Delhaize Le Lion / De Leeuw Omdömen 

Je voudrais tout simplement dire que ,ne vous faire pas avoir par les étiquettes à 2 prix ,une rouge ,affiché un peu moins chère,qui donne l’impression que le prix a diminué mais (rien avoir.)et l’autre en blanc .
Pour avoir ce prix « x «  (rouge)vous devez faire vos courses pour « XXXX… » montant avoir des points et avoir ce prix rouge.Même encore à ce prix ,Delaize reste l’enseigne le plus chère d’environ 30% comparée à Colruyt

Laat mijn boodschappen leveren aan huis. Terug levering gehad met slechte ( rotte) groenten . Steeds melding gemaak , dan moeten ze foto’s hebben enz… resultaat dat ik dan toch naar de winkel kan rijden omdat ik slechte groenten niet kan gebruiken . Het is niet 1x maar blijft duren . Heb ook al vieze retour bakken gehad . Pot zure room stuk en overal op mijn andere gekochte goed . Enz…enz…. Totaal niet klant vriendelijk . Het gaat niet of je vergoed gaat worden , het gaat om het feit dat het telkens zo is . Foto of niet die zal volgen als er tijd is . Heb terug boodschappen moeten doen . Gelukkig zijn de uitbaters van delhaize ( Brakel ) met hun zaak bezig en vooral klant vriendelijk . Slechte groenten en fruit liggen niet in de rekken .

The worst delivery service in Belgium, with boxes that aren't picked up. They added them to our bill, then refused to pick them up. We don't have space in our apartment to store their boxes. Terrible service and disgusting management. What happened?? We have been customers for many years and will now use other stores. Ignore this supermarket! Ignore Delhaize!

S'il avait été possible de vous noter, je vous aurais sans aucun doute attribué la note la plus basse.

Je suis une cliente SuperPlus :)

La semaine dernière, j'ai passé une commande en ligne de 192 €. Au final, j'ai dû payer environ 45 € de plus.

Fausse promesse n°1 : Frais de collecte des produits (9 €)
Vous prétendez offrir la "livraison gratuite", mais vous facturez 9 € sous le nom de "frais de collecte des produits". Les plus petites enseignes offrent la livraison gratuite à partir de 60 € d'achat. Ce n'est qu'un jeu de mots pour tromper le client.

Fausse promesse n°2 : La caution "écoresponsable" (35,70 €)
Vous affirmez que cette somme me sera rendue lorsque je rapporterai les caisses. Mais quelle est la réalité ?

· Votre solution proposée : je dois passer une "prochaine commande" et remettre les caisses au livreur de cette nouvelle commande. C'est un piège ! Car cette nouvelle commande entraînera elle-même de nouvelles caisses et le blocage d'une nouvelle somme !
· Lors de cette première commande, le nombre de caisses est passé de 4 à 5, puis, le matin de la livraison, à 6 (Sur quelle base ce choix arbitraire et cette augmentation ont-ils été décidés ?!)
· Vous dites que je dois rapporter ces 6 caisses en magasin. C'est insulter l'intelligence de la cliente que je suis ! Si j'avais voulu me rendre en magasin, pourquoi aurais-je choisi la livraison à domicile ?!

Mon parcours du combattant avec votre service client :

· Deux jours avant la livraison, j'ai contacté le service client par e-mail pour proposer de restituer les caisses au livreur dès la livraison. Aucune réponse.
Bien sûr, j’ai essayé de rendre les caisses au moment même de la livraison, mais le chauffeur a refusé.»

· Après la livraison, j'ai envoyé trois e-mails pour proposer une solution alternative, comme rapporter les caisses dans un Delhaize Proxy proche.
· La réponse a systématiquement été, sans effort et sans considération, de répéter comme un robot vos deux seules "solutions" : "prochaine commande" ou "rapport en magasin", comme si ma contestation n'avait aucune importance.

Quelle serait la vraie solution orientée client ?
Pouvoir restituer les caisses au livreur au moment même de la livraison, après avoir vidé leur contenu.
Si vous aviez vraiment à cœur l'environnement et le confort du client, vous ne bloqueriez même pas l'argent du client pour ce système. Pourquoi le coût de cette "initiative" est-il à la charge du client, et non à la vôtre ?

