Meermaals contact opgenomen na artikel veel te laat ontvangen. Bleek ook extreme slechte kwaliteit. Na meermaals van kastje naar muur gestuurd te worden en elke keer weer opnieuw hetzelfde naar ze toe... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wij bestelden 2 lampen bij Decordutch. De levering was traag, maar oké. Bij het installeren van 1 van de lampen, ontplofte deze. Dit gemeld bij de klantenservice van Decordutch. We krege... Se mer
allesbehalve, sinds 29/10 bestelling betaald, nooit ontvangen, rond midden december ineens een mail om te zeggen dat mijn bestelling verloren is, en dat ze opnieuw gaan versturen, sindsdien niets meer... Se mer
Plafond ventilatoren besteld, echter flut plastic Chinese troep gekregen. Retourneren was zeer moeilijk, € 450,00 weg. Spullen komen nooit meer terug en je geld is weg. Het zijn criminelen!!
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Decordutch.com is the online store for design and home decor enthusiasts. We offer a selection of unique, modern items to bring style and personality to every room in your home. We’re committed to ensuring quality and attention to detail, with a customer service team always ready to assist. Choose Decordutch.com to decorate your spaces with elegance and simplicity.
Kontaktuppgifter
Hong Kong
- support@decordutch.com
- decordutch.com
1,3
Mycket dålig
121 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
KOOP HIER NOOIT!!!
Ik heb hier 1,5 week geleden al een review geplaatst. Ze beloofde daarop mijn terug betaling te regelen. Dat is uiteraard niet gebeurd! Ik raad iedere gedupeerde aan aangifte te doen. Ik doe dit zeker ook. Ook zal ik de media opzoeken om dit bedrijf te laten stoppen. Ik heb er een bloedhekel aan dat zo een bedrijf op deze manier de zuurverdiende centen van mensen in hun zak steken!! En de mooie reviews ? Ze hebben vast een hele grote vriendengroep die 5 sterren geven en ook toevallig allemaal korting krijgen!! MIJD dit bedrijf. KOOP HIER NOOIT!!!
20 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decordutch
Beste klant,
Het spijt ons enorm te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij willen de situatie graag voor u oplossen. Kunt u alstublieft uw ordernummer aan ons verstrekken via info@decordutch.com, zodat wij uw terugbetaling kunnen regelen? Wij kunnen uw naam namelijk niet in ons systeem vinden.
Onze excuses voor het ongemak en wij hopen deze kwestie snel naar uw tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
De lamp is perfect en het design
De lamp is perfect en het design is precies zoals op de foto. De levering duurde iets langer dan ik dacht, maar de klantenservice was erg behulpzaam. Ik kreeg een korting voor de volgende keer, wat ik erg waardeerde. Over het algemeen een fijne aankoop.
20 november 2024
Dit is echt een bedrijf dat je moet mijden.
Dit is echt een bedrijf dat je moet mijden. Ik schreef een review waarop zij direct reageerden. Dat gaf met toch weer hoop op een goede afhandeling. Dezelfde dag mailde ik het bedrijf maar zij hullen zich in stilzwijgen geen reacties op mijn mails. Ik overweeg nu echt aangifte te doen van oplichting. Nu heb ik een lamp die niet aan mijn verwachtingen voldoet maar zij bieden geen mogelijkheid tot retour sturen in Nederland. Ik ga niet iets waar ik al teveel voor betaald heb terug sturen naar China voor heel veel geld.
update: inmiddels is het geld terug betaald. Daar ben ik blij mee, nu wil ik ook de lamp nog terugsturen naar een retouradres in NL. Ik ga hem niet voor 100+ euro naar china sturen. Ik blijf bij 1 ster. Het is een onmogelijk bedrijf om mee te communiceren, als retour en geld terug zo moeilijk is ga ik liever niet meer bij dit bedrijf iets kopen.
19 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decordutch
Ik bevestig dat de terugbetaling voor bestelling 1243 gisteren is uitgevoerd, dus u zou het binnen enkele dagen moeten ontvangen… We hebben het volledige bedrag terugbetaald en onze excuses voor het ongemak. We proberen elke week onze klantenservice en kwaliteit te verbeteren…
Artikel niet leverbaar, dus geld kwijt.
Half oktober hebben wij een wandlamp bij hun besteld. Op 29 oktober kregen we een mail dat deze niet meer leverbaar was. Ze hebben een soortgelijke lamp aangeboden, maar deze wilden wij niet hebben. Zij zeiden dat ze het bedrag zouden terugstorten, maar nog helemaal niets ontvangen. Diverse mails verstuurd met wat de status van de terugbetaling was maar helemaal geen reactie.
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Grote bestelling geplaats en geen reactie n.a.v. kapotte lamp
Grote bestelling geplaats voor lampen, 1 lamp helaas stuk ontvangen. Meerdere mails gestuurd naar alle mail adressen die ik maar kan vinden en geen reactie ben al één week bezig om een retour label te krijgen
Ik wil graag de lamp retouren of weggooien want heb fotos meegestuurd en/of mijn geld terug of een nieuwe lamp!!!
Misschien krijg ik nu weleen reactie.
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Uitstekende service en kwaliteit
In het begin was ik een beetje twijfelachtig door enkele reviews over de lange levertijd, maar alles ging perfect. De lamp arriveerde keuring verpakt en het design is prachtig! Ik werd zelfs na de aankoop gecontacteerd voor feedback
9 november 2024
Na 3 maanden wachten nog steeds de…
Na 3 maanden wachten nog steeds de bestelde lamp niet ontvangen. Geen contact mogelijk en geen bericht van hun kant. Dus niet kopen hier!!!
