Beställde varor i december 2020 som fortfarande inte har kommit. Har mejlat flera gånger och fått autosvar med svammel om ombyggnationer etc. Johan svarade mig en gång att han skuiie kolla upp det hel... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var mycket längre leveranstid än vad det stod att det skulle vara och det tog ungefär två veckor att få hem paketet, men jag förstår att det ibland kan vara mycket att göra och att det inte går at... Se mer
Företaget har svarat
Köpte en värmeväst 20210222 514 kr .Efter 30 mail till Decorema har min väst inte kommit än Deras svar till mig är Alla ska få sina varor .De är inne i ombyggnad som ska göra det lättare i framtide... Se mer
Order 5018 den 28 /1 2st strandstol fick en den 24 /2 men fel färg, meilat ett antal gånger om stol nr2 men inget svar, order betalt, man kan ju hoppas på en leverans, vem vet.? Tack fick återbetalnin... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Decorema är en av Sveriges ledande fritidsbutiker med över 50.000 nöjda kunder. Vi är en svensk butik som säljer smarta lösningar för dig, hus och hem. Vi erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa produkter till oslagbara priser med snabba leveranser inom hela Sverige. Varmt välkomna att handla hos oss eller kontakta oss direkt för personlig service.
Kontaktuppgifter
Polygonvägen 61, 187 66, Täby, Sverige
- 0702859325
- info@decorema.com
- decorema.com
Vilken tvärblåsning
Vilken tvärblåsning. Går inte att nå.
Har försökt få kontakt i över en månad utan framgång.
Handla INTE här. Om ni nu inte älskar att betala pengar, men inte få varor. Gillar ni det så är det helt rätt företag att handla hos.
12 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Mathias,
Så är det absolut inte och du har givetvis blivit hjälpt. Ber verkligen om ursäkt för förseningen av leveransen och vi har kompenserat dig maximalt för det. Paketet kommer att anlända hos dig ändå precis som utlovat. Jag hoppas det gör att du kan känna dig nöjd i slutändan.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Handcykel som försvann ;-)
Leveransen var lite knackig men handcykeln var perfekt och överraskande gedigen för det priset.
Kan rekomendera att handla hos Decorema
12 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Göran,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss. Ber verkligen om ursäkt för att leveransen drog ut på tiden. Kul att du gillar produkten, den är populär.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
#6513
#6513
Jag undrar vart min vara är. Skulle ta fyra dagar om jag läste rätt. Beställde 20feb. Något har säkert hänt längs vägen. Min fråga är hur löser vi detta? Har mejlat er, men ni får ju mycket mail så det kan ha försvunnit i mängden.
Hej igen Johan! När kan jag vänta mig varan?
/Marie 6513
11 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Marie,
Tackar för din förfrågan och ditt e-mail som kom in till oss.
Jag har omedelbart återkopplat till dig med information om din beställning. Den är definitivt på gång. Jag lägger om frakten på denna också. Ber verkligen om ursäkt att leveransen är sen, jag har gett dig en ordentlig rabatt för dröjsmålet. Jag hoppas det gör att du kan känna dig nöjd i slutändan.
Givetvis gäller alltid full ångerrätt samt öppet köp tills hela 30 dagar efter mottagen leverans.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Order 5018 den 28/1
Order 5018 den 28 /1 2st strandstol fick en den 24 /2 men fel färg, meilat ett antal gånger om stol nr2 men inget svar, order betalt, man kan ju hoppas på en leverans, vem vet.? Tack fick återbetalning av min order, fick dessutom behålla den felaktiga stolen som bonus. Det var synd att ni inte kunde leverera dom andra stolarna på min order, allt ok efter en del mail.
11 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Jan,
Jag har omedelbart hjälpt dig med bytet av den felaktiga stolen. Ber om ursäkt för väntan med att ordna detta men det är inlagt hos distribution nu. Du får även behålla den felaktiga stolen som kompensation.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Köpte en mikrovågsugn tog 1 vecka sen…
Köpte en mikrovågsugn tog 1 vecka sen fanns den att hämta ut toppen bra
11 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Martin,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Lång leversanstid
Lång leversanstid, men fick en godtagbar förklaring direkt vid mejlkontakt. Nöjd med produkten.
11 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Åsa,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Beställde varor 22feb och betalt
Beställde varor 22feb och betalt! Men inga varor än! Försökt nå dom men inget svar! Konstigt kan man tycka om det är en seriös firma.