Le résultat ? Mon argent reste bloqué sur votre compte. Sous de belles promesses de "protection de l'environnement", vous bloquez continuellement des sommes d'argent clients – d'autant plus élevées que les commandes sont importantes – sous couvert d'une "solution verte".

Je ne renouvellerai certainement pas l'expérience d'un achat en ligne chez vous. Étant donné que mes nombreux retours n'ont suscité aucun intérêt, je partagerai mon expérience autour de moi pour que d'autres évitent de commettre la même erreur.

Ils ne sont pas au point au niveau de la livraison à domicile. Plusieurs fois, j’ai reçu des articles manquants (= qui ont été oubliés par les employés) dans ma commande qui m’ont été facturés. Si ces articles étaient en promo on ne vous rembourse pas mais vous ajoute des « points » sur votre carte de la valeur de la moitié du prix de l’article. Politique à revoir … la promo n’est plus là et je vais devoir aller en magasin chercher l’article qui a été « oublié » dans ma commande. Je le paye donc prix plein + essence … et en retour comme « geste » on vous donne des « points » d’une valeur de 50% de l’article. Merci Delhaize, trop aimable !
Vous devriez mieux gérer le service en faisant des vérifications supplémentaires et être plus commerciaux lorsque une erreur vient de chez vous ;)
Et quand ce n’est pas ça, votre livraison est prévue aux environs de 18h30 et … le livreur arrive à 21h15 (alors qu’à la base c’est jusque max 20h…)

Achat de viande au Delhaize de Wezembeek Oppem le 15/11/2025.
Le lendemain, la barquette est tout à fait gonflée. De retour au magasin ,il m'a été répondu de manière désagréable que la chaine du froid a été interrompue et qu'ils ne remboursaient pas :Sans discussion
Magasin à déconseiller ....

Alvorens ik ga betalen neem ik in de buurt van de kassa's altijd 2 of 3 flesjes cola zero mee uit de koeling. Maar wat schrok ik van de prijs 1,83 euro. Dit is er toch wel vér over. Bij Carrefour kost een flesje, zoals vroeger bij Delhaize, 1,41 euro. Wat blijkt nu...Dat is omdat dit flesje in de koeling staat. Bij Carrefour én andere Delhaize verkooppunten staat dit ook in de koeling en neem je nu 1 of 6 flesjes mee, die prijs blijft hetzelfde. Maar sinds Delhaize met zelfstandige uitbaters werkt is onderling een groot prijsverschil merkbaar.

⭐☆☆☆☆ (0/5 ALS HET KON)

😡 WAT. EEN. RAMP. 😡

We hebben voor meer dan 💸 170 euro besteld bij Delhaize, levering aan huis. Alles correct ingevuld, inclusief ons nieuwe adres 🏠 na verhuis. En wat doet Delhaize? Ze leveren doodleuk op ons oude adres. Bestelling KWIJT, geld VERLOREN, en NIEMAND die iets doet. 🤦‍♂️

📞 Twee uur aan de lijn gezeten — TWEE UUR! — met dat irritante wachtmuziekje. En dan? Een medewerker die gewoon zegt dat het onze fout is. Geen excuses, geen oplossing, niets. Alleen arrogantie en onverschilligheid. 😤

💥 Delhaize, dit is pure minachting voor je klanten. Schandalig hoe jullie mensen behandelen. Geen wonder dat jullie overal slechte reviews krijgen. Wie zo werkt, hoort niet eens in business te zijn. 🗑️

⚖️ Als hier geen oplossing komt, stappen we naar Test-Aankoop en trekken we dit juridisch tot het uiterste. Jullie hebben niet alleen onze bestelling verknald, maar ook ons vertrouwen compleet vernietigd. 💥

🚫 Delhaize = NOOIT MEER!
Vanaf nu alleen nog Albert Heijn, waar klanten tenminste nog als mensen behandeld worden. 👏

🤬 Wat een beschamende, walgelijk slechte service.
Eén ster is nog veel te veel eer. 🌪️

