Devant le nombre des sollicitation delta dore a simplement fait disparaitre l’onglet joignez nous de l’application !! J’ai transformer mon instalation de chauffage au gaz avec les nouvelle vannes sm... Se mer
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Je suis installateur électricien. J'installe les solutions (produits) Delta Dore depuis pas mal d'années. Jamais eu de souci majeur sauf dans un cas particulier ou j'ai pu obtenir l'aide de Yves TENS... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
DELTA DORE est un groupe familial industriel français, leader sur le marché de l'habitat connecté. Nous concevons et fabriquons en France des solutions technologiques pour permettre à nos clients de mieux vivre chez eux : en réduisant les consommations d'énergie, en sécurisant leur logement et en les rendant plus confortables. Notre offre produits inclut une gamme large de thermostats pour tous les types de chauffage ; des systèmes de gestion de l'énergie, et de mesure et de régulation des températures ; des systèmes d'alarmes complets avec détecteurs et caméras ; des automatismes pour piloter les éclairages et de nombreux ouvrants (volets roulants, portails, portes de garage) et de nombreux autres produits. Pour toute question sur notre offre et nos produits, contactez notre Service Clients Conso au téléphone, ou email via la page https://www.deltadore.fr/contact.
Kontaktuppgifter
Le Vieux Chêne, 35270, BONNEMAIN, Frankrike
- 0 892 682 070
- info.consommateur@deltadore.com
- deltadore.fr
4,1
Bra
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Toujours tres réactif et a la recherche…
Toujours tres réactif et a la recherche d'éventuelles solutions a apporter, merci Yves Tensi pour ton professionnalisme. Un jour tu m’avais dis que j’aurait pas mal de pieces de base dans le véhicule afin de pouvoir répondre a n’importe quel besoin. Et tu avais raison! Grand merci Eric
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Yves Tensi est un excellent représentant Delta Dore.
Que serait Delta Dore en Belgique sans monsieur Yves Tensi.
Yves Tensi est un excellent représentant de Delta Dore en Belgique.
Très très bon connaisseur des produits qu’il présente et il a une solution pour TOUT.
Les présences comptoir comptent beaucoup pour la visibilité de Delta Dore et surtout les formations qu’il donne pour le personnel des grossistes ou Delta Dore est présent.
Très sympathique, parfaitement bilingue ce qui aide lorsque vous vivez en Belgique, toujours disponible pour aider les clients et les personnes au comptoir.
Le SAV est excellent et cela compte beaucoup.
Comme conclusion Delta Dore est une très bonne marque mais sans Yves Tensi pour la Belgique pour la faire découvrir au plus grand nombre de personnes la marque n’aurait pas autant de succès. ( A mon avis )
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Réactivité installateur et services techniques Deltadore
Suite à l'intervention le 26 octobre de l'installateur en liaison avec le service technique de Deltadore, les problèmes semblent résolus. Nous allons pouvoir repartir sur de bonnes bases.
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction concernant votre installation.
Suite à votre sollicitation par e-mail, notre service vous a recontacté et plusieurs tentatives d'appel ont également été effectuées afin de comprendre précisément les difficultés rencontrées. Malheureusement, nous n'avons pas obtenu de retour de votre part lors de ces prises de contact.
Afin de faciliter le diagnostic, nous vous avons également proposé un rendez-vous téléphonique en présence de votre installateur, lorsque celui-ci serait sur site, afin de réaliser ensemble un point complet sur le fonctionnement de l'installation et analyser les défauts signalés. Cette proposition est, à ce jour, restée sans réponse.
Concernant la diode lumineuse que vous évoquez, il est tout à fait possible de désactiver cet éclairage depuis l'application lorsqu'aucun défaut n'est présent sur l'installation. La présence permanente de cette indication peut donc être le signe qu'un événement ou un défaut nécessite une vérification plus approfondie.
Nous tenons à souligner que votre installateur a fait preuve de réactivité et demeure l'interlocuteur privilégié pour les interventions sur site. Un échange conjoint entre vous, votre installateur et notre assistance technique permettrait d'identifier précisément l'origine des anomalies constatées et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous et vous accompagner dans la résolution de ces difficultés. Bonne journée.
