Dallbogg Omdömen 516

Ho rotto il mio veicolo in data 3/1 ho chiesto sostituzione polizza su altro veicolo in data 5/1/ mi hanno risposto che non hanno accesso al portale e che non mi possono dire i tempi di attesa. Quando ho pagato l annuale questi problemi non c erano. Scandalosi.

Ho una polizza attiva con dallbogg, e a novembre ho avuto bisogno di assistenza stradale, compresa nel contratto di polizza.
Quando ho chiamato la centrale mi è stato detto che il servizio era sospeso e che avrei dovuto provvedere personalmente a chiamare e pagare l' assistenza stradale, poi sarei stato rimborsato. Come mi è stato indicato dall' operatore, ho inviato richiesta di rimborso con tanto di fattura, ma ad oggi non ho avuto nessun tipo di riscontro. Ho provato più volte a contattare l' assistenza, la quale mi dice che il servizio è sospeso e mi invia tramite sms i numeri da contattare. Contattando questo numero mi viene risposto che loro si occupano solo di assistenza stradale e non di rimborsi. Ad oggi non ho avuto nessuna risposta e nessun rimborso. Mi rivolgerò ad un legale.

La peggiore assicurazione auto in assoluto
Inviato mail e numerose pec dopo il sinistro. Nessuna risposta nessuna assistenza.

Totul a mers prost. Am fost lovit de un șofer cu asigurare la Dalbog. Cu greu am reușit să deschid dosar de dauna pentru că nu a răspuns nimeni la mailuri, constatarea a mers greu pentru că nici cel care face constatarea nu răspunde. Serviciul nu a acceptat să repare mașina pe asigurare ,am fost nevoit să achit eu reparație . Am trimit documentele la firma care se ocupa de daunele produse in Romania ,nici un răspuns . Nici pa mail ,nici la telefon . O să fac plangere la ASF. Cea mai neseriosa firma . Nu recomand . Răspunsul primit în urma publicării acestei recenzii arata in continuare o mare lipsă de respect pentru clienții acestei companii. Adresa de mail care a fost furnizată în răspunsul companiei nu exista.

A vari mesi dal sinistro e dalla mia segnalazione dello stesso via PEC, ancora non ho avuto riscontro di nessun tipo. A giudicare dalle risposte alle recensioni su questo sito, penso che potrei avere più probabilità di ottenere una risposta qui che usando i canali ufficiali... Oltre alla speranza (sempre più tenue) di essere pagato nei tempi corretti, avrei urgenza di sapere se è stato incaricato un perito e quando sarà effettuata la perizia sul mio mezzo, perché al momento sono a piedi e questa attesa mi sta causando non pochi disagi sul lavoro e nella vita di tutti i giorni. Una compagnia assicurativa che incassa il premio e sparisce nel nulla, una truffa vera e propria.

Aggiornamento: Reclamo formale inviato e successivamente procederemo per vie legali attraverso l'IVASS, non c'è altro modo.

Edit: Diodea, che ha preso in mano la questione, non sembra meglio di Dallbogg. Sia io che lo Studio ISBE abbiamo provato varie volte e in vari modi a metterci in contatto, ma tutto inutilmente.

sto provando a contattare la compagnia da due settimane , call center che ti fanno rimbalzare da un numero all’altro senza avere la possibilità di parlare con una persona. Ho PAGATO nella mia polizza l’assistenza stradale che a seguito di un sinistro é stata NULLA non solo nella gestione che ho dovuto svolgere solo ed esclusivamente io ma anche nel pagamento.
CHIEDO UN URGENTE RICONTATTO PER POTER RICEVERE IL RIMBORSO DI QUANTO INGIUSTAMENTE PAGATO

Ho stipulato una polizza RC per un auto a giugno di quest'anno e per un evento naturale ho dovuto rottamarla a ottobre. Grazie alla risposta ottenuta a questo post e alla segnalazione a IVASS ho ottenuto il rimborso.
Questione Chiusa ma con molta fatica.

Visto che non mi è data la possibilità di rispondere a Dallbogg rispondo qui . Premetto che ho dovuto staccare la chiocciola perché non è permesso pubblicare indirizzi mail
Questi indirizzi sono pubblici quindi credo che non dovrebbero esserci problemi con trustpilot

Chiedo a Dallbogg:

Questi sono canali ufficiali?

assistenza @goassistance.it
gestioneinsoluti @goassistance.it
sinistri.dallbogg @legalmail.it

Tutte mail che mi sono stata date dalla telefonista che è scomparsa e che sono arrivate a destinazione

Questi sono canali ufficiali?

