Beställde varor i december 2020 som fortfarande inte har kommit. Har mejlat flera gånger och fått autosvar med svammel om ombyggnationer etc. Johan svarade mig en gång att han skuiie kolla upp det hel... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var mycket längre leveranstid än vad det stod att det skulle vara och det tog ungefär två veckor att få hem paketet, men jag förstår att det ibland kan vara mycket att göra och att det inte går at... Se mer
Företaget har svarat
Köpte en värmeväst 20210222 514 kr .Efter 30 mail till Decorema har min väst inte kommit än Deras svar till mig är Alla ska få sina varor .De är inne i ombyggnad som ska göra det lättare i framtide... Se mer
Order 5018 den 28 /1 2st strandstol fick en den 24 /2 men fel färg, meilat ett antal gånger om stol nr2 men inget svar, order betalt, man kan ju hoppas på en leverans, vem vet.? Tack fick återbetalnin... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Decorema är en av Sveriges ledande fritidsbutiker med över 50.000 nöjda kunder. Vi är en svensk butik som säljer smarta lösningar för dig, hus och hem. Vi erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa produkter till oslagbara priser med snabba leveranser inom hela Sverige. Varmt välkomna att handla hos oss eller kontakta oss direkt för personlig service.
Kontaktuppgifter
Polygonvägen 61, 187 66, Täby, Sverige
- 0702859325
- info@decorema.com
- decorema.com
Order #7144
Enligt hemsidan så skulle jag få hem varan mellan 2-4 arbetsdagar! Det har gått ca 1 månad och har inte fått den än! Jag har försökt kontakta Decorema genom mejl/telefon, alltingen får jag inget svar eller får jag detta” då ska jag kolla på det” eller ”återkommer snart”! Nu har jag gjort en polisanmäla så får jag kanske svar eller pengarna tillbaka!
Köp inte denna sida! Verkar vara bluff....!
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Produkten kom till slut
Produkten kom till slut, tyvärr sent och då det var tänkt som en födelsedagspresent så fick vi fixa något annat. Men produkten är och fungerar som utlovat.
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Riktigt dåligt
Riktigt dåligt! Jag beställde en värmedyna 8 februari med leveranstid 2-4 dagar, jag har ff inte fått den. Efter påstötning den 15 februari fick jag besked att den har skickats men den har ff inte kommit. Jag har mailat ett flertal ggr därefter men inte fått svar.
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Leveransen försenad
Leveransen försenad. Svårigheter att montera trapporna då de var feltänkt.
Jag har fortfarande inte fått igång motståndet vid användandet av pedometern, en tydligare beskrivning skulle vara bra.
ytterligare information!!
Annonsen utlovade snabb leverans efter 3 på och lika många veckor fick jag en länk som jag kunde följa prod. det tog då ytterligare 8 dagar innan prod kom. Den var då svår att montera pga felmärkning och en urusel beskrivning som medföljde. Vi har fortfarande inte fått igång motståndet på prod. Vid kontakt m Kundtj fick jag besked om en prisreducering på 30% vilket jag ännu inte fått!?? Kontakten m Kundtj fungerar bäst med mail, ej via tfn.
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Det här verkar vara enda sättet att…
Det här verkar vara enda sättet att komma i kontakt med er tydligen, och jag är inte glad . Jag önskar jag läst era omdömen innan jag beställde från er . Ni skrytsamt skriver om snabb leverans och här har man dessutom betalat 150 kr extra för expressleverans. Har inte ens fått meddelande om att ordern är skickad och ni är fullkomligt okontaktbara. Har en ledsen och besviken son här hemma som väntar och väntar ... säger bara skam, vilken bluff ! Order #7735
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Beställde en sittcykel som är av mycket…
Beställde en sittcykel som är av mycket bra kvalitet.
Bra kundservice från företaget och kan rekommendera att handla av dom.
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Fick efter allt för lång leveranstid en…
Fick efter allt för lång leveranstid en vara som inte ens var den jag skulle ha. Fick inte tag på dom. Med hjälp av klarna Fick jag tillslut tillbaka pengarna. Decorema ville skicka en vara som gåva till mig då det blivit så fel. Ingen vara kommit och nu svarar dom inte igen.
Så fruktansvärt dåligt företag. Varnar alla att köpa därifrån. Skapligt irriterad på deras så kallade "service"...
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Lång leveranstid
Lång leveranstid, men Johan på decorema svarar på mail. Produkten var toppen och användaren är supernöjd!
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Mycket bra priser och brett utbud!
Mycket bra priser och brett utbud!