Possibilités de toutes gestions énergétiques et alarme
Sur la Belgique, Délégué des plus dynamique pour vous aider et guider dans les différentes possibilités recherchées pour la gestion d'une installation électrique, de l'énergie et/ou de l'alarme
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bons produits et facilité de…
Très bons produits et facilité de placement. De très bons conseils de la part du spécialiste Yves Tensi.
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Yves Tensi est un conseillé avisé
Yves Tensi est un conseillé avisé, disponible et connaissant parfaitement ses produits,
C’est un bonheur de travailler avec des fournisseurs tel que lui
L’utilisation des produits delta dore est évidente sur un IPhone, c’est réellement la domotique à portée de tous
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
DEPANNAGE CONNEXION
Face à l'impossibilité de faire fonctionner l'appli Tydom pour fonction "thermique", appel du n° assistance Deltadore. Accueil chaleureux et très efficace! La dame a pris en main et contrôlé à distance mon installation. Puis elle a parfaitement dépanné le système. Bravo et un très grand merci à cette personne!!!
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'assistance apportée sur votre application Tydom a répondu à vos attentes et que le dysfonctionnement a pu être résolu rapidement.
Votre message sera transmis à notre collaboratrice, qui sera certainement très touchée par vos encouragements. La satisfaction de nos utilisateurs est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Très belle journée.
Je suis client DELTA DORE depuis de…2018
Je suis client DELTA DORE depuis de nombreuses années j'ai eu besoins d'aide car j'ai mis la nouvelle génération TYXIAL + en date du 12 et 13/10/2026 je suis tombé sur deux personnes Leaticia et Olivia pour la mise en service ce sont des personnes formidable serviable et a l'écoute du client. C'est tellement rare de nos jours
encore bravo a Olivia et Leaticia
Michael CHAILLAN
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité à Delta Dore.
Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en service de votre installation TYXAL+ s'est déroulée dans les meilleures conditions et que l'accompagnement de Laëtitia et Olivia a répondu à vos attentes.
Votre reconnaissance leur sera transmise avec grand plaisir. Des retours comme le vôtre sont une véritable récompense pour nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour apporter le meilleur service possible à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et pour ce chaleureux témoignage. Très belle journée.
Changement du cœur de mon installation…
Changement du cœur de mon installation pour m’adapter à la fin de la 2 G, qui rendait mon transmetteur obsolète.
Installation ce jour du hub tyxal + avec transmetteur 4 g intégré.
Installation bien expliquée et simple à mettre en œuvre.
Quant à l’intégration des détecteurs déjà installés : un plaisir grâce à une application conviviale et complete !
Je recommande!
Jacques Chapel
13 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que la transition vers le hub Tyxal+ avec transmetteur 4G intégré s'est déroulée dans les meilleures conditions. La fin du réseau 2G amène en effet de nombreux utilisateurs à faire évoluer leur installation, et nous avons à cœur de proposer des solutions simples à installer et à utiliser.
C'est également un plaisir de savoir que l'intégration de vos détecteurs existants s'est faite facilement grâce à l'application. Vos compliments sur sa convivialité et sa simplicité d'utilisation seront très appréciés par nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Très belle journée à vous.
technische hulp probleem met koppeling tydom home
Geachte,
Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over de manier waarop ik te woord werd gestaan door de heer Yves Tensi van Delta Dore België.
Ik nam eerst per e-mail contact op met de vraag om technische ondersteuning. Zijn reactie was kortweg: “Daar weet ik niks van.” Toen ik hem vervolgens persoonlijk telefonisch contacteerde, werd de telefoon zonder verdere uitleg neergelegd.
Ik vind deze manier van communiceren absoluut onaanvaardbaar en getuigen van weinig professionalisme, zeker wanneer men om technische ondersteuning vraagt.
Ik verwacht van een bedrijf als Delta Dore een meer klantgerichte en professionele aanpak.
