Levertijd, communicatie, ongeveer alles. We zijn zeer opgelucht dat we uiteindelijk ons product hebben ontvangen (na meer dan 60 werkdagen i.p.v. 20). Wij zullen niet meer bestellen bij deze winkel.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Behangpapier besteld, levertermijn komt zeker niet overeen met wat er op de website staat. Duurt langer, communicatie niet vlot. Pakje moest op ander adres geleverd worden omdat we op reis waren, geen... Se mer
Företaget har svarat
Geweldig! Super snelle levering, + service. Super snel terugmailen en ze konden nog iets extra’s aan mijn bestelling toevoegen na dat ik al besteld had! Alles snel binnen voor mijn vakantie. 5*... Se mer
Ik bestelde op 20 juni een bedhemel en zag na bestelling dat de hemel pas na 27 juni zou geleverd worden omdat ze in verlof zijn. Ik kreeg aanvankelijk geen reactie, maar dit blijkt te wijten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bij Decomusy vind je een verzameling van de mooiste kinderkamer decoratie, duurzame babyartikelen, speelgoed en veel meer. Van een mama, voor een mama.
Kontaktuppgifter
Dianadreef, 9, 8200, Brugge, Belgien
- info@decomusy.be
- decomusy.be
3,0
Medel
169 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 53 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vlak na de geboorte van mijn…
Vlak na de geboorte van mijn kleindochter kocht ik een aantal items bij Decomusy van Little dutch en het werd zo snel geleverd dat ik echt tevreden ben met de manier van werken!
24 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decomusy
Beste Sofie,
Heel erg bedankt voor je mooie review!
Fijn te horen dat je tevreden bent met je bestellingen :)
Warme groet,
Anna
Moeilijke communicatie
Pakket na veel navragen en weinig communicatie toch ontvangen 26 dagen na bestelling, ipv beloofde 5-7 werkdagen. Geen realistische weergave van verzendtijd. Na alle reviews te lezen, geen goed gevoel over mijn bestelling, uiteindelijk toch goedgekomen. Dank.
5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Slecht bedrijf!
Ik heb een bestelling geplaatst op 27 juli voor een kinder kamer set wat levertijd van +- 10 weken zou duren het is al 12 weken en nog steeds onduidelijk! telkens wordt ik aan de lijn gehouden en steeds onduidelijk antwoord over mijn bestelling… telkens als ik bel wordt er niet opgenomen erg slechte klantenservice zeer ontevreden en onprofessioneel. Ik raad niemand af om hier te kopen! Lijkt mij meer een oplichterij dan een professionele bedrijf!
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Na 20 werkdagen+ nog geen product ontvangen
Helaas net als meerderen niet een hele positieve indruk van dit bedrijf.
Op 30-08 een babynestje besteld (7932) van meer dan 100€. Deze is tot op heden nog niet geleverd. Ook geen track &trace code of iets dergelijks. Telefonisch 5* geprobeerd te bereiken maar geen gehoor. Ook op mail wordt niet geantwoord.
Normaal ben ik niet van negatieve reviews, maar we zien geen andere optie vanwege de onbereikbaarheid van dit bedrijf.
Hopenlijk wordt het alsnog opgelost.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Mooie winkel
Mooie winkel, leuk assortiment.
Had een cadeau besteld en deze was mooi ingepakt en snel verzonden!
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Je suis très décue
Je suis très décue, équipe injoignable par email et téléphone, je n'ai toujours pas reçu mon article alors que la commande a été faite il y a 3 semaines. J'espère avoir vite des nouvelles car je vais annuler cette commande.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Momenteel echt niet tevreden
Momenteel echt niet tevreden!
Ik plaatste 9 dagen geleden een bestelling. Ik kreeg een orderbevestiging en hierna stilte. Ik mailde al naar het algemeen mailadres maar kreeg geen reactie, zelfs als ik belde kreeg ik geen antwoord! Hopelijk komt de levering op tijd want het zou erg jammer zijn dat mijn zoontje zijn verjaardagscadeau niet op zijn verjaardag zou krijgen als je als mama zorgt dat je ruim op tijd iets koopt..
