Data Recovery Nederland Omdömen 

Externe harde schijf
Tevreden over info, no nonsens ze doen wat ze beloven en binnen de beloofde tijdmarge. Teleurstelling betreffende teruggewonnen informatie: veel foto's niet terug gekregen.

Zeldzaam slecht.
Feitelijk: ik heb voor het opsturen van mijn defecte harddisk al aangegeven dat ik geen buitenproportionele bijbetaling wil doen voor de aanschaf van een nieuwe disk. Daarop is gezegd, prijs kan ik niet zeggen nu, eerst analyse doen. An de analyse bleek: € 1166,44 voor een 70% data recovery. En € 599,00 daar boven op voor een vervangende harddisk. Toen heb ik gemaild, ik vind de extra kosten voor de harddisk te hoog, zoals ik vooraf al aangaf. Ik wil de opdracht wel door laten gaan, maar alleen als de data op mijn meegeleverde harddisk kan worden geplaatst. Ik hoop dat dat kan. Op deze email hebben ze simpelweg nooit gereageerd. Ik heb drie keer opnieuw gemaild met deze vraag en of ze mijn berichten wel hadden ontvangen. Die hebben ze allemaal genegeerd en daarna hebben ze ineens mijn schijven teruggestuurd zonder verdere toelichting of reactie op mijn vraag. 
Daarop heb ik na ontvangst van de disks (vandaag - 16 sept ’25) telefonisch contact opgenomen. En toen werd aangegeven dat ze mijn mails wel hadden gelezen, maar niet mee willen gaan in mijn vraag. Waarop ik uiteraard vroeg waarom ze dat dan niet mailden? Toen kwam er direct een dwingerige en verongelijkte, geïrriteerde tirade van dat ze nooit zo werken en dat ze me daar niet mee willen helpen.
Ik had nog een paar vragen maar hij hing me ineens op, met een cynische sneer: hele fijne dag verder meneer… 
Ik had nog een aantal vragen over de data recovery en mogelijkheden, maar ik kreeg de kans niet, want er gewoon ineens opgehangen. De hoorn erop. Ik kon het niet geloven, maar zo ging het. Het zijn cowboys
Ik kan er twee dingen over zeggen: 1) de communicatie heeft het niveau van een bouwbedrijf. Lomp, onvriendelijk, laat je niet uitpraten, ophangen, inflexibel, dominant, dwingend, kinderachtig, niveau van middelbare school, discussie op het niveau van een boze puber.
* Let maar op hoe ze gaan reageren op deze review. Ik heb even bij een andere negatieve review gekeken. Die was mooi feitelijk beschreven, duidelijk verhaal wat DRN niet goed had gedaan in dat geval. En dan gaan ze in de reactie ook ongekend kinderachtig er op in, verwijtend, modder gooiend.

Dat over de communicatie. En dan punt 2) Tja, zoals waar iedereen bang voor is: de prijzen. Want data gaat mensen aan het hart, dus zijn mensen bereid diep in de buidel te tasten. Nou dat weten ze hier en daar proberen ze dan ook de laatste cent uit te slaan die ze maar kunnen. Amateuritische ervaring.

Conclsuie: big money business. Een bedrijf met cowboys, dat mensen niet laat uitpraten en die hieronder zometeen met een gestrekt been gaan reageren, dat ik een slechte klant ben, en dat ik nu een slechte reviews schrijf die helemaal onterecht is want ik ben slecht en zij zijn goed…. Nou ja, dat is wat cowboys doen. Ik zou mijn data ergens naar toe sturen waar mensen werken die zorg hebben voor klanten en hun vragen. En die je niet alleen maar als een irritante doch riante portemonnee zien.

Dit bedrijf doet wat het belooft, ik heb bijna al mijn gegevens van mijn verloren gewaande SSD (ik had alle hoop verloren) terug op 13 bestanden na, al met al werd iets meer dan 3,5 TB van de 4 TB teruggevonden, een aantal bestanden had 0 Bytes, maar dit is geen gemis, ik ben dan ook zeer tevreden en blij met dit resultaat, ik kan Data Recovery Nederland (DRN) dan ook alleen maar ten zeerste aanbevelen, het was wel een rib uit mijn lijf, maar het was me het wel waard omdat ik veel waarde hecht aan de teruggevonden bestanden, dankjewel, TOP!!!