Mail PEC

facile.cliente @dallbogg.com
sinistri.dallbogg @legalmail.com
sinistri.dallbogg @legalmail.it
office.it @diodea.eu

Tutte queste mail PEC sono state accettate

Questo è un numero ufficiale?

390223175293

Alcune mail sono state inviate più volte allo stesso indirizzo
Ho chiamato anche Facile più volte
Mi manca ancora di contattare servizio telefonico Diodea mannaggia mi era sfuggito
Grazie

se potessi metterei -5 stelle.........UNA VERGOGNA. Cosa fate qui in Italia a prendere i soldi agli italiani
Mi hanno risposto sotto… provate a chiamare i call center nessuno risponde !!! Rispetto alle leggi italiane certo a vostro modo ….

Rispondete alle email, e non qui!
È da venti giorni che mi serve una sostituzione di polizza, e il nulla cosmico!
Spariti tutti, però qui siete presenti.
Bah !

Non ho mai vissuto un’esperienza così frustrante, opaca e irrispettosa.

Dopo aver consegnato tutto, aver accettato l’importo e aver ricevuto la conferma che la pratica era “in liquidazione”, è calato il silenzio assoluto. Nessuna data, nessun aggiornamento, nessuna risposta concreta nonostante le mie email continue.

La parte più assurda e inaccettabile riguarda il contatto telefonico:

Dal mio numero: mi viene richiesto un PIN che non mi è mai stato fornito, il sistema dice che è sbagliato e mi butta giù la chiamata.

Da numero anonimo: la chiamata non cade… ma resto in attesa per tempi infiniti, senza che nessuno si degni di rispondere.

Onestamente, la sensazione è che il mio numero sia stato bloccato o filtrato apposta. Non posso provarlo, ma l’esperienza è talmente assurda da farlo pensare.

Mi domando veramente come sia possibile che un servizio come facile.it continui a collaborare con realtà che operano con questa totale mancanza di trasparenza, professionalità e rispetto verso i clienti.
È un comportamento che lascia profondamente amareggiati e che mette seriamente in dubbio l’affidabilità dell’intera filiera.

Un cliente non dovrebbe mai sentirsi ignorato, evitato e trattato come un fastidio.
Per me questa esperienza vale ZERO assoluto.
Sconsiglio vivamente.

SCHIFO ASSOLUTO

Senza parole, ancora in attesa di una liquidazione che non arriverà mai , vediamo come finirà con la via legale.
Schifosi.

Zero contatti inesistenti no risponde nessuno a telefono PEC ecc come fanno ad operare in Europa abbiamo segnalato più volte nessuno fa niente diodea altri truffatori no risponde Genova ti invita a chiamare Milano m.genova truffatori,,,,,,

Assicurazione dallbogg inaffidabile, un sinistro dal 10 di ottobre non liquidato, non rispondono più. Dovrò verifica se sono ancora coperto dalla loro polizza. Altrimenti rischio pure una contravvenzione. Andremo per via legali atteso che dalle altre recensioni pare di leggere le stesse cose.

Purtroppo il post vendita e quindi tutti i servizi non sono per niente fruibili. Non rispondono alle telefonate, alle email, alle pec, sono totalmente assenti sia il vecchio team che il nuovo team che a dire del risponditore utilizzato per le recensioni su trustpilot risolverebbe le problematiche con tempismo. Sono in attesa di bonifico poiché l'assegno emesso dal liquidatore non è stato compilato correttamente e non ho potuto procedere all'incasso. Devo iniziare a pensare che hanno incassato dalla controparte ben più di quanto mi dovrebbero liquidare ma col rischio di essere nuovamente bloccati a vita in Italia e quindi sparire omettono i pagamenti e il tutto fa parte di un disegno ben preciso. Non credo che in questo momento possano emettere polizze ma ad ogni modo spero che gli utenti leggano queste recensioni e comprendono a cosa potrebbero andare incontro.Go new class action

