DEKRA Omdömen 51

Als ik geen ster zou geven zou dit beter de dienstverlening beschrijven. Ongelovelijk slechte en onprofesionele partij. Schade taxatie gebruiken ze standaard verkeerde modellen. Communiceren met tegenpartij zonder afstemming en zijn vervolgens niet bereikbaar na meermaals mailen en bellen. Absoluut niet gebruiken deze oplichters!!!

Via onze bank werd DEKRA aangesteld voor een schadegeval (lek aan de douche), en eerlijk gezegd hadden we vanaf het begin moeten weten dat dit niet goed ging aflopen.

Bij een eerste bezoek concludeerde de “expert” na amper een blik dat er geen waterdichtingsdoek aanwezig zou zijn achter de tegels. Op basis daarvan werd meteen beslist dat de verzekering niet moest tussenkomen. Dossier afgesloten en doorgestuurd naar de bank — zonder grondig onderzoek.

Wij gingen uiteraard in beroep. Na veel discussie werd een onafhankelijke lekdetectie uitgevoerd, maar die kon de exacte oorzaak niet vaststellen. Openbreken was de enige oplossing.

Wat daarna volgde, was ronduit hallucinant:
• Volgens dezelfde expert zou de gevolgschade simpelweg opgelost kunnen worden door er over te schilderen.
• Opnieuw gingen we in beroep.

Na maanden aandringen en bemiddelen, werd er uiteindelijk toch opengebroken… en wat bleek?
👉 Er zat wel degelijk een waterdichtingsdoek.

Maar in plaats van hun fout toe te geven, kwam DEKRA met een nieuwe verklaring:
• Eerst geen doek
• Dan toch iets anders
• Uiteindelijk zou het water “via voegen naar boven stomen”

Elke keer een andere uitleg, telkens aangepast zodat de schade niet gedekt moest worden.

De loodgieter had nochtans een totaal andere (en logische) piste, maar daar werd weinig rekening mee gehouden.

Eindresultaat:
• De bank volgde het verslag van DEKRA
• Het lek werd uiteindelijk zo geïnterpreteerd dat het niet onder de dekking viel
• De gevolgschade? “Gewoon overschilderen”

Na meer dan een jaar bellen, mailen en strijden hebben we het opgegeven.

👉 Conclusie:
Een dossier dat van begin tot einde slecht werd behandeld, met tegenstrijdige conclusies en nul verantwoordelijkheid. Tot op vandaag onbegrijpelijk dat dit op deze manier kan verlopen zonder enige zelfreflectie.

Attention danger! Dekra Albertville.
En dehors du fait d'avoir un CT refusé, ce qui peut arriver, les motifs donnés sont faux, et les explications à côté de la plaque (contrôlés après par un garage puis par moi-même). Naturellement comme les infos sont orales, pas de possibilité de contredire...
Si vous avez une voiture neuve et sans problème ce sera acceptable, sinon passez votre chemin: vous gagnerez du temps et de l'argent.

Heel slechte afhandeling van mijn schadegeval. Ik moest zelf alles afhandelen. Wat doen zij??

waardeloos, niet eens in staat om schade goed vast te stellen, prutsers zijn het

Le personnel est agréable, efficace et professionnel comme toujours. Je recommande le centre Dekra à St Brieuc (22)

Ik heb twee verzekeringen bij Santander afgesloten. De vriend uit de vorige reactie beloofde de zaak te regelen, maar ik ben nog steeds werkloos, al meerdere jaren zonder inkomen. Elke poging om contact op te nemen met Santander loopt op niets uit; ze zeggen dat ik nooit klant bij hen ben geweest. Hun agent, Arjan, een privédetective van DEKRA, heeft contracten en andere documenten van het UWV, de belastingdienst en vele anderen van me gestolen. Toen hij betrapt werd op het verstoppen van documenten in zijn tas, zei hij alleen dat hij ze zou kopiëren en kwam nooit meer terug. Geen enkel telefoontje of bericht werd beantwoord en hij reageerde nooit. Hij probeerde de beslissing tot sluiting van de procedure af te leveren op mijn vorige adres, waar hij werd gearresteerd omdat hij enveloppen in de tuin gooide, enveloppen met een zogenaamde medische verklaring van een arts die ik nooit had gezien.

Do 1 perchè -5 non è previsto, ho avuto un sinistro in Spagna purtroppo sono loro i referenti in Italia della Compagnia straniera e quindi quelli che mi devono liquidare. Il sinistro è del 9 agosto 2025 a tutt'oggi nonostante averi inviato tutta la documentazione, nonostante è un CID firmato dalla controparte che ammette il torto. Niente non mi liquidano. Mi prendono in giro con scuse stupide. Sono il peggio del peggio spero non vi capiti mai di averci a che fare.

Un RDV et paiement en ligne avec une belle réduction. Un accueil et un service au TOP. Un échange sympa et bon conseils.

