Cylinda 

Efter tre veckor kommer de och kikar på en felanmäld vitvara, och åtgärdar inte problemet, utan åker iväg. Hade det varit så att de tänkt lösa det på annat vis en annan dag har ekat kanske köpt det. Men NEJ. Man får felanmäla IGEN, och vänta tre veckor till…

Jag kommer aldrig att köpa en produkt ifrån Cylinda igen, och kan inte råda någon annan att göra det heller. Riktig skräp, och usel service…

Mycket trevligt bemötande av både kundtjänst och tekniker Fredrik som kom ut och lagade min tvättmaskin där luckan låst sig.

Tack Cylinda för hjälpen!

OBS: Det som står i styckena här under skrevs tidigare och efter detta kan vi varken klaga, eller meddela att vi har ändrat uppfattning. Vi försöker nu själva utreda var felet kan sitta, med hjälp av expertis. Om vi har fel, ska vi naturligtvis ändra vår uppfattning och ta bort det som följer här nedanför. I så fall kommer vi även be om ursäkt.

Så dåligt hade vi inte kunnat föreställa oss att Cylinda som en gång i tiden var välkänt märke nu fungerar. Inte 1 år har ännu gått och vi har 5 års garanti, men har bara fått extra kostnader och en ej pålitlig tvättmaskin. Om det hade gått hade vi gett Cylinda 0 stjärnor eller minusstjärnor. De verkar sätta i system att göra något annat än de har lovat.

Tvättmaskinen visade sig vara opålitlig och startade inte. Olika felmeddelanden visades och displayen blev helt svart. Servicemannen antog att det skulle bli en ny maskin, för han kunde inte reda ut var glappet satt, i maskinens enorma sladdhärvor.

Den som installerade maskinen och servicemannen som var här för att reparera hade konstaterat att felet inte satt i huset. En manlig på Cylinda Service begärde ändå trots dessa professionella bedömningar att vi skulle anlita en elektriker för husets strömförsörjning.

Samme manlige hos Cylinda Service lovade mig och maken att Cylinda skulle betala en elektriker, för att utesluta att felet inte satt i husets strömförsörjning. Vi tog hit en elektriker, ca 1,5 månad efter installeringen. Även elektrikern konstaterade att husets strömförsörjning fungerade både före och efter hans besök.

Trots löftet från Cylinda att betala för elektrikerbesöket åkte vi på en faktura på 1202 kr. Maskinen fortsatte med många konstigheter, men ingen skickades ut av Cylinda, för att ge oss hjälp. Servicemannen svarade att han inte visste om han hade fått uppdraget.

Gummifötter för att ha torktumlare ovanpå tvättmaskinen hade vi betalat för, men den tjänsten har vi tyvärr inte nu. Servicemannen lyfte ner torktumlaren och elektrikern blev ombedd att lyfta upp den, av utrymmesskäl. Gummifötterna missades, men betalat har vi gjort en gång.

Efter 4 månader fylldes en enkät i efter ett påstått besök strax före av någon serviceperson, men det stämde inte alls. Vi beskrev vilka problem vi fortfarande hade och hur det hela tiden hade varit. Ingen reaktion blev det ändå.

Efter 7 månader började maskinen helt plötsligt fungera som den skulle ha gjort från början, men hur länge varar det? Min 60-årsdag hade jag efter ca 1,5 månad efter tvättmaskinens leverans varit tvungen att blåsa av, för jag visste inte om vi skulle kunna tvätta. Vi kunde ju ha råkat ut för en sanitär olägenhet, medan Cylinda smet från precis allt.

Jobbar som fastighetsskötare, och tyvärr har vi Cylinda på upphandling. Många av produkterna har fel redan vid leverans, och på ett år är det nog 7av10 som måste få garantijobb utförda. Förmodligen är garantgruppen på cylinda överhopade med ärenden, så det tar i regel 2-3 veckor innan ärendet ens har registrerats, och att ärendet gått vidare till en servicetekniker, vilket medför extrajobb för oss, och besvär för hyresgäster. De senaste 10 åren har det blivit en mycket tydligt märkbar försämring på kvaliteten, och jag rekommenderar alla jag känner att undvika cylindaprodukter, då kvaliteten numera känns mycket tveksam.

