Beställde varor i december 2020 som fortfarande inte har kommit. Har mejlat flera gånger och fått autosvar med svammel om ombyggnationer etc. Johan svarade mig en gång att han skuiie kolla upp det hel... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var mycket längre leveranstid än vad det stod att det skulle vara och det tog ungefär två veckor att få hem paketet, men jag förstår att det ibland kan vara mycket att göra och att det inte går at... Se mer
Företaget har svarat
Köpte en värmeväst 20210222 514 kr .Efter 30 mail till Decorema har min väst inte kommit än Deras svar till mig är Alla ska få sina varor .De är inne i ombyggnad som ska göra det lättare i framtide... Se mer
Order 5018 den 28 /1 2st strandstol fick en den 24 /2 men fel färg, meilat ett antal gånger om stol nr2 men inget svar, order betalt, man kan ju hoppas på en leverans, vem vet.? Tack fick återbetalnin... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Decorema är en av Sveriges ledande fritidsbutiker med över 50.000 nöjda kunder. Vi är en svensk butik som säljer smarta lösningar för dig, hus och hem. Vi erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa produkter till oslagbara priser med snabba leveranser inom hela Sverige. Varmt välkomna att handla hos oss eller kontakta oss direkt för personlig service.
Kontaktuppgifter
Polygonvägen 61, 187 66, Täby, Sverige
- 0702859325
- info@decorema.com
- decorema.com
Beställde en TV Hitachi 50HK5600 16e…
Beställde en TV Hitachi 50HK5600 16e mars. Jag skulle ha fått den idag 19emmar (2-4 arbetsdagar). Pengarna drogs direkt, men jag har fortfarande inte fått TVn, inte heller något leveransmail som säger att det är skickat. Har försökt ringa, men inget svar och röstbrevlådan är full, har mailat et par gånger men inget svar. DETTA ÄR INTE OKEJ. Helt oseriöst!!! Kunden är det viktigaste ni har och ni måste behandla dem med respekt, men lycka till att driva företaget vidare när ni hanterar era kunder såhär. Kunder litar på er och ni bara skiter i att svara någonstans.
Ivan

Svar från Decorema
Sittcykel
Bra när man inte har plats för en motioncykel då den utför exakt samma fast den är mindre

Svar från Decorema
Efter drygt 1 månads väntan och en del…
Efter drygt 1 månads väntan och en del mailande och pausat Klarna, kom äntligen 2 mörkblå musikaliska krabbor. Jag hade beställt 1 groda och en ljusblå krabba, men dessa var ändå ok. Har inte provat dem, då de ska bli presenter.

Svar från Decorema
Värdelös kundtjänst
Värdelös kundtjänst, får aldrig svar. Produkten är två veckor sen och vi får ingen uppdatering. Samma produkt är dessutom fortfarande tillgängling på hemsidan med löfte om leverans inom 4 dagar.

Svar från Decorema
Bra vara med bra kvalitet men lång…
Bra vara med bra kvalitet men lång leveranstid. Blev dock kompenserad för det och trevlig och hjälpsam kundtjänst, så allt är förlåtet

Svar från Decorema
Väldigt trevligt kundbemötande av Johan…
Väldigt trevligt kundbemötande av Johan på Decorema. Även om produkten var försenad så ö ervähde bemötandet det. Ingen irritation från min sida. Jättefin webbsida, professoonell

Svar från Decorema
Beställde en vara för en månad sen
Beställde en vara för en månad sen. Beställning 6383. Har fortfarande inte fått min vara. Har försökt nå kundtjänst via olika kanaler. Utan framgång fått svar att varan är på väg en gång. Vilket inte har stämt. Alla övriga gånger har jag fått autosvar om att det är mycket att göra. Har även begärt återbetalning av mina pengar utan svar. Inte OK för en seriös verksamhet. Uppdatering nu har allt löst sig för min del. Hoppas att företaget får ordning på sina leverans problem och förstärker sin kundtjänst. Uppdatering ännu en gång håller dom inte vad dom lovar. Fick uppgifter om att paketet var på väg och att jag skulle få varan utan kostnad som kompensation.
Vilket inte visade sig stämma om nu inte leverantören har lyckats slarva bort mitt paket tre gånger. Vilket inte är sannolikt.
Mycket snack och liten verkstad stämmer verkligen på denna verksamhet.

Svar från Decorema
Lapwood
Jag gjorde en beställning av ett laptop-bord i början av februari, men har varken fått post-avi eller mejl om förseningar. Jag har både mejlat och försökt ringa företaget utan att få svar. Min order avser #5861.
Det är förståeligt att det kan vara körigt och mycket att göra, jag är tacksam om jag får bordet snart 😊
Vänligen,
En kund som tycker om ert utbud av produkter.

Svar från Decorema
Var lite osäker till en början och…
Var lite osäker till en början och visste inte jag skulle våga beställa, men helt ärligt så gick det hur bra som helst. Beställde en T-shirt och fick hem helt rätt produkt och ganska snabbt dessutom.

Svar från Decorema
Sen leverans
Sen leverans. Sena svar på mejl men produkten motsvarar förväntningarna och är lättanvänd.

Svar från Decorema
en önskan
Tyvärr, dåligt, beställningen var väldigt sen tills den nådde mig, men när jag fick den var det en bra produkt, jag hoppas att beställningen blir snabbare nästa gång.