Mijn externe disk was gecrashed, dank zij Datarecovery Nederland heb ik de meeste bestanden nu weer terug. Heel blij mee!

Duur grapje, geklommel met de terugzending van UPS maar 10 jaar aan data succesvol hersteld!

Dankjewel aan alle medewerkers voor het telefonische comfort en alle hulp

Betaling via iDeal werkte helaas (nog) niet, zou wel een prettiger gevoel geven dan iets naar een “random” IBAN te sturen

Ik had mijn schijf niet online aangemeld, maar ben rechtstreeks naar het kantoor in Rotterdam-Alexander gegaan. Dat ik mijn schijf niet had aaangemeld was echter totaal geen probleem.

Op wat vertraging na (met grote waarschijnlijkheid door slecht leesbaar handschrift mijnerzijds), kreeg ik na ~2.5 week bericht dat mijn data was hersteld.

Op enkele corrupte bestanden na (minder dan 5), bleek ondanks een groot aantal slechte sectoren ~99 % van mijn bestanden succesvol te zijn hersteld.

Alles werd op de site duidelijk uitgelegd.
De verschillende stadia in het proces waren duidelijk en goed te volgen .
Afspraak werd goed nageleefd .

Snelle service, duidelijk overzicht welke data na herstel beschikbaar is.

De ontvangst in het bedrijf was vriendelijk, het resultaat van het herstel is heel goed gegaan en de online begeleiding bij het openen van de nieuwe schijf met herstelde gegevens was zeer deskundig. Zeker voor iemand van 76 jaar, zoals ik, was het geduld groot! Hulde!

Het team van Data Recovery Nederland geeft een extreem goede service! Er wordt vanaf het begin af aan meteen vermeld wat de mogelijkheden zijn en of er nog bestanden hersteld kunnen worden. Mijn bestanden konden voor 98.4% teruggehaald worden!

Wel nog een tip voor DRN: wellicht kunnen herstelde bestanden op een SSD geleverd worden i.p.v. een "ouderwetse" harde schijf? Qua prijs zou dit denk ik wel mogelijk moeten zijn?

Zeer teleurstellende ervaring met DRN

Aanmelding en communicatie
Bij de aanmelding ging het direct al mis: mijn ingevulde formulier bleek niet in de portal te zijn opgenomen. Dit zorgde direct voor onduidelijkheid over de voortgang van mijn verzoek.

Diagnose en technische uitleg
Ik heb een werkende INTEL SSD 670p aangeleverd, maar volgens DRN was de SSD defect. De diagnose was dat er sprake zou zijn van een RAID 5-configuratie en dat meerdere chips vervangen moesten worden. Deze uitleg vond ik bijzonder onwaarschijnlijk, maar uit wanhoop over het verlies van mijn data ben ik toch met hun behandeling akkoord gegaan.

Tijdsindicatie en voortgang
Op de portal werd een termijn van 30-40 dagen gecommuniceerd. In werkelijkheid bleken dit alleen werkdagen te zijn, waardoor de werkelijke wachttijd ruim twee maanden werd. Gedurende deze periode vond nauwelijks proactieve communicatie plaats; ik moest regelmatig zelf informeren naar de status.

Bitlocker key vergeten
Na deze twee maanden kreeg ik pas bericht dat men de BitLocker-sleutel nodig had, terwijl ik deze sleutel reeds bij inlevering van de SSD had aangeleverd. Men was dit kennelijk vergeten.

Druk zetten en betaling
Vervolgens werd door DRN gemeld dat de aangeleverde BitLocker-key niet correct zou zijn en dat het herstel niet kon worden afgerond. Daarbij werd er druk op mij gezet: ik moest binnen twee werkdagen de 'juiste' sleutel leveren, anders zouden de volledige kosten alsnog in rekening worden gebracht, ongeacht het resultaat. Zie citaat:
"Zoals telefonisch vermeld verzoeken wij je vriendelijk maar dringend om binnen 2 werkdagen alsnog de correcte BitLocker-sleutel van de oude installatie aan te leveren. Indien deze niet wordt aangeleverd, zullen de kosten voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden alsnog in rekening worden gebracht, ongeacht het feit dat er geen bruikbare data kan worden geleverd. Wij treden hierin verder niet meer in discussie. De situatie is technisch glashelder, en zonder de juiste sleutel kunnen wij het herstelproces niet afronden."

