Bonjour, je lit vos commentaires (si ils ne sont pas fictif lol), et je suis étonné de lire que certaines personnes n'ont pas été livré?? J'ai commandé le 11/09/23 numéro (MAXBRAK4132113189463)... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Katastrophale Firma! Kein Kontakkt, keine Adresse, keine Kommunikation! Uhr war nach 3 Tagen kaputt, teilweise wäre der Kaufpreis bis max. 30% erstattet worden, von Ersatz oder Garantie kein Wort. Sei... Se mer
Företaget har svarat
UPDATE 25/03/2024: Intussen kreeg ik antwoord van Decovry. Het bedrijf werd overgenomen en er is een nieuwe structuur op poten gezet. Ondanks het feit dat het een nieuw bedrijf is dat niets m... Se mer
Företaget har svarat
Decovry went out of their way to get my purchase delivered to Italy. They were very responsive when I realised the courier had transcribed my address incorrectly and ensured the delivery reached me.... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Decovry.com features weekly sales of unseen home and decoration brands, with a focus on authenticity and sustainability. We cooperate with designers and brands worldwide and are very passionate about the story behind the designers and brands. As Decovry works directly with the brands we can offer exclusive products at special discounts.
Kontaktuppgifter
4,0
Bra
4 tn omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
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Never received my parcel
Never received my parcel, neither a refund, even after contacting the company multiple times …. Now radio silence on the other end. Do not order from them.
18 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Snel en goed
9 januari 2024
Svar från DECOVRY
Hartelijk dank voor uw positieve review op Trustpilot. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelheid en kwaliteit van onze service. Bij Decovry streven we er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en het is fijn om te zien dat dit gewaardeerd wordt.
We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Decovry Team
Les produits commandés correspondent…
Les produits commandés correspondent exactement à ce que j'en attendais malgré un prix un peu élevé.
3 januari 2024
Svar från DECOVRY
Cher Jean-Claude, nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et nous nous efforçons continuellement d'offrir le meilleur rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité.
Never received the product, no money return
Neither I received the product, nor I get the money back. I try to contact you since 7! months, but I never received a feedback from your side.
My account was deleted.
I decided to order the lawyer from my legal protection insurance...
#100060204
5 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DECOVRY
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with your order #100060204. We understand how disappointing it is to not receive a product you've been eagerly waiting for, coupled with the lack of communication from our side.
I would like to inform you that our company has recently undergone a significant change, having been acquired by a new shareholder. This change brings a renewed commitment to customer satisfaction and service quality.
I am pleased to inform you that we have answered on the issue you raised. Your email was responded to this morning.
Your experience matters greatly to us, and we are taking steps to ensure that such issues are not repeated in the future. We value your understanding during this transition period and are committed to restoring your faith in our services.
Please feel free to reach out to us directly if you have any further questions or require additional assistance. We are here to help.
Niet geleverde poef en geen reactie meer ontvangen na juli 2023
Beste , ik heb een poef besteld in April 2023 en ook betaald € 511,00. tot op heden niets geleverd. Diverse maken contact gehad met de klantenservice , maar na Juli 2023 geen reactie mogen ontvangen. op internet gezocht en daar gelezen dat de firma Decovry failliet was !!!??. Daarna nog meerdere e-mails gestuurd met de vraag mij geld terug te betalen maar tot op heden geen reactie. nu zie ik dat ze weer aan het verkopen zijn. Dus mensen pas op met vooruit betalen wan merendeel van de goederen wordt NIET geleverd.
Met Vriendelijke groet Pieter de Bot
31 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Remboursement oublié
Bonjour,
Comment contacter l'ancien propriétaire pour une commande de début d'année en litige ?
Merci
29 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från DECOVRY
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Pour résoudre ce litige, nous vous invitons à contacter directement notre équipe de support à l'adresse email suivante : contact@decovry.com. Une fois votre email reçu, notre équipe vous fournira toutes les instructions nécessaires.
