Dbschenker Omdömen 105

I had ordered Treadmill from Decathlon, and they were going to send the package via delivery company which is DB Schenker. We scheduled delivery day for 2nd February and took a day off especially for this. Called in the morning on the delivery day with the announcement that the delivery is not coming and I have to schedule a new day because the guy went to address and couldn't find anymore, quite a big lie I was at home for whole day. Then we scheduled a new day for today(9th of Feb). I got a day-off for this delivery for today as well, and I get the message that delivery wasn't happened, and the reason was same. It is quite big lie again because I was at home for whole day and anybody didn't ring my bell or bring anything to me, they are going wrong addresses consistently. And I wasn't called anytime before the delivery, even though they have to call before 30 minutes and I am telling them to call me if they are going different addresses and I can share the correct location but still nobody is contacting me. I create a complaint about that to Decathlon but delivery company cause the main problem and don't want to solve and still asking different date to deliver. What is the logic behind to schedule new date for delivery while they are sending my package to wrong addresses consistently ??? Worst service I have ever faced. And they are not accepting that they are wrong and don't want to solve the problem. It is not acceptable.

Bezorgdag ingepland en hier speciaal een dag voor vrij genomen. In de ochtend op de bezorgdag gebeld met de mededeling dat de levering niet komt en ik een nieuwe dag moet inplannen. Erg slecht en aan de reviews te lezen iets wat vaak voor komt. Update: Ik heb gister een nieuwe dag ingepland en de nieuwe datum vonden zij ook prima. Vandaag krijg ik in een keer de mededeling dat ik wel 66,60 euro extra moet betalen, daar werd eerst niks over gezegd. Update 2: Pakket is zonder mij te informeren terug gestuurd naar de verkoper terwijl we een nieuw bezorgmoment hadden afgesproken. Personeel staat je niet normaal te woord en sturen je met vragen in eerste instantie door naar de verkoper totdat je doorvraagt.

Waardeloos. En ik schrijf niet snel een review met 1-ster. Ik heb de leverdatum bevestigd en die dag vrijgenomen. Ze zouden tussen 8 en 17u leveren en om 14u kreeg ik een bericht dat ze een dagje later komen. Geen excuses ofzo, gewoon een mededeling. Ik kan niet zomaar een dag van tevoren nóg een dag vrij nemen. Ik was echt not amused en toen ik terugbelde werd ik eigenlijk alleen maar bozer. Want wat blijkt: leveringen worden expres overpland en het bedrijf weet van te voren dat de kans groot is dat een nieuwe leverdag ook niet gaat lukken! En als ik niet thuis kan zijn, moet ik mijn bestelling maar ophalen of hij gaat retour. Geen enkele handreiking, ook geen indicatie van tijd. Het gaat om een levering van iets wat ik elders besteld heb en ga dat bedrijf ook even aanschrijven. Hoop niet dat zij uit hetzelfde hout zijn gesneden...

Mijn ervaring met DB Schenker is ronduit desastreus. Drie dagen van constante onzekerheid en vage toezeggingen hebben geleid tot nul resultaat. Ze houden me aan het lijntje zonder enige concrete levering. Komen met vage verhalen zoals vrachtwagen kan de straat niet in rijden en pakket is vergeten in te laden(maar waren wel 4 min van het adres?)
Het lijkt erop dat hun beloftes en klantenservice slechts façades zijn voor een bedrijf dat zijn verplichtingen niet nakomt. Deze situatie voelt als pure oplichterij. Mijn vertrouwen in DB Schenker is volledig geschonden, en ik wil anderen waarschuwen voor deze ontoereikende service. Het wordt hoog tijd dat dit bedrijf zijn interne processen herziet en serieus nadenkt over het bieden van betrouwbare diensten aan zijn klanten. Een enorme teleurstelling!

Er zou een optie moeten zijn voor nul of minsterren, vooral voor DB Schenker.

Alle opmerkingen hieronder kloppen. Er kwam niemand om te bezorgen en ze beweerden dat er niemand thuis was. Laat ze de belcamera-opnames van de hele dag zien. Op de dagen dat ze de volgende keer zouden leveren... 2 dagen later, na mijn bevestiging aan JBL, stuurt dezelfde persoon van DB Schenker me een e-mail met de vraag wanneer ze moeten leveren!!! Ik heb ze verteld dat het al 2 dagen geleden had moeten gebeuren... Wat voor vraag is dit?"

Waardeloos! Onbetrouwbaar!
Al 2 x verlof genomen omdat het pakje zou geleverd worden. 2 x op rij geeft men aan dat de levering niet werd aangenomen. Heel de dag zitten wachten, niemand komen opdagen.
Bij de zogezegde eerste levering kon men niet afleveren omdat de camion was moeten terugkeren. Nieuwe afspraak voor vandaag gekregen. Levering zou tussen 8 en 16u plaatsvinden. Om 16u nog niemand gezien. Gebeld met we klantendienst. Pakje zou voor 16u30 nog geleverd worden. Om 16u30 nog niemand gezien een geeft de tracking aan dat de levering niet werd aanvaard door de klant.
Echt waar mensen, waar zijn jullie mee bezig. Dit is werkelijk onaanvaardbaar. Zelfs 1 ster zijn ze niet waardig.

