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Buongiorno Maricla,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione.
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Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
Sempre al top
Sempre al top! Per un mazzo di fiori, per una colazione speciale o per un dolce da paura trovo sempre quello che mi serve! Prodotti ottimi, Assistenza super!
22 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Rodolfo,
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Il Team di Cosaporto.
Precisione e puntualitĂ
Precisione e puntualitĂ . Prodotti di ottima qualitĂ . Una garanzia!!!
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Valentina,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua positiva recensione.
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Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
10 e lode
ordinato prodotti VERA LAB e scelto "consegna al parco"...Precisi e professionali hanno fatto di tutto per accontentare le mie richieste di consegna nella fascia mattutina... Esperienza da 10 e lode!!!
20 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Daniela,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione a 5 stelle.
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Il Team di Cosaporto.
Great customer service
Great customer service! An easy way to send Italian excellence from overseas to people you loveđDaniela
19 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Hello,
I am Rachele from Cosaporto, I wanted to thank you for your 5-star review.
We are absolutely delighted that our service met your expectations. Our goal is always to offer a fast and reliable delivery service, together with high quality products, and we are happy to have achieved this with you.
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We look forward to seeing you soon!
Regards,
Cosaporto Team
Servizio efficiente e veloce
Servizio efficiente e veloce. C'era stato un problema sul giorno della consegna e contattati via wapp hanno tempestivamente modificato l'ordine per venire incontro alle mie esigenze!
15 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Alessia,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione da 5 stelle!
Siamo assolutamente felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Il Team di Cosaporto.
Personale gentile e premuroso..peccato per gli intoppi
Personale gentile e premuroso. Purtroppo ci sono stati degli intoppi per cui non posso dare un punteggio elevato. Ho ordinato una bottiglia di Moët & Chandon Rosé Impérial "Say Yes to Love" - astucciato per un matrimonio. ho cercato appositamente la scritta "Say Yes to Love" come da immagine riportata sul sito perche' era la piu' appropriata per l'occasione. Premetto che avevo trovato lo stesso prodotto ma con scritte diverse da altri fornitori a prezzo anche piu' conveniente, ma questo era l'unico che consegnava in tempo per l'occasione. Subito dopo aver effettuato l'ordine ho ricevuto la mail di benvenuto con un codice per avere la spedizione gratuita per il primo ordine. (Avevo appena pagato piu' di 12eur di spedizione! ndr). Ho provato tramite chat a chiedere se potevo avere lo storno delle spese ma non era possibile. Mi e' stato comunque garantito che avrei potuto usare lo sconto per un ordine successivo. Purtroppo per un errore l'ordine e' stato spedito all'indirizzo sbagliato causando un ritardo nella consegna di 4giorni, causa weekend. Una volta ricevuto il pacco ho dovuto constatare un altro errore, infatti mi e' stato recapitato un astuccio riportante la scritta "Sincerely yours", che non poteva sostituire la mia scelta trattandosi di un regalo da parte mia per gli sposi! Ho contattato un operatore che sosteneva che "Say yes to love" fosse il nome della linea ma le scritte erano diverse e che in una postilla c'era l'indicazione che la scritta era casuale..postilla poco visibile. Credo che trattandosi di un "regalo per ogni occasione" questo lato dovrebbe essere maggiormente curato onde evitare incomprensioni! Un altro operatore ha acconsentito alla restituzione del prodotto con relativo rimborso. Prodotto ritirato dal corriere due giorni dopo, ma a distanza di 18 giorni ero ancora in attesa di ricevere il rimborso. Dopo aver ricontattato il servizio clienti scopro che il pacco ricevuto al loro magazzino non era quello che era stato ritirato presso il mio domicilio e questo ha bloccato la procedura di rimborso. Se fossi stata contattata per tempo avremmo potuto risolvere prima ed evitare il senso di frustrazione. Finalmente ora tutto risolto e rimborso ricevuto. Peccato perche' il sito e' ben curato e davvero senza questi intoppi potrebbe essere una buona soluzione per chi e' alla ricerca di un regalo particolare e personalizzato. Spero questa esperienza serva anche a loro per migliorare il servizio.
9 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno,
sono Domitilla di Cosaporto. Desidero innanzitutto ringraziarla per il feedback, sempre molto importante per poterci migliorare ogni giorno di piĂč.