Delhaise de seraing, on vous traîte comme un voleur on ma contrôler 2 fois et en plus il me dit qu il ne faut pas que je m'énerve et qu il fais sont travail ,si vous aimez vous faire traité mal aller chez delhaise sinon essayer la concurrence

Wil je online bestellen, omdat je geen auto hebt en met een baby in huis zit, ben je verplicht een waarborg te betalen voor hun plooiboxen. In mijn geval staat er nu 18 euro! Oh maar geen zorgen, nee, als je je geld terug wil dan kan je een uurtje gaan wandelen met al die plooiboxen en de kinderwagen en krijg je een waardebon om die 18 euro alsnog bij Delhaize uit te geven. Je krijgt je geld dus never nooit terug en moet alsnog maken dat je bij Delhaize raakt... het nut van aan huis leveren is???

Je mag dus enkel hin die st gebruiken als je in het bezit bent van een auto of bij Delhaize woont. Ofja, er niet om heeft dat je je geld kwijt bent. Oh ja, en je moet ruimte hebben al hun plooiboxen te bewaren. Top!

Ik liet een bestelling thuis leveren. Daar zat een voorverpakt brood bij. De bestelling werd in de namiddag geleverd en de vervaldag van het brood was dezelfde als de leveringsdag. De reden dat ik een voorverpakt brood bestel is net dat dit langer houdbaar is en dat ik er een drietal dagen kan van eten, het was echter helemaal niet lekker meer de volgende ochtend toen ik het voor het eerst at. Bij de klantendienst was de reactie dat er geleverd wordt via het FIFO principe (first in first out), wat ik begrijp maar het kan niet de vervaldag gelijk valt met de leverdag, en dat ik dan maar beter naar de winkel kan gaan ipv thuis te laten leveren als ik langer houdbaar brood wil...

En ja, dit werd gecompenseerd met punten... maar als Delhaize systematisch "oude" producten levert bij een thuisbestelling, zal ik toch nooit meer thuis laten leveren.

Bij het onthaal/infopunt Neerpelt vaak moeten bellen vooraleer een dienstdoende medewerker naar daar kwam.
Moest voor het ophalen van de bestelling buitenom om daar voor een gesloten groene deur wederom verschillende keren te moeten bellen voordat opengedaan werd. Dezelfde medewerkster kwam weer klantonvriendelijk binnenstromen. Een andere mewerkster hielp wel zeer vriendelijk.
Al met al niet gericht om klanten vriendelijk te benaderen.
Zeer onprofessioneel.

Ik kom heel vaak naar Proxy en was tot nu toe altijd tevreden over de service en de winkel.
Maar gisteren had ik een minder fijne ervaring. Ik vroeg op een vriendelijke manier aan een medewerker om een zakje. Ze was bezig met een andere klant, dus ik wachtte netjes tot ze klaar was. Toen ik het vroeg, zei ze op een niet zo vriendelijke toon: “Ja maar ik ben bezig, wacht.”

Ik wist niet dat je zelf een zakje moest pakken — ik dacht dat de medewerker dat gaf. Ik bleef beleefd en zei sorry, maar ik vond haar reactie niet vriendelijk. Het was niet mijn bedoeling om te storen, ik vroeg gewoon normaal en vriendelijk.

Hopelijk wordt er in de toekomst wat vriendelijker gecommuniceerd, want normaal gezien vind ik Proxy echt een fijne winkel om te komen.

Je n'ai pas pu passer au self-scan parce que je ne dispose pas de carte Delhaize :
Je n'ai pas envie que mon comportement de consommateur soit tracé.
J'ai donc laissé ma marchandise sur place.

Une étoile est déjà trop pour le (manque de) service que j'ai reçu.

Ma femme passe une commande par Collect et je vais la récupérer. La sonnette du Collect est cassée ("Encore?', s'étonne ma femme, "la dernière fois, il y a trois mois, elle l'était déjà"). L'option 'téléphonez au...' n'étant pas possible vu que je n'avais pas mon portable avec moi, je suis descendu pour annoncer que je voulais récupérer ma commande au 'Collect'.