Met vriendelijke groeten,
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Geachte Mevrouw,
Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw teleurstelling.
We hebben rechtstreeks contact met u opgenomen om uw ervaring beter te begrijpen en, vooral, om ervoor te zorgen dat we u kunnen helpen met uw oorspronkelijke technische vraag.
We hopen dat we de kans krijgen om dit samen met u op een positieve manier op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Delta Dore Belgium
Un site web très bien fait et…
Un site web très bien fait et communication rapide par e-mail du mode d'emploi d'un ancien modèle difficilement identifiable sur le site. Bravo !
10 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à retrouver la documentation de votre ancien produit.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour vos compliments sur notre site et la réactivité de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin ! Très belle journée
Merci Delta Dore
Laetitia du Service Technique a eu la patience, doublee d une tres aimable convivialite, de mettre ses competences a mon service pour resoudre un transfert de centrale tydom puis de m aider a la mettre en service. Bravo et merci.
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, qui a été transmis à Laëtitia.
Nous sommes ravis d'apprendre que son accompagnement, tant sur le transfert de votre centrale Tydom que sur sa remise en service, vous a apporté entière satisfaction.
Votre message met en avant son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité, et nous ne manquerons pas de lui faire part de vos encouragements.
Au nom de toute l'équipe Delta Dore, nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation avec votre installation. Très belle journée.
J'ai eu des problèmes avec alarme qui…
J'ai eu des problèmes avec alarme qui se déclenchée sans aucune raison. Le problème a été réglé après avoir contacté le service après vente par téléphone. Ne pas contacter le service après vente par émail car effectivement c'est le plus gros défaut de cette entreprise, il faut attendre plusieurs jours voir 1 à 2 semaines avant d'obtenir une réponse se qui n'est pas normale vu le pris du matériel. Par contre en téléphonant (appel payant) on obtient plus rapidement une réponse avec une personne qui est tout à fait à l'écoute et qui a les compétences pour vous aider à régler votre problème.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que le problème rencontré avec votre alarme a pu être résolu grâce à l'accompagnement de notre assistance téléphonique. Nous transmettrons également vos compliments à nos équipes concernant leur écoute et leur expertise.
Nous tenons cependant à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de réponse rencontré par e-mail. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes conscients que ces délais ne sont pas à la hauteur des attentes légitimes de nos clients. Nos équipes mettent tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et réduire les temps de traitement.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Très belle journée
Le service client est completement absent
Le service client est completement absent.
Une machine vous annonce qu’un numero vous est affecté et puis plus rien depuis 15 jours.
Je veux bien entendre qu’il y ait une surcharge temporaire, mais je ne comprends pas l’absence de communication.
(Demande 01936160)
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Comme indiqué sur notre formulaire de demande de contact, nous rencontrons actuellement un volume de sollicitations plus important qu'à l'accoutumée, ce qui entraîne des délais de traitement allongés. Nous regrettons que cette situation vous ait donné le sentiment d'un manque de communication.
Nous vous rappelons également que vous avez la possibilité de contacter notre service client par téléphone si vous souhaitez échanger directement avec l'un de nos conseillers, plutôt que de passer uniquement par e-mail.
Soyez assuré que votre demande n°01936160 est bien enregistrée et qu'elle sera traitée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée
Que dire
Que dire, sur mes 8 volets roulants obligé dans changer 5 au bout de 7 ans, le premier a grillé au bout de 5 ans et montré des signes de fatigue au bout de 4 ans. 2 autres des la 6ieme année presque au même moment n'arrivaient plus à remonter le volet seul. Les deux dernières problèmes de blocage moteur en position haute réglage des butés n'y a rien changé.J'ai contacté le support pour exprimer mon problème, on m'a renvoyé de la documentation. Bref produit de piètre qualité et support identique sauf si vous voulez acheter d'autres produits à prix exorbitant pour ne pas en rajouter
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre retour d'expérience et comprenons votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, les derniers échanges enregistrés avec nos services remontent à janvier 2026. Lors de ces contacts, votre demande portait uniquement sur un réglage de butées moteur, pour lequel une documentation technique vous avait été transmise afin de vous accompagner dans la résolution du problème.
