ABANCA Omdömen 498

La forma de funcionar de abanca cuando pagas con su targeta no la entiendo,te dejan el dinero retenido y después de varios días telo descuentan de la cuenta,pero a mí me ha pasado una cosa cuando menos curiosa,que he pagado con targeta y el importe después de unos días me lo han descontado 2 veces.
Cuidado de como funciona Abanca.

Son unos mentirosos y unos estafadores, me han hecho un cobro duplicado y ahora tengo que esperar no sé cuantos dias para que me lo devuelvan, no los recomiendo para nada.

El peor seguro de hogar que he tenido. La atención al cliente muy mala, no te contestan y te dan respuestas vacías. Las coberturas no son completas y es mucho más caro que las mayoría de los otros. Tuve que hacerlo obligada por la hipoteca y no vuelvo a renovar.
No recomiendo, servicio al cliente pésimo!

Bajo mi experiencia determino que estar en ABANCA es muy buena opción sobre todo si tienes una buena oficina para acudir. En Galicia al menos funciona todo correctamente. Llamas para cualquier duda y te responden sin problema y hacen lo que sea para que no tengas ningún tipo de problema en tus gestiones. Muy recomendable sinceramente aunque haya muchas reseñas negativas. A veces te puede tocar una oficina que no sea muy buena pero en base a mi experiencia digo que es totalmente recomendable estar en ABANCA.

Me han cobrado 43€ en una tarjeta de crédito que no utilizo desde hace más de un año, a pesar de que ya había solicitado el cierre de la cuenta y nunca he recibido respuesta. Tuve que ir personalmente a una oficina para reclamar, donde me tramitaron un reembolso.
Mientras tanto, he estado recibiendo llamadas constantes de un robot que no me permite hablar con un operador real, reclamando la deuda. Para empeorar la situación, me han vuelto a cobrar otros 43€ en concepto de recargo por impago, generado por su propia mala gestión.

La atención al cliente es totalmente descoordinada:
En oficina te dicen una cosa
La gestora lo único que me contesta es que llame a un numero de teléfono
El numero de teléfono me dice que vaya a la oficina
He puesto una reclamacion escrita al servicio clientes y tampoco recibo respuesta.

Nadie asume responsabilidades ni ofrece soluciones claras, y todo obliga a perder tiempo y pedir permisos en el trabajo para resolver errores que no son del cliente.

DE LO PEOR, la seguridad brilla por su ausencia, equipo de ineptos, inútiles e incompetentes, me robaron 580 €, y no tienen un departamento en condiciones que pueda bloquear a los que te roban, no se hacen responsables incluso con denuncias policiales de la vulnerabilidad de seguridad, con una hora después de robarme no pueden anular los cargos.

Valoro con 5⭐⭐⭐⭐⭐ a la atención de mi agente en la App y también a la App en generál,es facil e intuitiva,en mi caso no cobran comisiones de ningún tipo ni mantenimiento.
Pero la atención telefónica ⭐ y porque no puedo poner menos,no se dignan ni a coger el telf,hoy me he presentado en mi oficina porque queria abrir otra cuenta y me han dicho que tenia que pedir cita previa,a santo de que? El que me a atendido un malheducado. ABANCA VALENCIA,La oficina de la Avda Regne de Valencia.
La atención al publico cara a cara NEFASTA.

Fatal, nos duplicaron la tarjeta, hicieron compras en Lidl de Getafe,y nosotros somos de Almeria, y todavía después de 2 meses, estamos a la espera de la devolución,una vergüenza

Deje de zona para abajo, no tienen compasión con los empleados. De ahí para arriba imagínense ustedes.

Una estrella y porque no se pueden poner cero. Cobros de 43 € por tarjetas sin activar y una atención al cliente maleducada. Parece que su prioridad es espantar a los clientes con comisiones injustificadas y un trato pésimo. Buscad otra alternativa si no queréis perder vuestro dinero y vuestra paciencia.

Hoy he tenido una experiencia muy decepcionante con esta oficina bancaria y creo que es importante compartirla para que otros emprendedores no pierdan su tiempo como me ha ocurrido a mí.

Soy cliente desde 2020, cuando llegué a Málaga tras la pandemia para emprender. En ese momento abrí mi cuenta en esta sucursal porque tenía buenas referencias, y al principio el trato fue correcto. Entendí perfectamente que, al ser una empresa nueva sin historial, no me concedieran financiación.

