le constructeur delta dore pour entretenir et conseiller pour maintenir le bon fonctionnement de mon alarme.

EB

I

Installation pilotage domotique maison, volet chauffage, ventilation, replacement complet domotique ISIS24.Pièces commandées , livrées avec 15 jours de retards après x relances du fournisseur

J'apprécie les produits Delta Dore, ils fonctionnent très bien.
La perte d'une étoile vient du fait qu'il est compliqué de comprendre l'intégration des tous les produits entre eux et le support client a mis beaucoup de temps à comprendre ma demande, que je pensais avoir très bien détaillée, et répondre sur l'adéquation des produits entre eux.

Bonjour, après des problèmes pour paramétrer le TYMATT 2000 et l'application TYDOM pour les volets, j'ai contacté à plusieurs reprises le SAV DELTA DORE.
Mes demandes ont bien été prises en compte et après de nombreux échanges, nous sommes parvenus à tout faire fonctionner !
Merci aux équipes et au suivi accordé à leurs clients !

Reactif et compétent

J'ai rencontré un problème avec des produits de la marque suite à un orage qui a endommagé ce dit produit.
J'ai donc pris contact par mail avec le service technique qui a très rapidement répondu à toutes mes questions.
je remercie ce service pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très bonne expérience avec le support qui m’a correctement conseillé et guidé.
La réinitialisation des récepteurs a permis de retrouver un fonctionnement optimal des volets aux horaires souhaités.
La programmation reste simple, à condition d’être attentif à certains paramètres comme le coucher du soleil.
Un service client réactif, avec une assistance à distance appréciable.

Conseils parfaits
ma télécommande (presque neuve 25 ans ) vient de ma lâcher .
contacts excellents et réponses adéquates pour acheter une nouvelle télécommande .
un grand merci

Le service client est très réactif et va au bout de la démarche. Contacté par mail, ils ont répondu présents jusqu'à résolution de mon problème 👍

Réponse rapide et précise. Je peux ouvrir mon portail avec la commande vocale. Sympa.

J ai obtenu une réponse très rapidement et une réponse précise et confirme

Je remercie sincèrement l'équipe de Delta Dore pour leur aide et leur compétence.
Au TOP.

JP