Cortefiel Omdömen 572

Discrepo de las opiniones sobre Cortefiel, siempre espero las rebajas y logro comprar prendas de muy buena calidad a muy buen precio, mejor que comprar cosas chinas que siempre vienen mal talladas, compro online porque como llevo xl en rebajas en tiendas es difícil encontrar mi talla, pero llevo años con este método y estoy muy complacida

Lamentable atención al cliente, pedido en reparto desde hace 8 DIAS y sin ninguna noticia de su llegada, la recogida es punto de venta... Pedido del 14 de julio. Cortefiel me pregunta como puede ayudarme el día 19 de agosto. Vuelvo a insistir en que la atención al cliente es lamentable. El pedido fue entregado finalmente el día 26 de julio.

Lamentablemente, la experiencia de compra deja mucho que desear, especialmente en épocas de rebajas. Los probadores están siempre llenos y, aunque hay cabinas cerradas, no se habilitan. Las colas son interminables y la gente se queja constantemente, con razón. Entiendo que en ciertos momentos haya más afluencia, pero lo que no es aceptable es que nadie del equipo salga a dar explicaciones o intente gestionar la situación. Es algo que se repite cada temporada y da la sensación de dejadez por parte de la dirección. Una pena, porque la tienda tiene buena oferta, pero así no dan ganas de volver. Las chicas de caja de PH son muy amables.

Una única persona en caja, una cola de catorce personas esperando atención, la mayoría devolviendo artículos e insatisfechos con sus compras

Hace unos días realice el pedido #15179081 con envío #7200_15179081_1, me aparece en reparto desde ya hace mas de una semana. Durante toda esta semana he intentado contactar con ellas mediante via mail y lo único que me han hecho es responderme con un correo automática. Exijo una respuesta

No compréis online NADA en la PÁGINA WEB de CORTEFIEL, te venden ropa dañada o con taras. Compré 3 prendas en 2 compras y las 3 mal (manchas de legía, agujeros, restos de pegamento que no salen) ES INCREIBLE QUE UNA EMPRESA TAN GRANDE ACTÚE ASÍ, NO VUELVO A GASTARME 1€ MÁS EN NADA SUYO.

NO SE PUEDE ESTAR EN LA TIENDA, NO PONEN EL AIRE ACONDICIONADO, EN DIAS DE TANTO CALOR ES IMPOSIBLE PARAR ALLI, da igual que sea en Gran Vía que en el Centro Nevada (Granada) NO SE PUEDE ESTAR

Me ha pasado que he ido a cambiar un pantalón comprado el día anterior y había subido 5 euros. Pensaba que los cambios eran por el monto pagado y con solo un día por el medio más

Great stuff, service is below zero. Bought 10 items online, didn't receive yet. Tried to get in touch, no answers. Parcel is displayed out for delivery for 4 days. Asked for tracking code, information, help. Zero, nada. Last time I bought in this store. Level of service is not matching 2025 standards.

Magnífica resolución y atención
Mención especial a Marta Sánchez en la Calle Serrano

El pasado 5 de junio 2025, he ido a la tienda de Cortefiel Alcampo La Laguna, he cogido varias prendas para probarme y cuando me dispongo a entrar en el probador, me dice la dependienta de forma educada que ya ha cerrado el probador, aunque eran las 21:00 y quedaba una hora por cerrar, porque solo son dos personas y tenía toda la tienda por colocar, así q decido q toda la ropa q tenía en mano, la pagaba y me la probaba en casa, un collar incluído que llevaba para un regalo junto con una camiseta a juego, el collar, tenía el cierre abierto, pero en su embalaje original. El día 9 de junio 2025, paso a devolver parte d la ropa que no me ha servido y el collar del regalo, que no ha gustado y que no hemos , en ningún momento, sacado de su embalaje, simplemente no ha gustado, , la dependienta, molesta, me pregunta el motivo de la devolución además de preguntarme si es q estaba roto, en ningún momento hemos mirado el cierre del collar, porque solo , no ha gustado, pero bueno, como me informa que no se puede cambiar lo acepto y una vez hecho el cambio, me voy sin más, cuando llego al coche , me da curiosidad y miro el collar y efectivamente el cierre abierto, es porque está roto, en ningún momento… lo habíamos mirado anteriormente, se ve perfectamente, q el collar no ha sido removido de su embalaje, vuelvo a la tienda y le explico a la señorita q me había atendido molesta y de mala gana, que al mirar el cierre se ve perfectamente q está roto, obviamente me ha mirado con una cara furiosa , pensando que yo he roto el collar para devolverlo… a lo q me he dado media vuelta y me he ido sin dar más explicaciones…
No creo que no haya ningún compañero, que no se haya dado cuenta d que este collar estaba roto y aún así estaba colgado del expositor.. y yo simplemente, por la prisa , por no dejarme usar el probador , etc , he cogido todo y he pagado, confiada en que todo está en perfecto estado..
Además de que es muy decepcionante que te traten de tan malas formas , ni siquiera me da el derecho a la duda, preguntando a sus compañeros si alguien recuerda que este collar efectivamente , ya estaba roto y colocado en el expositor… no hay derecho a que nadie trate así a nadie…