Just den produkt (kylskåpsförvaring med lås) jag köpte har varit en räddare för mig då jag absolut inte kan låta bli att äta upp alla kex
och godsaker min fru köper till oss och barnen. Men denna förvaringslåda ligger alla godsaker i säkert förvar och jag behöver inte kämpa emot mitt starka sötsug
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Beställningen över en månad försenad
Jag gjorde en beställning i början av februari och den har fortfarande inte kommit. Jag mejlade när det hade gått lite över en vecka och fick som svar att den skulle komma snart, men de senaste gångerna jag har mejlat har jag bara fått det automatiska meddelandet. Kan någon kolla upp detta?
21 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Beställde en vara som vi behövde…
Beställde en vara som vi behövde snabbt, villkor var leverans Max 4dgr. Tog drygt en månad. Men varan var enligt utsago ok
21 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Berne,
Tackar för ditt omdöme. Roligt att höra och att du är nöjd med produkten. Det uppskattas verkligen av oss.
Ber verkligen om ursäkt för den långa leveranstiden i ditt fall. Det är högsta prioritet att få ordning på det så att det inte är några leveranser som halkar efter. Du är varmt välkommen tillbaka till oss som kund igen.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Order #2462 Smart elektrisk matlåda för bilar Pro Bentau - 50W Vit
Gjorde min order den 12e december 2020 och har fortfarande inte fått allt komplett. Saknar fortfarande 12V bil-adaptern till matlådan som "bara skulle dyka upp om ett par dagar" efter senaste mail konversationen 7e januari.
När tänker ni svara och när ska jag få 12v adaptern till matlådan?? Order #2462
21 mars 2021
Svar från Decorema
Hej Kevin,
Jag har omedelbart hjälpt dig med denna på mailen. Adaptern tappade effekt i omväxlingen så vi har skickat ut en helt ny vara till dig. Vi har också kompenserat dig för allt detta. Så nu kommer du att ha 2 produkter istället till ett riktigt bra pris. Jag hoppas det kan göra att du känner dig nöjd.
Givetvis gäller alltid full ångerrätt samt öppet köp tills hela 30 dagar efter mottagen leverans.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Order #7494
Uppdaterat: Tack for den snabba aterkopplingen och returen efter att vi har skrivit har pa denna sida.
Hej, Den 9 mars lade jag en beställning (#7494) hos er som enligt utsaga skulle ankomma den 12:e mars om jag beställde snabbt inom 2 timmar. Nu är det den 21:a mars och jag har fortfarande inte fått produkten och inte någon uppdatering från er angående status på leveransen (tex. inget DHL-försändelsenummer). Jag har också skickat meddelande på messenger, ett mail samt ett formulär utan något svar. om jag skrev i mailet så har jag tyvärr inte längre användning för produkten och vill därför avbeställa den.
21 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Manuel,
Tackar för omdömet
Jag har omedelbart återkopplat till din e-mail med information om din beställning. Den är definitivt på väg. Jag ska skickar över leveransinformation från distribution till dig också. Ber verkligen om ursäkt att leveransen är sen samt det sena svaret på ditt mail, inte acceptabelt. Som du önskar så returnerar vi också betalningen för denna, det har du givetvis rätt till. Jag hoppas det gör att du kan känna dig nöjd i slutändan.
Givetvis gäller alltid full ångerrätt samt öppet köp tills hela 30 dagar efter mottagen leverans.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Tyvärr
Tyvärr, dåligt, beställningen var väldigt sen tills den nådde mig, men när jag fick den var det en bra produkt, jag hoppas att beställningen blir snabbare nästa gång.
21 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Asma,
Tackar för ditt omdöme. Roligt att höra och att du är nöjd med produkten. Det uppskattas verkligen av oss.
Ber verkligen om ursäkt för den långa leveranstiden i ditt fall. Det är högsta prioritet att få ordning på det så att det inte är några leveranser som halkar efter. Du är varmt välkommen tillbaka till oss som kund igen.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Beställde strandstolar för mer än två…
Beställde strandstolar för mer än två veckor sedan, men det enda som kommit är fakturan. Får inget svar från kundtjänsten trots upprepade försök. Oacceptabelt dåligt.
21 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Bengt-Olof,
Tackar för omdömet, helt befogat.
Jag har omedelbart återkopplat till din e-mail med information om din beställning. Den är definitivt på väg. Jag ska skicka över leveransinformation från distribution till dig också. Ber verkligen om ursäkt att leveransen är sen samt det sena svaret på ditt mail, inte acceptabelt. Jag har gett dig en riktigt bra rabatt för dröjsmålet också. Jag hoppas det gör att du kan känna dig nöjd i slutändan.
