DEKRA Omdömen 

Eine Mitarbeiter bei Dekra in Kall war so unfreundlich und arrogant ob er denkt das eine Große macht hat .
Leider gibt keine Stern weniger als eine

Fahrzeug mit neuer Hauptuntersuchung von Dekra gekauft, beim Werkstattbesuch drei Wochen später eine gebrochene Feder hinten festgestellt mit einer vollflächig korrodierten Bruchfläche, ca. ein halbes Jahr alter Bruch laut Werkstattmeister. Definitiv zum Zeitpunkt der Hauptuntersuchung schon gebrochen gewesen. Sachverständiger behauptet dann stumpf "zum Zeitpunkt der Prüfung war das Fahrzeug in Ordnung" - das muss ich als unwahr einstufen. Aber Dekra weiß halt dass das gerichtliche Vorgehen aufwändiger ist als der Schaden und kommt mit Dreistigkeit durch.

Sehr kompetent

schon mehrmals bei der Dekra in N.R.W gewesen nie ein Problem mit den Scheinwerfern .Diesmal keine Plakette hier in Niedersachsen scheint es anders zu sein ,aber die Mitarbeiter müssen wohl was für die Statistik tun

Wir hatten ein Leasing-Fahrzeug, das vor der Rückgabe der drei Jahre von Degra aud Mängel/Schäden bewertet wurde. Über 3000 Euro mussten wir nachzahlen. Da wurden Dinge angegeben, die für großes Kopfschütteln sorgte. Unvorstellbar.

Nachuntersuchung für Scheibenwischanlage 32.50€ bezahlt.gesamtbetrag 213.50 € für den den TÜV. Für eine Viertelstunde nach schauen . Staatlich betrieben abzocke. Wo soll so ein Verhalten hinführen . ???

Man bekommt direkt ungefragt einen Kaffee angeboten. Während der Prüfung konnte ich dem Prüfer jederzeit Fragen stellen, die höflich und nett beantwortet wurden. Nicht nur weil keine Mängel festgestellt wurden, sondern insbesondere durch die Freundlichkeit des Prüfers verlief die Prüfung in sehr angenehmer Atmosphäre. Deshalb ohne Einschränkung 5 Sterne. Diese Bewertung bezieht sich auf die Dekra Niederlassung an der Duvenstraße in Mönchengladbach-Rheydt.

Eine Erklärung über festgestellte Mängel muss der Kunde einzeln erfragen und ob ein Wiederbesuch erforderlich ebenfalls. Da keine messbaren Mängel, hätte man dem Kunden seine Auffassungen am Objekt zeigen können. Mein vom letzten TüV als fehlerfrei begutachteter (in optisch fast showroom condition vorgeführter) Beetle wurde nach inzwischen erfolgter Laufleistung von 3.500 km "totgemacht". Eine Delle im Schweller (Wagenheberaufnahme) wurde genauso attestiert, wie eine "geringe (Montage??) Abweichung" (was genau?? ) an meinen fast neuen Bremsen ! Nach 60 jähriger Erfahrung in Sachen Auto (Autohandel, -vermietung, Einkäufer für ein Oldtimermuseum und Ex-Motorsportler) brachte mich das zum Erstaunen. Vielleicht, weil ich zum Erbsenzählen immer noch keine Lupe brauche..

Zwecks einer Einzelabnahme führte ich ein Vorgespräch mit dem Fachabteilungsleiter Prüfwesen, mir wurde ein Termin in 2-3 Wochen in Aussicht gestellt.

Der mit dem Vorgang beauftragte Prüfer würde sich zur Terminabsprache mit mir in Verbindung setzen.
Bei mehrfachen Nachfragen, telefonisch und via Mail, meinerseits, wurde mir versichert, dass sich jetzt tatsächlich jemand melden würde.

Wie erwartet passierte jedoch nichts.

Nach 6 Wochen meldete sich tatsächlich ein Prüfer bei mir, die Ausreden waren vielfältig und sinnfrei.
Ich war längst andere Wege gegangen.