Cortefiel Granada tienda Gran Vía, área mujer, para no volver, empleadas desganadas con cara de perro,sin ganas de atender, les falta decir a las claras que pagues y adiós.
Empleadas que no le gusta su trabajo ni la atención clientes. Muy desagradables.

La tienda online, como siempre genial. Buenos artículos, envio rapido.

MUY MAL..tienda Cortefiel Puerta del Angel Barcelona..
Cajeras NO desactivan convenientemente las alrmas..al salir de la tienda la "Alarma pita."..el Segurata un verdadero Animal..mediante golpe en mis pechos se puso a palparme paso a paso..delante de todos los clientes...situacion vejatoria y mas.Posteriormente se descubrio que la cajera No habia desactivado la alarma.
NI un tipo de disculpa por parte de responsavble de tienda ...Al Segurata le tendrian que despedir YA.

Commande passée sur le site de Cortefiel. L’article ne convenait pas, j’ai donc initié un retour dans le délai contractuel de 30 jours, comme le prévoit leur propre article 5.2 des Conditions Générales :

“Returns are free of charge for the customer.”

Le retour a bien été accepté. Mais à la réception de la commande, aucune étiquette de retour prépayée dans le colis — contrairement à ce qui se fait généralement chez les enseignes sérieuses.
Pensant à une simple erreur logistique, j’ai contacté le service client pour qu’on me l’envoie.

Et là, surprise : on m’informe que les frais de retour sont à ma charge. Autrement dit, leurs engagements contractuels sont ignorés, et on m’oppose des réponses automatiques, déconnectées de la situation.

Malgré mes relances, rien n’a avancé. Aucun bon de retour fourni, aucun enlèvement organisé. Les délais légaux continuent de courir, et le dossier reste au point mort.

Le service client est totalement passif :
– aucune vérification sérieuse,
– aucune volonté de résoudre,
– uniquement des copier-coller de procédures standard,
– et aucune application de leurs propres règles.

⚠️ Cortefiel promet des conditions de retour attractives, mais ne les applique pas. Comportement trompeur et méprisant envers le client. À éviter.

The package arrived with the trousers missing from a matching set of trousers+jacket and a note that said "sorry we were out of the trousers, we'll return the money" and a singular piece of candy. At no point during the two week wait for the package did they attempt to let me know they didn't send me the second half of a matching set. Had I known, I wouldn't have ordered the jacket at all, it's of no use now. Also the money still hasn't been sent.

Cortefiel Puerta del Angel Barcelona....Mejor No ir...
Tiene un guardia de Seguridad muy violento...en cuanto pita la alarma agrede al cliente de forma violenta...y las alarmas pitan generalmente porque las cajeras NO quitan a los articulos la activacion magnetica al pagar. Consejo mejor NO vallas ...porque encima te quitaran la razon...MUY mAL

Absolutamente desastrosa la experiencia de hacer un pedido online y no volveré a repetir.
Ni llamando por teléfono a Atención al cliente ni mandando mails.

Tenía un cheque regalo. Compré online un pantalón y me quedaba grande. Al ir a cambiarlo me cancelan el cheque regalo. Mezquino¡