Bonjour, je lit vos commentaires (si ils ne sont pas fictif lol), et je suis étonné de lire que certaines personnes n'ont pas été livré?? J'ai commandé le 11/09/23 numéro (MAXBRAK4132113189463)... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Katastrophale Firma! Kein Kontakkt, keine Adresse, keine Kommunikation! Uhr war nach 3 Tagen kaputt, teilweise wäre der Kaufpreis bis max. 30% erstattet worden, von Ersatz oder Garantie kein Wort. Sei... Se mer
Företaget har svarat
UPDATE 25/03/2024: Intussen kreeg ik antwoord van Decovry. Het bedrijf werd overgenomen en er is een nieuwe structuur op poten gezet. Ondanks het feit dat het een nieuw bedrijf is dat niets m... Se mer
Företaget har svarat
Decovry went out of their way to get my purchase delivered to Italy. They were very responsive when I realised the courier had transcribed my address incorrectly and ensured the delivery reached me.... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Decovry.com features weekly sales of unseen home and decoration brands, with a focus on authenticity and sustainability. We cooperate with designers and brands worldwide and are very passionate about the story behind the designers and brands. As Decovry works directly with the brands we can offer exclusive products at special discounts.
Kontaktuppgifter
4,0
Bra
4 tn omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fast delivery
27 juni 2024
Svar från DECOVRY
Thank you for your positive feedback! We're pleased to hear that you were satisfied with the fast delivery of your order. Providing prompt service is a top priority for us, and we're glad to know we met your expectations.
If you have any further comments or need assistance with anything else, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
The Decovry Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service! 👍Von der Bestellung bis einschließlich Lieferung!🚚 📦
24 juni 2024
Svar från DECOVRY
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service von der Bestellung bis zur Lieferung zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel.
Wenn Sie weitere Kommentare haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Decovry Team
very fast delivery and even though I do…
very fast delivery and even though I do not keep my purchase, easy return. looking forward to new things I like
29 maj 2024
Svar från DECOVRY
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you were satisfied with the very fast delivery and found the return process easy, even though you decided not to keep your purchase. We look forward to bringing you new items that you will love.
If you have any further comments or need assistance, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
The Decovry Team
Svar från DECOVRY
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you had a good experience. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your support. We look forward to serving you again in the future!
Great delivery
The pakkage was sent on the right day. It was a bit strange that it was in two different boxes but that was mentioned in a lettre in the first box.
29 maj 2024
Svar från DECOVRY
Thank you for your feedback! We're glad to hear that your package was delivered on the right day. We apologize for any confusion caused by the two different boxes, but we're pleased that the letter in the first box provided clarification. Your understanding is appreciated, and we hope to serve you again soon!
Everything was as expect
27 maj 2024
Svar från DECOVRY
Thank you for your feedback! We're pleased to hear that everything met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your support. Looking forward to serving you again!
Alles gut.
Die Ware kam recht schnell und gut verpackt. Es waren jedoch 5 Teile, verteilt auf 3 Pakete - nicht sehr nachhaltig.
30 april 2024
Svar från DECOVRY
Thank you for your feedback and for acknowledging the speedy delivery and good packaging of your order. We apologize for the inconvenience caused by the shipment being divided into three packages.
We understand your concern regarding sustainability and are continually working to improve our shipping practices to be more environmentally friendly. Your input is valuable to us, and we will take it into consideration as we strive to enhance our processes.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to serve you better in the future.
Best regards,
Spijtig dat er niet voldoende wordt…
Spijtig dat er niet voldoende wordt gecommuniceerd over de levering… noch van post nl noch via jullie. Bij het uitblijven van levering moet ik op jullie site vaststellen dat mijn bestelling zou geleverd zijn. Helaas tot op heden nog steeds niets ontvangen. Over voorgaande bestellingen kan ik niet opmerken en is alles vlot verlopen. Deze hoop ik dat ook tot een goed einde komt.
