Cylinda 

KÖP INTE SKITEN!!!
Vi har en ugn som INTE har fungerat på tre månader (när detta skrivs är den fortfarande på service) vi har ringt skrivit mail haft tekniker här ingenting händer
Dom skickar fel reservdelar eller oxå finns dom ej hemma på lager
Vi har en garanti till 2026 ingenting hjälper
Nu ska vi anmäla det till ARN
Vi vill ha en ny ugn
Men tyvärr får vi väl köpa en ny med ANNAT MÄRKE!!!!

Köpte en lägenhet som byggdes nyligen där alla vitvaror var från cylinda.
Det är inte en maskin som fungerar som den ska.
Ugnen tar 45minuter att bli varm, torktumlaren är ett skämt. Diskmaskinen får köras på extra skölj annars blir det inte rent. Listan går att göras lång.
Undvik deras produkter så mycket som möjligt!

Hade jag kunnat sätta minus-betyg hade Cylinda fått det. Sämre har jag aldrig någonsin varit med om! Vi köpte en ny induktionshäll som tjuter fruktansvärt bara den är kopplad in på elen. Återförsäljaren hänvisar bara till Cylinda, och Cylinda vägrar hjälpa. Efter en månad skickas en tekniker, och kundtjänst lovade att denne ska ha med sig mätutrustning för att mäta upp ljud och frekvenser. Detta hade inte teknikern. Denne teknikern hade dessutom jobbat 16 år i bullriga miljöer tidigare och har nedsatt hörsel för vissa frekvenser, men denne ska ändå helt subjektivt bedöma om det finns ett högfrekvens-ljud eller ej. Det kunde inte teknikern göra, så en faktura för besöket på 5 minuter skickades (1200 kr). Vi har under två veckors tid försökt bestrida fakturan eftersom teknikern inte gjorde det denne skulle. Plus att vi själva har hyrt in utrustning som visar på att det finns högra frekvenser när spisen är inkopplad, som inte ska vara där. Samt att vi spelat in ljudet med rätt typ av utrustning. I dialog med regionchef får vi svaret att de inte brukar mäta ljud med mätutrusting, utan enbart göra en subjektiv bedömning (dvs tvärtemot den information vi fått tidigare). Eftersom regionchefen heller inte kunde höra ljudet i sina frekvensreduserade datorhögtalare så anser man inte att det är fel på spisen,och fakturan kvarstår. Man har inte gått rätt tillväga för att göra en bedömning av problemet, och man bortser dessutom helt från frekvensanalysen som tydligt visar på oljudet. Jag förstår heller inte varför vi som kunder skulle hålla på att krångla med en helt ny spis om det verkligen inte vore för att det är fel på den.
Jag ångrar fruktansvärt mycket att vi köpte en Cylinda-produkt. Aldrig någonsin mer, och jag avråder alla å det starkaste från att köpa någon produkt från detta märket över huvudtaget. Förutom alla problem ovan så är det totalt omöjligt att få tag på rätt person.
Regionchefens senaste "lösning" är att ytterligare en tekniker ska komma och göra en helt subjektiv bedömning av ljudet (trots att vi använt mätutrusting som tydligt visar på felet) eller att spisen ska bli upphämtad så att de ska göra subjektiva bedömningar av ljudet på plats. Såklart till vår kostnad.

Undvik detta företag! Har 3 helt nya cylinda vitvaror varav två inte funkar som de ska. Tekniker har varit här 4(!) gånger och inte lyckats lösa någonting eller varit hjälpsamma alls och de vägrar byta ut grejerna.

köpte Cylinda tvättmaskin FT4074B 11/4 skulle ta bort
transportsäkringarna som satt så hårt att jag måste
ringa och fråga om det kunde vara ok. fick besked att
det var bara att följa bildinformationen, Det resulterade i att två av säkringarna kom ut som de skulle, men två
stycken bröts sönder och hårdplasten ramlade in i maskinen. Skamligt dålig kvalitet och dåligt bemötande från kundtjänst,

Otroligt missnöjd med Cylinda. Köpte spis av dem i november och det visade sig direkt att funktionen inte var som den skulle. Dels låter den väldigt högt men dels så kokar den ojämnt, den värmer upp plattan och när den är uppe i rätt temperatur så slår den av, och sen startar den igen med ett klick, slår av, startar... Oerhört störande.

Vi felanmälde och tekniker på Cylinda kom och skulle byta ut delar i spisen. När han kopplade in spisen igen så bröts strömmen så han behövde leta upp huvudströmbrytaren i vårat lägenhetshus och slå på igen. Då visade det sig att hälften av plattorna helt hade slutat att fungera så han var tvungen att göra om hela processen igen. Besöket tog flera timmar och när han åkte så var fortfarande felet kvar och han sa att han inte kunde göra mer.

Vi fortsatte driva vår felanmälan och tekniker kom ut på nytt, för att ännu en gång byta samma delar i spisen som gången innan (oklart varför när det inte fungerade första gången?), med resultatet att det förstås inte blev någon skillnad nu heller.

Vi sa då att vi ville byta spisen och har fått tid inbokad för när Cylinda ska komma med en ny spis. Samma dag som Cylinda ska ha kommit så har vi fått sms om att tiden blivit framflyttad, lagom kul när man sett till att kunna vara hemma från jobbet den tiden. Det var tredje gången nu det hände idag och fjärde tillfället är inbokat om två veckor.
Kommer Cylinda komma då? Ingen aning. Är rejält less på hela processen, att ha haft spisen i ett halvår nu och väntar fortfarande.