da 9 mesi non mi stanno rimborsando il danno da un tamponamento.
Vorrei rispondere a Diodea,quanto ha scritto in risposta alla mia ultima recensione:
Buongiorno,
per quanto riguarda la Vostra risposta, vorrei precisarequanto segue:
1 Io non ho vissuto una "Frustazione", la sto Vivendo tutt'ora, cioe' dal 4 Aprile 2025.
2 Voi continuate a chiedere di contattarVi,ma non abbiamo piu' il conteggio delle mail e delle pec inviatovi a tutti i Vostri Indirizzi pec o mail.
Se controllaste bene, il 20 Luglio 2025,Vi e' stata inviata una pec anche a Diodea con allegato il Verbale Integraledella Polizia Municipale di Casalpusterlengo,intervenuta dopo il tamponamento.
la mia " Frustazione"come scrivete Voi,io non ho motivo di prendermela con Voi, in quanto dovete "ubbidire al Vostro padrone", ma alla sera quando tornate a casa,ai vostri figli o nipoti che vi chiedono come e' stata la vostra giornata di lavoro, cosa gli rispondete?
Oppure gli raccontate che da 9 mesi state prendendo in giro, e mettendo in seria difficolta' economica, 2 pensionati ultrasettantenni.
Vorrei ricordarvi,che la Dignita' non ha prezzo, e che per un misero stipendio, Voi la state Calpestando.
Per sdrammatizzare un poco la situazione, Vi consiglierei di ascoltare bene la canzone di un cantante molto noto, che dice:"avrete un avvenire , certo in questo mondo qua' , pero' la Dignita' dove lo'avete persa ?
e se per sopravvivere , qualunque porcheria,lasciate che succeda , "Non e' colpa mia",se siete ipocriti, abili, non siete mai colpevoli,se non state mai coi deboli, avete buoni stomaci .....sorridete......."
Visto che si sta avvicinando il Natale, auguro a tutti Voi, un Buon Natale......e che sia migliore del nostro.

Da E V I T A R E ! ! ! Dico solo questo, altrimenti dovrei scrivere pagine intere.

Buongiorno, ritengo opportuno segnalare la pessima gestione in un sinistro occorso in data 22 maggio 2025. Ad oggi, nonostante in data 6 novembre 2025 sia stato concordato il risarcimento integrale del danno con il liquidatore della compagnia di assicurazioni, alcun risarcimento è stato erogato dalla compagnia di assicurazioni. Nessuna risposta alle successiva mail e pec.
Alcuna risposta al numero telefonico indicato. Liquidatrice irraggiungibile.
Credo che l'unica strada sia il reclamo all'IVASS

Pessima, assistenza sinistri inesistente. Non rispondono alle pec, non è possibile parlare telefonicamente con nessuno in quanto il centralino stacca di continuo le telefonate indicando che tutti gli operatori sono occupati. Risarcimento ancora non liquidato, ci avvieremo al legale.

Risposta alla vostra: Perdonatemi, ma le abbiamo già provate tutte, anche quelle che avete elencato. L'unica risposta è stata generata dall'indirizzo RECLAMI, e soltanto perchè in copia alle comunicazioni era stato messo l'IVASS. Seppur la gestione sia a Diodea, la situazione non cambia. Le comunicazioni pec sono continuamente ignorate ed il centralino risponde soltanto "tutti gli operatori sono occupati, richiami più tardi".
La vostra risposta purtroppo è soltanto una risposta commerciale per tentare di salvare l'apparenza ad una recensione negativa.
Siamo costretti a procedere per vie legali.
Cordialmente

Aggiornamento:
Solo 7 ore per rispondere a questa recensione.......sono diverse settimane che chiamo (l'ultima pochi istante fa) e scrivo mail e pec ma non vi degnate a rispondere, il nuovo team non ha portato nulla di nuovo.
Posso confermare che la gestione dei servizi diventa un calvario. Ho subito un sinistro che mi è stato liquidato con un assegno in tempi ragionevoli. Purtroppo però la mia banca non mi ha consentito di procedere all'incasso perché l'assegno non è stato correttamente precompilato dal liquidatore (mancanza di luogo e data di emissione). Ho scritto mail, pec e fatto telefonate al liquidatore (DIODEA/DALLBOGG), per annullare l'assegno e ricevere bonifico, ma al telefono non rispondono e tantomeno alle mail e pec. Trovo assurdo che la gestione dei sinistri e a quanto leggo da altre recensioni qualunque tipologia di servizio di una compagnia d'assicurazioni che operi in Italia e Comunità Europea non riesce a soddisfare i requisiti minimi richiesti, RISPONDERE ALLE COMUNICAZIONI.....peccato perché le tariffe sono competive, ma le persone si lasciano fregare una volta e per fortuna esiste Trustpilot che ci consente di denunciare e fare in modo che gli altri sappiano a cosa stanno per andare incontro