Cylinda 

Vår nyköpta Cylindaspis har visat sig vara ett riktigt dåligt köp.

Efter flera kontakter med Cylindas telefonsupport som inte lyckades avhjälpa eller förklara vår spis egenheter kallades Cylindas servicetekniker ut.

Cylinda servicetekniker har besökt oss vid tre tillfällen för att försöka finna orsaken och avhjälpa felet.
Efter att han plockat isär delar av spisen och kontrollerat de vanliga felen med Cylindas spisar, som enligt servicetekniker är, lösa sladdar inne i spisen eller att oisolerade komponenter kommit i kontakt med varandra etc, lyckades han vid tredje besöket finna en lösning.
Men dyrt blev det för oss som blev tvungna att betala Cylindas faktura för servicemannens hembesök.

Vi kommer inte att göra om misstaget köpa vitvaror från Cylinda i framtiden, detta är inte kvalitetsprodukter!

Min tvätt/torkmaskin ( 2/1 ) har seriöst inte fungerat i 8-9 månader. Jag har ringt, mejlat och sms för att få hjälp, fick hjälp första gången efter första veckan. Reparatören var så irriterad på att han behövde komma hem till mig för att fixa de att han sa de rakt ut, Plus att de va säkert mitt fel att maskinen inte torkade, Sade han. Det blev lite obehagligt tyckte jag men han fortsatte att vara irriterad och sa att han har fixat den och gick. Jag trodde att hela grejen var slut och att den torkade igen, men nej, det gjorde den inte. Jag anmälde den samma dag igen.
Nu tog det 1 månad för reparatören att komma. Lika irriterad som förr, han ser inga problem med den igen och säger att den ska torka och att de är kanske jag som inte vet hur den funkar. Jag visade hur jag brukar göra och han sa att de va ok och att den ska torka. Han gick och sa att den ska funka, fast den gör inte de, så jag anmälde igen till min hyresvärd. ( detta var i april/början på maj ).

Nu är vi i november, jag är 8 månader gravid och min tork funkar fortfarande inte, och ingen har kommit för att titta på den heller sen i maj. De har antingen varit på semester, sjuka, det är corona m.m. Jag har inte torkat mina kläder på månader och nu är det inte heller sommar att hänga ute kläderna och lgh e för liten för en torkställ.
Väldigt, väldigt dålig kundservice. Vill inte bli störda under några omständigheter.

Ps: fler av mina grannar har samma problem med antingen torken, kylen eller spisen ( allting från detta företag) alla lgh är nybyggda.

Köpt en frys från Cylinda för snart 2 år sedan som varit trasig till och från. Hela fyra ggr har de varit här och reparerat men felet uppkommer igen efter någon månad. Frysen låter något enormt (stör även grannarna) samt att den tappar kyla. För två veckor sedan sa kvinnan på kundtjänst att vi skulle mejla in all information istället. Gjorde det direkt och inte hört ett ord sen dess. Står nu helt utan frys då vi tvingats stänga av strömmen på denna. Fruktansvärt oseriöst företag! Under all kritik. Ska aldrig mer handla av dem.

Min tvättmaskin har varit sönder i 2 månader och deras reparatör kommer aldrig. Riktigt oseriöst företag. Ser att fler har samma problem med dessa horungar.

Minus 5 i betyg. Urusel support.
Vi har varit utan torktumlare i ca 1,5 månader, sedan vi flyttade in till en ny producerad lägenhet med helt nya vitvaror, bl.a torktumlare som inte fungerar.

Vi har felanmält torktumlaren sedan vi flyttade in utan någon lösning. De skjuter fram servicebesöket hela tiden med kort varsel, samma dag.

Har bott i många lägenheter med hyresvärd som är cylinda supporter. Kyl och frys kombon i en och samma maskin är inte att rekommendera, grönsakerna fryser och blir dåliga direkt oavsett inställning. Tvättmaskin med interface design från helvetet, valet av svart knappsats mot svart bakgrund var ju inte direkt det smartaste för personer med nedsatt syn. När man trycker på start tar det c:a 2 minuter innan maskinen går igång och tar in vatten, man vet med andra ord inte om maskinen kommer starta eller om man tryckt in fel program eller vad den nu håller på med. Undvik svenska vitvaror för det är tydligen bara skräp.

Vi köpte ett nyproducerat hus berikat med enbart Cylindavitvaror.
Efter ett antal trasiga produkter så började vi köpa nya vitvaror från andra tillverkare istället när något gick sönder. Det spelade ingen roll om det var garantiärenden eller ej, Cylindas service är ett skämt. Nu, fem år efter inflyttning, så har allt förutom micro och torktumlare gått sönder och är utbytt. Dvs, Kyl, frys, diskmaskin, stekhäll, ugn och tvättmaskin gick sönder inom fem års tid. Det ser likadant ut hos grannarna.