Wieso eine Einzelabnahme so unbeliebt ist, kann man nur vermuten. Vielleicht liegt es an der umfangreicheren Dokumentation. Ist aber letztendlich auch nicht wichtig, denn es ist ein Service, der von der Dekra angeboten wird, die Prüfer sollten also auch gewillt sein, diesen zu erbringen

Hier geht auch Vertrauen verloren. Bei einem recht teuren Vorgang einer Einzelabnahme mit diversen Eintragungen will der Kunde auch sicher sein, dass er es nicht mit einem unwilligen und lustlosen Prüfer zu tun bekommt.

Dekra? Nein, danke!

Hatte ein Gutachten zur Überprüfung der Messstelle bei einer Geschwindigkeitsübertretung beauftragt.
Der Gutachter hat eine alte Messtelle aus seinem Archiv benutzt, das Gerät nicht mal angeschaut .Der Lehrling hat die Straßenbreite falsch gemessen .
Sogar vor Gericht seine Fehler bestätigt aber da war es schon zu spät .
Nie wieder diesen faulen korrupten staatlichen Gutachter Verein.

Meine Efahrungen mit DEKRA waren Düsen negativ. Beanstandung von Kleinigkeiten, die bei anderen Prüfstellen zu einem Hinweis geführt hätten. Speziell bei Prüfungen in Werkstätten werden teure Reparaturen eingefordert.
Mein Tip: Finger weg.
Andere Prüforganisationen sind gründlich, aber dabei fair und mit Sachverstand.

Das ist schön das zweite Mal das man hin fährt und der prüfer( Hr. Sch...) min 45 min vor Ladenschluss nichts mehr annimmt. Es handelt sich um eine 125,er wo die Prüfung nicht mal 15 min. Dauert. Man sollte nicht anbieten ohne Termin wenn man Mitarbeiter hat die keine Lust haben.

Ich war leider sehr unzufrieden mit meinem Termin bei DEKRA. Der Mitarbeiter war unfreundlich und hat wegen meiner Meinung nach unnötiger Kleinigkeiten den TÜV abgelehnt. Statt einer normalen Erklärung wurde respektlos kommuniziert. Ich hätte mir mehr Professionalität und einen freundlicheren Umgang gewünscht.

Nie wieder Dekra

Wir haben eine Umschülerin zur Kauffrau Büromanagement für 1 Jahr "Ausbildung" in unserer Verwaltung eingestellt. Leider war es uns nicht möglich der Dame innerhalb der Praxiswochen eine wirklich umfängliche Ausbildung zu vermitteln, da die Praxiszeit einfach zu kurz war. Die Umschülerin berichtet zudem, dass der theoretische "Unterricht" zwar in den Räumen der DEKRA stattfand, aber nur als E-Learning zum selbst erarbeiten der Fachthemen. einen Lehrer gab es nicht, auch die Online-Ansprechpersonen konnten oftmals über die Themen keine fundierte Auskunft geben. - Also für uns niemals mehr einen Umschüler der DEKRA !!!

Hallo
Absolut inkompetentes Personal.
Hab für mein Moped Schwalbe Gutachten erstellen lassen üner Leistungssteigerung und Änderungen.
Nach vorheriger Nachfrage bei DEKRA was und was möglich ist und was geändert werden muss.Wurde Moped umgebaut und Gutachten erstellt.
Mit dem ging es zur Zulassung und wurde angemeldet.Nach 2 Wochen würde Gutachten von DEKRA wieder eingezogen, Moped musste abgemeldet werden.Renne Geld hinterher.
Absolute Sauerei von DEKRA.Und deutet auf unfähiges Personal hin.

Dekra Hoppegarten
Ich war mit dem Service von Herrn Daniel Pächnatz sehr zufrieden. Freundlicher Umgang, fachkundige Einschätzung und eine transparente Kommunikation haben den Termin angenehm gemacht. Klare Empfehlung.“

Prüfer ließ 2 Mitarbeiter von A.T.U. an einem Gutachten teilhaben. Zu mir als Besitzer des Kfz kein Wort, dass ich an der Begutachtung teilnehmen kann. Das Übergabegespräch wurde überraschend vom Prüfer abgesagt. Ein Nachweis warum A.T.U. mein Kfz kaputt-repariert hat wurde nicht erbracht. Somit Ansprüche gerichtlich niedergeschlagen. Ich sage dazu nur Vetterles-Wirtschaft. Ich hätte Reparatur und Gutachten niemals am gleichen Ort machen dürfen. Abends geht man dann "einer Trinken..."!