Erg teleurgesteld
20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling geplaatst op 15 juli. Stond bij levertijd van 15 dagen. Inmiddels 5 weken verder en nog geen pakket. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Ik wil mijn geld terug! Onbetrouwbare winkel.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Mooie keuze
Mooie keuze, snel bezorgd. We zijn heel blij met onze ervaring bij Decomusy.
28 augusti 2025
Svar från Decomusy
Beste Eline,
Heel erg bedankt voor je review!
Hopelijk tot snel!
Vriendelijke groeten,
Anna
Klantenservice beneden peil
15/7 een bestelling geplaatst voor een peuterbed voor onze zoon. Levering zou ten laatste 22/7 gebeuren. Op 19/8 nog steeds geen bericht van verzending. Ze reageren ook niet op mail, SMS of telefoon. Als je geld terugvraagt ook geen reactie. Ongelooflijk slechte service... Ik raad niet aan om hier te bestellen.
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decomusy
Beste Raf,
Het spijt me enorm dat u deze ervaring heeft gehad. Ik run dit bedrijf alleen en soms betekent dat helaas dat er vertraging of miscommunicatie kan ontstaan. U heeft helemaal gelijk dat de levering niet volgens planning is gegaan, daar is inderdaad vanalles misgelopen. Dit is inmiddels opgelost: het bedje is vorige week verzonden en volgens de tracking wordt het vandaag bij jullie geleverd.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Hartelijk dank,
Anna
Decomusy
Svar från Decomusy
Beste Kelly,
Bedankt voor je mooie review!
Ik ben blij dat je tevreden was met je bestelling!
Tot snel!
Groeten,
Anna
Na 18 weken nog steeds geen kast…
10 maart een kast besteld met +/- 10 weken levertijd. We zijn bijna 18 weken verder en er wordt ook niet meer op m’n mails gereageerd en ook nog steeds geen track & trace ontvangen. Kast is uiteraard al wél betaald maar het vertrouwen is weg, dit doen we dus NOOIT meer…
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decomusy
Beste Gilke,
Het doet me oprecht verdriet dat u zolang hebt moeten wachten. Omdat ik Decomusy allen run, probeer ik altijd dichtbij mijn klanten te staan. Door de populariteit van de Woodluck collectie liep de levering helaas flink uit. Gelukkig is de kast inmiddels op 30/7 geleverd. Ik hoop echt dat u er veel plezier van heeft en dat u Decomusy in de toekomst nog een keer het vertrouwen wilt geven.
Vriendelijke groeten,
Anna
Decomusy
Svar från Decomusy
Beste Julie,
Bedankt voor je lieve review!
Hopelijk tot snel!
Groeten,
Anna
Als het kon had ik helemaal geen ster…
Als het kon had ik helemaal geen ster gegeven. 15 Mei 39 dagen geleden heb ik van het merk Cotton&Sweet een baby bed hemel besteld. Op de website staat 15 werkdagen. Inmiddels zijn we 39 werkdagen verder en ik heb nog niet eens een track&trace gekregen, geen bestelling en niemand die mijn emails beantwoordt. Om precies te zijn is er in totaal 2x geantwoord op mijn emails, daarna niet meer. In mijn laatste email heb ik gevraagd om een terug betaling. Dit omdat ik in totaal 8x heb gebeld niemand die de telefoon opneemt, verschillende keren emails heb verstuurd geen antwoordt. Ik nu heb ik niks €126 uitgegeven voor een hemel. Geen hemel en geen geld terug!! Wat een oplichterij is dit. Ik zal hier werk van maken, ik schrijf bijna nooit reviews maar dit is gewoon oplichterij wel mijn geld houden maar ik heb geen product!! Mensen aub bestel nooit bij dit bedrijf, ik zal hier nooit meer bestellen.
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decomusy
Beste Nathalie,
Het spijt me ontzettend dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad. Decomusy is een one-woman-show, waardoor het helaas soms mis kan lopen in de communicatie en levering. Er is inderdaad een probleem geweest bij de fabrikant met jouw bestelling , maar dit is inmiddels opgelost en je hebt jouw pakket op 14 juli mogen ontvangen.
Bedankt voor je geduld in deze situatie.
Ik hoop dat je in de toekomst Decomusy nog een kans wilt geven, zodat we je kunnen laten zien dat dit niet de ervaring is waar wij voor staan.
