Decorema Omdömen 728

La en order i slutet av februari och har inte fått leverans av varan, inga svar från kundtjänst (som ska svara inom 24 timmar), endast massutskicka om att de uppdaterar hemsida och utökar kundtjänsten. Massutskick som svar har skickats sedan sista mars.
VARNING till alla som tänker köpa härifrån!

Om nu någon missat alla varningar - beställ inte från Decorema! Beställde en stavmixer i februari och har inte sett röken av vare sig den eller pengarna jag betalat för den. Går ej att nå dem via vare sig telefon eller mail- går enbart ut autosvar på mail men ingen respons gällande mitt ärende.

Jag beställde kaffekoppar med fat 12 delar och efter lång väntetid jag fick dem men en av fat var sönder , jag kontaktade kundtjänsten och de sa att de kommer att shicka ett set helt kostnadsfritt men jag väntade nästan mer än två månader och jag fick inget av dem , jag försökte kontakta kundtjänsten flera gång men de svarade inte.
Jag litar inte på den här företaget och jag är mycket upprörd över deras dåliga behandling av mig.0

Står 2/4dagar leverans
Har ej fått min paintrollor 5 olika.
Har skrivit till dom att dom kan behålla paketet..vill ej ha det efter så lång tid..jag behövde det när jag beställde ej nu..
Mycket dåligt
Får dåliga betyg
Ingen hemsida häller
Sist jag kolla så stod det 14 timmar tills ny kommer att lansera..inget ännu..
Nä mycket arg ock besviken..kan behålla ert paket..tur man pausat räkning hos klarna... tröttnat

Fick mail här om dagen ang att ni uppdaterar eran hemsida, jag beställde i slutat av Januari, fortfarande inget svar eller dylikt.
I mailet ni sände i veckan stog en adress i Täby, jag var på den Adressen idag, ingen firma med det namnet har funnits där sen årsskiftet.
Jag har tagit reda på vart dom som sitter i styrelsen bor, och kommer kontakta dom personligen öga-mot-öga ! Tro inte att ni kommer undan sån här behandlig av kunder.

Beställde 2st. element, fick bekräftelse på ordern. Sen hände det inget mer...Försökte få kontakt med Decorema men inget hände. Som tur hade jag valt faktura. Vad är detta för företag?

Trots annulerad order pga utebliven leverans
väntar jag sedan två månader på återbetalning av inbetalat belopp

Gunnar Kraft

Köpte en spegel i februari. De svarar inte på mail, nyligen kom ett mail ut om att de gör om hemsidan och att allas ordrar kommer komma, men jag tror inte kommer komma något alls. De verkar gått i konkurs. Kommer använda mig av kreditkortet försäkring för stt återfå pengarna.

Jag köpte ett diskställ i februari. När jag fick det så visade det sig att det var en liten skada på det samt att de den bricka som skulle sitta under diskstället fattades. Jag skrev ett mail till dem om detta om fick svar ganska snart efteråt. John som svarade var ovanligt trevlig och tillmötesgående. Han sa direkt att jag skulle få ett nytt diskställ och att jag inte behövde skicka tillbaka det andra, eftersom jag berättat att det var en liten skada på det. Jag tänkte att det nästan var FÖR bra service, men var förstås oerhört tacksam. Men efter det hände inget. När jag väl hade betalt det på Klarna så fick jag inte tag på dem längre. Har skrivit flertalet mail och påmint och undrat varför inget nytt diskställ kommer. Inget svar. Bara autosvar att de har hög belastning.
Nu är det den 9 april och jag väntar fortfarande! Detta är helt bedrövligt!

Jag köpte 3/3 kastrullset och betalade via klarna. (idiotiskt).i samma stund jag skickade ordern upptäckte jag att jag köpt fel och mejlade Decorema omedelbart. Fick automatiserat svar och efter ytterligare mejlbombning och dagar senare fick jag äntligen svar från någon Johan. Han sa att jag inte skulle hämta ut varorna om de skickats och att en återbetalning skulle ske. Nu har det gått fyra veckor och de har gjort sig oanträffbara och sedan en tid ligger deras hemsida nere för påstådd rekonstruktion som bara förlängs hela tiden. Nu går det inte ens längre att öppna deras hemsida. Jag får väl anse mig vara utsatt för bedrägeri. Vet inte ens om det är någon ide att polisanmäla! Jag har kontaktat klarna och väntar på deras svar.