Persone inqualificabili, cambiano appuntamenti all'ultimo senza la possibilità di concordare nuovo orario e giorno. Davvero una brutta esperirenza che getta un'ombra anche sull'operato di ayvens.

Controle technique à Aire sur Adour. Personnage désagréable incompétent et arrogant. A commis une erreur de Kilometrage enregistrée sur Histovec qui rend mon vehicule invendable, car suspection de fraude au compteur. Ne s'est pas le moins du monde excusé.

Ho provato a registrarmi al loro e-shop per acquistare un corso ISO 9001, ma la mail di conferma con le credenziali non è mai stata inviata, e nonostante decine e decine di mail loro, dopo la risposta automatica di conferma presa in carico, non hanno mai risposto. Di fatto offrono un servizio che non esiste

Há quase um ano atrás, em finais de fevereiro de 2025,levei a minha carrinha,as instalações da dekra em Évora,para realizar,a inspecção,o funcionário,mandou me esperar do lado da saída,foi fazer os exames respectivos a inspecção.o problema foi quando foi ver a quantidade dos gases que a minha carrinha libertava,ele acelerou continuamente a carrinha,sem nenhuma vez tirar o pé do acelerador,continuando a aumentar a aceleração,fazendo a minha carrinha arrebentar,fazendo sair um fumo enorme,que ligou os exaustores do centro e saiu uma poça enorme de carvão do tubo de escape.tentou depois mete la a trabalhar e não conseguiu,chamou me a dizer que não conseguia mete la a trabalhar,aparecia lhe uma luz na máquina que ele estava a usar para medir a quantidade dos gases penso eu,dizia na máquina que aparecia uma avaria no motor,depois falou me que teve que meter a segunda,carregar na embraiagem e no travão,para a desligar,como ele fez isso numa carrinha que estava em ponto morto?depois disse me que fazia as medições entre os 3000 e as 4000 rotações,ele amostrou me na máquina que ela foi até às 9000 e tal rotações,ou seja arrebentou me o motor da carrinha.perguntou se ela nunca tinha acelerado assim,eu disse que não,perguntou me,p qie queria fazer eu disse,olhe ajude me a puxa la lá para fora,se soube se o que sei hoje,não saia de lá,sem ela estar arranjada,nem que ele fica se a dormir.depois expus a situação na marca deles no facebook,eliminaram o que me aconteceu e devem me ter feito alguma coisa,porque não vejo praticamente nada deles na pagina no facebook.uma porcaria de empresa que apaga o que faz de mal e tenta calar me quando exigi respostas da parte deles.

Audi A1, contre-visite sous le prétexte fallacieux : indicateur d’usure de la profondeur des sculptures atteint AVD / AVG. Or, après vérification auprès d’un garagiste, la règle est de 1,6 mm (témoins d’usure atteints). Le garagiste a effectué le test avec un pied à coulisse : il reste au minimum 1,5 mm avant d’atteindre les témoins. Conclusion : incompétent ou arnaqueur, à fuir d’urgence.

Pessimo servizio, ore ore al telefono per un appuntamento
Chiedo la fascia oraria pomeridiana e mi danno l.orario mattutino...un giorno prima della data stabilita
Se le va bene così ok altrimenti l agenda è piena...a cosa serve prenotare con largo anticipo??
Il noleggio si paga caro ma il servizio è pessimo...mai più!!

controle sur un audi sq5 quattro le systeme note un ripage execessif hors cela est normal sur ce type de vehicule le quattro corrige automatiquement donc cette defaillance ne devrait pas apparaitre
ne pas mettre ce genre de vehicule chez eux

Sotto il loro suggerimento ho fatto rifare la frizione. NON LO AVESSI MAI FATTO.
Si sono tenuti la macchina due settimane e non hanno toccato niente, non hanno fatto nulla.
Mi hanno fatto letteralmente dannare e mi hanno restituito l’auto peggio di prima. Sono solita a non scrivere recensioni ma questa volta ho pensato che le persone vanno avvisate che questi sono dei VERI INCOMPETENTI.
Sono arrivata al punto di cambiare auto. Si devono vergognare. Si sono intascati quasi 700€
Vergogna più totale e incompetenza allo stato puro.

DEKRA NARBONNE
Le personnel n est pas aimable du tout !
J avais besoin qu on imprimé la fiche d'identité de mon véhicule. Et ceux ci, la secrétaire ET le contrôleur ont refusé prétextant qu ils n ont pas le droit ! Pour une feuille, je ne pe.se pas que DEKRA aurait été ruiné !!!!!!! Je ne recommande pas du tout ce centre, qui en plus fait prépayer alors que d autres ne le font pas !!!!

tres bon controle mais j ai besoin d un duplicata du 22 avril aucune reponse le tel ne repond pas ct DONZY 58 cdlt