Il "Say Yes to Love" Ăš una linea di MoĂ«t & Chandon, e come indicato sul nostro sito, la scritta sulla bottiglia puĂČ variare in base alle disponibilitĂ .
Nonostante ciĂČ, abbiamo cercato di venirle incontro per il reso del prodotto. Tuttavia, organizzare il reso Ăš stato complicato a causa della difficoltĂ nel contattarla. Quando finalmente siamo riusciti a organizzare il ritiro a nostre spese, al posto della bottiglia ci Ăš stata restituita una vecchia valigia.
Anche in questa occasione, i nostri tentativi di contattarla non hanno avuto successo.
Purtroppo, a causa di queste circostanze, non Ăš stato possibile procedere con il rimborso immediatamente.
Tuttavia, alla fine, abbiamo comunque deciso di effettuare il rimborso per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Facciamo sempre del nostro meglio per rispondere alle esigenze dei nostri clienti.
Nonostante questa esperienza, speriamo ci possa dare unâaltra possibilitĂ .
Grazie mille e buona giornata
Il Team di Cosaporto
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Giulia,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione da 5 stelle.
Siamo assolutamente felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. Il nostro obiettivo Ăš sempre quello di offrire un servizio di consegna veloce e affidabile, insieme a prodotti di alta qualitĂ , e siamo felici di averlo raggiunto con te.
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Ti aspettiamo presto!
Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
Confezione fantastica
Confezione fantastica e fiori bellissimi e freschissimi, la persona che li ha ricevuti Ăš rimasta a bocca aperta
31 maj 2024
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Carmela,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione da 5 stelle!
Siamo assolutamente felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le vostre aspettative. Il nostro obiettivo Ăš sempre quello di offrire un servizio di consegna veloce e affidabile, insieme a prodotti di alta qualitĂ , e siamo davvero contenti di averlo raggiunto con te e con la persona che ha ricevuti i fiori.
Da oggi puoi trovarci anche su App, disponibile in versione Android e IoS. Per scaricarla ti basterĂ cliccare su questo link https://qrco.de/be4j8y.
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Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
Servizio 5 stelle!
A distanza di 400 km volevo fare una sorpresa recapitando una torta di compleanno a mia figlia. Nonostante il sito sia ben fatto e molto intuitivo avevo bisogno di qualche informazione aggiuntiva per la consegna e sono stata immediatamente supportata dal customer service che mi ha aiutata a portare a termine lâordine secondo tutte le mie richieste, compresa la personalizzazione della torta! Un servizio impeccabile che consiglio a tutti.
1 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Gentilissima Paola,
sono Rachele di Cosaporto, che piacere risentirla. Volevo ringraziarla per la sua recensione da 5 stelle.
Siamo molto felici che la Torta Martesana da lei scelta, con l'aggiunta della scritta personalizzata e delle candeline, abbia soddisfatto le sue aspettative.
Il nostro obiettivo Ăš sempre quello di offrire un servizio di consegna veloce e affidabile, insieme a prodotti di alta qualitĂ , e siamo felici di averlo raggiunto con voi.
Ogniqualvolta ne avrĂ bisogno, non esiti a contattarci attraverso i nostri canali, ci sarĂ sempre qualcuno del Customer Care pronto ad aiutarla.
Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
Eccellente supporto!
27 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Emilia,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione da 5 stelle!
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Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Gloria,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione.
Siamo assolutamente felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Il Team di Cosaporto.
Servizio perfetto
Servizio perfetto, puntuale e preciso; prodotto come nella descrizione!
Grazie mille
Nanni
19 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Nanni,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione.
Siamo assolutamente felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
Ottimo servizio
Ottimo servizio, questa volta essendo in zona ho optato per il ritiro diretto e mi sono trovato bene.
12 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Salvatore,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione.
Siamo assolutamente felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci fa piacere che tu abbia apprezzato anche questo nuovo modo di usare il nostro sito.