Vriendelijke groeten,
Anna
Decomusy
Bed besteld met 5-8 werkdagen…
Bed besteld met 5-8 werkdagen levertijd. Op dag 7 gevraagd of al duidelijk was wanneer het verstuurd wordt. Ze reageert zo goed als niet op mails, telefoon wordt nooit opgenomen (waarom communiceer je dan een telnummer?) en er wordt n.a.v. voicemail ook niet teruggebeld. Via Instagram benaderd na 4 mails en 6x bellen, reageerde ze wel met excuses en dat ze “op locatie was en daarom gister niet bereikbaar” maar dit was over verschillende dagen. We zijn nu 16 werkdagen verder en ik heb nog steeds geen bed voor mijn peuter die hier al weken naar uitkijkt… tevens ook geen reactie gehad meer op Instagram of mails over de beloofde terugkoppeling vanuit de leverancier. Misschien dat ik dmv deze review wel mijn betaalde bed krijg en een reactie. Ik bestel hier iig nooit meer.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decomusy
Beste Rowan,
Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Het spijt me dat de levering zoveel problemen heeft opgeleverd. Ik run dit bedrijf alleen en doe mijn best om alles zo goed mogelijk te regelen, maar in dit geval is er helaas veel misgegaan met de fabrikant en de communicatie daarover. Ik heb wel geprobeerd transparant te zijn over de vertragingen, maar begrijp dat dit alsnog erg frustrerend voor je is geweest.
Uiteindelijk is de bestelling geannuleerd en volledig terugbetaald. Ik hoop dat je ondanks deze ervaring in de toekomst misschien nog eens bereid bent Decomusy een kans te geven.
Hartelijke groet,
Anna
Decomusy
Svar från Decomusy
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de kwaliteit naar wens is.
We hopen je snel weer terug te zien op onze webshop!
Vriendelijke groeten,
Anna
Decomusy
Wet van Murphy of gewone werkwijze?
Bijna alles gaat mis. Bestelling zou 10 weken levertijd hebben. Na 12 weken gevraagd naar de status. Zou binnen een week een track and trace opgestuurd worden.
Helaas, niet ontvangen. Daarop gebeld en meerdere mails gestuurd.
Na 2 weken een reactie. Weer de toezegging dat er binnen een week een track and trace gestuurd zou worden. Dat bleek zo te zijn.
Helaas werd de helft geleverd en ook nog op het verkeerde adres.
Op terugbelverzoeken wordt niet gereageerd. De communicatie is slecht. Je wordt aan het lijntje gehouden en afspraken worden niet nagekomen.
Ik bestel hier nooit meer iets en adviseer anderen hetzelfde
25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Decomusy
Beste Marc,
Het spijt me dat uw ervaring zo teleurstellend is geweest. Ik run Decomusy alleen en er was inderdaad vertraging bij de fabrikant door de populariteit van de collectie. Ik heb geprobeerd zo transparant mogelijk te zijn over de situatie, zowel in mijn mail naar u als in de communicatie met uw dochter. Uiteindelijk is de bestelling wel geleverd en ook op het juiste adres, conform de aanpassing die uw dochter per mail heeft doorgegeven.
Ik begrijp dat het proces niet vlekkeloos is verlopen en dat dit erg frustrerend voor u met zijn geweest. Ik neem uw feedback mee om dit in de toekomst beter te doen.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Decomusy
Hele snelle verzending.
Hele snelle verzending.
Zag er heel verzorgd uit toen het aankwam. Netjes verpakt. Mooie poppenbuggy. Al in gebruik genomen inmiddels
28 maj 2025
Svar från Decomusy
Beste Therese,
Wat een fijne review, dankjewel!
Ik ben blij dat de bestelling zo snel en netjes bij je is aangekomen. Wat leuk om te horen dat de poppenbuggy al in gebruik is, heel veel plezier ermee!
Groeten,
Anna
Decomusy
Svar från Decomusy
Beste Marie,
Bedankt voor je lovende woorden!
Ik ben blij dat je zo tevreden bent over de snelle levering, onze service en de producten.
Heel graag tot een volgende keer!
Groeten,
Anna
Decomusy
Heel vlotte levering /goede prijs-kwaliteit
Heel vlotte levering. Besteld vorige zondag, vorige donderdag al thuisgeleverd.
Goede prijs- kwaliteitverhouding (snorkelset met zwemvliezen besteld).
19 maj 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.