Ondoorzichtige technische informatie
Op mijn verzoek om de data van de zogenaamde FVE-header om te kunnen controleren of de aangeleverde key klopte, werd aanvankelijk niet ingegaan. Wel werd direct een factuur van €1000,- gestuurd.

Oplossing na veel aandringen
Na herhaaldelijk bellen, aandringen en dreigen met juridische stappen, kreeg ik uiteindelijk de FVE-header toegestuurd. Hiermee bleek dat mijn oorspronkelijke BitLocker-key wél correct was. Uiteindelijk is de factuur gecrediteerd en heb ik mijn SSD teruggekregen, maar dit kostte veel inspanning van mijn kant.

Conclusie
Mijn ervaring met DRN is zeer negatief. Er werd niet adequaat gecommuniceerd, er was sprake van onjuiste technische diagnoses, men probeerde kosten in rekening te brengen voor niet-geleverde diensten en het verlossende bewijs moest ik er met veel moeite uittrekken. Naar mijn mening wordt hier misbruik gemaakt van de kwetsbare positie waarin klanten verkeren bij dataverlies.

Ik kan DRN op basis van mijn ervaring helaas NIET aanraden.

Goede communicatie verbetert de ervaring

Nadat ik de schijven had ingeleverd bleef het lang stil. Er werd weinig gecommuniceerd, pas nadat ik zelf actie ondernam.
Wanneer je veel data 'kwijt' bent, is het lastig en tijdrovend te bepalen wat er mist. Als je uiteindelijk de wel geredde data ontvangt, ben je daar natuurlijk blij mee. Dan volgt er nog een lange weg om de verloren data in kaart te brengen.

Wat ik minder vond was de gebrekkige communicatie omtrent wanneer een pakket afgeleverd was. Het was mij niet duidelijk dat dit puur via UPS gecommuniceerd werd.

Daarnaast is het heel lastig om de login knop te vinden op de mobiele website van DRN.

Inhoudelijk is de dienst wel kwalitatief.

No cure no pay en heel duidelijk.
Fijn om dit bedrijf achter de hand te hebben wanneer je data drager je in de steek laat.

Mijn schijf was gecrashed. Grotendeels wel een back-up maar van een deel niet zeker. Dus de schijf opgestuurd naar DRN. Duidelijk proces met offerte, prijs en verloop van recovery. Niet goedkoop, wel kwaliteit. En voor mij zakelijk dus redelijk te doen.
Gezien het hele verloop zeker aan te raden.

Waar het onmogelijk was om mijn harde schijf te repareren of te lezen, heb ik de babyfoto's tm 3 jaar van mijn zoontje toch weer terug! Dank Data Recovery NL!

Heldere afspraken, duidelijke communicatie en vooral de manier van aanleveren van de herstelde data was super

De communicatie is redelijk maar bij het repareren kreeg ik een lijstje met mpeg bestanden en een nummer waardoor ik geen idee had wat er gerepareerd was.
Het waren 154 bestanden en ik dacht dat is best veel. Ik had niet gedacht dat er zoveel bestanden op de harde schijf stonden.
Helaas viel het erg tegen.
Een mpeg met mijn vrouw in de Vogezen van 20 minuten. Ga er eens goed voor zitten. Ineens veranderd het beeld en zit ik in een muziekprogramma en de tijd is nu 2 minuten. Het is allemaal erg door elkaar heen en veel bestanden van 10 seconden of minder. Van de vele uren video zijn er een 10 tal minuten goed gerepareerd. En dat voor €1200.

HDD opgestuurd en data teruggekregen. Communicatie is goed en je wordt op de hoogte gehouden van de status.

Goede informatie tijdens het proces, erg duidelijk. Gelukkig ook goed resultaat