Erlebnis der besonderen Art bei DEKRA in Darmstadt am 11.05.2026 in Darmstadt:
nachdem ich telefonisch nochmals erfragt hatte, dass ich mit meinem Oldtimer-Wohnmobil (Ducato, 3,5t) ohne Termin kommen kann, bin ich am Montag um 7:30 dorthin gefahren.

Ein freundlicher Mitarbeiter sagte, ich solle vor das Tor fahren. Bevor ich im Auto saß, kam ein Prüfer heraus und auf mich zu. Er sah mich nur kurz an, musterte das Auto, das aussah wie in den vergangenen 6 Jahren zuvor (und extra gewaschen :-) und sagte: „Nein, also ich habe Probleme mit Ihrem H-Kennzeichen, das AUto entspricht dem nicht. Außerdem sind da unsachgemäße Reparaturen...das kann ich nicht prüfen; “
Ich gehe davon aus, das mit so einer Voreinstellung kein gutes Prüfergebnis herauskommt, deswegen erbat ich ohne Diskussion den Schein zurück, der mir wortlos zurück gegeben wurde, der Prüfer ging wieder.
Ich war erst mal geschockt, dann fuhr ich direkt 300m weiter zum TÜV in der Pfnorstraße, wo ich noch bis 8 Uhr warten musste (Öffnungszeiten). Dann kam ich nach 15 Minuten dran, wurde freundlich behandelt, das Fahrzeug wurde mit geringen Mängeln geprüft und die Plakette zugeteilt (Mängel natürlich längst behoben).

Information hierzu: Das Auto habe ich von 2016 bis 2019 komplett neu aufgebaut. Es wurden nur zeitgemäße Werkstoffe und -Verfahren verwendet. 2019 wurde von einem DEKRA-Prüfer (!) bei der Fa. EMRO in Darmstadt zum ersten Mal die HU durchgeführt; bei der Gelegenheit ließ ich mich für die Untersuchung nach §27 StVZO (Oldtimer-Untersuchung) beraten. „Das da hinten (Wohnaufbau) ist ok. Aber wenn Sie im Führerhaus ein Radio mit CD-Player installieren, fallen Sie durch“...
Im Jahr 2020 wurde das Oldtimer- Gutachten von diesem DEKRA-Prüfer erstellt (!). Auch die HU 2022 und 2024 wurde von der DEKRA (!) von verschiedenen Prüfern abgenommen, 2024 musste ich -hauptsächlich wg. Auspuff und einem Rostloch – wieder vorfahren.

Ich habe mir das so erklärt, dass der Prüfer schlecht drauf war / ist und einfach keinen Bock hatte, als Erstes nach dem Wochenende so einen Trumm zu prüfen, der ihm auch offensichtlich auch nicht gefiel. Aber selbst dann: ich habe über 30 Jahre im Handel+Dienstleistung gearbeitet: Diese Art geht gar nicht.

Mich haben Sie als Kunden verloren und so sicher noch den Einen oder Anderen Bekannten. Im Wohnmobil-Forum werde ich das auch mal posten.

Und bevor wieder die Antwort kommt, man solle eine E-Mail schreiben: Was nutzt das - DEKRA müsste sein Personal besser schulen und im Griff haben.

Übertriebene Härte bei der Untersuchung völlig unnötige Kleinigkeiten aufgeschrieben und hat mich durchfallen lassen. Eine erneuten Überprüfung und Auseinandersetzung würde dieser Bericht niemals standhalten. Vor allen Dingen das reinschlagen in die schweller mit Eisenwerkzeuge in mein Eigentum grenzt weit an Sachbeschädigung. Nie wieder bei euch mit solchen Methoden. Ihr überprüft keine Neufahrzeuge aber hegt einen solchen Anspruch. Eine solche falsche Überprüfung zieht mir nun unnötig Geld aus der Tasche

War heute morgen wegen TÜV Motorrad da haben zwei Mitarbeiter mein Motorrad ab nehmen wollen die habe keine ahnung von Motorräder wegen einem Auspuff nicht durchgekommen weil sie nicht die sehriennummer vanden ich bin zu TÜV Deutschland gefahren und schau hin jetzt habe ich neu TÜV