Con el paso del tiempo, mi empresa ha crecido. Hace aproximadamente dos años volví a solicitar financiación presentando balances, números y toda la documentación requerida. Me pidieron todo tipo de información, pero nunca obtuve respuesta. Tras insistir en persona meses después, me indicaron que debía ser “gran empresa” para poder acceder a ese tipo de atención.

A día de hoy (2025), ya he alcanzado ese nivel y recientemente envié toda la documentación al gerente de PYME para un estudio de financiación. No obtuve respuesta. Esta mañana acudí personalmente a la oficina, y mi sorpresa fue que ni siquiera se habían molestado en revisar el correo. La atención fue poco profesional, sin interés en sentarse a analizar mi caso, y con excusas inconsistentes (como el número de empleados) que nunca antes se me habían mencionado.

Lo más preocupante fue la actitud final: se me invitó directamente a cerrar mis cuentas si no estaba conforme. Después de años como cliente, dedicando tiempo y esfuerzo en cumplir con todos los requisitos que me pedían, la sensación es de haber sido ignorado y mal atendido.

Sinceramente, esperaba un trato más serio y profesional. Mi recomendación para otros emprendedores es que valoren bien dónde invierten su tiempo y con qué entidad deciden crecer.

Una estrella porque entonces no te deja opinar. Desde octubre de 2025 las transferencias tienen que ser inmediatas. Pues Abanca puede tardar hasta 72 horas. Me parece fatal, tengo compañeros que cobran la nómina el viernes, y los de Abanca la cobramos el lunes o martes siguiente. Hablo con mi empresa y me dice que es una cuestión de Abanca.
Sres . Transferencia inmediata. Muy mala gestión

He tenido retenido durante 8 días 128.80 € de los que estaban cancelados y a pesar de que me daban código de liberación, el banco me dice q no puedo hacerlo, q en 8 días hábiles queda libre y cual es mi ingrata sorpresa q me lo cargan al 9 día y me dicen q tengo q esperar otros 8 días.

No atienden por teléfono a pesar de ser cliente. No estoy en Ginebra. Al final he decidido marcharme y ahora no consigo sacar el dinero. Llevo casi dos meses detrás de ellos. Una pesadilla.

Experiência muito negativa. Atendimento abaixo do esperado, falta de profissionalismo e ausência de acompanhamento ao cliente.
Após esta experiência, optei por encerrar a minha conta.

Não recomendo!

Pésima atención al cliente, no atienden al teléfono ni a los correos electrónicos y al parecer tienen a los peores y maleducados operadores. Por otro lado, resaltar que cuando te llaman directamente lo hacen a cualquier hora y de muy malas maneras, en resumidas cuentas... nefasto, pésimo, no vuelvo a hacer trato con ellos y no lo recomiendo a nadie.

muy mala gestion . llevo desde 27 de febrero intentando darme de alta con la bonificacion de ingreso por nomina o domiciliacion de cota de autonomos.
ha sido una odisea, el DNI no se ve , faltan documentos , firmas.
un mes completo he consumido en llamadas y correos.
finalmente hoy me mandan el PIN y doy de alta en la APP con la bonificacion en la tarjeta.
alas pocas HORAS DESAPARECE no se porque .
intento hablar con ellos apra darme de baja y es imposible.

Cada vez da más la sensación de que el banco solo busca rentabilizar a costa de freír a comisiones a sus propios clientes, mientras el trato no deja de empeorar. Y cuando uno reclama, la respuesta es básicamente: “si no estás a gusto, vete”.
¿De verdad ese es el nivel de atención que ofrecen? Los clientes no somos números ni se nos puede tratar con esa falta de respeto. Especialmente en Galicia, donde muchos llevamos años confiando en la entidad, este tipo de actitudes resultan aún más indignantes.
Un poco de consideración, transparencia y servicio digno no debería ser demasiado pedir.

Comisiones abusivas, una tomadura de pelo. Cerraré la cuenta.

Han pasado más de 2 años, he ingresado 24 nóminas como pone el la promoción. Se lo explico y me dicen que es que por meses enteros y no sé qué más cosas absurdas tengo que estar 2 meses y medio más con sus correspondientes 2 nóminas más. Al final 26 en vez de 24 nóminas. Atención nefasta hacen como que hablan con el departamento de promociones y dicen que me dirán en 2 días máximo el resultado. No me llaman ni en una semana, tengo que volver y el chaval que hay, que no tiene ni idea llama otra vez para decirme que si me voy debo pagar 31 €
Unos sinvergüenzas.
NO OS FIEIS. Y SI PODÉIS, EVITADLOS. Ya me he enterado de muchas experiencias parecidas. Con lo buenos que parecían. Son los peores.