Givetvis gäller alltid full ångerrätt samt öppet köp tills hela 30 dagar efter mottagen leverans.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Order 6397 Bakmaskin Moulinex
Bakmaskinen sändes från Spanien vilket inte framgick vid köpet. Trots flera mejl till kundtjänst om varför leveransen dröjde fick jag inget besked om detta. Varan kom efter en månad ! Bruksanvisning och receptsamling på flera språk, dock inte svenska.
21 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Ulla,
Tackar för ditt omdöme. Jag hoppas att du är nöjd med produkten i sig. Jag ska omedelbart ordna med manualen, det ska finnas på svenska också.
Ber verkligen om ursäkt för den långa leveranstiden samt svarstiden i ditt fall. Det är högsta prioritet att få ordning på det så att det inte är några leveranser som halkar efter.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
BLUFF FÖRETAG ELLER ?
Hej igen
Order: #6169
Det har gått 40 dagar sedan jag har köpt och betalat för varan (ELEKTRISK FILT BEURER HD75 100W) som Ni ännu inte levererat .
Jag har skickat Mail två gånger och får bara : ROBOT-SVAR ,JAG HAR FÖRSÖKT ATT RINGA -OMÖJLIGT ATT FÅ NÅGON, FÖRSÖKT ATT LÄMNA TELEFON- MEDDELANDE -OMÖJLIGT.
Ni är ett RIKTIGT BLUFF FÖRETAG . Om jag inte får varan levererad inom 7 dagar kommer jag att sprida dålig rykte om Er på Facebook så att andra kunder inte blir lurade på pengar.
JAG ÄR JÄTTE BESVIKEN..
Zajim Ahmic
21 mars 2021
Svar från Decorema
Hej Ahmic,
Tackar för omdömet.
Jag förstår dig till fullo, inte acceptabelt. Jag har omedelbart återkopplat till din e-mail med information om din beställning. Den är definitivt på väg. Jag skickar över leveransinformation från distribution till dig också. Ber verkligen om ursäkt att leveransen är sen samt det sena svaret på ditt mail, inte acceptabelt. Jag har gett dig maximal kompensation för dröjsmålet också. Jag hoppas det gör att du kan känna dig nöjd i slutändan.
Givetvis gäller alltid full ångerrätt samt öppet köp tills hela 30 dagar efter mottagen leverans.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Första intrycket var en bra…
Första intrycket var en bra produkt..men efter bara någon vecka släppte limmet och hyllorna ramlade i golvet. Så väldigt dålig kvalité tyvärr
20 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decorema
Hej Hanse,
Tackar för ditt omdöme.
Jag har omedelbart återkopplat till dig gällande detta. Det är första gången vi hört om något problem med denna vara och då har vi sålt många ex. Vi återbetalat dig fullt för varorna då det onekligen måste vara något fabriksfel. Vi skickar ut nya till dig utan kostnad så ska det fungera. Ber verkligen om ursäkt för detta, självklart ska det fungera som utlovat.
Givetvis gäller alltid full ångerrätt samt öppet köp tills hela 30 dagar efter mottagen leverans.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Riktigt oseriöst företag!
Riktigt oseriöst företag!! Svarar inte på mail/Messenger eller telefon! Beställde 4 mars och inte hört ett ljud, pausat klarna.
Förväntar mig ett rejält avdrag på priset, om det ens kommer någon vara???
20 mars 2021
Svar från Decorema
Hej Andreas,
Tackar för att du kontaktar oss.
Jag vet tyvärr inte vilken beställning detta handlar om. Uppdatera gärna med ett ordernummer så ser jag till att du blir hjälpt med beställningen i kundtjänst. Absolut kommer din beställning fram. Jag måste se vart den är, kan vara så att den ligger och väntar hos ombud. Den är ju onekligen försenad och då ska du självklart bli kompenserad för det.
Återkom gärna till mig.
Tackar.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Svar från Decorema
Hej Ninaba,
Tackar för ditt omdöme. Jag förstår dig, ber verkligen om ursäkt att leveransen var sen. Jag hoppas att du är nöjd med varan ändå.
Svarstiderna har tyvärr varit lite längre på sista tiden då efterfrågan varit väldigt hög. Vi arbetar på att förbättra oss och förstärka kundtjänst.
Bara att du kontaktar oss ifall det skulle vara något.
Vänliga hälsningar,
Johan
Decorema Kundtjänst
www.decorema.se/pages/omdomen
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.