Har en Cylinda induktionshäll, ganska ny. Elektroniken hänger sig upprepade gånger så att plattorna inte värmer utan bara "klickar". Första gången var hällen alldeles ny och vi ringde service. Fick en saftig faktura men inget byttes för problemet försvann av sig självt efter ett par dygn, i lagom tid tills att service dök upp. Nu har vi samma problem igen. Denna gång ringer vi inte service utan köper en ny spis av något annat märke, anmäler Cylinda till ARN och gör vårt bästa för att inte andra ska göra misstaget att köpa Cylindaprodukter. Uppenbarligen är elektroniken av alldeles för dålig kvalitet. Vi köper aldrig mer en Cylindaprodukt. För en familj måste det gå att lita på att spisen går igång, varje dag.

Cylinda köksfläkt underbyggd. Haft en tidigare men den nya varianten är inte alls lika bra. Hopplös att montera tillbaka efter rengöring. Kommer inte köpa någon fler.

Torskåp. Pogrammet "hänger sig" så man måste dra ur kontakten. Cylinda Service tycker det är förväntat beteende och vägrar åtgärda.

Bottenbetyg både till torkskåpet i sig och Cylindas hantering.

Blev utlovad att fel skulle omfattas av garanti men fick istället en faktura på 1662 kronor.

Man borde sagt från början att vi har en garanti som egentligen inte omfattar något.

Du kommer få en faktura, man borde då åtminstone frågat kring rotavdrag.

Nu när jag ringde dem kommer de skicka en ny faktura med rotavdrag.

Men det kan vara bra att veta att de har dels:

Besökskostnad separat som kostar 530 kronor plus moms. (man kan ju hoppas på att deras tekniker får köra Lamborghini till sina kunder).

Timkostnaden är 710 kronor plus moms.

Både tvättmaskin och diskmaskin av cylinda som pajar inom 2 år av inköp. Kundtjänst verkar ha för fullt upp för att hantera reklamationnen... kan förstå det om detta är kvalitén dom pumpar ut. Kommer bojkotta märket och rekommenderar andra att göra detsamma

Kyl&Frys KF-7485NEHE
Usel design ; utstrålar värme på båda sidor. Förvaringslådorna går lätt sönder, hjulen på lådorna skrapar bort plasten på insidan och maler den till ett fint pulver som förorenar och förgiftar maten!
Köp den inte .

VARNING för kyl och frys från Cylinda. De går sönder och håller inte temperaturen. Dessutom är det vansinnigt dålig service. 2 gånger har de gått sönder inom 2 år. Jag fick vänta i 1 månad innan de byte ut dem. När jag väl fick dom så var det dessutom inte samma utseende.

Har en ny Cylinda diskmaskin. Jag får diska disken innan jag kör den i diskmaskinen. Någon sämre maskin får man nog leta länge efter. Det spelar ingen roll vad man har för diskmedel. Eftersom det är så kass så är den säkert en brandfara också.

Jag har ett Cylinda allt i ett kyl och frys. Usel temperatur reglering. När det är lagom kallt i frysen ligger det på +0 - +2° i kylen. Är det +4 - +5° i kylen ligger det på -14 i frysen. Reparatören som har varit här och bytt termostat, på ett nytt kylskåp, säger att det ska vara så här. Mina grönsaker mår inte bra alls, de får frostskador trots att jag virat in allt i tidningspapper. Sen vid nyår la allt av. +17° i kylen, förlorade mat för 1300 kr, ingen ville ersätta. Jag fick gå på rester som fanns i skafferiet, tog 3v innan det blev lagat. Riktigt uselt.

Vi har haft ute tekniker 4 gånger för att laga tvättmaskinen. Han har ännu inte lyckats, han ringer själv och säger att produkten ej kan användas som tänkt. Men i rapporten till Cylinda skriver han att det inte är något fel. Cylinda vill ej hjälpa till att laga den felaktiga produkten och vill debitera för besök trots att dom ej lagar produkten. Det här är det sämsta bemötandet jag har haft från något företag någonsin. Så var försiktiga när ni handlar av Cylinda

Installerade spisfläkt 19 jan.2024
Fläkten stannade inte kvar i läge Cylinda.
Dom skulle höra av sig till mig inom 3 arbetsdagar vilket dom inte gjorde.
Hörde däremot av sig den 29 jan och fick då en tid den 8 feb av tekniker.
Det är absolut alldeles för lång tid i ett så kallat garantiärende.
Det är fel på produkten från start.
Inträffar något liknande kommer jag använda mig utav ångerrätten istället.
Det går 100 gånger snabbare än att vänta på detta!

Galet dålig support, anmälde till Cylinda innan jul -23 om att vår diskmaskin hade ett fel som gör att den inte värmer vattnet. Efter ett par samtal fick jag äntligen en tid för åtgärd... den 7:e feb -24. Var inte nöjd med den tiden och kontaktade åter igen Cylinda för att få en tidigare tid. Blev kontaktad av regionchef i Malmö som skulle återkomma...noll återkoppling fortfarande. Tog kontakt med dem förra tisdagen, de skulle ringa upp...fortfarande ingen återkoppling. En katt hade löst detta på ett bättre sätt...Sjukt dåligt skött Cylinda.

Sanslöst dåliga. Totalt orimliga kostnader tillkommer om man beställer något. De lägger på närmare 500kr för att skicka ett litet kuvert, sen utöver det så tillkommer ytterligare ett antal avgifter som jag inte ens vet vad det är till för. Samtidigt som det mesta av det som ska finnas enligt hemsidan egentligen inte finns i lager fast det står att det finns i lager. Det är mer som en databas över vilka produkter som har funnits men nästan inget finns egentligen. Detta meddelas efter att man betalt alla avgifter. Går inte att returnera heller, finns ingen retursedel med, går inte att få via mail heller, utan man måste sitta i telefonkö. Sällan jag har varit med om så dålig service.

Dåligt på alla sätt.