Nous tenons également à préciser que nos produits bénéficient d'une garantie de 5 ans. À ce jour, nous n'avons retrouvé aucune demande de prise en charge SAV concernant les différents moteurs que vous indiquez avoir remplacés au fil des années.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, les éléments dont nous disposons ne nous permettent pas d'établir un historique de pannes ou de demandes d'intervention correspondant aux différents dysfonctionnements évoqués. Nous restons disponibles. Bonne journée.
I highly recommend Delta
I highly recommend Delta. I had the pleasure of speaking with Malcolm, who was absolutely fantastic. He was professional, helpful and very friendly throughout our conversation. It was a great experience dealing with someone who genuinely knows his job and cares about his customers.
Thank you, Malcolm, for your excellent service! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Hello, thank you for your very positive review, we’re delighted that you’re satisfied with our products. We’ll be sure to pass on your feedback to Malcolm
Sirène extérieur qui prend l'eau…
Sirène extérieur qui prend l'eau =composant grillé.
Sav absent et facturé 34 cts la minute.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour. Pour toute demande de SAV, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur qui se chargera de faire le retour si votre sirène est toujours sous garantie.
En bug de l application TYDON depuis…
En bug de l application TYDON depuis des mois cause réseau revendeur inexistant sur Saint Brieuc , j’ai contacté le service client clients DELTA DOTÉ qui a ma grande surprise a été exemplaire.
Je n’ai Pas résolu mon problème à 100% , mai s a 80% Je savais DELTA DORE performant, le SAv pour le particulier est extrêmement compétent , s est fait en visio et tout re fonctionne
Merci , mais ça existe encore
Je ne dirais pas pareil de Darty ou d autres qui sont lamentables , encore Merci à vous
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, un grand merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées avec l'application Tydom et comprenons votre frustration face à ce problème persistant.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que l'accompagnement de notre service client a permis de rétablir le fonctionnement de votre installation et que l'assistance en visioconférence a répondu à vos attentes.
Votre témoignage sur la compétence et l'engagement de nos équipes nous fait particulièrement plaisir et sera transmis aux collaborateurs concernés. Très belle journée.
Installation d'un Hub4G Tyxal+ en…
Installation d'un Hub4G Tyxal+ en remplacement d'une installation Deltal4 sur une résidence secondaire. Cohabitation d'une Tydom1 et du Hub4G.
Si je me fie aux conseils d'installation fourni par la notice je dois créer un "nouveau domicile" dans l'application. Sauf que depuis l'application a fait du chemin. L'intégration est complète et avoir sur une même installation physique les deux box (obligatoire pour moi avec des équipements de chauffage en X2D) me crée un défaut de supervision (le hub cherche la tydom1).
Il convient donc de tout placer sur le même "domicile" lors de l'installation.
Bref, il conviendrait que Delta Dore ne fournisse plus de notice (obligation d'aller la télécharger) et surtout la tienne à jour et ce n'est pas le cas.
Donc il faut chercher...Sinon tout va bien.
Il est cependant à noter que l'obsolescence très rapide des Tydom2 (en 2G/3G) me semble tout à fait anormale. La concurrence avait largement anticipé, pas Delta dore qui nous avait habitué à mieux. Pour autant je renouvelle ma confiance en cette marque.
Deltadore me fait savoir que l'arrêt de la 3G est pour dans deux ans, j'invite donc l'entreprise à faire le point car dans les faits bien des régions n'ont déjà plus la 3G. Problème de soft en fait. Et quelquefois même avant la 2G...
Mais merci pour votre réponse.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Delta Dore
Bonjour, merci pour votre retour, comme nous vous avons indiqué sur le précédent commentaire le Tydom 2.0 fonctionne en 2G et 3G, par conséquent il n'est pas obsolète puisque la 3G est toujours d'actualité et que l'arrêt de la 3G est prévue fin 2028 début 2029 selon les opérateurs. Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez dans nos produits depuis toutes ces années. Belle journée.
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