Ständig wird man durch die Mitarbeiter dieses Unternehmens belästigt, die einem einreden wollen, dass der bestehende Internetanschluss in naher Zukunft abgeschaltet wird und man dann kein Inter... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Seit wir von Open Infra das Glasfaserkabel gelegt bekommen haben, hat das ganze Dorf die schlechteste Internetverbindung überhaupt! Nagh mehrmaliger Kontaktaufnahme mit der Firma passiert nichts. Teil... Se mer
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Also bei uns lief alles super. Die Bauarbeiter waren sehr freundlich, ordentlich und haben sogar Sonderwünsche (Netzabschluss in Garage) umgesetzt. Außerdem wurde die Straße erschlossen, obwohl nur w... Se mer
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Es wurde der Hausanschluss auf meinem Grundstück installiert. Die Arbeiten wurden zum vereinbarten Zeitpunkt, nach einer sehr guten Erklärung wie vorgegangen wird und sehr zügig und absolut sauber au... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Open Infra baut, verwaltet und entwickelt Glasfaserinfrastrukturen für Haushalte, Unternehmen und Kommunen in Schweden, Deutschland, USA, Norwegen und Großbritannien
Kontaktuppgifter
Open Infra GmbH Schmiedestraße 2 B, 15745 Wildau, Berlin, Tyskland
- +49 800 001 01 60
- info-de@openinfra.com
- de.openinfra.com
3,1
Medel
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Astreiner Ausbau von Anfang bis Ende
Astreiner Ausbau von Anfang bis Ende. OpenInfra hat den Ausbau in 21261 Welle super gemeistert. Das Grundstück wurde sauber hinterlassen. Wegen Bauverzögerungen haben wir sogar 1 GBit/s anstelle der 500MBit/s erhalten - gratis. Leitung bislang stabil und hält was sie verspricht.
7 oktober 2024
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Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Sebastian,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Ausbau in 21261 Welle zufrieden sind und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir sind stolz darauf, Ihnen die zusätzliche Geschwindigkeit von 1 GBit/s kostenlos anbieten zu können und freuen uns, dass die Leitung stabil ist und Ihre Erwartungen erfüllt.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Joachim vom Kundenservice
Hilfsbereit und die nette Beratung
15 oktober 2024
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Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Dreusse,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Hilfsbereitschaft und der Beratung zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Victor vom Kundenservice
Warte seit Februar 2023 auf…
Warte seit Februar 2023 auf Baumaßnahmen (Raum Hennigsdorf). Außer allgemeine Textbausteine bekommt man keine Antwort. Ich werde jetzt die Auflösung des Vertrags vorantreiben (Fristsetzung zur Erfüllung usw.). Abnehmen werde ich von einer Firma mit solch Geschäftsgebahren nichts mehr.
10 oktober 2024
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Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass es länger als erwartet mit den Bauarbeiten in Hennigsdorf gedauert hat. Der Grund für die Verzögerung liegt unter anderem darin, dass wir die Bodenbedingungen für die Grabungs- und Kabelverlegung sorgfältig untersuchen müssen. Das bedeutet auch, dass wir Genehmigungen von Grundstückseigentümern (sowohl Privatpersonen als auch Forstunternehmen) sowie von Behörden einholen müssen, was leider sehr zeitaufwendig sein kann.
Wenn wir beispielsweise für einen kritischen Abschnitt keine Genehmigung des Grundstücksvertrags erhalten, müssen wir den ursprünglichen Plan überarbeiten, was sich auf den Zeitrahmen auswirkt. Die Planungsphase ist ein kritischer und sorgfältiger Teil des Prozesses, was zu der zusätzlichen Zeit beiträgt.
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern wirklich, dass Sie das Gefühl haben, die Kommunikation sei nicht ausreichend gewesen. In einigen Fällen kann die Untersuchung auch zu der Entscheidung führen, dass ein Projekt nicht durchführbar ist. Wir möchten gerne den Dialog mit Ihnen fortsetzen, um zu sehen, wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Medina vom Kundenservice
good service
Sehr freundlicher, schneller Kontakt mit Herrn Grigo. Sehr gute Beratung. Kann ich aktuell weiterempfehlen.
9 september 2024
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Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre netten Worte!
Es freut mich sehr, dass Sie mit meiner Beratung zufrieden sind und uns weiterempfehlen können.
Wenn Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael vom kundenservice
Schnell und kompetent
Durch Strassenarbeiten wurde unsere Leitung beschädigt. Kompetente und nette Mitarbeiter, die uns schnell geholfen haben.
