Decomusy Omdömen 

Ik heb maanden moeten wachten op onze bestelling. Ik kreeg geen tussentijdse update. Ik moest er constant achteraan. Onze dochter heeft maanden op een matras geslapen en uiteindelijk in ons bed. Wij hebben daardoor slechte nachtrust gehad. Dit heb ik meerdere keren bekend gemaakt. Wij vinden het zeer spijtig dat er geen enkele vorm van vergoeding ter compensatie is aangeboden.

Mail wordt niet of pas weken later beantwoord. Hierdoor ook niet mogelijk om een artikel terug te sturen nadat er een error verschijnt bij de retour procedure. Tweede bestelling weken op gewacht en na meerdere dringende mails,waar niet op geantwoord werd, mijn geld teruggevraagd. Pas daarna kreeg ik een mailtje dat het product werd opgestuurd. Ik zou de website zeker niet aanbevelen!

Ik bestelde een kast t.w.v. €500,- euro. De levertijd stond op 10weken. Ik had bij de Nederlandse webshops gevraagd wat de levertijden waren en zij gaven aan dat het verkort was naar 4 weken. Ik heb Decomusy gemaild met de vraag of dit bij haar ook zo was maar geen response. Beetje dom van mijzelf want toen ben ik hier de revieuws gaan lezen en die zijn niet goed. Ik heb mijn zorgen bij Decomusy geuit en wederom geen response. Ze reageerd pas wanneer je haar openenlijk op een Instagram post reageerd. Decomusy beloofde mij 2x toe de leverancier te contacten met mijn vragen. Maar je raad het al, geen bericht. Dus heb ik zelf maar de leverancier gemaild en de zelfde dag kreeg ik een berichtje dat Decomusy wel een bestelling had geplaatst twee weken na mijn betaling. Maar dat zij nooit meer de factuur had betaald. Ook hadden zij nooit een bericht ontvangen met mijn vragen en wat blijkt, de leverancier gaf aan dat de levertijd 10 dagen was. Ik heb Decomusy de mail doorgestuurd en haar een ultimatum gesteld want ik voelde me behoorlijk in de maling genomen. En wat kreeg ik als reactie “Zoals alle andere bestellingen , verwerk ik alle binnenkomende facturen in chronologische volgorde, rekening houdend met de betaaltermijnen die ik heb met de leveranciers. Ik hoef u dit normaal niet uit te leggen, maar aangezien u duidelijk van streek bent , wou ik u dit toch even vermelden”. Nou dan snap je het ondernemen echt niet. Pas nadat ik zei dat ik juridische stappen ging ondernemen kwam er schot in de zaak. Al met al heb ik onnodig 7weken moeten wachten op een kinderkast die in 10 dagen ook verzonden had kunnen worden. Mijn advies; als je gewoon betijds de factuur had betaald dan had ik je nog een lovende recensie geven ook. Maar kennelijk geef je er niks om.

Snelle verzending, goede prijzen. Fijn dat het gratis verzending is, ook naar Nederland boven een bepaald bedrag. Zou er zo weer wat kopen.

Beste Anna,

In februari heeft mijn vrouw een bestelling geplaatst bij jullie. Na overleg met jou over de levertijd, waarbij werd aangegeven dat snelle levering mogelijk was via contact met de klantenservice, bleek dit helaas niet haalbaar. Inmiddels zijn er 20 weken verstreken sinds de bestelling.

Gedurende deze periode heeft mijn zwangere vrouw meerdere keren contact opgenomen, uitsluitend via e-mail vanwege het ontbreken van een telefoonnummer. Er zijn meerdere beloftes gedaan die niet zijn nagekomen. Op 6 juni meldde je dat de bestelling binnen een week zou worden geleverd. Vandaag, 12 juli, hebben we eindelijk een track & trace-code ontvangen, maar we hebben nog steeds niets ontvangen.

Het belangrijkste punt dat ik wil benadrukken, is dat mijn zwangere vrouw veel stress heeft ervaren door de gebrekkige communicatie en de niet nagekomen beloftes. Hoewel wij kleinschalige bedrijven graag ondersteunen, is het belangrijk dat feedback, zelfs wanneer deze kritisch is, ter harte wordt genomen.

Met vriendelijke groet,

Ali Tas

Goede prijzen, verzending duurt wat langer dan gemiddeld maar alsnog aanrader deze website!

Ik bestelde op 20 juni een bedhemel en zag na bestelling dat de hemel pas na 27 juni zou geleverd worden omdat ze in verlof zijn.

Ik kreeg aanvankelijk geen reactie, maar dit blijkt te wijten te zijn aan een vakantie met het gezin.
Na enige tijd, en enkele rappels, toch reactie gekregen dat de bestelling kon geannuleerd worden met navolgend vlotte terugbetaling.

Moraal van het verhaal: misschien minder snel laten meeslepen door de andere “slechte” reviews en vertrouwen dat het wel goed komt.

Mooie site met mooie producten

Geen communicatie over het geleverde artikel.
Bijna 3 weken moeten wachten voor het geleverd werd.

Zeer tevreden met artikelen en service. Prachtig ingepakt.

wij hebben het aangekochte kussen teruggestuurd, daarvan bevestiging gekregen maar wachten nu al een maand op de refund van het betaalde geld. Voelt heel onprettig. Wij zouden niemand aanraden bij deze site iets te kopen

We hebben meer dan 3 weken moeten wachten op.onze bestelling tewijl er op de site staat max 9 dagen en de mails worden ook nie snel beantwoord

In de outlet 2 prachtige poppenwagen met lemon motief gekocht. Het geboortekaartje van mijn tweeling was thema citroen, dus sindsdien wil ik alles in die stijl. Zeer snel geleverd. Mooi verpakt. Zeer mooie webshop. Xxxx

Goed product, mooie kwaliteit, minpuntje is de lange levertijd, maar staat ook zo vermeld bij aankoop

Behang besteld op deze website en na een aantal weken nog steeds niets geleverd gekregen. Eén summier mailtje terug ontvangen dat ze het gingen nakijken. Helaas tot op heden nog steeds niets. Dus hopelijk wordt dit alsnog zsm opgelost.

Heel leuke ballenbad. langer moeten wachten er stond 5a9 werkdagen en toch wel 3weken moeten wachten. Het contact met decomusy was wel zeer goed.

21 maart ontving ik een track en trace code voor mijn kast. Inmiddels is het 8 april; nog steeds geen kast. De order blijkt geannuleerd door decomusy en ligt nog ergens in Polen. Ik weet van niets! Ook geen geld terug gekregen. Er wordt niet op mijn mails gereageerd. Ik vrees dat ik opgelicht word…

Na 11 dagen het ballenbad nog steeds niet ontvangen. Vorige week krijg ik van Decomusty een verzendbevestiging maar wat blijkt dat tot nu toe het pakket nog niet overgedragen is aan GLS en nog steeds ergens in een depot in Polen staat.

Keimooie spulletjes voor de baby en toch sneller geleverd als ik dacht xxx

Snelle levering. Mooi verpakt. Leuk klein cadeautje erbij.