29 april 2024
Svar från DECOVRY
Bedankt voor uw feedback en voor het delen van uw zorgen. Het spijt ons te horen dat er niet voldoende communicatie was over de levering van uw bestelling.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om geen updates te ontvangen en dat u op onze website moest controleren om te zien dat uw bestelling als geleverd werd gemarkeerd, terwijl u deze nog niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
We waarderen uw loyaliteit en het feit dat uw eerdere bestellingen vlot zijn verlopen. We zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat deze situatie ook tot een goed einde komt. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Opgelost
Ze hebben op alles tot een goed eind gebracht, waarvoor dank!
29 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DECOVRY
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat alles tot een goed einde is gebracht en dat u tevreden bent met onze service.
Uw tevredenheid is onze grootste beloning. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Couldn't find valuable information…
Couldn't find valuable information about in German: "Impressum". So i did a risky business, not knowing if i have to pay customs additional duty an must make a walk to the duty office.
8 april 2024
Svar från DECOVRY
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the lack of valuable information in our Impressum section and the uncertainty regarding potential customs duties.
We understand your concerns and are sorry for any inconvenience this may have caused. We will review our "Impressum" and information provision to ensure that all important details are clear and easily accessible.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer service team. We are here to assist you.
Thank you for your understanding and for placing your trust in us.
Best regards,
Svar från DECOVRY
Thank you for your fantastic feedback! We are thrilled to hear that you found our service perfect, fully compliant, and that you were satisfied with the fast delivery.
Your positive review is greatly appreciated and motivates us to continue providing the best service possible. Should you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.
Thank you once again for your trust in us.
I like your style and proposals.
8 april 2024
Svar från DECOVRY
Thank you for your kind words! We are delighted to hear that you like our style and proposals.
Your positive feedback is greatly appreciated and encourages us to continue delivering our best. If you have any further comments or need assistance, please don't hesitate to reach out.
Thank you once again for your support.
Best regards,
Geen geld en geen artikel
Op 30 april 2023 bestelde én betaalde ik een fietshelm: Opvouwbare Helm Loop closac RED M à €77,99 met bestelnummer 200171163. Volgens melding zou deze geleverd worden uiterlijk eind mei 2023, maar....nooit iets ontvangen.
Meermaals geprobeerd te bellen, maar er werd niet opgenomen.
Diverse keren gemaild met het verzoek om te leveren dan wel mijn geld terug te storten, o.a. op 29-6-2023; 8-7-2023; 22-7-2023; 11-09-2023; 28-09-2023 zonder resultaat. Kreeg wel steeds antwoord als: We zijn jou echt niet vergeten! Momenteel is het drukker dan verwacht waardoor we jouw mail nog niet beantwoord hebben of tot een oplossing gekomen zijn. We doen absoluut het nodige om jou zo spoedig mogelijk een antwoord te bezorgen.... HELAAS NOOIT EEN HELM OF GELD TERUG. I
is hier sprake van OPLICHTING?????
30 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från DECOVRY
Dear, We regret to inform you that, as the new owners of the company, we have encountered challenges with fulfilling orders from the previous owners. Unfortunately, we will not be able to deliver the product you ordered. We understand this is disappointing and apologize for any inconvenience caused.
We appreciate your understanding during this transition period and value your continued support as we work to improve our services. Thank you for being a valued customer, and we look forward to serving you better in the future.
Svar från DECOVRY
Dear Katrien, we're sorry to hear that the quality of the pillow didn't meet your expectations. Your feedback is valuable to us, and we take it seriously as we strive to provide products of the highest quality. Please don't hesitate to reach out to our customer support team so we can address any concerns you have and find a satisfactory solution for you. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to make things right.
Svar från DECOVRY
We apologize for any inconvenience caused, Agnes. Please accept our sincerest apologies for sending the wrong bag. We understand how frustrating it can be to receive an incorrect item. Rest assured, we are here to make things right for you.
Kindly contact us directly by email with your order details, and we'll check for you what went wrong and send you the right bag.
We value your satisfaction and aim to provide exceptional customer service. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience and understanding as we resolve this matter promptly for you.
Svar från DECOVRY
Thank you for your feedback, Sonja! We're thrilled to hear that you're happy with your items and that they arrived promptly and as expected. Your satisfaction is important to us, and we're delighted that we could meet your expectations. If you ever need anything else or have any questions, feel free to reach out. We appreciate your support and hope you enjoy your purchases!