26 september 2024
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Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter Ihnen schnell und kompetent helfen konnten, nachdem Ihre Leitung durch Straßenarbeiten beschädigt wurde. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Joachim vom kundenservice
Katastrophe
Katastrophe, seit 3 Wochen angeschlossen, schon 3x eine Störung, kann mal passieren dass es mal nicht funktioniert aber 3x innerhalb von 3 Wochen schwach. Erst wurde eine 500 Leitung versprochen dann eine 800 dann eine 1000 reingekommen zu ich 300 😂. Plus einen ping von 45-95. Mitarbeiter 😂 haben auch kein Bock, wenn sie kein Bock auf den Laden dann soll’s sie es sein lassen. Lieber Telekom oder sonst welche Unternehmen, da hatte ich in 8 Jahren nicht eine Störung
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Probleme hatten, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir möchten Ihnen gerne helfen, dies so schnell wie möglich zu lösen.
Einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird Sie in Kürze kontaktieren, um das Problem zu analysieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Details haben, die hilfreich sein könnten, zögern Sie bitte nicht, diese mitzuteilen.
Wir schätzen Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Victor vom Kundenservice
Echt schlimme Drückerkolonnen…
Echt schlimme Drückerkolonnen unterwegs,würde da nie was unterschrieben.
19 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unseren Vertretern gemacht haben. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen. Wenn Sie spezifische Informationen oder weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren!
Mit freundlichen Grüßen,
Medina vom Kundenservice
Ganz schlecht
Ganz schlecht. Drücker an der Haustür erklärt mir Telekom entfernt das Kupferkabel und dan ist bei mir ende mit Strom und Telefon. Ohne Worte
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen Ihre Bedenken und nehmen diese sehr ernst.
Bitte beachten Sie, dass wir stets darauf abzielen, unseren Kunden klare und transparente Informationen zu geben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren!
Mit freundlichen Grüßen,
Medina vom Kundenservice
Kein Internet per WLAN
Da unser Internet überhaupt nicht mehr funktonierte, haben wir uns direkt an OpenInfra gewandt. Hier kam ca 2-3 Tage später ein Technicker und prüfte ob die Leitungen des Glasfasers in Ordnung sind. Die waren in Ordnung, auch die Box vom Glasfaser. Auch in der Fritzbox kam das Signal an. Doch es ging kein WLAN Signal raus, Internet ging nur per LAN Kabel. Das hieß die FritzBox war defekt, also die WLAN Antenne im Router. Neue Box geholt und wurde vom Technicker auch gleich eingerichtet. Vielen Dank nochmal dafür.
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Heike,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass unser Techniker schnell reagieren konnte und die Ursache für das Problem ermittelt hat. Es ist gut zu wissen, dass die Glasfaserleitungen in Ordnung waren und dass die neue Fritzbox schnell installiert wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das WLAN-Problem entstanden sind. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Mit freundlichen Grüßen,
Victor vom Kundenservice
Haltet euch bloß von diesem Unternehmen fern!
Egal ob Kunden, potentielle Mitarbeiter oder Kommunen und Ämter: Haltet euch bloß von diesem unstrukturiertem Unternehmen fern! Ich bin dort (mit mehreren Mitarbeitern) angestellt worden, nur um 2 Monate später und nach unfassbar viel privater Zeit die ins Unternehmen geflossen ist, mit allen neuen und der Hälfte der Belegschaft entlassen zu werden. Betriebswirtschaftliche Gründe nach 8 (!!) Wochen. Anschließend erfolgten zig Mails von den Kommunen. Die sind über die Einstellung der Baustellen und die Entlassungen nicht informiert worden. Kunden natürlich auch nicht. Vermutlich ist der Chef grad mit seiner Luxuskarre aufm Weg nach Schweden...
Absolut unterirdischer Haufen. Unabhängig von den massenhaften Entlassungen direkt nach Einstellung (muss man sich mal überlegen - da haben Leute ihren alten Job gekündigt) ist dort keinerlei Struktur vorhanden. Kleines Beispiel: Mein Kollege und ich haben Projekte übernommen die vorher n halbes Jahr still standen. Erste Tätigkeit war Bauschutt unserer Vorgänger zu entsorgen. Der lag da bereits 9 Monate in einer kleinen Gemeinde auf einem öffentlichen Grundstück und der Bürgermeister hat bereits mit Klage gedroht. Das beschreibt die Arbeitsweise von openinfra perfekt...
1 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Hej R.W!
Vielen Dank, dass du deine Gefühle und Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du enttäuscht und frustriert über die Situation bist. Mitarbeiter zu entlassen ist ein schwieriger und bedauerlicher Prozess, und wir verstehen, dass dies sowohl Einzelpersonen als auch das Team insgesamt beeinflussen kann.