Garantin på tvättmaskinen var i praktiken värd 0. Efter 11 dagar kom de, bytte ut en elkomponent vilket gjorde att maskinen startade för att stanna direkt i första programmet vi körde. Anmäler felet på nytt. Får en ny servicetid 16 dagar(!!!) senare. Tvingas köpa ny maskin. 4 veckor utan tvättmaskin för en trebarnsfamilj är omöjligt. Dessutom vill de skicka faktura på jobbet trots garantin.

Väntar redan en månad på reparation av en tvättmaskin
som har fortfarande garanti.

Högsta betyg till Angelica på kundtjänst som hjälpte oss när vårt kylskåp slutade fungera. Vi fick all hjälp som vi behövde utan några som helst problem.
Tack Angelica 🌷

Kyl upphörde att funka, kontakt med Cyl..31/7. Tekniker kom 18/8, kompressor paj, levereras 8/9. Avbröt allt. Det blev Miele i stället. Kundkontakten var en skräckupplevelse. Nu återstår Micro, Ugn, Spis, Diskmaskin, Tvättmaskin, Torktumlare att skrotas, endast 4 år gamla i modern lägenhet

Köpte en induktionsspis Sib 6362 KVE RF. Under 2 år har det varit ständiga problem, och nu är det ett nytt elektronikfel troligen ett kretskort som är trasigt. Ser på olika forum att det är många som har problem med Cylindaprodukter. Hur kan man sälja produkter med så dålig kvalitet. Nu åker den till återvinningen, nu köper jag annat fabrikat. Aldrig mer Cylinda.

Rökutveckling från min Cylinda-ugn (som bostadsrättföreningen "Bostaden AB" i Umeå köpt in, förmodligen för att snåla). Inte första gången den gått sönder heller.

Kort och gott: Den fattade eld vid normal användning.

UNDVIK.

ALDRIG MER CYLINDA! Dålig service.

Köpte en spis för 2 år sedan. Ugnsluckans glas släppte från limningen och ramlade av. Visade luckan för en expert som förklarade att limningen var felaktig. Alltså fabrikations fel. Kontaktade Cylinda -- inget svar. Köper aldrig Cylinda eller Elektrohelius igen.

Diskmaskinen har gott sönder precis när 2 årsgarantin har gått ut. Har betalat för den 5000:- och efter drygt 2 år har magnetfilter gått sönder. Köp inte Cylinda diskmaskin, jag vet att jag inte kommer göra det!

Köp inte denna maskin om du har trä eller linoleumgolv eller har problem med hög ljudnivå. Den vibrerar häftigt vid centrifugering och grävde djupa hål i vår linoleummatta. Du måste då inköpa och installera en 30 mm tjock playwoodskiva a 60x60 cm för att skydda golven. Vi får inte plats med en så bred skiva i vårt lilla utrymme. En sådan kostar dessutom ca 1000 kr. Maskinen dansar runt och dessutom väldigt högljudd. Värdelös maskin. Vi har försökt reklamera maskinen men Cylinda vägrar.

Diskmaskinen, 2 år gammal, tömde inte ut vattnet. Garantitid 5 år. Ringde Kundtjänst och en vecka senare var en tekniker på plats, kom på rätt tid. Ringde före sin ankomst. Proffsigt bemötande! Gick noga igenom det som kunde varit fel och testade olika funktioner, kollade till och frånflöde mm. Hittade ingen synbart fel! Men nu fungerar maskinen igen och Cylinda har en nöjd kund!!

Värsta skitprodukter jag sett, vi köpte vitvaror till ett helt hus, kylskåpet rostade sönder efter 3 år, diskmaskinen låter som ett gammalt tröskverk, torktummlaren stannar och piper titt som tätt och torkar inte tvätten torr. Dyra sopor. När man ringer till dom erbjuder dom snordyr service för att "laga" självklarheter.

