Cosaporto.it Omdömen 7 152

Esperienza interessante: ordini guardando una foto e ricevi tutt’altro.
Tranquilli però, perché sono sicuro che alla mia recensione risponderanno dicendo che “la descrizione era corretta”. Peccato che la foto mostrasse un prodotto completamente diverso, dettaglio evidentemente irrilevante secondo loro.

Quando ho fatto notare la discrepanza, la risposta è stata: colpa mia che non ho letto abbastanza, non loro che hanno usato un’immagine sbagliata.
Quindi il consiglio è semplice: non fidatevi delle foto, servono solo come elemento decorativo.

Prodotto ricevuto ≠ prodotto mostrato.
Gestione del reclamo arrogante.
Mai più.

Puntualità e confezione perfetta che ha garantito l'integrità del prodotto.

Ho ordinato mazzo di fiori di stagione e mi sono ritrovato un mazzo di crisantemi, completamente diverso da come era presentato sul sito. Capisco che la foto era indicativa ma la qualità dei fiori era completamente diversa. Ho fatto presente la situazione al servizio clienti e mi è stato detto che i fiori andavano bene. Per il costo del servizio, mi aspetterei una qualità e un supporto decisamente superiori. Avete perso un cliente!

E’ la seconda volta che lo uso , ottimo servizio fino alla porta di casa , non cammino bene e mi hanno risolto situazioni che non avrei potuto gestire!

Giorno 13,mi viene consegnata(al portiere) una torta in confezione di cartone della pasticceria Martesana. Nessun nome neppure il mio,nessun sacchetto di Cosaporto nulla.la confezione nn è neppure chiusa ,chiunque poteva aprire e richiudere il cartone. Dopo aver rintracciato chi l'aveva inviata ho scoperto che si trattava del servizio Cosaporto. Scritto e telefonato facendo presente il tutto e soprattutto la mancanza di igiene inaccettabile. Voi mangereste da una confezione aperta? Risposta: segnaleremo! Mai più

Servizio preciso e puntuale. Personale gentile e corretto....

Ho usato alcune volte Cosaporto e anche quest'ultima volta non ho avuto problemi: ordine effettuato ed arrivato in tempo. La prenotazione flash è fantastica per risolvere questioni di emergenza. Le consegne sono sempre precise e il personale molto gentile.

Ho fatto recapitare un dolce, consegna perfetta e confezione di gran classe. Ottima scelta

Una delusione totale!
L'ordine é stato annulato il giorno stesso della cosegna richiesta e non sono stato neanche avvisato!
Non avendo avuto notizie ho chiamato il servizio clienti e mi é stato detto che avrei potuto avere il rimborso oppure una spedizione molto tardi quando la persona festeggiata non era disponibile. Insomma, inaffidabili! Ordine fatto per spedizione a Bologna.

Torta di medie dimensioni (costo 40€, più 6,90€ di consegna), consegnata in una scatola gigantesca, incollata sul fondo per evitare che si muovesse durante il trasporto. Peccato che la scatola gigantesca non entrasse in un frigorifero anche se di dimensioni generose. Come avrei dovuto conservarla? In frigo senza scatola? Ho dovuto toglierla dalla scatola, appoggiarla su un piatto (il vassoio di cartone sotto era appiccicoso essendo stato fissato nella scatola), e coprirla alla bell’ e meglio con una cupola copri torte per rimetterla in frigo. Nel metterla in frigo la torta si è rovinata, e una volta contattato il servizio clienti mi è stato detto che “il partner sarà avvisato”. Non è previsto da parte di Cosaporto nessuna forma di rimborso perché la torta è arrivata integra. Il fatto che sia stata consegnata in una scatola evidentemente inadatta alla sua conservazione in frigo non è un problema di Cosaporto, che non se ne assume nessuna responsabilità. Nonostante il costo di consegna tutt’altro che irrisorio, “non è Cosaporto che decide la scatola con cui vengono confezionate le torte”. Questo lo comprendo, ma visto che Cosaporto è l’intermediario fra il Cliente e la pasticceria è normale che il reclamo arrivi a Cosaporto e Cosaporto dovrebbe farsene carico, non solo informando il partner perché non succeda più. Altri servizi di consegne gestiscono questo tipo di reclami con i partner, e sono loro poi a rimborsare il cliente. Molto insoddisfatta

Disorganizzazione assoluta. Manca un contatto con referente. Al numero di telefono risponde una persona che dice di non essere la responsabile.

Mi ero scordato di recensire cosa è successo alcuni mesi fa a MIlano, in un freddo week-end nebbioso.
Amica a Milano in lacrime: compleanno della figlia rovinato, perchè lei non ha contanti e, carta di credito e bancomat si sono smagnetizzati.
Al sabato pomeriggio come ti faccio una ricarica Postepay, che io sono in montagna in un posto sperduto senza tabaccaio?
Mi sono fatto lasciare l'indirizzo di casa sua e voilà, ci ha pensato Cosaporto a farmi fare bella figura e, la mia amica ha smesso di piangere.
L'orario era tardivo ma, i loro corrieri mi hanno accontentato lo sessso... e il sushi è arrivato a destinazione in perfette condizioni.
Sito e servizio assolutamente consigliati!

Torta ottima. Consegna puntuale. Bravi bravi

Il servizio di consegna è sempre impeccabile!

Puntuali e gentili
Buona la scelta che deve essere mantenuta di alto livello

Creo un ordine il giorno 05/12/2024, con consegna prevista per l'11 dicembre. Al 16 ancora nessuna notizia, ordine in lavorazione. Contatto il servizio clienti che mi comunica un ritardo causa sciopero dei corrieri (mah!) fatto sta che il giorno dopo la mia segnalazione spediscono. Avevo ordinato 3 panettoni. Mi arrivano 2 panettoni e un terzo pacco con un ordine completamente diverso. A questo punto inizia l'odissea, il servizio clienti risponde raramente, spesso con frasi tipo "controlliamo e torniamo da lei", passano i giorni e ancora nulla. Inizio a tempestarli di messaggi e alla fine mi rispondono con un incredibile "quello che ha ricevuto è di valore superiore al suo ordine, quindi siamo pari". Come a dire, ti abbiamo dato anche di più, che vuoi? Come se vai a comprare un paio di guanti e ti danno un cappello di valore superiore e quindi a posto così. Insisto, alla fine mi fanno un buono. Genero un nuovo ordine con il panettone utilizzando il buono (che non comprende la consegna, pagata quindi in più a parte a causa di un loro disservizio). Il giorno previsto per la consegna non arriva nulla. Guardo sul sito: "Ordine annullato". Così, senza una spiegazione, una mail, nulla. Resto allibito. Se questa è una start up hanno iniziato veramente male!!

Regalo consegnato al destinatario con scontrino - completo di prezzo di acquisto - spillato in tutta evidenza sulla confezione.
Il servizio di assistenza si è limitato a scusarsi ed informare di aver fatto presente "l'accaduto" al partner.
Cosaporto regala emozioni, talvolta con il prezzo in evidenza.

awful experience. Missed items, late / missing delivery, impossible to contact them or the courier.
never again. used a few years ago on Italy but it clearly doesn't work anymore

Super soddisfatta❤️🙏 ordine#680968 consegnato entro l'orario previsto, la torta era squisita e il biglietto d'auguri è stato davvero gradito.
Grazie🫠🫶