10 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Joakim,
Jag har hjälpt dig med din beställning och återkopplat till dig med information. Det var ganska många varor och det var två av dom som dröjde lite extra tyvärr. Men vi släpper iväg alla andra varor nu till dig så går de resterande två efter helgen. Jag hoppas det är okej och att du blir nöjd i slutändan.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Svar från Decorema
Hej Roland,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Trist att skriva en recension som inte…
Trist att skriva en recension som inte är positiv men det verkar vara så att Johan på kundtjänst får ta mycket klander för att företaget inte sköts ordentligt. Jag beställde min vara och betalade den 14/2 och har skrivit 3 mejl varav jag fått två automatsvar som inte besvarade mina frågor, det tredje brevet inget svar. Kollade med shenker och det verkar minst sagt rörigt på ert kontor, jag hade nämligen två olika spårningsnummer, ett som gick till någon helt annan och ett som tack o lov gick till mitt paket. Jag tror företaget behöver en bättre ledning om ni ska fortsätta verksamheten för som det är nu funderar jag om ni är på obestånd därav sena leveranser etc.God kundkontakt och fina kundrecensioner är förutsättningen för att företaget ska gå bra, jag förstår Johan att du inte vill svara i telefonen/mejl då de flesta kunder är förbannade. Sök dig ett nytt jobb! Lycka till!
10 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Agneta,
Jag kan se att din vara är levererad till dig och att spårningsnumret fanns med i orderbekräftelsen. Bra så, dock ser jag att leveransen var sen vilket vi innerligt ber om ursäkt för. Jag hoppas att du är nöjd med produkten.
Vi hjälper ofantligt många i mailen, och på telefon, varje dag. Så många vi hinner med. Det har varit en väldig efterfrågan och kommit ett ärende i minuten så svarstiderna har tyvärr varit sena i en del fall. Det ber vi verkligen om ursäkt för och är högsta prioritet att få ordning på.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Jaha
Osäriösa som företag. Vad har nu hänt. Nu finns inte deras hemsida kvar. Varken decorema.com eller decorema.se
10 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Uppdaterat;
Vi gör systemuppdateringar just nu och är strax tillbaka. Vi håller på att byta hela websystemet för att förbättra allting.
Tackar för tålamodet.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
Original;
Hej Bo,
Inom loppet av 48 timmar från din beställning så mottog vi drygt 20 e-mails och 2 omdömen från dig. Trots att utlovad leveranstid låg flera dagar framåt. Vi svarade dig och varan packades hos distribution precis som utlovat och väntade på upphämtning från TNT. Dock så kändes det hela mycket olustigt så vi valde att avbryta köpet och häva det istället. Vi återbetalade dig omedelbart samt skrev ett e-mail och förklarade varför. Vi har all rätt att frångå köpeavtalet och det är inget konstigt med det.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Sen leverans
Över en månad sedan jag gjorde min beställning #5210 men har inte fått min leverans. Försökt maila kundtjänst flera gånger men inget svar. Vad beror denna försening på?
10 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Varan ska vara på väg med DHL Express. Jag har återkopplat till din e-mail och hjälpt dig där. Jag såg att du hade skickat ett e-mail, ber verkligen om ursäkt att vi inte hunnit svara på det ännu.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Lite skadad vid leverans
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Tommy,
Tackar för ditt omdöme. Det uppskattas verkligen.
Det var inte bra, transportskada är tyvärr lite bortom vår kontroll. Jag återkopplar givetvis till dig så löser vi det på bästa sätt.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Den bästa dammsugare jag nånsin haft…
Den bästa dammsugare jag nånsin haft och jag har hunnit med många. Enkel och smidig och suger mkt bra.
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Pia,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Jag är nöjd med mina köp hos…
Jag är nöjd med mina köp hos Decorama.... Framförallt är jag jättenöjd med upptiningsplattan... munskydd var så där, hittat bättre till bättre pris / Mvh Florence
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Florence,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Väldigt bra vinkyl
Väldigt bra vinkyl, håller temperaturen bra,
och drar lite ström.
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Mikael,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Verkar vara ett oseriöst företag
Verkar vara ett oseriöst företag. Får inte något svar på mina mail om var produkten är.
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Varan ska vara på väg med DHL Express. Jag har återkopplat till din e-mail och hjälpt dig där. Jag såg att du hade skickat ett e-mail, ber verkligen om ursäkt att vi inte hunnit svara på det ännu.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Johan kan du svara på mina mejl.
Johan kan du svara på mina mejl. #2660.
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Lite förlång leverans tid,annars ok
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Matija,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss. Snabbare leveranser är högsta prioritet att få ordning på.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Längre leveranstid men nöjd
Fick vänta en längre tid på beställningen än det som stod i bekräftelsen. Fick dock kompensation i form av en uppgradering och en förklaring till dröjsmålet. Nöjd!
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Anna,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Bra produkter
Bra produkter, men det som drar ner på betyget är att det tyvärr tar lite för långt tid innan man får tag i någon på företaget.
9 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Matilda,
Tackar för ditt omdöme. Det var väldigt roligt att höra, uppskattas verkligen av oss. Vi förstärker nu kundtjänst för att möta efterfrågan så vi kan erbjuda en bättre service.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.