N'hésitez pas à inclure tous les détails pertinents concernant votre commande dans votre email, tels que le numéro de commande, la date d'achat, et la nature du litige. Cela nous aidera à traiter votre demande plus rapidement et efficacement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
fast and perfect piece
11 december 2023
Svar från DECOVRY
Dear Ulrike, I'm the owner of Decovry, and I wanted to personally reach out to express my heartfelt thanks for your wonderful review on Trustpilot.
Your feedback is incredibly valuable to us. It’s customers like you who make our work so rewarding, and hearing about your positive experience with our products and service truly made our day.
We strive to continuously provide exceptional service and unique offerings, and your acknowledgment is a great encouragement for our team. Please know that we are always here for you and look forward to serving you again in the future.
Thank you once again for your support and for being a part of the Decovry community. Wishing you all the best!
The quick arriving to me and the funny…
The quick arriving to me and the funny articles (funny bagd) !
8 december 2023
Svar från DECOVRY
Dear Stefanie, Thank you for your kind words! We're delighted to hear that our quick delivery and unique, fun bags brought a smile to your face. Your satisfaction is our top priority. Looking forward to bringing more joy to your shopping experiences!
Bonjour,
Bonjour,
Je rejoins l'avis de Florence.
Exactement le même cas de figure, commande passée en mai 2023, jamais livrée, plusieurs mails de demande de statut auxquels je reçois des réponses générées automatiquement, j'essaye de téléphoner la ligne ne répond pas et pareil, mon compte client est tout bonnement supprimé!!
A lire la réponse, je trouve tout a fait inadmissible de renvoyer cela vers la dernière direction et de ne pas tout simplement prendre action!
12 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Produkt bestellt, keine Lieferung, keine Reaktion
Produkt bestellt, was im Juni hätte geliefert werden sollen. Kam nichts, keine Antwort (außer automatische) auf insgesamt 5 Emails über 3 Wochen, Chat offline, Keine Antwort auch über Socials. Keinerlei Aktivität mehr irgendwo zu sehen - z.B. in Form von Newslettern. Am Ende via Paypal Geld zurück geholt.
20 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Attention arnaque!
Commande passée en mars 2023, jamais livrée! Après plusieurs mails de demande de statut auxquels je reçois des réponses générées automatiquement, je demande un remboursement en août. Plus de réponse du tout! Enfin, j'adresse un recommandé bien reçu de leur part afin de leur adresser ma demande en bonne et due forme, et là mon compte client est tout bonnement supprimé!!
De l'arnaque pure et simple!!
UPDATE suite à réponse : cher DECOVRY, je trouve plus qu’étrange que suite à un changement de direction certains comptes clients aient été supprimés, particulièrement dans le cadre où certaines commandes n’avaient pas été honorées et étaient donc en cours. Par ailleurs je ne peux m’empêcher de constater que vous avez bien conservé le fichier de contact clientèle de votre prédécesseur puisque je continue malgré tout à recevoir vos mails marketing. Enfin, mon recommandé a été adressé sur l’adresse indiquée pour toute réclamation sur le site encore en ligne: cela ne l’a pas empêché de rester lettre morte jusqu’à cette interpellation publique!
Pour l’ensemble de ces raisons, je pense que votre réponse ci-dessous n’est qu’une nouvelle tentative malhonnête de sauvegarder votre image!
C’est dommage, pour le montant de ma commande, il y aurait eu des moyens plus efficaces d’illustrer la qualité de votre service client, l’éthique qui caractérise donc cette nouvelle direction, ou votre degré de fiabilité!
Cordialement,
9 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från DECOVRY
Chère Florence,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient causé.
Nous tenons à vous informer que notre site web a récemment été repris par une nouvelle entreprise. En raison de cette transition, il est possible que certains problèmes clients, notamment ceux survenus sous l'ancienne gestion, n'aient pas été résolus dans les délais habituels. Cependant, nous tenons à préciser que les problèmes liés aux commandes passées avant la reprise, comme la vôtre en mars 2023, relèvent de la responsabilité de l'ancienne direction.
Bien que nous soyons désireux d'aider autant que possible, nos capacités à intervenir directement sur les problèmes survenus sous l'ancienne gestion sont malheureusement limitées. Nous vous recommandons de contacter l'ancien propriétaire ou l'ancienne équipe de gestion pour résoudre cette question. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir leurs coordonnées pour faciliter votre démarche.