Detta är verkligen det absolut sämsta e-handelsföretaget som existerar i Sverige. Urusel kundtjänst (endast Mail och svarar inte där) och skickade fel produkt. Beställde en leksak för över 2000 kr. Skickade någon helt annan leksak som dessutom kostar typ 300kr 🤯

Jag har beställt en produkt den 17/1 2021. Jag har ännu inte fått den och får en massa löften att varan är på väg när jag mailar. Mitt belopp som jag betalat är pausat hos klarna som utreder mitt ärende men klarna får inte kontakt med decorema. Jag har mailat företaget och vill avbeställa min vara och fick av Johan svar att visst skulle min vara avbeställas. Idag fick jag ett mail från företaget som bad om ursäkt för att deras hemsida legat nere och att man kunde avbeställa på hemsidan som nu fungerar. Jag hittar ingen hemsida. Handla inte av det här företaget.

Under ALL kritik. Jag har mailat dem och skrivit en recension på deras sida som de antagligen aldrig kommer lägga upp.
Jag har inte varti med om ngt så illa skött på nätet.
Skrev tom att hande de varit service minded och trevliga och ärliga, ring innan och sagt att det kommer ta 4 månader innan du får produkten - ja då kanske jag tom hade tyckt att det var värt att vänta.
Med Covid så borde varenda butik online stå på tå.
Vilket haveri. Jag är inte den som är den men vilket skämt. Och jag skrev oxå att fine, deras hemsida är under konstruktion - när de borde foka på att få ut varorna - men jag skrev oxå till dem på FB och inte svar där heller. De kan inte varut utan internet i två månader. HOPPAS jag får tillbaka mina pengar. Och tyvärr, det är internet- News travel fast... jag kommer varna för dem och aldrig, aldrig beställa där ifrån.

Vill inte ens ge en stjärna. Har fått nog nu av deras dåliga service, lång historia kort, beställde 26/11 förra året !! Fick fel produkt el. ej komplett i januari dom sa nu i mars att dom ska betala tillbaka HELA summan OCH skicka rätt produkt gratis som kompensation. INGET AV DET HAR DOM GJORT, och värst av allt dom ber mig ändra min negativa recension jag skrivit tidigare. Har f-n fått nog , Nu blir det ARN nästa.

Beställde ett soffbord 3 mars, nu har jag försökt komma åt deras hemsida i en vecka men de påstår att den är nere för maintenance.
Tror vi alla blivit blåsta tyvärr, verkar som de gått under jorden efter att ha läst övriga omdömen här på Trustpilot...

KÖP INGET FRÅN DETTA FÖRETAG!!! Fruktansvärt dålig service! Fortfarande ingen spis, beställd i februari. Skulle vara på väg, skulle få återkoppling... Fortfarande ingen spis, fortfarande inget svar...tyvärr betald vid köpet.

Beställt varor inte fått dem. Kontaktat företaget flera ggr ingen som svarar el ger besked var varorna tagit vägen!😦

Beställde bara 2 baljor 7e mars. Har kontaktat kundtjänst två gånger via mail (18e och 23e mars).
Begärde återbetalning och avbeställning i mitt andra mail, men har bara fått automatiska svar med generisk information om deras problem.

Deras hemsida ligger nere och informationsflödet är obefintligt.

Bluff! Beställde en vara 7/3, leverans inom 2-4 dagar, dum som jag va betalde jag direkt. Har 30/3 fortfarande inte fått min order. Mejlat x flera, får endast automatiskt svar från kundtjänst, går inte ringa då deras röstbrevlåda är full... senaste mejlet gick tydligen inte ens fram. De skyller på att hemsidan görs om... mkt besviken!! Handla inte från denna sida.

Beställde en vara 26/2, betalade med Klarna faktura. Tvungen annars blir det betalningsanmärkning.. Först ett automatiskt svar om att det är förseningar sedan ett svar på mail pga covid19 försening. Ingen vara ännu 😠 Så otroligt dåligt skött 😡