Cylinda har fruktansvärda produkter och ännu värre service. Ett riktigt blufföretag.

Diskmaskin som diskar uselt samma betyg till supporten, usel!
Förväntar mig mer av ett svenskt företag!
Leverantörer borde sluta sälja deras produkter för 9/10 har gett dåligt omdöme.

Grym snabb hjälp vid kontakt med support. Bra info och bokning av tekniker. 4 dagar väntetid på hembesök. Super bra, trevlig och kunnig tekniker.

Tyvärr så kan bara sätta en stjärna, men kan bara ge 0 stjärnor i betyg. Sämsta supporten någonsin! Anmälde ett fel på kylskåpet via hyresvärden, fick ett mail om mottagen service anmälan 9 april, sen hände inget. Fick ett sms om att de kommer den 5/5 för att reparera kylskåpet. Den 29 april nytt sms, att man har skickat ärendet vidare till en lokal service verkstad. Det blir spännande att se, när de behagar komma. Kommer ALDRIG att köpa något som det står Cylinda på.

Urusel support, ringt och jagat en faktura i tre månader som dem aldrig skickar ut, långa väntetider på att någon skall svara, otrevligt bemötande när man ifrågasätter varför dem aldrig skickar ut fakturan.

Urusel service. Har en kyl/frys som gick sönder för 2,5 vecka sedan och jag felanmälde direkt via hyresvärden. Fick bekräftelse i mail från Cylinda dagen efter jag anmält till hyresvärden. Så det var OK. Men sen har jag inte hört ett dugg. Har skickat 2 påminnelsemail och ringt 2 gånger och frågat vad som händer. Men de kommer inte tillbaka med svar. Så mina rekommendationer är att INTE köpa Cylinda pga så dålig service.

Köpte 3 varor av Cylinda, 2 har gått sönder. Tog dem 4 månader och fixa en kyl, 3 besök av en tekniker. Ringer man vill de att man ska mejla in, men det är aldrig någon som svarar på mejl.
Dålig kvalitet på deras varor, katastrofal kundtjänst och inkompetenta service tekniker. Undvik Cylinda produkter

Sämsta serviceprocessen någonsin!
Bokade ett ärende för att låta en tekniker kolla på vår tvättmaskin då den stannar i programmen. Teknikern kommer och stannar i 2 minuter och tar bort en klädtråd och menar att det troligtvis är problemet. Han menar att han kommer debitera för detta. Han lovade att ringa tillbaka dagen efter för att se om tvättmaskinen fungerade bättre. Jag testade maskinen direkt efter att han gått och den stannar fortfarande i program. Försöker nå kundtjänst där det är minst 25 i kö oavsett vilken tid man ringer. Går inte att komma fram. Får ett sms idag att en tekniker är påväg, vilket jag inte beställt. Och återigen går det inte att nå deras kundtjänst. Mailat vid flertalet tillfällen, får inget svar. Otroligt frustrerande att aldrig få svar!

En av det sämsta när det gäller service, har fortfarande efter 1 mån inte fått något besked om vår garanti och till råga på allt ingen som helst återkoppling. Så tyvärr
måste man säga : köp vad som helst, men inte en Cylinda.

Cylinda och deras kundsupport är verkligen uruselt. Allt ifrån ett kösystem på telefon som inte berättar hur många som är före så man väntar utan att ha en aning om hur lång tid det är kvar. När man väl är framme så är det sällan någon kan hjälpa en utan de ber att få återkomma. Om man försöker reklamera något så är de snabba att hävda handhavandefel och sen blir det ord mot ord, vilket naturligtvis är svårt att slåss mot en koloss som dem. De är stora och struntar helt enkelt i kunderna. De har designmässigt gjort så produkter går sönder som sen inte går på garantin. Det enda man har kvar är att informera andra att fatta ett bättre beslut och välja annan tillverkare.

Inkompetent kundsupport! Frågade via mejl om hur jag sätter dit yttre ugnslucka efter rengöring. Bilden i manualen är det tydligen ingen som förstår sig på. De ville att jag skulle betala 1 400 kr för för en servicekille för att se vad det var för fel på spisen. Jag skrev tillbaka att jag har inget fel på spisen utan vill bara vill veta hur jag sätter fast yttre lucka efter rengöring. Man kan skicka folk till rymden, men inte få svar på en sån enkel sak. Tog över en månad att få ett ytterligare goddag-yxskaft-svar.