Je remonte et quelques minutes plus tard, un étudiant monte, regarde à gauche, regarde à droite et repart... Après 10 minutes, je redescends pour dire que j'attendais déjà un bon petit temps. Apparemment, je m'adresse à l'étudiant en question qui me dit bêtement: "Ah, on m'avait dit qu'il y avait quelqu'un pour la charité (??)" et lorsque je signale qu'il aurait dû me voir, il me répond "Ah non, ce n'est pas de ma faute. J'étais là pour la charité (??)".

En remontant au 'Collect', j'entends qu'on appelle M. Guillaume. M. Guillaume me fait attendre encore 5 minutes. Je suis énervé et je fais part de mon mécontement: je ne vais pas au Collect pour perdre mon temps précieux. Au total, j'avais déjà perdu plus d'une vingtaine de minutes. M. Guillaume me dit alors d'un ton provocateur: "Si vous vous adressez ainsi à moi, je ferai tout à mon rythme" et il commence à travailler au ralenti...

Un détail: impossible de récupérer l'argent de trois caisses pliables, car ma carte Delhaize se trouve sur mon portable.

Je n'ai plus dit un seul mot, car je ne voulais pas perdre encore 10 minutes.

Conclusion, ce Delhaize de Dinant n'a aucune attention pour le client (pourtant, cela a toujours fait la force de la marque).

Quand je commets une erreur ou même quand un concours de circonstances cause des difficultés à mes clients, je fais toujours preuve d'empathie. Cela m'a toujours semblé une voie raisonnable pour éviter les conflits. Il est temps que le Delhaize de Dinant forme son personnel, car il va de soi qu'ils auront encore d'autres conflits avec des clients, qu'ils auront bien vite la réputation du Delhaize qu'il vaut mieux éviter. De toute façon, ils ne me reverront pas de sitôt... et j'ai même été prêt à encore perdre mon temps à rédiger ce commentaire.

Réparer la sonnette serait aussi déjà une amélioration.

Delhaize Bosuil Deurne. Koop er alvast geen witte champignons die 2,19 euro kosten (doosje 250 gr). Na drie dagen zijn ze om weg te gooien wegens absoluut niet vers en volledig verlept met vieze stelen en als behalve krakend hoedje. Ze zijn ook niet erg wit. Goed om weg te gooien. Bovendien bevat de verpakking geen verpakkingsdatum.Het is niet de eerste keer dat het daar zo gaat. Pure diefstal.

Mijn ervaring bij Delhaize Maasmechelen was teleurstellend door gebrek aan hulpvaardigheid van het personeel.
Ik had 5€ korting van mijn Delhaize plus kaart, maar terwijl de kaart perfect werkte in andere Delhaize filialen kon deze in de winkel in Maasmechelen niet gescand worden aan de kassa.
Gevolg: ik werd onvriendelijk te woord gestaan en men was niet bereid om te assisteren!
Dit is erg jammer. Uiteindelijk ben ik de korting misgelopen door de starre houding en gebrek aan service!!
Dit filiaal kan nog veel leren op gebied van klantvriendelijk en probleemoplossing!

Une vraie catastrophe. 3h de retard pour la livraison hors créneau demandé . Un livreur qui m’insulte quand je lui dis que je ne sais pas rester longtemps et qu il se dépêche. Au final il a tout abandonné devant chez moi et Delhaize m’a imputé la facture sans geste commercial.
Après 2 ans de commande hebdomadaire c est terminé!!! Je vais chez mon franchiseé local . Il est correct poli et sérieux au moins. A fuir

Gisteren om 2 zakjes bintjes aardappelen geweest bij Proxy Delhaize academie in Gent. Ondanks mijn superpluskaart toch geen 10% korting gekregen, ondanks dat het op het prijsetiket in de winkel vermeld stond. Volgens de winkelbediende kwam dat omdat ik nog geen €90 gekocht had deze maand.
Ik heb al meermaals ondervonden dat de ge-etiketteerde prijs niet overeenkomt met de aangerekende prijs aan de kassa. Pluspunt van de winkel zijn de vers gebakken koeken en brood.