Decovry has the best customer support.
Decovry has the best customer support.
They have been very helpful when a shipment got wrongly routed. They immediately sent a second shipment. Fantastic service.
26 mars 2024
Svar från DECOVRY
Thank you so much for your kind words! At Decovry, we pride ourselves on delivering exceptional customer support, and we're thrilled to hear that we were able to assist you promptly and effectively when your shipment encountered a hiccup. Ensuring a seamless shopping experience for our customers is our top priority, and we're delighted that you found our service fantastic. If you ever need further assistance or have any questions, please don't hesitate to reach out. We appreciate your support and look forward to serving you again soon!
Niet leveren, wel betalen
Wel betalen, maar niet leveren
In mei 2023 heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Deze zou in juni 2023 geleverd worden, maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik heb 20x contact proberen te zoeken, maar geen reactie ontvangen. Onlangs kreeg ik de reactie dat het bedrijf is overgenomen en dat bestellingen niet meer zijn overgenomen. Erg vervelend dat dit niet gecommuniceerd is. Nog steeds heb ik geen product en ben ik wel mijn geld kwijt.
2 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DECOVRY
We're truly sorry to hear about your experience, Sabien. We understand how frustrating it is to not receive the product you've paid for, especially after numerous attempts to reach out for assistance. As the new owners of the company, we want to extend our apologies for any inconvenience caused by the previous owners lack of communication and failure to fulfill orders. While we're not responsible for the actions of the former owner, we are committed to making customers happy. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your patience and understanding as we work to resolve this matter for you. Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you promptly.
Update ! Fijne reactie van Decovry !
UPDATE 25/03/2024:
Intussen kreeg ik antwoord van Decovry.
Het bedrijf werd overgenomen en er is een nieuwe structuur op poten gezet.
Ondanks het feit dat het een nieuw bedrijf is dat niets met de vorige eigenaars te maken heeft (weliswaar met dezelfde naam) zijn ze toch bezig met de oude openstaande leveringen af te handelen.
Ik kreeg intussen de bevestiging dat er alsnog een tuinlamp naar ons onderweg is.
Bedankt daarvoor !
OUDE REVIEW 20/03/2024:
Een goed jaar geleden bestelden we een tafellicht voor buiten. De levering is nooit gebeurd (de betaling wel...). Nooit reactie gekregen zelfs na herhaaldelijk aandringen. Nu zie ik opnieuw mails voorbijkomen met een aanbieding voor hetzelfde product als dat wat nooit geleverd werd. Niet bestellen daar!
20 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DECOVRY
Dag Pieter, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen uw frustratie volkomen, zeker gezien de lange wachttijd zonder enige update of levering van het product dat u had besteld.
Het is belangrijk om te vermelden dat ons bedrijf recentelijk een eigendomswissel heeft ondergaan. Ondanks deze verandering streven we ernaar om alle openstaande kwesties, die dateren van voor de overname, met de grootste zorg en aandacht te behandelen. Echter, de verantwoordelijkheid voor bestellingen die zijn geplaatst vóór deze overname ligt niet bij ons.
Dat gezegd hebbende blijft uw tevredenheid onze prioriteit. Wij willen u graag helpen om tot een goede oplossing te komen. Hoewel we formeel niet aansprakelijk zijn voor deze transactie, begrijpen we dat dit een lastige situatie is en willen we ons best doen om ondersteuning te bieden waar mogelijk.
We moedigen u aan om direct contact met ons op te nemen.
We waarderen uw geduld en begrip in deze overgangsperiode en hopen van harte dat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Svar från DECOVRY
Thank you so much for taking the time to leave us this wonderful review. We are thrilled to hear that your order arrived not only swiftly but also in perfect condition. It's great to know that the quality and appearance of our products met your expectations.
Ensuring our products are of high quality and properly packed for safe delivery is a top priority for us, and your feedback confirms that we are on the right track. We are continuously working to offer our customers the best possible service and product range.
Should you need anything further or have any suggestions for us, please do not hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Warm regards,
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.