Wenn du deine Erfahrungen ausführlicher besprechen möchtest, bist du herzlich eingeladen, uns direkt zu kontaktieren. Wir schätzen alles, was du während deiner Zeit hier beigetragen hast, und wünschen dir alles Gute für die Zukunft.
Alles Gute!
Michael Grigo - many thanjs
Michael Grigo Is a competent and polite person who gave me very important insights into the coming fiberglass Struktur of Open Infra in Baruth/Mark -Germany.
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Hello,
Thank you so much for your kind words! I'm delighted to hear that you found the information about the upcoming fiber optic infrastructure in Baruth/Mark helpful. If you have any more questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Michael Grigo
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
The opening hours of the hotline are only on working days from 08:00 to 17:00.
Unprofessionelle Arbeiter
Vor einigen Tagen haben zwei Herrschaften von Open Infra bei mir vorbeigeschaut, um Probleme an meiner Hausbox zu beheben, da ich nicht ans Netz angeschlossen werden konnte. Ein englisch sprechender Herr, dessen Namen ich nicht ganz verstanden habe und ein deutschsprachiger Namens-Bauer. Gegen den einen Herrn können wir nichts sagen, da er einen professionellen Eindruck gemacht hat, aber der Herr Bauer hat eher den Eindruck hinterlassen, dass er keine Lust hatte überhaupt zu arbeiten und hat auch allgemein einen eher sehr unprofessionellen Eindruck gemacht. Wir würden sogar behaupten, dass der eine Kollege alleine gearbeitet hat, sodass es unnötig länger gedauert hat als, wenn beide gearbeitet hätten. Weiß nicht, ob Open Infra so einen Eindruck hinterlassen will bei Ihren Kunden.
Wenigstens bin ich jetzt ans Netz angeschlossen und das Internet funktioniert auch bis jetzt ohne Probleme.
27 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Eindruck von einem unserer Mitarbeiter nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht natürlich nicht unserem Standard und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Um diese Angelegenheit intern zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden, bitten wir Sie, uns eine detaillierte E-Mail an info-de@openinfra.com zu senden. Darin könnten Sie uns bitte zusätzliche Informationen zu Ihrem Besuch und den beteiligten Personen mitteilen.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Mithilfe und Verständnis. Es freut uns zu hören, dass Ihr Internetanschluss nun funktioniert. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Hotline von open infra
Die Hotline von open infra in Person von Herrn Michael Grigo hat sehr kompetent und zügig weitergeholfen. Sehr außergewöhnlich für eine Hotline. Herzlichen Dank dafür!
30 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Spiller,
vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass ich Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Ihr Lob bedeutet mir viel, besonders da wir stets bemüht sind, den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Michael Grigo
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Problem schnell gelöst
Sehr freundliche Kundenbetreuung, prompte Erledigung und ausführliche Antworten auf wichtige Fragen - Super!!! Vielen Dank
29 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Sylvia Schilberg,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Super Service wenn mal was kaputt geht
Ich hatte mein Glasfaserkabel aus Versehen gekappt und habe super schnelle Hilfe erhalten. Nach meinem Anruf erhielt ich sofort einen Anruf von der Technikabteilung und am 2.Tag danach war alles wieder repariert. Der Techniker war sehr nett und arbeitete äußerst ordentlich und professionell. Toller Service, sehr nette Mitarbeiter am Servicetelefon! Danke !
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Marcus,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Unsere Priorität ist es, in solchen Situationen schnell und effizient zu handeln, und es ist schön, dass wir Ihnen rasch helfen konnten. Ihr Lob für die professionelle und freundliche Unterstützung geben wir gerne an unser Team weiter. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Seit einer Woche habe ich letztendlich…
Seit einer Woche habe ich letztendlich keinen Internetzugang, da eine Straßenbaufirma das Glasfaserkabel vor meinem Grundstück durchtrennt hat.
Vergeblich versuche ich Open Infra zu kontaktieren, vergeblich trotz einer Mailzusage, dass diese sich zum Sachverhalt in 1...3 Tagen meldet.
Alles in Bezug Service gegenüber dem Kunden, noch human ausgedrückt, eine große Sauerei.
Ich kann diese Fa. auf keinen Fall als Dienstleister in Bezug Schadensbehebung im Auftrage des Internetanbieters "Internetnord" empfehlen.
Ich werde mich noch ein paar Tage gedulden müssen und dann zu einem anderen Anbieter wechseln.
Schlussendlich bin ich völlig bedient.