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Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
Delusione, presentazione indegna
Salve a tutti, purtroppo la mia esperienza non Ăš stata positiva. Ho ordinato una colazione tramite il portale Cosaporto e ho speso oltre 100 euro. La colazione Ăš arrivata da uno dei fornitori del sito, Ă©cru, ed Ăš arrivata in scatoline di bassa qualitĂ , come fosse cibo da asporto, presentata malissimo (io non avevo foto su cui basarmi visto che sul sito non c'Ăš n'erano). Mi hanno detto che avrei dovuto confrontarmi con loro, ma l'ho fatto, e nessuno ha risposto su WhatsApp. Forse era tardi in serata e loro rispondono solo in alcune ore. Ma era anche il giorno prima della festa della mamma e loro hanno una parte del sito dedicata solo a questo tema quindi magari almeno il g prima potevano attenzionare i clienti
Delusione totale. Non riesco a allegare foto (ma a loro su whatsapp l'ho mandata) quindi descrivo: una scatola bianca con dentro un toast di segale e tre pezzi di avocado crudo in croce senza una decorazione, senza non so limone, accortezza sull'aspetto . Insomma Ăš una colazione a sorpresa la festa della mamma. Che seccatura.
12 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno, sono Giorgia, ci siamo scritte sabato 12 maggio in mattinata. Mi dispiace sinceramente che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Grazie per il suo feedback, che ci servirĂ per migliorare il servizio.
Ci teniamo a sottolineare che il nostro packaging Ăš realizzato con materiali sostenibili e riciclabili. Ci rendiamo conto che l'estetica del packaging Ăš soggettiva e migliorabile, ma abbiamo fatto questa scelta in linea con le nostre politiche ambientali.
Per quanto riguarda la presentazione del food, abbiamo ricevuto solamente 1 foto, ovvero quella del pane di segale con avocado, che in effetti poteva essere presentato in maniera migliore. Spero che invece tutto il resto dell'ordine sia stato all'altezza, come vogliamo che siano tutti i prodotti Cosaporto.
Il nostro servizio clienti Ăš solitamente disponibile durante le normali ore lavorative, ma potrebbe esserci stato un problema tecnico o un ritardo nella risposta a causa del volume elevato di richieste in prossimitĂ della festa della mamma.
Nonostante lâesperienza poco positiva, speriamo di poterla avere nuovamente come nostra cliente in futuro.
Cordiali saluti,
Giorgia di Cosaporto.it
Servizio impeccabile come sempre
Servizio impeccabile come sempre! Super veloce e puntualissimi.
12 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Valentina,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua positiva recensione.
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Il Team di Cosaporto.
Lâordine Ăš arrivato puntuale ma il prodotto Ăš rovinato
Lâordine Ăš arrivato puntuale, ma la pianta era rovinata.
Capisco che una pianta non possa essere perfetta, ma le foglie erano graffiate, rovinate, con parti secche come se non fosse stata ben curata.
Si tratta di un regalo e decisamente cosĂŹ non posso consegnarlo.
Anche contattando lâassistenza non Ăš stato purtroppo possibile ottenere una nuova pianta o fare il reso.
Mi trovo a dover sconsigliare questo servizio per consegna di prodotti di questo tipo.
11 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno, sono Marco, direttore commerciale di Cosaporto. Mi dispiace molto del disguido sul prodotto. Le chiedo cortesemente se mi puĂČ dare il riferimento circa il numero dell'ordine cosĂŹ da controllare e poterla ricontattare. Grazie, cordiali saluti
Prodotto consegnato in pessimeâŠ
Prodotto consegnato in pessime condizioni.
Edit: il servizio clienti ha poi provveduto a rimborsami l'ordine
11 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Ciao Daniele, sono Francesca di Cosaporto. Ci impegniamo costantemente per fornire un servizio eccellente, dall'ordine alla consegna. Siamo davvero dispiaciuti che il prodotto che hai ordinato non abbia soddisfatto le tue aspettative. Per risolvere la situazione, ti abbiamo immediatamente contattato per gestire la situazione. Speriamo vivamente di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro.
un cordiale saluto
Francesca di Cosaporto
Professionalita
10 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Buongiorno Paola,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione.
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Il Team di Cosaporto.
Consegna rapidissima
Consegna rapida e disponibilitĂ al telefono per avere dei chiarimenti. Buona scelta di prodotti vegani!
Mi ci rivolgerĂČ nuovamente con piacere.
28 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Cosaporto.it
Gentilissimo,
sono Rachele di Cosaporto, volevo ringraziarti per la tua recensione da 5 stelle!
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Un saluto,
Il Team di Cosaporto.
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