A. Ros
7 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decordutch
Beste Teus Meijer,
We hebben je bericht goed ontvangen en hebben je situatie in ons systeem nagekeken. Op basis van onze gegevens blijkt echter dat er geen aankoop op jouw naam bij ons geregistreerd staat. Mogelijk is er sprake van een verwarring of een bestelling bij een andere verkoper.
Als je denkt dat er een fout is opgetreden, verzoeken we je om ons aanvullende informatie te sturen, zoals een bestelnummer of betalingsbewijs, via support@decordutch.com. We helpen je graag verder om duidelijkheid te scheppen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Dropshipper
Dropshipper. Slechte kwaliteit, bewuste misleiding.
Hieronder staat dat ik ze zou kunnen mailen... maar dat heb ik al 2 x gedaan en nog geen antwoord
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decordutch
Beste Job van der Wal,
We betreuren het te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring en de kwaliteit van het product. Ons doel is om kwaliteitsproducten aan te bieden en transparant te zijn in onze communicatie met klanten. We nemen je feedback dan ook zeer serieus.
Als je specifieke problemen hebt ondervonden met het product, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen via support@decordutch.com. We willen graag meer details ontvangen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen en jouw tevredenheid kunnen herstellen.
Dank je voor de tijd die je hebt genomen om ons te informeren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Een totaal andere kleur lamp ontvangen…
Eerlijk is eerlijk, niet meer verwacht maar toch het geld teruggestort gekregen!
Een totaal andere kleur lamp ontvangen dan gekocht. Voordat ik iets kocht en nog een vraag had konden ze wel heel snel reageren maar na de verkeerde bestelling houden ze je aan het lijntje met we zetten het door naar ons fulfilment team of onze financiële afdeling die vast en zeker niet bestaat! Bovendien is de lamp van zeer slechte kwaliteit en was het allesbehalve een koopje
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decordutch
Beste Nicole Stevens,
Het spijt ons enorm te horen dat je niet de juiste kleur lamp hebt ontvangen en dat je ervaring met onze klantenservice niet naar verwachting is verlopen. Onze bedoeling is altijd om snel en effectief te reageren en oplossingen te bieden voor dit soort situaties.
We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. We vragen je om nogmaals contact op te nemen met ons team via support@decordutch.com met je bestelgegevens, zodat we jouw verzoek kunnen opvolgen en een passende oplossing kunnen bieden.
Wat betreft de kwaliteit van het product, nemen we jouw feedback ter harte en zullen we dit intern bespreken om verbeteringen aan te brengen.
Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Dropshipper die zich voordoet als een…
Dropshipper die zich voordoet als een design webwinkel. Je kan deze lampen direct vanaf Temu bestellen voor 1/8e van de prijs.
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decordutch
Beste Freek,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat ons product misschien vergelijkbaar lijkt met lampen die op andere Chinese websites worden aangeboden. Echter, al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd bij verschillende fabrieken, zodat we uitsluitend de beste kwaliteit kunnen aanbieden.
We kiezen bewust voor leveranciers met hogere kwaliteitsstandaarden, wat betekent dat onze kosten hoger zijn in vergelijking met de prijzen van andere websites. Dit heeft uiteraard invloed op onze marges, maar we vinden het belangrijk om producten aan te bieden die aan onze kwaliteitsnormen voldoen en waar onze klanten tevreden over kunnen zijn.
We hopen dat deze uitleg meer inzicht geeft in onze aanpak en ons kwaliteitsbeleid. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via support@decordutch.com.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Happy end. Kritiek wat verzacht.
Er loopt een bestelling, ik heb een vraag over aflevering, maar er is op geen enkele manier in zinnig contact te komen. Men doet zich voor als Nederlandse firma, maar men is in de VS gevestigd. Bij het sturen van een mail, geeft een computer automatisch antwoord.telkens hetzelfde antwoord; letterlijk. Ik zou de lopende bestelling wel willen annuleren, maar ook daarvoor geen reactie. Advies: kies een andere leverancier! Uiteindelijk werden mijn mails gevonden in de spam-map. en kwam nette en goede communicatie op gang. De bestelde producten kwamen aan en vielen in de smaak.
21 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decordutch
Beste JLS,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat duidelijke communicatie belangrijk is, en we verontschuldigen ons als onze reacties ontoereikend zijn gebleken. Ons klantenserviceteam werkt hard om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, en we streven ernaar om eventuele misverstanden in onze communicatie te verbeteren.
We willen graag helpen met jouw vraag over de aflevering en de status van je bestelling. Als je jouw bestelgegevens wilt sturen naar support@decordutch.com, dan zorgen we ervoor dat je een passend en persoonlijk antwoord ontvangt.
Bedankt voor je geduld, en we staan klaar om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Svar från Decordutch
Beste Peter Stiphout,
Bedankt voor je feedback. We hebben ons systeem nagekeken en kunnen geen bestelling vinden onder jouw naam. Het lijkt erop dat je misschien een andere verkoper hebt beoordeeld.
Als je denkt dat er een vergissing is, of als je aanvullende informatie hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@decordutch.com. We helpen je graag verder indien nodig.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
dropshipper
Dropshipper. Doet zich voor als NL bedrijf maar het duurt weken voordat je iets rechtstreeks uit China opgestuurd krijgt.
Ik probeer ook een verzending retour te sturen maar krijg op geen enkele manier contact.
18 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decordutch
Beste Sanne Toten,
Bedankt voor je bericht en feedback. Het spijt ons te horen dat je niet de ervaring hebt gehad die je verwachtte. Wij streven ernaar om een goede service te bieden, inclusief duidelijke communicatie en ondersteuning bij retourzendingen.
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met je retourzending. We nodigen je uit om contact op te nemen via support@decordutch.com met de details van je bestelling, zodat we je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.