M. Ludwig
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Hallo Manfred Ludwig,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie seit einer Woche keinen Internetzugang haben und Schwierigkeiten hatten, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Situation ist, besonders wenn es um einen so wichtigen Dienst wie Internetzugang geht. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden Ihr Anliegen umgehend weiterleiten, um sicherzustellen, dass es so schnell wie möglich bearbeitet wird. Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir das Problem bald lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie vom Kundenservice
Seit zwei Jahren versucht Open Infra…
Seit zwei Jahren versucht Open Infra bei uns Glasfaser zu legen und versteht es nicht, dass es sich um zwei Doppelhaushälften handelt. Das Ergebnis ist, dass unsere Nachbarn Glasfaserkabel haben (und öfters vom Internetausfällen betroffen sind) und wir nicht. Open Infra schickt nicht Deutsch sprachige Mitarbeiter, die überhaupt nicht kompetent sind (wollen einfach ein Loch in die Wand bohren ohne die Wand vorher auf mögliche Leitungen zu überprüfen). Eine Verständigung ist überhaupt nicht möglich. Als wir das an Open Infra gemeldet haben, war die Antwort das könne Open Infra nicht steuern das seien alles Supunternehmer. Wir versuchen nun aufgrund des Nichterbringen der Leistung aus dem Vertrag zu kommen. Bisher stellt sich Open Infra quer und will sogar noch Geld von uns haben was eine bodenlose Frechheit ist. Auf unsere zahlreichen Hinweise, dass das Verlegen des Glasfaserkabels nicht erfolgreich war hatte Open Infra bisher nicht reagiert aber jetzt noch Geld haben wollen. Wir sind einfach nur sprachlos. Die E-Mail, welche wir nun von Open Infra erhalten haben, ist voll mit rauskopierten Textbausteinen, es wird überhaupt nicht auf unseren Fall eingegangen. Wir werden den Fall an unseren Anwalt übergeben. Auch merken wir, dass unser Internet über den bisherigen Anbieter viel sicherer läuft als bei unseren Nachbarn mit Glasfaserkabel (und es ist kein Einzelfall).Wir können jedem nur von diesem Anbieter abraten.
22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass es in Ihrem Fall zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist.
Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist, insbesondere wenn es um den Internetzugang geht. Ihre Rückmeldungen zur Kommunikation und zu den eingesetzten Mitarbeitern nehmen wir sehr ernst. Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerungen und fehlende Kommunikation entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen umgehend intern weiterleiten werden, um die Situation zu klären.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael vom Kundenservice
In zwei Monaten ins Glasfasernetz
Nach anfänglichen Zweifeln entschieden wir uns für einen Hausanschluss mit Glasfaser und sofortiger Nutzung eines Internetzugangs. Straßenbauarbeiten, Verlegearbeiten auf dem Grundstück und die Installation im Haus wurden schnell und sehr sauber ausgeführt.
Die Handwerker der Optocorp waren fast alle aus Litauen, sprachen deutsch und englisch und waren sehr höflich und versiert.
Herr Grigo der Open Infra nahm aufgrund von Fragen mehrfach Verbindung zu uns auf, vermittelte zu den Fachbereichen und erfragte den Werdegang. Der Bauleiter, Herr L., brachte geduldig die entscheidenden Antworten und technischen Hintergründe. Kundenservice und Bauausführung bestens. Mitte Juni unterschrieben und Mitte August war der Glasfaseranschluss freigeschaltet.
Tack så mycket Open Infra og Optocorp!
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Markus,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz anfänglicher Zweifel für den Glasfaser-Hausanschluss entschieden haben und mit dem gesamten Ablauf zufrieden sind. Besonders freut es uns zu hören, dass die Straßenbauarbeiten, die Verlegung sowie die Installation zu Ihrer Zufriedenheit und so zügig durchgeführt wurden.
Unsere Teams, einschließlich der Handwerker von Optocorp und unserer Bauleitung, geben stets ihr Bestes, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Es ist schön zu hören, dass Sie die Kommunikation und die fachliche Unterstützung von Herrn Grigo und Herrn L. als hilfreich empfunden haben.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie nun von Ihrem Glasfaseranschluss profitieren können. Tack så mycket für Ihr freundliches Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sehr guter Kundendervice
Sehr guter Kundendervice. Meine Fragen wurden umgehend beantwortet (sogar an einem Sonntag). Vielen Dank dafür
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Lewek,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und Ihre Fragen schnell beantwortet wurden – sogar am Sonntag. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Mit besten Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
freundlich und kompetent
Der Servicemitarbeiter war sehr kompetent und hat schnell geholfen.
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen Rückruf und unserem kompetenten Ansprechpartner zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
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