Varmluftsungen har värmen i varmluften slutat funka, så den har blivit som en vanlig ugn, även här skedde det lämplgt nog efter garantin gått ut, så den vill dom också ha betalt för att få ordning på.

Köpte en spis med varmluft och en hel del finesser, bl.a. en termometer som ska kopplas samman med spisen. Sladden till termometern har gått sönder två gånger på tre år. Jag är tekniskt lagd och vet att sladdar inte ska böjas med våld. Spisen i övrigt har fungerat tillfredsställande, men jag använder just en termometer ofta då jag lagar mycket mat. Därför två stjärnor istället för en stjärna.

Kundtjänst har kontaktats och rent juridiskt har jag ingen garanti kvar, men med något lite goodwill hade man löst detta. Sladdar av god kvalitet håller liksom. De har vunnit sakfrågan men har förlorat en kund för all framtid. Kundtjänst är ambassadörer för ett företag och signalen jag får är att man inte längre bryr sig.

Cylinda tvättmaskin FT5574. Garanti finns på 5 år, efter ca halva tiden slutade maskinen ha rätt temperatur. Cylindas reparatör påstod att för mycket tvättmedel använts trots att anvisningarna för maskinen, vattenhårdhet och tvättmedel följts. När reparatören åkte berättade han inte att lagningen inte skulle gå på garantin, det blev en överraskning som kom med fakturan. Uruselt kundbemötande.

Vi köpte ny kyl och frys av ELON i Barkarby p.g.a. att vår 15 år gamla Electrolux frys lagt av. Att det blev en Cylinda var endast att vi skulle få en snabb leverans, så att vi inte behövde vara utan frys så länge. Den 9/8 kom leveransen och när vi packade upp noterade vi att kyl och frys hade olika handtag men det lovade ELON att ordna. Det visade sig att det blev rätt omfattande ombyggnad av köket för att få dit de nya produkterna så det dröjde innan vi kunde starta upp kylen och frysen. Efter några dagar märkte vi att brödet var tinat när vi tog ur det ur frysen och efter en dag noterade vi att temperaturen kunde pendla mellan -20 och 0 grader under ett dygn. Vi kontaktade ELON och ville låta köpet gå tillbaka dom vägrade för att vi använt produkten! Trots att vi hävdade att det var svårt att hitta felet utan att starta frysen så hänvisade dom oss till Cylinda. Felanmälan gjordes 17/8 när inget hände ringde vi igen 23/8 och blev lovad service 30/8 mellan 11-14. Vi satt hemma och väntade men ingen kom. Ringde igen 31/8 och fick till svar att ingen service blivit lovad! Senare får vi SMS om att serviceman kommer mellan 8-11 8/9. Han säger att frysen kommer att bytas ut och att Cylinda svarar för installationen. Därefter händer ingenting trots att jag mejlar för att få ett datum för den nya frysen. Sista kontakten från Cylinda är 5/10 den nya frysen visas på bild för att visa att den har samma handtag som kylen. Sedan dess har man inte svarat på mejl och när detta skrivs är det den 30/10 har det gått 10 veckor sen felanmälan! Köp aldrig något av ELON Barkarby och framför allt aldrig av Cylinda!

Köp aldrig Cylinda produkter.
Har en Cylinda FTTK 4940 kombinerad tvätt/tork som har krånglat sedan dag 1.
Cylinda har bytt ut maskinen 1 gång efter en lång process där tillslut service teknikern intygade att display/kontroll panelen vart trasig från början.
Nu är motorn trasig på den ”nya” 3,5 år gamla maskinen.
Kostnad service besök X 2 plus ny motor
1495
1495
2600
—————-
Tot 5590kr
Med förbehåll för om display/kontroll är trasig igen så kostar den 4200kr
Alltså nästan 10000kr för en maskin som kan gå sönder igen precis närsomhelst.
Hur kan detta bolag ens existera?
Varför säljer återförsäljare deras maskiner?