Svar från Decorema
Bra vara men lång ledtid!
Hej,
Är nöjd med varan men tycker att det tog alldeles för lång tid innan varan kom fram. Beställde artikeln den 20/2 och den kom fram den 17/3. Däremot är det bra att det är fri frakt.
BILLUFTFRESER CALIFORNIA SCENTS CAPISTRANO KOKOSNÖT

Svar från Decorema
Handla INTE här
Har väntat i över en månad på en beställning. Samma vara lovar de fortfarande 2-3 dagars leveranstid för på deras hemsida. Bara autosvar när man mailar och det går inte att komma fram på telefonen. Pengarna är såklart redan dragna och de lär man väl aldrig se igen. Ironiskt nog lovar de pengarna tillbaka inom 30 dagar EFTER LEVERANS, men eftersom man aldrig får någon leverans så är det alltså tji pengar! Handla INTE här.
Edit: 5 min efter jag skrivit detta kom ett personligt brev med en ursäkt och en avisering om att pengarna (kommer att) återbetalas. De erbjuder även en kompensation. När/om det blir klart så har det löst sig på ett tillfredställande sätt och de förtjänar lite mer "credit" än jag skrivit ovan.

Svar från Decorema
Beställde ett serviset
Beställde ett serviset, det va väl packat och kom fram helt.
Leveranstiden va längre än det visade på hemsidan men annars väldigt nöjd!

Svar från Decorema
Avtalsbrott
Avtalsbrott! Beställde en mikrovågsugn tidigare i våras som aldrig kom trots påstötningar via mail dock utan svar. Postade då en review på trustpilot, fick då omedelbart svar av Johan med löfte om snabb leverans eftersom varan fanns i lager, prisavdrag samt önskemål om att jag skulle ta bort min review från nätet. Två veckor till gick utan att något hände och idag avbeställdes varan plötsligt av Decorema. Varan finns fortfarande på deras hemsida med löfte om leverans inom 1 vecka men nu till 30% högre pris än vad jag betalt. Eftersom jag har allt på mail är det lätt att visa att Decorems ensidigt avbokat beställningen utan motivering trots att man fortsatt säljer varan på hemsidan. Detta måste betraktas som avtalsbrott och jag kommer höra av mig till ARN och Klarna och förklara vad som hänt.
Min uppfattning är att Decorema är ett rakt igenom oseriöst företag och jag vill starkt varna alla som tänkt lägga en order hos dem.

Svar från Decorema
Otrolig dålig upplevelse.
Otrolig dålig upplevelse.
Beställde en vara som skulle komma på 2-4 arbetsdagar. Ingen leverans efter 3 veckor samt omöjligt att komma i kontakt med företaget.
Har nu köpt samma vara av annan leverantör. Dyrare ja, men fick varan på ett par dagar.. Skojare!!

Svar från Decorema
Lätt att hitta den sökta varan
Lätt att hitta den sökta varan. Snabb leverans.

Svar från Decorema
Vad har ja gjort?
Vad har ja gjort?? Varför googlar man inte före......Där rök min tidsplan för byte av kök, 2-4 dagar och fläkten fanns i lager, gått en vecka nu och inte en uppdatering på ordern.
Inget svar på mail, förstår nu varför eftersom kundtjänstJohan verkar hänga mer här än att svara den rätta vägen och slippa allt detta..
Hoppas verkligen på order #7604🙌🏻
UPPDATERING!
5 dagar till har passerat efter svar här och ett mailsvar i samma veva, inget har hänt med ordern som utlovat och nu är det klappgonatt med hemsidan oxå, och Johan verkar ha lämnat dom här regionerna med...
Verkar inte få nån köksfläkt som det ser ut...
UPPDATERING 2!!
Fick ett livstecken, blev kontaktad av Trustpilot att mitt omdöme hade blivit rapporterad och att Decorema inte trodde jag haft en ”äkta upplevelse” hos dom..😂😂😂
Ja vad ska man säga....men nu är man verifierad omdömeslämnare iallafall🥳🥳
UPPDATERING 3!
Nu har till och med Klarna gett upp efter att försökt få kontakt med Decorema under en längre tid, tror nog vi kan anse att ”Johan” och hans glada gäng har glidit vidare i sin resa att r*vKn***a nya kunder...

Svar från Decorema
VARNING! Beställ inte!
Har gått över 3 veckor nu utan att beställd vara dykt upp. Har mailat massvis med gånger, kontaktat er via formuläret på hemsidan och via messenger. Inget svar från er whatsoever. Ringer man det mobilnummer ni använder er av så går det direkt till röstbrevlådan. Har satt igång tvist genom Klarna och är nära att polisanmäla. Vill ha pengarna tillbaka!
Edit: Bara minuter efter att detta postats återbetalades summan för köpet.
Edit #2: Vill poängtera att det givetvis inte varit tal om att få återbetalning plus "varan skickad utan extra kostnad" vilket man påstår i svar från Decorema nedan. Någon vara har ALDRIG skickats, vilket är anledningen till att jag betygsatt företaget här. Nu bestrider man även äktheten i mitt omdöme, vilket ändå måste anses vara mycket märkligt i och med återbetalning.
Värsta köpupplevelsen jag haft någonsin!

Svar från Decorema
Angående min pappas order #5572
Hej, jag hjälpte att beställa en skrivare till min pappa ifrån er.. de har gått över 1 månad och ingen skrivare har kommit än och ni skrev att skrivaren var på väg samma dag som vi beställde den och jag har även skickat mail till er och frågat vart min skrivaren är men ni svara inte.. tycker de är dåligt att ni drar pengar och ingen vara kommer.. så jag såg att de verkade vara här ni svarade, jag skulle gärna att ni skickar tillbaka pengarna för skrivaren så vi kan beställa en från ett annat företag..
Mvh pernilla

Svar från Decorema
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.