Nous comprenons que cette situation n'est pas idéale et nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre site n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction reste une priorité pour nous et nous sommes à votre disposition pour toute aide ou information supplémentaire que nous pouvons vous apporter dans le cadre de nos possibilités actuelles.
Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
Ik kan niet meer inloggen
Ik kan niet meer inloggen. Uit onderstaande reviews weet ik intussen wat er aan de hand is: een faillissement.
8 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från DECOVRY
Dag Ann, dank je voor het delen van jouw bezorgdheid. We begrijpen dat veranderingen soms verwarrend kunnen zijn en we zijn hier om deze te helpen verduidelijken.
De website werd eerder dit jaar, na 11 jaar, overgenomen door een nieuwe aandeelhouder. We proberen zoveel mogelijk trouw te blijven aan het initiële manifesto van Decovry dat onze klanten waarderen, met een vernieuwde focus op duurzame producten. Deze verandering is een stap voorwaarts in onze missie om zowel onze bedrijfswaarden als onze klantenservice te verbeteren.
Wat betreft de login-functionaliteit, deze is verwijderd om een vlottere en meer gestroomlijnde klantenervaring te creëren. We hebben vastgesteld dat dit leidt tot sneller en efficiënter winkelen. Echter, we waarderen jouw voorkeuren en bieden nog steeds de mogelijkheid om een account aan te maken als dat jouw voorkeur heeft.
Als je verdere assistentie nodig hebt of vragen hebt over het aanmaken van een account of over onze nieuwe website, aarzel dan niet om contact op te nemen. We staan klaar om je te helpen en jouw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Order not delivered and no refund.
Order not delivered and no refund.
No reply to my emails.
8 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Achtung
Achtung. Hier findet gar kein Kundenservice statt. Ich habe ein teures Produkt geleiert bekommen, was kurze Zeit später defekt war. Es gibt nur eine eMail-Adresse, aber keine sonstigen Kontaktdaten. Ich kämpfe seit Monaten um eine Regulierung des Schadens und bekomme, nach einer anfänglichen Zusage, gar keine Antworten mehr. das grenzt an Betrug
11 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Vorsicht Betrug
Ein Stern ist noch zuviel. das Unternehmen hat seinen verkauf in Deutschland eingestellt. Ich kann mich nicht mehr einloggen und muss damit rechnen, das mein Geld weg ist. ( Auftrag aus Februar ) Auf der bestehenden Seite werden nur noch Reste verkauft, daher VORSICHt und Finger weg. es Gibt andere Seiten.
20 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Pleite?
Die Firma scheint nicht mehr zu existieren? Weiß jemand näheres?
6 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Bonjour
Bonjour, je lit vos commentaires (si ils ne sont pas fictif lol), et je suis étonné de lire que certaines personnes n'ont pas été livré??
J'ai commandé le 11/09/23 numéro (MAXBRAK4132113189463) une seul fois le Serum Tumeric à base de Curcuma, utilisée juste 2 fois, ayant déjà des produits a terminer 😉, mais j'ai confiance au Curcuma, l'utilisant déjà en masque av son épices, mélangé à d'autres poudre (ex: l argile verte où la farine de Maïs, où argile blanches, quant à la livraison, j'ai eu aucun soucis, et elle a été plutôt rapide et emballée ds une enveloppe à bulle. Voilà...😊, et j'ai recommandé aujourd'hui le même produit (j'ai profité de l'offre 1 ach. +1 gratuit) 😁😁..Merci de m'avoir lu. J'ai vérifié, c'est vraiment Française, implanté à St Bonnet de Mûre (69) 😉🫡
11 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Never delivered and no response
I ordered and paid a lamp in June. It was never delivered. I sent a first reminder in July. They answered that the supplier would deliver directly. That did not happen. A month later I sent a second reminder. They did nog even respond to that email... Stay away from their website.
3 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
3 orders: 1 on time, 1 delivered after 6 months, 1 never delivered
3 orders, 2 times problems (of which 1 never delivered). Horrible company.
11 oktober 2023
Detta är Trustpilot
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