The most terrible experience ever. Had a delivery scheduled for this morning for a very large bed. I emailed requesting the delivery time window and received the response of “the truck was too full so we will deliver tomorrow. I called and spoke to Karin Huijben who said I should “pay for the premium service next time” and “I can use other companies next time”. Absolutely ridiculous

Onbetrouwbaar bedrijf, er zou woensdag geleverd worden maar om 16:30 kregen wij een belletje dat dat hem niet ging worden ivm dat de vrachtwagen niet in de straat zou passen volgend de chauffeur. Toen ik vertelde dat hier de hele dag door vrachtwagens reden gaven ze hier totaal geen reactie op. Meer zo iets van te laat jammer dan. Nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag maar omdat ik al zo'n gevoel had maar even gebeld. antwoord we hebben vandaag geen plek, en zoen ik vertelde dat we dit gisteren hadden afgesproken, weer hetzelfde jammer dan. Nu zeggen ze dat het morgen (vrijdag) bezorgd wordt maar hier heb ik gek genoeg geen vertrouwen meer in...

Het bedrijf is niet betrouwbaar, Luie chauffeurs nemen niet eens de moeite om uit de auto te stappen om het adres te controleren. Ze informeren niet over de leverdatum. Een bedrieglijk bedrijf met onaanvaardbare diensten.

This company is a failure. No chance of contact, drivers are thoughtless and do not even try to deliver the parcels. There is no tracking, no notifications and a courier who is so lazy that he doesn't even get out of the car to check the house number and writes that my house does not exist.

Vrijdag bericht gekregen dat ik die dag mijn pakket zou ontvangen en inderdaad volgens tracking "out for delivery". Hele vrijdag thuis, geen bezorging. Ook geen tracking update waarom niet. Maandag, "not loaded" volgens tracking info. Totaal geen informatie wanneer pakket nu wel komt, algemene status volgens tracking is nog steeds "out for delivery" maar details spreken dat tegen.

kansloze site en rot tracking die niet werkt

UPDATE; ondertussen een tracking gekregen die wel werkt en in contact met hun super onbeleefde support. Maar om je levering te ontvangen mag je blijkbaar geen job hebben en moet je van 9 tot 16u thuis zitten wachten.
Nog nooit zo'n k*tpostbedrijf meegemaakt

nightmare lieing company and also harman audio too. umpteen calls all lies from both! £909 item still not arrived and still stuck at dispach centre when its meant to be delivered today!! no updates not being delivered as saying not booked!? i cant book when no email links to do so,i rung harman they told me they did it my behalf but db schenker said they hadnt! schenker themselves lied also to me saying they tried to call me [no missed calls!!!] bad service from both. 8days so far on a 5day delivery and weekends echenker dont deliver so if/when will i get it. avoid at all costs! angry isnt the word.

Eerst zou 2 pakketten op 13 juli geleverd worden. Foutje stond nog in Frankrijk. Toen vrijdag foutje vergeten dat er een feestdag was en de chauffeurs reden niet . Toen afspraak gemaakt voor 21 juli. Ik wachten kreeg een melding dat ik niet thuis was. Terwijl ik gewoon thuis was. Gebeld kreeg ik te horen dat ze in de verkeerde truck zaten en bij verkeerd adres waren aangeboden. Mensen wat k .. Service. Ze weigeren het om het laten om laden en nog even goed leveren. Komt maandag nu. Voor een groot bedrijf als dit schandalig. Dit zouden ze bij grote bedrijven moeten doen dan zijn ze zo failliet.

De levering ging 26/06 geleverd worden. Ik blijf thuis om de levering aan te nemen. Niemand gezien.

27/06 staat een dbschenker rond 10:30 bij me thuis, geen telefoon op voorhand. Geen communicatie. De levering staat op straat en kan door iedereen gestolen worden.

Graag een schadevergoeding voor de dag verlof die ik nu moet nemen in allerijl om de items nu binnen te zetten.

Slechte service, ze laten me hele dag voor nkis thuis wachten. Sturen onprofessioneel en ongeduldig pakket bezorger naar mensen toe.
De klantenservice biedt ook helemaal geen hulp aan.
Big Bad costumerservice.

Very responsive in Germany but in Holland disaster ! .
I worked a few times with them in 2021 and my last 2 booking had no pickup in almost 3 weeks, their response: "...quite busy...". I tried again in 2022 and same result. So be careful and be prepared with other forwarder

Pakket verzonden vorige week, Frankrijk naar België dus niet gigantisch veel kilometer, hield rekening met paasperiode, dus je zou denken levering gisteren of vandaag (Gezien je toch wel wat betaalt voor deze firma). Volgens de tracking deed pakketje iets meer dan 2 uur rijden van waar het is afgegeven, en ligt het sindsdien in een depot sinds Zaterdag. We zijn Woensdag, geen verdere beweging te merken, geen idee wanneer dit zou geleverd worden en wanneer thuis te zijn. Als ik even google er bij neem is het maar 3 uur rijden tot bij mij...

Wij wachten nu al 3 weken op ons pallet om aan ons uit te reiken. En de toegezegde dinsdag wordt nu ineens tot nader order uitgesteld tot een niet nader benoemde datum.. hoe dan?!
ik heb in de afgelopen 10 dagen zo'n 10x geprobeerd te bellen, Geen enkele keer wordt de telefoon opgenomen.
Ik heb 4 mails gestuurd, 2 daarvan zijn vele dagen later pas beantwoord zonder excuus of iets, zonder antwoord zelfs. Ik weet nog niets!

Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Zowel de vestiging in Tilburg als Ede nemen al uren geen telefoon op. Mijn pallets zouden woensdag geleverd worden maar stonden dinsdag voor een dichte deur. Vervolgens zijn ze weer meegenomen naar Tilburg (?) terwijl het in Amsterdam was en was er woensdag 'geen plek' in de bussen. Wat is dit voor een amateuristische zooi!!!! Slechtste logistiek bedrijf ooit. NEEM EENS EEN TELEFOON AAN!!!!!!!!